【正文】 大做強(qiáng)。這樣不僅可以節(jié)約資金，而且會起到事半功倍的效果。競爭性分析 競爭者 經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)浉河區(qū)的有關(guān)家居裝飾的商店很少，一些商店出售的家居裝飾物品很不齊全，不夠?qū)I(yè)，幾乎沒有家居專業(yè)裝飾的商店，個別的精品店也有此類商品，而且這類商店的主營項目不突出，家居裝飾商品只是裝飾店面的商品，不可能放很大的精力去經(jīng)營，而且產(chǎn)品大多數(shù)不齊全，而且質(zhì)量也比較差，貨源更新比較被動，與我們相比相差很遠(yuǎn)。③更新更快：由于競爭對手的主營項目不是節(jié)日飾品，相關(guān)的商品更新比較被動，有延時性。，譬如營業(yè)資格證、免稅證明、能證明是學(xué)校扶持的有關(guān)文件等。經(jīng)過以上五個步驟，基本能夠初步完成我們商店的立足階段，生存問題得到解決。出于長遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，我們將成立“美家”裝飾飾品公司，改變我們的經(jīng)營模式，以公司為依托，以專營商店為平臺，擴(kuò)大我們所經(jīng)營商品的范圍，由單一的家居裝飾飾品擴(kuò)大到各種各樣的家居飾品，增加我們銷售商品的數(shù)量，此時的店面也將由原來的專營商店變成小型專賣市場。 到我們創(chuàng)業(yè)中長期階段，我們將與全國各地的小商品生產(chǎn)廠家形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，根據(jù)我們的需要重點發(fā)展與扶持一些有發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)，促使產(chǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)局部的調(diào)整，把飾品產(chǎn)——銷一體化的模式進(jìn)一步發(fā)展下去，形成產(chǎn)業(yè)內(nèi)的良性互動與優(yōu)勢互補(bǔ)。就飾品產(chǎn)業(yè)來說，它自身的發(fā)展周期與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期大致相同，因為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是所有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終基石。美好的寓意給您的家居帶來無盡的吉祥如意，是自用和饋贈禮品的最好選擇 花瓶的特點是外表美觀，觸感光滑，而且比較常見的傳統(tǒng)花瓶是口稍大，脖徑細(xì)，再往下又是很豐滿很誘人的弧度，最后下方線條收住，十足的S型。人造花顧名思義，就是以鮮花作為藍(lán)本，用布、紗、絲綢、塑料等原料加以模仿。相信我們的節(jié)日飾品專營店會給大家?guī)頍o限的驚喜的，也相信我們的商品會得到大家的喜愛的。面對眾多的商品（或服務(wù)），消費者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。 站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在商店的立場上去研究、設(shè)計和改進(jìn)服務(wù)。 高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。其中各個機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。“售后服務(wù)制造永久顧客”。 5S理念的具體內(nèi)容 微笑：指適度的微笑。 誠懇：導(dǎo)購員如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的誠意，顧客一定能體會得到。 研究：要時刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對的技巧。追求利潤的過程，就是即通過春風(fēng)化雨般的奉獻(xiàn)，使顧客在滿意中心甘情愿地回報，毫無怨言、充滿感激地把錢交給我們。178。 要有吃苦耐勞的精神 作為一名銷售人員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。 有良好的心理承受能力 178。六．市場營銷概述 對于當(dāng)前的市場狀況，市場上沒有幾家針對家居裝飾的專營店，使得人們對于家居裝飾飾品的需求不能滿足，個別的商店雖然出售這類產(chǎn)品，但服務(wù)與質(zhì)量不敢恭維，而且商品很不齊全，而我們以店鋪營銷既彌補(bǔ)了產(chǎn)品分類統(tǒng)一缺陷同時也便于我們實行一系列的營銷策略。178。 高價時尚產(chǎn)品。把每一個裝飾飾品都附加上說明，說明他的文化內(nèi)涵，這樣也在一定程度上的傳播了優(yōu)良文化。這樣顧客就不要每次都拿積分卡了，從而也不會因為積分卡丟失而喪失積分?jǐn)?shù)。做好市場調(diào)查，爭取一手貨源，降低成本，讓利顧客，這關(guān)鍵在于我們的市場開發(fā)人員對市場的行情了解狀況，在隨時掌握市場行情的情況下將我們的產(chǎn)品價調(diào)為稍低于市場價。如何了，我們關(guān)鍵在于對市場的行情了解狀況的市場開發(fā)人員在隨時掌握市場行情的情況下將我們的產(chǎn)品價調(diào)為稍低于市場價。產(chǎn)品以“先入為主”的策略來定位市場競爭的優(yōu)勢地位，依據(jù)市場消費能力，以及區(qū)域的人均消費指數(shù)來確立區(qū)域市場的切入。直接采用銷售代理的方法。產(chǎn)品不被消費者信賴，知名度不夠。成熟期已建立了一定的代理銷售點，各點分配有專業(yè)培訓(xùn)的人員，各銷售點也取得了一定的業(yè)績。適當(dāng)更新服務(wù)理念。全面顧客滿意活動圖 營銷4P 4C 銷售策略 基 本 顧客欲望與需求價格策略 市場 滿足欲望的成本 廣告策略 方便購買拓展策略 目標(biāo)市場 交流掌握和控制 產(chǎn)品供享 顧客滿意 七、投資與財務(wù)分析1．資金管理1）資金運營計劃178。 融資方式前期資金是創(chuàng)業(yè)計劃得以啟動的重要基礎(chǔ)性條件，因此，我們團(tuán)隊特別注意到這個問題，資金的來源大致如下：： 6000元 ： 4000元： 15000元： 5000元融資方式團(tuán)隊成員成員籌資銀行貸款創(chuàng)業(yè)投資融資金額6000元4000元15000元5000元2）資收投資收益與風(fēng)險分析項目如果按照計劃順利運轉(zhuǎn)，項目的收益是相當(dāng)可觀的。由于本店在信陽師范學(xué)院起步較晚，同學(xué)們對本店的認(rèn)知度較低，且大眾心理的接受，需要一定的時間， 因此，我店面臨著較大的市場競爭壓力。本店自開業(yè)起，在三年內(nèi)能正常經(jīng)營，且無政策、市場、客源等帶來的不確定因素的影響。 在本店經(jīng)營的前三年內(nèi)，國家大政方針無較大改變，市場經(jīng)濟(jì)繼續(xù)朝著完善與穩(wěn)定的方向發(fā)展；國金融環(huán)境相對穩(wěn)定，無次貸危機(jī)、金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生。 我店的銷量和售價的敏感度分析單因素敏感分析表變動百分分 分比 單位：元利潤項目 20%10%010%20%售價（元）34567銷量（件）3800028000200001500012000010%20%20%10%利潤變動百分比直線和利潤線之間的夾角越小,說明其敏感度越高敏感度系數(shù)=目標(biāo)值變動百分比/參量之變動百分比 設(shè)售價上升20%時,計算得出營業(yè)利潤下降16%.售價敏感度=20%/16%=,. 設(shè)銷量上升40%時,計算得出營業(yè)利潤上升6%.銷量敏感度=6%/40%=. 即銷售量每增加1個單位,.從以上分析中可以看出,雖然銷量和售價都是我店經(jīng)營中的敏感因素，但售價的敏感度較之于售量更明顯。在每年的年底將利潤總額分成紅利和風(fēng)險保障資金兩部分，每個投資者均可按持股比例分的相應(yīng)份額利益。各部門分設(shè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)管該部門一切日常工作事任務(wù)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督該部門所有工作人員的工作考核任務(wù)。 2．保持：充分發(fā)揮員工工作的積極性和主動性，對業(yè)績突出者，給以月工資10%—20%獎勵，適時地開展一些聯(lián)歡或聚餐活動，增進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)間的友誼。3．審核人工成本預(yù)算為了確保人力資源費用預(yù)算具有合理性、準(zhǔn)確性和可比性，我們會時時關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制線來衡量我店的經(jīng)營狀況，定期進(jìn)行勞動力工資水平的市場調(diào)查，關(guān)注消費者物價指數(shù)，保證我店對員工工資的支付能力和員工的利益。3．監(jiān)督：各部門主管可以通過多種監(jiān)測手段，了解和掌握下屬的行為、工作態(tài)度以及工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，并激勵下屬或超過。5．評估：各部門主管應(yīng)對工作目標(biāo)進(jìn)行復(fù)查，對員工的績效進(jìn)行評估，找出差距和問題，分析原因，并將信息反饋給員工，全力推進(jìn)工作的開展。工作流程與管理制度1．采購原則1. 嚴(yán)格按照規(guī)定手續(xù)和審擬手續(xù)做好采購工作2. 深入市場調(diào)查，隨時掌握常用物品市場動態(tài)、價格信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠地參考依據(jù)，做好供貨渠道建設(shè)。未經(jīng)批準(zhǔn)物品，不得購買。7. 負(fù)責(zé)更換有質(zhì)量問題的物資。采購部門在收到原材料或設(shè)備購買需求時，要進(jìn)行確認(rèn)審查，然后匯總物資、制定簽發(fā)采購訂單，分配人員進(jìn)行采購，采購員應(yīng)根據(jù)采購請求信息，制定具體的采購計劃，一般包括：采購市場調(diào)查，供應(yīng)商分析，確定采購方法，以及支付款項等。所以有時候我們會放棄與提供極低價格給我們的大批發(fā)商的合作，而選擇不愿意提供極低價格給我們的制造商或生產(chǎn)廠商與我們合作，因為制造商通常在產(chǎn)品質(zhì)量、貨源保證、售后服務(wù)、促銷活動及其他贊助上會有更多的營銷費用支持。采購員在這一步要以我店利益為出發(fā)點，全盤考慮，最終達(dá)到共贏。在下達(dá)完訂單后，采購員要對貨品進(jìn)行實時跟蹤，確保按時到貨，一旦出現(xiàn)問題，及時采取必要行動措施。第七，核對發(fā)票，劃撥貨款。 當(dāng)我們的商店發(fā)展到一定規(guī)模后，我們將與全國各地的小商品生產(chǎn)廠家建立起長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，以確保我們所銷售的商品種類的多樣性和款式的新潮性。：避免各自采購，造成組織內(nèi)不同單位，向同一供應(yīng)商采購相同的商品，價格卻不同，但彼此并不知情。：讓供貨商提供優(yōu)惠價格，簡化采購流程，做好采購預(yù)算，讓供貨商提供送貨上門服務(wù)。4. 供貨商提交檢驗和實驗記錄。53