某年度中國管理咨詢市場發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告-預(yù)覽頁
【正文】 接受了管理咨詢服務(wù)。說明企業(yè)對管理咨詢公司的依賴性越來越強(qiáng)，也是市場發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。這說明企業(yè)對于管理咨詢的認(rèn)知度和依賴度進(jìn)一步加強(qiáng)。如圖14。至2004年，共有701家上市公司接受了管理咨詢服務(wù)，比2003年增長126家。 圖16：2001年2004年當(dāng)年國內(nèi)接受管理咨詢服務(wù)的上市公司數(shù)量 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研，新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫第三節(jié) 管理咨詢行業(yè)新老客戶數(shù)量比較 在管理咨詢行業(yè)中，老客戶是指接受過兩次或者兩次以上管理咨詢服務(wù)的客戶，新客戶是指只接受過一次咨詢服務(wù)的客戶，也就是第一次采購咨詢服務(wù)的客戶。通過這種途徑，企業(yè)可以降低咨詢成本，提高咨詢效果；咨詢公司的服務(wù)也更有針對性，可操作性更強(qiáng)。在未來幾年時(shí)間里，國內(nèi)管理咨詢行業(yè)市場滲透率仍有平穩(wěn)而快速的增長。這表明，管理咨詢行業(yè)仍需加強(qiáng)在企業(yè)界的宣傳。相比參與新客戶的競標(biāo)，管理咨詢公司參與老客戶的競標(biāo)更具優(yōu)勢；如果能夠在咨詢過程中挖掘老客戶的新需求，該咨詢公司新項(xiàng)目的銷售成本幾乎為零。老客戶對咨詢公司的服務(wù)效果較為認(rèn)同，在方案開展過程中能夠給予較好的配合；咨詢公司對企業(yè)的了解，也有助于方案的實(shí)施。 圖18：2001年2004年咨詢服務(wù)新老客戶比例 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研，新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫 在國內(nèi)，我國管理咨詢行業(yè)還處于起步發(fā)展階段。隨著管理咨詢公司成熟度的提高，市場被不斷挖掘，老客戶的數(shù)量會(huì)不斷增加，也隨之成為各咨詢公司爭奪的重點(diǎn)。 圖21：2004年管理咨詢市場客戶數(shù)量區(qū)域分布比例 注：區(qū)域劃分依據(jù)2003年國務(wù)院發(fā)展研究中心發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究部課題報(bào)告《中國（大陸）區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征分析》中提出的中國（大陸）區(qū)域劃分方法。南部沿海地區(qū)以廣東地區(qū)為中心，共有43家企業(yè)采購了管理咨詢服務(wù)。 圖22：2004年地區(qū)咨詢次數(shù)分布圖 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研 在沿海地區(qū)，企業(yè)采購咨詢服務(wù)的總次數(shù)相對較多，但平均次數(shù)并不是很多，位列所有地區(qū)之首，說明采購咨詢服務(wù)客戶數(shù)量最多的地區(qū)不一定采購平均次數(shù)最多。 表21：2004年京、滬、粵三地咨詢市場分布情況 注：上述數(shù)字來自國內(nèi)上市公司訪談結(jié)果 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研 圖24：2004年管理咨詢客戶地區(qū)分布 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研 上海、廣東、山東、江蘇、北京是國內(nèi)管理咨詢公司分布最為密集的五個(gè)省市。所有企業(yè)規(guī)模均為大中型，盈利能力良好的企業(yè)，無小型企業(yè)和低盈利能力企業(yè)。 表22：2004年主要省市咨詢服務(wù)客戶比例分布 注：至2004年，上述省市的上市公司總數(shù)大于40家。同整個(gè)中國管理咨詢服務(wù)發(fā)展趨勢一致，平穩(wěn)度過2003年“非典”的影響后，2004年三大熱點(diǎn)地區(qū)客戶采購咨詢情況明顯好于2003年，如表24。如表25。 圖32：不同行業(yè)客戶分布圖 注：以上行業(yè)上市公司數(shù)量均在30家以上。如圖33。 “核心客戶群”主要集中在信息技術(shù)、醫(yī)藥、批發(fā)零售、機(jī)械設(shè)備這四類行業(yè)。 “潛力客戶群”主要集中在石化、金屬與非金屬、綜合行業(yè)。 表33：“核心客戶群”市場滲透率狀況 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研 “核心客戶群”的市場滲透率差異不大，其中信息技術(shù)行業(yè)相對規(guī)模大于其它三個(gè)行業(yè)，是典型的“核心客戶”。 表36：1999年2004年三大行業(yè)采購咨詢客戶數(shù)量變化情況（單位：家） 注：上述數(shù)字來自國內(nèi)上市公司訪談結(jié)果 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研，新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫 2004年，機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)采購咨詢的客戶數(shù)量增長幅度位于三大行業(yè)之首，增長比較明顯。如圖41。 第二節(jié) 2004年企業(yè)采購各類咨詢項(xiàng)目平均次數(shù) 2004年，人力資源咨詢和戰(zhàn)略咨詢雖然是企業(yè)采購總次數(shù)最多的，但并不是采購平均次數(shù)最多的，營銷咨詢是采購平均次數(shù)最多的。其中，76%的上市公司選擇了民營咨詢公司的服務(wù)，比2003年的64%上漲了12個(gè)百分點(diǎn)。 2004年國際咨詢公司的市場占有率較2003年也有小幅下降，一方面因?yàn)槊駹I咨詢公司比國外咨詢公司更加了解中國企業(yè)的歷史、文化背景，對企業(yè)問題的診斷相對有針對性，提出的解決方案相對有可操作性；另一方面因?yàn)槊駹I咨詢公司比國際咨詢公司的價(jià)格便宜，“性價(jià)
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