【正文】 忘掉一切4．社會性自 私 忘 我 5．親和力 討 厭 討人喜歡研討題：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成： 附：職業(yè)所需能力傾向及其等級職業(yè)類型 智力 語言 數(shù)學(xué) 空間 形體 文秘 動作 手勢建 筑 師 1 1 1 1 2 3 4 4技術(shù)人員 2 3 3 3 3 3 3 3設(shè)計人員 2 2 3 2 2 4 2 2機床工人 3 4 4 3 3 4 2 2電 工 3 3 3 3 4 3 3 1人事經(jīng)理 2 2 3 4 4 4 3 4銷售經(jīng)理 2 2 2 4 4 3 4 4秘 書 3 3 3 4 3 2 3 2注：以上數(shù)字中，1代表最高等級，5代表最低等級，依次遞減研討：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成五．素質(zhì)測評的示范及演練5．1素質(zhì)測評操作誤區(qū)與正確原則5．2身體素質(zhì)測評思考題：如何測試高層領(lǐng)導(dǎo)的身體素質(zhì)？5．3智力水平測驗 智力測驗的項目測驗項目內(nèi) 容語言量表 常識（一系列有關(guān)人類日常生活的開放式問題） 理解（一系列有關(guān)人們對社會規(guī)則了解的開放式問題） 心算（所有問題是難題形式，以解決的正確性及所需時間計分） 類同（閱讀配對名詞，分出其共有的特質(zhì)） 背誦數(shù)字（主試讀出數(shù)位數(shù)字，由被試依記憶重復(fù)） 詞匯（被試者對所給難度逐漸增加的字加以定義）操作量表 譯碼（一連串符號均各有一個數(shù)字為其代碼，在限定的時間內(nèi)，看著符號寫出其正確的數(shù)字代碼） 填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分） 積木圖案（將積木盡快依圖示拼湊成圖式相同的形象） 圖片排列（盡快將圖片部分拼成一副完整圖畫） 圖象組合（在限定時間內(nèi)將圖象部分拼湊完整）知識廣度實際知識與理解力算術(shù)推理能力抽象能力與鑒定能力 注意力與記憶力語言知識與表達能力學(xué)習(xí)與書寫的速度視覺記憶力與理解視覺的模式分析能力對社會情景的理解力處理部分與整體關(guān)系能力5．4關(guān)鍵文件訪讀法訪談資料分析和素質(zhì)界定主題分析示例■ 閱讀下面關(guān)于TOM一生中的五個關(guān)鍵性行為事件● 孩提時代，TOM就喜歡對機械產(chǎn)品拆拆裝裝。您的辦公桌上有一堆文件，您最好在5：00點前處理完畢，因為您將去北京參加全國食品衛(wèi)生鑒定會，機票已經(jīng)訂好，司機小王5：00來接您去機場，您要5月24日才能回到您的辦公室辦公。我公司百分之五十的職工沒有達到大專程度，基礎(chǔ)知識缺乏，業(yè)務(wù)方面實際操作水平低，多數(shù)管理人員業(yè)務(wù)水平低，且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的知識。 致 禮 培訓(xùn)部：田二平 1999．5．17公文2賈總： 工商銀行的趙行長來電話約您商量有關(guān)5000萬元貸款到期后再延長轉(zhuǎn)期3個月的有關(guān)問題。應(yīng)收款項只能收回10%，因此本月的工資和獎金沒有辦法支付。二車間和三車間都裝有空調(diào)，由于一車間的空間太大，少量空調(diào)不起什么作用，而多裝的話需要的資金太多，這個問題一直沒有解決。解放前，我們工人受盡洋人的欺凌，現(xiàn)在再也不能受洋人的氣。已畚加了入職培訓(xùn)： 公司背景、沿革及發(fā)展願景關(guān)鍵字：l 背景：l 沿革：l 發(fā)展願景 公司組織架構(gòu)、崗位架構(gòu)及職務(wù)分類、分等介紹。小奚的血型爲“O”型，性格測試的結(jié)果爲“力量型”。然后做出如下職業(yè)規(guī)劃。（3）做事急躁、缺乏耐心及與人溝通的技巧。劣勢：（1）公司成立時間短，擴張快，還未形成統(tǒng)一的價值觀。l 要學(xué)習(xí)並掌握基本的現(xiàn)場管理技術(shù)。l 導(dǎo)師每月找本人的領(lǐng)導(dǎo)和同事瞭解本人的工作情況，將瞭解結(jié)果同本人進行交流。 類比：m——人力資源的勢能（人才的積累和貯備）?！榜R斯洛”需求學(xué)說自我實現(xiàn)自我滿足社會需要安全需要生存需要美國某機構(gòu)曾經(jīng)調(diào)研：影響員工工作熱情和專注程度的因素。3．3．2加班加點工資加班工資計算系數(shù)：平時 ，休息日 ，法定節(jié)假日 。l 探親假：按規(guī)定假期間照發(fā)。優(yōu)點：簡便易行，不足之處是同樣職務(wù)、崗位或工種內(nèi)部缺乏激勵作用，難以體現(xiàn)不同勞動熟練程度的差別。優(yōu)點：平穩(wěn)過渡，便于工作調(diào)動；亦便于更開放地使用人才。（3） 計分用于解決偶發(fā)事件。一個子因素的等級多少，取決于該因素的重要程度，一般以5—8級為宜。第 5 步：制定工資等級及幅度。記分法因素和分值表因素子 因 素等級分數(shù)1級2級3級4級5級6級7級得分工作職責風(fēng)險控制責任7800102030406080成本費用控制責任660102030405060指導(dǎo)監(jiān)督責任66001020304560組織協(xié)調(diào)責任660102030405060計劃決策責任780102040506580事業(yè)開拓責任560015304560知識技能普通教育水平7605102030405060專業(yè)知識水平5501020304050實踐經(jīng)驗5400102030崗位技能61001020406080100工作能力交涉能力44010203040創(chuàng)新能力65001020304050解決問題的能力44010203040口頭表達能力4305102030文字表達能力44010203040工作強度精力集中程度44010203040工作壓力4300102030工作量660102030405060工作環(huán)境4200101520總 分每個崗位分數(shù)評定后，根據(jù)得分結(jié)果設(shè)計12個等級（即薪資分為12個等級），等級分數(shù)幅度見下表：附表一等級分數(shù)幅度表（例） 等級 分數(shù)幅度 等級 分數(shù)幅度 一級 200分以下 七級 561分—650分 二級 201分—260分 八級 651分—740分 三級 261分—320分 九級 741分—800分 四級 321分—380分 十級 801分—860分 五級 381分—470分 十一級 861分—920分 六級 471分—560分 十二級 920分以上記分法操作的重要內(nèi)容是設(shè)計每個因素的評分標準，我們試以風(fēng)險控制責任和成本控制責任和成本控制責任二個因素來說明記分法因素的平分標準：附表二記分法因素釋義及評分標準舉例因素釋義參照評分標準風(fēng)險控制責任對集團投資、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、組織財整、資本運作、人事任免、形象推廣、戰(zhàn)略制定等方面的決策及依據(jù)和信息提供的影響度和貢獻度。確定員工薪酬的程序如下：A．通過工作分析確定崗位職責。經(jīng)營者（包括子公司總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理）對公司的經(jīng)營和發(fā)展負有特殊的責任，其年收入應(yīng)體現(xiàn)反映其特殊責任的“綜合效益獎”，其原則應(yīng)充分體現(xiàn)以下幾個方面的激勵：（1）引導(dǎo)其追求規(guī)模擴張、擴大市場占有率。（5）引導(dǎo)其保證集團資產(chǎn)保值增值。（3）投入產(chǎn)出比C=銷售額/總資產(chǎn)——相應(yīng)得分為c。回答：案例：國內(nèi)某著名企業(yè)薪酬體系(節(jié)選)。如：美國的《成人教育法》，日本的《職業(yè)訓(xùn)練法》、德國的《職業(yè)培訓(xùn)法》、法國的《繼續(xù)職業(yè)教育組織法》、《技術(shù)教育法》，英國的《就業(yè)與訓(xùn)練法》等（3）強調(diào)能力訓(xùn)練（4）重視新技術(shù)的培訓(xùn)（5）培訓(xùn)形式呈多層次、多規(guī)模、多形式、多方法，并鼓勵業(yè)余學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)（6）有嚴格的管理和考核制度（7）培訓(xùn)的自主化和社會化※案例1： 美國企業(yè)的培訓(xùn)有62%在企業(yè)內(nèi)部進行，其余38%由社會各類學(xué)校及培訓(xùn)機構(gòu)承擔。培訓(xùn)的實施機構(gòu)?！咐? 日本的企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)的指導(dǎo)思想——一個共同的觀念:領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下屬的責任,否則就不是好的領(lǐng)導(dǎo)。啟示：每一個管理者首先都是—— 二．當前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問題與弊端 1． 觀點與認識問題2．培訓(xùn)操作與管理問題三．培訓(xùn)部門的功能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責培訓(xùn)部管理功能：1． 在人力資源部領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的經(jīng)營方針制定各個不同時期的培訓(xùn)計劃，并在各部門配合下組織實施：178。 員工再教育培訓(xùn)計劃；178。培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容1． 對各部門的內(nèi)部培訓(xùn)進行管理、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合工作。包括建章立制、制定計劃、提供資訊等，并負責對外派培訓(xùn)者進行考核檢查。（4） 了解本部門工作的進展情況，及時解決存在的問題。為便于統(tǒng)計分析，以調(diào)查50——100人為宜，建議根據(jù)企業(yè)規(guī)模選擇全體填寫或部分填寫。 SKILLS )序號科目培訓(xùn)需求程度開課類型補充說明A—急需 B—很需要 C—尚可 D—不急 E—不需要必修選修人力資源總論A B C D E人力資源部門建設(shè)A B C D E人力資源管理體系設(shè)計A B C D E人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃A B C D E工作分析與人配置A B C D E招聘、面試與甑選A B C D E人員素質(zhì)測評A B C D E績效考核方法A B C D E績效面談技巧A B C D EHR10績效管理A B C D EHR11薪酬體系設(shè)計A B C D EHR12員工激勵體系A(chǔ) B C D EHR13員工持股計劃A B C D EHR14培訓(xùn)體系建立A B C D EHR15培訓(xùn)管理體系A(chǔ) B C D EHR16培訓(xùn)實施實務(wù)A B C D EHR17培訓(xùn)資源的開發(fā)A B C D EHR18內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)A B C D EHR19在職培訓(xùn)（OJT）A B C D EHR20五環(huán)節(jié)（QJXQJ）培訓(xùn)模式A B C D EHR21學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)A B C D EHR22A B C D EHR23A B C D E二、通用知識與技能部分 (GENERAL KNOWLEDGE a