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寵物醫(yī)院規(guī)劃與經(jīng)營管理-預覽頁

2025-08-25 09:53 上一頁面

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【正文】 與家庭裝飾相匹配和適宜外出活動的產(chǎn)品。寵物市場由寵物食品,寵物用品等一系列關聯(lián)服務構(gòu)成。另一方面,在寵物用品市場方面,隨著目前室內(nèi)飼養(yǎng)的增加不得不增加廁所坐席和貓砂等用品,導致這些用品的消費有所增加。當下總?cè)丝诘脑鲩L已經(jīng)達到極限,寵物市場從長期來看很不樂觀,不過近期內(nèi)由于受到人口老齡化和核心家庭的影響,寵物需求可能還會繼續(xù)增長。隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展,以狗、貓為代表的寵物給人們帶來了愉悅與精神寄托,正越來越多地進入到尋常百姓家庭。寵物經(jīng)濟在迅速發(fā)展過程中,也逐漸出現(xiàn)以次充好、假冒偽劣、價格畸高等一系列問題,嚴重制約寵物市場的進一步發(fā)展。我國對寵物行業(yè)的立法基本上也屬于空白,直接影響我國寵物行業(yè)的發(fā)展。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加,寵物時尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容等關注寵物的話題越來越廣泛,圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟越來越受人們的青睞。許多寵物醫(yī)院服務項目包括經(jīng)營收售寵物、銷售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。根據(jù)資料測算,國內(nèi)至少有寵物一億只(頭),由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟“蛋糕”可謂越做越大。 今天飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同,狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色,而是人類休閑時的玩伴;隨著物質(zhì)生活的富裕,人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng);隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化、工作壓力的增大,人際關系逐漸趨于淡化,使越來越多的人將感情投注于寵物身上,人與寵物間的依賴關系,將隨時間的流逝而日益濃厚。但目前中國寵物行業(yè)規(guī)模和技術水平遠落后于發(fā)達國家,寵物相關制造企業(yè)的品牌缺失,企業(yè)的流通、生產(chǎn)、研發(fā)缺乏主力;而且由于政府對中國寵物行業(yè)的管理缺乏力度和寵物行業(yè)的巨大利潤吸引,導致中國寵物行業(yè)暴利叢生、市場競爭秩序混亂。隨著人民生活水平的日益提高,在中國,寵物也逐漸成為人們越來越密切的伴侶。目前國內(nèi)寵物市場相對成熟的城市是:北京、上海、廣州、重慶、成都、南京、杭州等一些大中型城市,中國南北方寵物市場是全國乃至世界的寵物交易基地之一,為全國及世界各地源源不斷的輸送各類犬種,充盈著整個寵物交易市場。小小寵物開始衍生出一個不可小視的新產(chǎn)業(yè)。2011年,北京人均GDP為80394元人民幣,目前,北京擁有20186萬人口。正是家庭寵物的快速增加激活了寵物醫(yī)院。有專門給寵物提供各種糧食及零食營養(yǎng)品之類的食品店;也有專門給寵物提供各種精致的寵物小窩、喂食器的用品專賣店。據(jù)記者在世紀城、望京等社區(qū)隨機調(diào)查顯示,有60%的寵物主人曾經(jīng)或打算給自己的寵物精心打扮,如皮毛護理、美容等;而28%的寵物主人表示無所謂,如果效果好能夠嘗試;僅有不足15%的人表示反對寵物打扮。作為心靈的寄托和感情的延續(xù),寵物主人一定是不能讓寵物受半點兒委屈。不僅需要專業(yè)的醫(yī)師,設備和藥品的投入也需要不少的資金。這些品牌在特許經(jīng)營管理地方都有著嚴格的規(guī)范,包含宣傳推廣等地方,都可能給加盟商提供一定的支持,不過要考慮加盟費這筆不小的成本。但傳統(tǒng)的經(jīng)營模式存在很多弊端和服務的欠缺,政府立法的逐步完善以及市場競爭的加劇,都使投資者風險加大。寵物食品及用品零售行業(yè)業(yè)務覆蓋范圍:寵物食品和零食、用品和藥物、寵物醫(yī)院或診所、寵物買賣、以及包括寄養(yǎng)美容在內(nèi)的其他寵物服務等。有調(diào)查顯示,中國寵物總量在19992007的8年間增長了近500%,據(jù)不完全統(tǒng)計,中國目前的寵物犬、貓等各類寵物總量在2億只以上,到2015年,該數(shù)字將達到5億。在當前全球“金融危機”陰霾仍未褪去的大環(huán)境下,寵物零售行業(yè)如何尋找到一條具有自身特色的成功之路,是值得每個有志于該行業(yè)發(fā)展之士去關注、去思考、去探索的??v觀目前國內(nèi)寵物食品及用品連鎖企業(yè),擁有1000平米以上店面的連鎖機構(gòu)不多,且很少有將“寵物商超”概念詮釋的很好的大店。樂寵控股在CBD商圈建立“商超”是希望利用核心商圈巨大的輻射能力所帶動的大量客流,提升單店營業(yè)收入,破除制約寵物連鎖行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”,為顧客提供大批量、低價格的商品及優(yōu)質(zhì)的一條龍服務。從事動物診療的,還應向當?shù)乜h級以上地方人民政府獸醫(yī)主管部門申請注冊。場所要求:(1)符合《動物防疫條件審核管理辦法》規(guī)定的動物防疫條件;(2)診療場所出入口應當距離居民樓院、幼兒園、學校、超市、農(nóng)貿(mào)市場等人流密集區(qū)出入口15米以上,并不得與同一建筑物的其他用戶共用通道;(3)不得在居民小區(qū)、機關、企事業(yè)單位等場所的內(nèi)院從事動物診療活動; (4)不得對水資源造成污染。一般情況下,從申請受理到得知審核結(jié)果所需的時間在20天左右。以實施住院診療為主,一般設有相應的門診部; (2) 應有基本的醫(yī)療設備,設立藥劑、檢驗、放射、手術及消毒供應等醫(yī)技診療部門; (3) 應有能力對住院病人提供合格與合理的診療、護理和基本生活服務;(4) 應有相應的、系統(tǒng)的人員編配;(5) 應有相應的工作制度與規(guī)章制度; (6) 應有相應的醫(yī)院文化。 (1) 寵物醫(yī)院選址應符合動物防疫條件,要遠離政府辦公地點、大型企事業(yè)單位、幼兒園、學校、醫(yī)院、商場、娛樂場等人員活動密集場所(原則上應在50米以上,有良好隔離條件的可適當放寬至25米以上);遠離動物養(yǎng)殖場、動物交易市場等動物密集場所(原則上應在500米以上,有良好隔離條件的可適當放寬至250米以上);出入門口應臨街,不朝向辦公樓、居民樓、院內(nèi)開設;不得與其他單位共用建筑物內(nèi)通道;應有120(含)平方米以上的室內(nèi)有效使用面積(2) 診療場所內(nèi)應分設診療室、處置室、手術室、病房、藥房、化驗室、X光室或B超室、消毒供應室等。 寵物醫(yī)院將設立在高新技術開發(fā)區(qū),享受國家的高新企業(yè)稅收政策。 企業(yè)運營的總成本包括固定成本和可變成本,固定成本是那些即使在開業(yè)之后沒有銷售掉一袋飼料的情況下也仍然要支付的資金,例如購買設備款及使用折舊,宣傳支出,員工工資及員工培訓費用等等,而可變成本是所生產(chǎn)的每份產(chǎn)品的成本,包括原料費用,水費 ,電費等等。(3)設備的購置,須在確立了產(chǎn)品種類之后方可進行。(5)為了使寵物用品店在開業(yè)之初就能贏得第一批顧客的好感,開店前就要對員工進行較為嚴格的培訓。 前期投入中,醫(yī)療器械的進口和購買占了很大一部分比例,有些昂貴的儀器一臺就要十幾萬元。此外,寵物醫(yī)院將開在市中心的地段,房租不低,再在裝修上消費一部分,加起來大概在幾十萬元。店雖小,但仍應專業(yè)運作,所以把員工按照美容部、醫(yī)療部、產(chǎn)品部和市場部四個部門分開,各司其職。店鋪裝修、貨架等也得1萬元;利潤率:按照規(guī)律,投資寵物店,半年之內(nèi)不會盈利。采取設立廣告牌、發(fā)放宣傳單、海報等措施宣傳寵物醫(yī)院的地址、文化等一些簡介,并附上醫(yī)院醫(yī)療團隊水平以及員工專業(yè)水準。塑造企業(yè)積極向上的企業(yè)文化,可以提升寵物醫(yī)院的整體水平和凝聚力,對員工的精神面貌起正面引導作用。 寵物醫(yī)院的管理一方面要保證診療的規(guī)范性和準確性,對員工進行定期培訓、制定正確的診療流程,為獸醫(yī)和獸醫(yī)助理提供工作指引,提高診療的準確水平,減少和避免醫(yī)療事故的發(fā)生。 規(guī)章制度是企業(yè)人性化管理創(chuàng)造效益的有效措施。規(guī)章制度的內(nèi)容一般包括:經(jīng)營場所職工的服務承諾制度。人是使用生產(chǎn)工具并創(chuàng)造財富的決定性因素,寵物醫(yī)院要尊重職工尊重科學在人員任用上要用其所長,在人員管理上要善于吸取別人的管理經(jīng)驗。收入項目包括診療,防疫,寵物用品,美容等。因此,執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師不僅應具備一定的專業(yè)獸醫(yī)基礎知識,還應有一定的臨床工作經(jīng)驗,只有這樣才能較好地使用現(xiàn)代儀器設備。包括病歷的填寫化驗單,處方,適當?shù)奶幚?科學的護理建議,病歷歸檔,微笑服務及語言文明等。社會服務范圍廣,服務對象文化素質(zhì)層次差異性大,行業(yè)起步晚發(fā)展快的特點。寵物醫(yī)院的經(jīng)營管理要適應社會經(jīng)濟發(fā)展的形勢??傊?jīng)營好一個寵物醫(yī)院需要綜合考慮諸多因素:從最初的選址,團隊的建設,到形象的宣傳,乃至管理的細化,無不需要我們付出大量的心血。而且應該注意到周圍寵物醫(yī)院的分布情況以及周圍群眾的消費水平,然后就是周圍的寵物數(shù)量。總的來說,寵物美容、寵物醫(yī)院等新概念的特色門店是最新的投資方向,小小寵物已經(jīng)衍生出一個不可小視的新產(chǎn)業(yè)。(4)消費者定位:確定目標顧客群。首先要考慮的是寵物主人的人群特征。在同一個地區(qū),寵物醫(yī)院不止一家就可能遇到各種各樣的競爭??傊鞣矫娑甲龊?,面面俱到,讓寵物主人能放心、安心的來本醫(yī)院就診與美容。提前預算好醫(yī)院成立所需成本,包括水電、勞動力、原材料、稅收、折舊費以及其他可以被財會部門或管理部門確認的費用等等。有形成本是指那些易于分辨而且可以準確測量的成本,包括水電、勞動力、原材料、稅收、折舊費以及其他可以被財會部門或管理部門確認的費用。   所有的寵物醫(yī)院,無論其經(jīng)營形式如何,都需要有一個穩(wěn)定的消費群體。有的高收入的人們,由于工作緊張,有壓力,他們往往會養(yǎng)一些寵物來獲得放松的心情,他們就更舍得給寵物花錢了,把寵物當做自己的家人,能給寵物帶來很好的生活,我們這個行業(yè)也就會得到更好地發(fā)展?! ∈袌龆ㄎ皇歉鶕?jù)競爭者現(xiàn)狀,針對顧客需求,為醫(yī)院塑造與眾不同的、令人印象鮮明的形象,并將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使自己在市場上占據(jù)適當?shù)奈恢?。進行店內(nèi)裝飾目的是創(chuàng)造適用、美觀的店內(nèi)環(huán)境。寵物店裝修風格采用美觀和實用兼顧的原則,二者相輔相成,缺一不可。每個環(huán)節(jié)都要考慮到美觀和使用兼顧的原則,很多設計公司能設計很漂亮甚至是奢華的裝修方案,但由于沒有經(jīng)營過寵物店導致出來的裝修最后不實用,很多裝修成了擺設,浪費大量的人力物力,所以寵物店裝修設計一定要從實際出發(fā)注重美觀的同時要兼顧實用性。還有在裝修時,我們會事先策劃好上下水,怎么燒水。在接待前,一定要先檢查一下狗狗是否患有某些傳染疾病??傊?,醫(yī)院的裝修設計是開好醫(yī)院的必要前提,要根據(jù)消費者的心理、寵物適應的環(huán)境等因素,進行即符合自己的開店風格,又符合市場和消費者迎合的消費愛好的裝修路線。同時,還要考慮如防潮、防水、保濕、隔熱等物理性能的需要。 (2)滿足寵物店地面結(jié)構(gòu)、施工及物理性能的需要。對于美容室,需用瓷磚將墻面全部覆蓋,以保證長期墻面清潔。墻壁粉刷顏料使用粉紅色或白色。(2)員工簡介將所有員工包括院長在內(nèi)的基本信息作詳細描述,包括畢業(yè)院校、工作經(jīng)歷、曾獲各種獎勵以及負責項目都作詳細介紹,使顧客對醫(yī)院的整體醫(yī)療水平有一個更深層次的認識。(4) 榮譽墻設立榮譽墻,主要記載醫(yī)院曾獲榮譽獎項,公民送的錦旗以及醫(yī)院的研究開發(fā)項目和一些醫(yī)生所獲省市大賽獎勵或各種證書。年度免疫:首次免疫成功后,每年注射一次,注射犬四聯(lián)疫苗和狂犬疫苗。寵物注射疫苗后的過敏和應激反應:在獸醫(yī)臨床上有時因品種的差異、周圍環(huán)境的突然改變、寵物的異常變化、身體狀況不佳等原因,犬在注射疫苗后,有時回出現(xiàn)過敏和應激反應。此時可注射硫酸阿托品,如有必要可皮下注射鹽酸地塞米松。應激反應的特征為:有的犬在注射疫苗后幾min內(nèi)(通常在10min左右)發(fā)生抽搐后休克等應激反應,此時立即肌肉注射鹽酸腎上腺素解救。 寵物醫(yī)院整體劃分為:寵物醫(yī)療部、美容部、銷售部、攝影部、寄養(yǎng)部、訓導部等幾大部門。美容部主管設計一些新的寵物美容造型,剪毛、修剪,給寵物塑造一個新的形象,滿足寵物主人的心理需求。寵物食品更是必不可少的,寵物的營養(yǎng)與生長都需要進食寵物食品,所以寵物食品將是一個大的銷路。總之,各種寵物需要的東西應有盡有。有很多寵物主人因臨時外出或工作需要在短暫時間而無法照顧寵物,使得寵物寄養(yǎng)逐漸在市場露出苗頭,并受到大多數(shù)寵物主人的歡迎和推崇。訓導口令包括:來、坐、臥、轉(zhuǎn)圈、拜拜、叫、非等。用于分析是否貧血、血液中白細胞的總數(shù)和分類,以判斷是病毒性感染還是細菌性感染,是過敏還是白血病等,感染的程度和機體的抗病能力也可以反應出來。血紅細胞及血小板的檢測:血紅細胞的檢測是血液分析儀的重要組成部分,紅細胞的檢測以往主要還是使用阻抗法對紅細胞的數(shù)目和體積計數(shù),(3D) 120以光散射法檢測紅細胞,以低角度前向光散射和高角度散射兩個測量系統(tǒng)同時測量1個紅細胞,根據(jù)低角度光轉(zhuǎn)換能量的大小測量單個紅細胞體積與總數(shù)。比色法因其測量精度,準確度等與所要求的相差太大,此法在醫(yī)學的早期實驗室檢查中使用,已經(jīng)是屬于淘汰的用法。全自動生化分析儀測量電解質(zhì)所用間接法與直接法的結(jié)果差異,我想可以用誤差產(chǎn)生的概念來說明。對于間接法和直接法,因測量,計算,得出結(jié)果等步驟都是由儀器完成,偶然誤差可以近似認為一致,但系統(tǒng)誤差卻不容忽視。  此類儀器一般用微電腦了控制,采用球面積分儀接受雙波長反射光的方式測定試帶上的顏色變化進行半定量測定?! 》瓷渎史质剑篟(%)=100%式中的R(%)為反射率;Tm為試劑墊對測定波長的反射強度;Ts為試劑墊對參考波長的反射強度;Cm為較準墊對測定疵長的反射強度;Cs為校準對參考波長的反射強度。其測定原量是葡萄糖氧化酶把葡萄糖氧化成葡萄糖醛酸和過氧化氫,后者再由過氧化物酶催化釋放出,而使色原呈顏色,以此類方法最常用。④干化學法測定尿葡萄糖只是一般的半定量試驗,它所設計的濃度水平與傳統(tǒng)的班氏存在的著差異,二者有可相互比;;交,因此對于糖尿病的動態(tài)觀察,在干化學出現(xiàn)陽性結(jié)果時,最好用濕化學定量方法,以確立準確的尿葡萄糖范圍或收集晝夜尿標本作尿糖定量。39。39。有學者對用大劑量青霉素患者給藥前后進行了尿蛋白的檢測39。因此對于腎病患者特別是在疾病發(fā)展過種中需在系統(tǒng)觀察尿蛋白含量的病例應使用磺基水楊酸法(或加熱乙酸法)定性和雙縮脲法進行定量試驗。(4)尿酮體檢查檢測尿酮體的膜塊中主要含有亞硝基鐵氰化鈉,或與尿液中的乙酰乙酸、丙酮主生紫色反應。在糖尿病酮癥酸中毒癥狀緩解之后,β羥丁酸轉(zhuǎn)變?yōu)橐阴R宜幔炊挂阴R宜岷勘瘸跏技毙云谠龈?,易對病情估計過重。②尿液中含高濃度維生素C和亞硝酸鹽時,抑制偶氮反應使尿膽紅素呈假陰性。因此有學者倡用預先給予患者服用碳酸氨鈉,以堿化尿液慢集午后24時尿(2小時排出量)進行測定,以提高檢出率。因此本試驗陰性關不能排除細菌尿的可能,以樣亞硝酸鹽試驗陽性也不能完全肯定泌尿系統(tǒng)感染,標本放置過久或污染可呈假陽性,應結(jié)合其它尿液分析結(jié)果,綜合分析得出正確的判斷。(8)尿血紅蛋白、尿紅細胞檢查膜塊中主要含有過氧化氫茄香素或過氧化氫烯鈷和色原(如鄰甲聯(lián)苯胺)兩種物質(zhì)
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