【正文】 戶群：各類專業(yè)批發(fā)市場，如建材、服裝、鞋類、汽配等專業(yè)市場。產(chǎn)品組合典型客戶賣點基本包：企業(yè)展臺、企業(yè)彩鈴、一號通；可選產(chǎn)品：企業(yè)短信服裝、農(nóng)產(chǎn)品、小商品等批發(fā)市場，經(jīng)營者一般文化不高，缺乏IT 基本知識信息就是生意，信息就是財富。因此，內(nèi)部需要保持各分支和總部的聯(lián)絡暢通，經(jīng)常進行溝通會晤。該類客戶的主要特征是：園區(qū)主管單位往往以地方政府部門為主，為了招商引資，改善地方投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進經(jīng)濟科技發(fā)展，將園區(qū)信息化列入建設重點。客戶營業(yè)面積較小，店員數(shù)量不多。低成本宣傳業(yè)主經(jīng)營內(nèi)容，不會錯失每個商機，解決店面貨品管理難題。教育主體單位主要特征是：是教育實施主體單位，利潤中心是家長和學生；其特點是屬地化管理，存在師源和生源競爭；其需求是對外宣傳形象、保證及時溝通等需求；現(xiàn)狀是大部分學校沒有自己的網(wǎng)站，學校內(nèi)部及學校與學校之間存在信息孤島，資源不能共享，家校溝通方式單一，成本較高而工作量大。8．醫(yī)療衛(wèi)生目標客戶群位于縣城以上，等級為二類甲等以上的公立醫(yī)院以及大中型私立醫(yī)院。產(chǎn)品組合典型客戶賣點基本包：全球眼、企業(yè)展臺、企業(yè)彩鈴；可選產(chǎn)品：辦公自動化（OA）各類二類甲等以上的公立醫(yī)院以及大中型私立醫(yī)院低成本展示醫(yī)院形象、推廣醫(yī)院品牌；提高醫(yī)院管理水平、降低醫(yī)院運營成本，監(jiān)控醫(yī)院運行狀態(tài)。 小靈通小靈通業(yè)務是指在本地網(wǎng)范圍內(nèi)采用無線接入技術實現(xiàn)的一種終端可攜帶的電話業(yè)務，是市話系統(tǒng)的補充和延伸。 一線通“一線通”業(yè)務即窄帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（NISDN）業(yè)務。支持靈通無繩電話功能的小靈通在室外可作為普通小靈通使用，在室內(nèi)，則可作為室內(nèi)固話的無繩子機使用。產(chǎn)品主要特點：號碼二合一，令人輕松記憶；一號即撥通，溝通全面提速；省錢又方便，真正精打細算；同振或順振，隨時自由切換。公用電話主要包括以下五種形式：有人值守公用電話、IC卡公用電話、投幣式公用電話、智能網(wǎng)公用電話與公話超市。集中用戶交換機（Centrex）尤其適合內(nèi)部通話量大的各類企事業(yè)、賓館飯店等單位的通信需求，也是現(xiàn)有用戶交換機升級換代的最佳選擇。 市內(nèi)用戶中繼線連接營業(yè)區(qū)內(nèi)用戶交換機、集團電話（含具有交換功能的電話連接器）、無線尋呼臺、移動電話交換機、證券交易系統(tǒng)、計算機信息服務系統(tǒng)、電話聲訊服務系統(tǒng)等與本地電話交換機的線路稱為市內(nèi)用戶中繼線。 呼出限制使用這項功能，等于為電話加裝了一把密碼鎖。 三方通話當甲與乙通話時，如需丙參加一起談話就可以在不中斷與乙通話的情況下?lián)芙斜?，實現(xiàn)三方共同通話，或分別與雙方通話。在甲、丙用戶通話后，如仍需與乙用戶通話并保留丙用戶，則可按一下“R”鍵，聽到撥號音后，按一下“2”字鍵即可。 呼叫等待甲正與乙通話時，如遇到丙打電話給甲，甲可以在話筒中聽到呼入等待音。設置：聽到撥號音后按*58，如聽到證實音，說明登記已生效，否則需重新操作。這時甲用戶應在話機上按一下“R”鍵（如果話機沒有“R”鍵，可拍一下叉簧）聽到撥號音后，再按“2”字鍵。特點：不錯過任何來電機會 一號通該產(chǎn)品為用戶分配了一個唯一用戶號碼個人通信號碼（PTN），針對該號碼的所有來話將被轉(zhuǎn)接到指定的本地固定電話、自動尋呼機、移動電話、可直接播入的語音信箱等。業(yè)務特征：使用方便：用戶可通過電話、傳真、INTERNET等方式預約會議，輕易實現(xiàn)跨地域的多方會議，不受時間、空間的限制。業(yè)務定位：臨時用戶：開會不定時且會議方數(shù)不定，要開會之前才申請資源。 800電話國內(nèi)被叫集中付費業(yè)務簡稱：國內(nèi)800業(yè)務，是指當主叫用戶撥打800業(yè)務號碼時，即可接通到由被叫用戶在申請時指定的電話上，對主叫用戶免收通信費用，通信費用由被叫集中付費。呼叫阻截：按照長途區(qū)號或市話用戶的局號來限制某些地區(qū)用戶對800號碼進行的呼叫。按位置選擇目的地：根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇目的地。 4008電話本業(yè)務為業(yè)務用戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至業(yè)務用戶事先規(guī)定的目的地。支持不完全號碼翻譯：對于長度為M+N位的號碼，其中（M+N）=5～10，M=5，號碼翻譯僅針對接入碼的前M位，并把后N位號碼粘貼到翻譯后的號碼后面，作為實際的被叫號碼。95與96專線的區(qū)別，95專線由信息產(chǎn)業(yè)部審批，96專線由省通信管理局審批，號碼的使用每年需要向?qū)徟块T繳納使用費。業(yè)務功能：設置密碼管理。目標客戶：l 企業(yè)使用－員工出差話費由公司統(tǒng)一指定電話支付l 家庭使用－為遠在外地的父母、孩子支付話費，天天都能接到他們的電話使用方法：撥打電話，用戶可在全國21個省市自治區(qū)（即上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、湖北、廣東、海南、湖南、廣西、重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆）任一一部中國電信的固定電話、小靈通、公用電話上加撥11800使用本業(yè)務。 國際被叫集中付費（國際800）國際被叫集中付費業(yè)務是指用戶通過所在國電信部門向一個或多個國家或地區(qū)申請一個或多個特別號碼，允許這些國家的用戶利用這些特別號碼免費向申請用戶撥打電話，所有通信費用均由申請用戶支付。國際去話是指國外的用戶通過其電信部門向我國申請國際800號碼，由我國用戶利用這些800號碼向國外申請用戶撥打電話。簡稱全球800業(yè)務。國際來話是指我國的用戶通過我電信部門向電聯(lián)申請全球800號碼，由國外用戶利用這些800號碼向我國國內(nèi)申請用戶撥打電話。用戶除可為所有來電設置相同的鈴音外，也可根據(jù)不同主叫對象播放不同的鈴音；既可固定播放同一鈴音，也可隨機播放鈴音庫的所有鈴音。用戶撥通160，話務員即可提供所需信息內(nèi)容。第4節(jié) 變更服務類 停機保號停機是指電信公司根據(jù)用戶要求，停止為用戶提供通信服務（包含普通電話、市內(nèi)用戶中繼線等）。第三章 上網(wǎng)類第1節(jié) 寬帶上網(wǎng)類寬帶業(yè)務是最具價值的戰(zhàn)略型業(yè)務，也是各類信息應用服務匯聚的主要載體。ADSL的特點包括：l 利用電話線上網(wǎng)不用交電話費，節(jié)省費用l 利用一條電話線可同時上網(wǎng)和打電話，互不干擾l 超高速上網(wǎng)（最高可達8M）,速度比電話撥號高幾十倍l 獨享帶寬，上網(wǎng)速度不會因用戶數(shù)劇增而受影響l 安裝簡單,不用重新布線l ADSL提供靈活的接入方式（專線方式和虛擬撥號方式），滿足不同用戶的需求該業(yè)務主要目標客戶為經(jīng)常上網(wǎng)的人、抱怨上網(wǎng)速度太慢的人、高收入的人、抱怨上網(wǎng)時不能同時打電話的人、抱怨撥號上網(wǎng)經(jīng)常斷線的人、常上網(wǎng)下載資料的人、想在網(wǎng)上聽音樂和看電影的人、有幾臺電腦的家庭、其他運營商的寬帶用戶。 WLAN無線上網(wǎng)WLAN（天翼通）是中國電信為用戶提供的一種無線寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務，對于中國電信現(xiàn)有的寬帶(如城域網(wǎng)專線、ADSL、LAN等)家庭和單位，只需在原寬帶接入基礎上，安裝AP接收器(無線局域網(wǎng)設備)，同時在手提、臺式電腦或PDA(掌上電腦)上安裝無線網(wǎng)卡，就可在家中/辦公室實現(xiàn)隨時隨地寬帶上網(wǎng)、娛樂和獲取信息，并可快速組建無線局域網(wǎng)。安裝時要在手提、臺式電腦或PDA上插入無線網(wǎng)卡，安裝驅(qū)動程序，并配置無線網(wǎng)卡相關參數(shù)。安裝時要求用戶電腦裝一塊網(wǎng)卡，用五類線方式接入網(wǎng)卡連到電腦上。光纖接入網(wǎng)有多種方式，最主要的有光纖到路邊、光纖到大樓和光纖到家，即常說的FTTC、FTTB和FTTH?；ヂ?lián)星空合作伙伴可以通過接入中國電信互聯(lián)星空業(yè)務支撐平臺，實現(xiàn)向中國電信用戶提供豐富的收費內(nèi)容和應用服務。按業(yè)務的內(nèi)容分類可分為：基礎通信類業(yè)務（包括電子信箱、通知類業(yè)務、IP通信類業(yè)務等），增值服務類業(yè)務（包括資訊服務類業(yè)務、在線娛樂類業(yè)務、在線教育類業(yè)務、電子商務類業(yè)務、在線理財類業(yè)務、醫(yī)療保健類業(yè)務、公眾服務類業(yè)務和其他服務類業(yè)務等）。通常企業(yè)端是企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)，以專線方式接入CHINANET，遠端是撥號用戶，以撥號方式訪問企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。安全：由于采用了先進的IP虛擬通道技術，所以傳送的文件資料信息不會被人監(jiān)測竊取。企業(yè)員工在家辦公及出差辦公，ICP/ISP 專項服務，遠程報關、遠程報稅。 電子口岸中國電子口岸業(yè)務是中國電信基于自身網(wǎng)絡的特點與優(yōu)勢，充分利用公網(wǎng)資源，為配合中國海關辦理報關等各類進出口業(yè)務手續(xù)，和海關合作推出的電子商務應用業(yè)務。適用于業(yè)務量較小的企業(yè)。 （三）95199專線接入業(yè)務：專線接入互聯(lián)網(wǎng)＋95199業(yè)務。該業(yè)務利用中國電信無處不在的寬帶網(wǎng)絡將分散、獨立的圖像采集點進行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)跨區(qū)域、全球范圍內(nèi)的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理、資源共享，為各行業(yè)的管理決策者提供了一種全新直觀的擴大視覺和聽覺范圍的管理工具，提高工作績效。平臺可實現(xiàn)的功能包括：圖像實時播放功能、圖像歷史查詢、播放功能、圖像切換及云臺鏡頭控制功能、圖像傳輸幀率、圖像分辨率的手動自動設置功能、遠程設備管理功能、日志管理功能以及分級管理功能等。（3）存儲空間租用業(yè)務。（1）廣播業(yè)務。通過與公安報警系統(tǒng)聯(lián)動保障公共安全；通過溫度、濕度探測器發(fā)出報警信息，適用于交通系統(tǒng)、煤礦系統(tǒng)、民航系統(tǒng)、石油系統(tǒng)。三、一攬子解決方案（交鑰匙工程）包括方案設計、設備集成、工程設計、系統(tǒng)建設、聯(lián)調(diào)測試、培訓、維護等。 業(yè)務功能網(wǎng)絡化監(jiān)控功能。遠程圖像實時調(diào)度。圖像分發(fā)（廣播）功能。多種計費方式。它通過異地間語音、圖像和數(shù)據(jù)等信息的實時交互傳遞，創(chuàng)造真實臨場感。接入功能：允許不同接入方式（ISDN、ADSL、LAN、專線等）、不同速率(128Kbit/s、384Kbit/s、512Kbit/s、…2Mbit/s、…8Mbit/s)的終端加入同一個會議。 業(yè)務特點召開會議靈活：可隨時召開會議, 就像打電話一樣方便，也可提前預約會議。接入方式多樣：有線、無線均可接入，滿足客戶在任何地方隨時召開會議的需要。 接入方式根據(jù)客戶的不同需求，中國電信提供四種客戶接入方式：基于數(shù)據(jù)專線的組網(wǎng)：利用中國電信的ATM、FR、DDN、E1等專線資源做接入。采用ISDN接入方式，接入速率為N128Kbit/s?？捎糜跇怯畋０脖O(jiān)控、領導檢查工作、異地調(diào)度指揮和新聞發(fā)布廣播等場合。是一種雙向電信業(yè)務。 業(yè)務類型指定地點式電視電話會議，即用戶到局方指定的電視電話會議室組織召開不同速率的電視電話會議。第五章 電信卡類第1節(jié) 電話卡 17900IP電話卡17900 全能打是中國電信開放的具有國內(nèi)、國際漫游通話功能的密碼記帳式IP 電話業(yè)務，除提供原17901 業(yè)務的一次撥號的全部功能之外，還為其開放二次撥號功能。從用戶帳號的金額來源角度來分，17900 全能打帳號主要分為以下三類：后付費帳號：同原17901 后付費帳號，中國電信的用戶需持相關材料到中國電信營業(yè)廳申請辦理后付費帳號（電話號碼），申請成功后，不需要預付金額就可以使用17900 全能打業(yè)務，具有一次撥號和二次撥號功能，中國電信每月根據(jù)消費帳單向用戶收取費用；預付費可充值帳號：預付費可充值帳號必須是電話號碼，用戶使用充值卡充值開戶、17900 卡余額轉(zhuǎn)移開戶或到營業(yè)廳現(xiàn)金充值開戶（金額下限暫定為10 元）等多種方式，將電話號碼（手機、固定電話、小靈通）作為預付費帳號，預付費電話號碼帳號具有原17901 業(yè)務的全部功能，同時還能使用17900 二次撥號功能；預付費電話卡帳號：預付費電話卡帳號采用14 位等長編碼方式，不可被充值。17900 接入碼開放范圍：中國電信的所有電話終端、國內(nèi)其他運營商的普通電話終端及與中國電信有漫游合作協(xié)議的國外運營商電話終端（使用當?shù)氐慕尤氪a）。17900 IP電話卡業(yè)務是由中國電信集團公司統(tǒng)一制作發(fā)行、利用全國骨干IP電話網(wǎng)，為用戶提供的可在全國漫游使用的IP電話卡； IC電話卡IC電話卡是經(jīng)加密的、特殊封裝的集成電路電話卡的簡稱。在各電信營業(yè)點，經(jīng)公話公司授權(quán)、在懸掛中國電信IC卡銷售點銷售牌和持有銷售證的銷售點可以購買。業(yè)務特點l 靈通電信卡繼承了各省目前電信卡業(yè)務的所有特性，實現(xiàn)了電信卡業(yè)務的“終端化、實物化”l 用戶不但可以利用小靈通打電話，還可以免費接聽電話，同時與小靈通增值業(yè)務相結(jié)合，可實現(xiàn)收發(fā)短信等增值業(yè)務l 靈通電信卡對于用戶來講，無月租費靈通電信卡的目標客戶群主要針對集居型客戶群，主要有以下幾類：l 原使用中國電信電信卡業(yè)務而現(xiàn)在使用移動業(yè)務的集居型用戶。業(yè)務特征l 使用簡單，可向各地電信營業(yè)廳或電信業(yè)務代理商購買，簡單、方便，無需開戶l 采用預付費方式，網(wǎng)絡費直接從卡上扣除，易控制上網(wǎng)費用l 即買即開即用，用戶只需購買上網(wǎng)卡，便馬上可以使用卡上的上網(wǎng)帳號和密碼拔號上網(wǎng)l 全國上網(wǎng)卡支持漫游l 網(wǎng)上自動查詢、密碼修改 業(yè)務定位l 個人用戶：差旅用戶、流動性較大的用戶，學生等對資費敏感的低端用戶l 單位用戶：批量消費的單位用戶、需嚴格控制上網(wǎng)費的單位用戶第六章 資源出租類第1節(jié) 電路出租類 DDN電路DDN是數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)（Digital Data Network）的英文簡稱，是利用光纖、數(shù)字微波、衛(wèi)星等數(shù)字信道，以傳輸數(shù)據(jù)信號為主的數(shù)字通信網(wǎng)絡，可以提供2M及2M以內(nèi)的全透明的數(shù)據(jù)專線，并承載語音、傳真、視頻等多種業(yè)務。特點：l 按需分配帶寬，網(wǎng)絡資源利用率高，網(wǎng)絡費用低廉l 采用虛電路技術，適用于突發(fā)性業(yè)務的使用l 不采用存儲轉(zhuǎn)發(fā)技術，時延小，傳輸速率高，數(shù)據(jù)吞吐量大l 、SNA、DECNET、TCP/IP等多種網(wǎng)絡協(xié)議，可為多種網(wǎng)絡提供快速、穩(wěn)定的連接主要目標客戶應用l 大企業(yè)、銀行、政府部門總部和各地分支機構(gòu)的局域網(wǎng)之間的互連l 醫(yī)療、金融機構(gòu)之間圖象、圖表的傳送l 大文件的傳送l 數(shù)據(jù)庫的檢索l 組建虛擬專用網(wǎng) ATM電路ATM是ASYNCHRONOUS TRANSFER MODE（異步轉(zhuǎn)移模式）的英文縮寫，是在分組交換技術上發(fā)展起來的快速分組交換技術，它采用統(tǒng)計時分復用技術，并且綜合吸收了分組交換高效率和電路交換高速度的優(yōu)點，針對分組交換速率比較低的缺陷，利用電路交換幾乎與協(xié)議處理無關的特點，通過高性能的硬件設備來提