【正文】 度建設(shè)，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負(fù)責(zé)。 一、工作內(nèi)容 職守固定崗位恭候客戶來臨； 做好門前車輛疏導(dǎo)工作； 負(fù)責(zé)維護售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施行為的人員要及時制止； 隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入； 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。作為一名保安員，我應(yīng)充分認(rèn)識工作的重要性：以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項規(guī)章制度，腳踏實地確保為客戶和群 眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，高度責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情。對需要幫助的主動給予幫助，對生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強管理，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完 成了酒店各項安全保衛(wèi)工作。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。組織隊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平；每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入 位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。 7月份公安機關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進(jìn)行來訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年 3 月份對全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護， 8 月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位?，F(xiàn)階段正落實亞克力消防標(biāo)示牌的制作。 二、做好培訓(xùn)工作，提高隊員素質(zhì)。通過對員工的培訓(xùn)，增強了各員工的服務(wù)意識、禮節(jié) 禮貌、治安消防各方面的知識。 從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等?？偨Y(jié)一工作有以下幾點不足： 安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。 部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育；部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力；部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。 2020 年工作計劃 本年度，安全工作取得了一點成績，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。展望 2020 年，我們充滿信心。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 在工作中主動性、處理問題的靈活性 ,落實任務(wù)質(zhì)量上還需 提升。 加強各類培訓(xùn) ,在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。 在這段時間，我自己也學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和 提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅，最重 要的是增加了一份人生的閱歷，可以說，在昊潤華泰的 這段實踐中，收貨頗多、感觸頗多，在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，但我時刻提醒自己要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻(xiàn)，自己也針對2020 年自身做了以下總結(jié)： 堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在第一位。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的 組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力 。 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理能力仍需進(jìn)一步提高。秩序維護部的 工作非常重要，是實現(xiàn)產(chǎn)品功能的關(guān)鍵所在之一，應(yīng)嚴(yán)格按照秩序維護部的工作標(biāo)準(zhǔn)提供各種服務(wù)。 三、加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶，服務(wù)于客戶的不同要求，盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象爭取在客戶心中留下良好的印象，從而肯定了公司的樓盤。 車場崗是客戶車輛進(jìn)來用 規(guī)定手勢指引停放有序，分區(qū)域停放，主動為客戶開車門， 迎接客人，指引至九曲花街口，然后報崗，水吧會為客戶倒水，引座，在節(jié)日慶典活動中，協(xié)助營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置和現(xiàn)場的保衛(wèi)工作及停車秩序、禮儀服務(wù)善始善終。 三、工作職責(zé)、崗位紀(jì) 律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、車輛指揮手勢、軍事訓(xùn)練、來保障保安到崗后應(yīng)知應(yīng)會。在繁忙的工作中 ,迎來了新的一年。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、形象等 ,確保每位保安員符合公司的要求 ,全年共招保安員 31 名 ,其中 6 名辭工 ,1 名不合格辭退 ,保安部現(xiàn)有從業(yè)人員 24 人 ,是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊。 二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作 ,創(chuàng)造經(jīng)濟價值 : 樣板房的監(jiān)管 ,使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積 ,能初步回答客人的詢問。 控制好樣板房參觀人員走后 ,規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。他們會為客戶倒水、引座 ,維護好現(xiàn)場秩序。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。 加強崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作 ,針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理 ,人員出入管理要求 ,使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。 加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作 ,貫穿于日常工作中 ,要求增加集體榮譽感 ,樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念 ,統(tǒng)一思想和認(rèn)識、達(dá) 到共識 ,保障各項工作的順利完成 ,以質(zhì)量建隊。 小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管 ,成封閉管理體系。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地 ,去向何處。 加強車場出入通道的管理 ,目前車場基建工程正在完善中 ,出入口通道較窄 ,單行道 ,根據(jù)前次道閘被撞事 件發(fā)生 ,肇事車已經(jīng)賠償。制定車場管理規(guī)定 ,規(guī)劃了停車位 ,設(shè)有減速帶 ,車場內(nèi)有足夠的照明燈具。 對裝修、各類施工人員的證件管理 ,為了加強小區(qū)人員出入的有序管理 ,指定專用通道 ,管理處根據(jù)施工單位申報 ,對施工人員提供有效身份證 ,辦理臨時出入證 ,門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件 ,嚴(yán)格查證 ,憑證件出入 ,并將副本留于崗位 ,便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況。并對出入小區(qū)各類施工人員 ,當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項 ,區(qū)域有保安巡查監(jiān)管 ,保障人員自我約束。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴(yán) ,導(dǎo)致電梯被損。施工人員不允許在小區(qū)留宿 ,無審批證明不得超時施工 ,加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時簽到點 ,便于隨機抽查證實情況。 在過去的 一年里 ,在全體隊員的共同努力下 ,以主人翁精神、強烈的工作責(zé)任感 ,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。來保障制度的落實。 制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法 ,獎罰細(xì)則 ,樹正氣 ,從而提升隊伍工作能力。 服務(wù)意識不夠 ,自覺性差 ,禮儀禮節(jié)有待提高 ,儀表著裝有待改進(jìn)。保證日常 工作落實質(zhì)量品質(zhì)。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的追求。 提升服務(wù)禮儀 ,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。 加強各現(xiàn)場的管理 ,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。 篇八：售樓部保安工作手冊 展 覽 館 售 樓 處 秩 序 維 護 部 工 作 手 冊 目 錄 秩 序 維 護 部 職責(zé)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 3 序 維 護 部 組 織 架構(gòu)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 3 各崗位職責(zé)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 4 主管崗位職責(zé)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 4 秩 序 維 護 領(lǐng) 班 崗 位 職責(zé)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 5 職責(zé)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 6 工作流程及標(biāo)準(zhǔn)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃〃〃〃〃 8 秩序維護形象崗工作流程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 8 流程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 10 工作程序〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃 〃 11 車 場 崗 操 作 規(guī)程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃〃 11 禮儀崗操作規(guī)程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 14 秩 序 維 護 部 規(guī) 章 制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 15 對講機的使用及管理〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 15 橡膠棒的使用規(guī)定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃 16 手電及 應(yīng) 急 燈 的 使 用 規(guī)定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 16 物品放行管理規(guī)程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 16 消防作 業(yè) 管 理 規(guī)程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 17 突然停 電 時 的 處 理 措施〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 17 儀裝規(guī)定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃 〃 17 值班制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 17 交接班制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 18 鑰 匙 管 理 規(guī)定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 19 內(nèi)務(wù)管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 19 員工行為規(guī)范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 20 質(zhì)量記錄〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 28 秩序維護部職責(zé) 售樓部秩序維護部是項目物業(yè)管理中心的對客前沿陣地，主要負(fù)責(zé)為項目內(nèi)的客人提供服務(wù)，配合銷售工作的更好進(jìn)行，展示項目的高端品質(zhì)。 一、我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監(jiān)控室 的培訓(xùn)與指導(dǎo)，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨特的作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。 思想認(rèn)識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇于獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議。 篇十：形象崗保安工作總結(jié) 保安個人工作總結(jié)大全 2020保安個人工作總結(jié)（七篇） 2020 保安個人工作總結(jié) (一 )2020年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。我明白作為一個家庭成員，一名保安員守衛(wèi)小 區(qū)、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。因此，我們必須秉承嚴(yán) 肅認(rèn)真的工作態(tài) 度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。 在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍 體拳等。