【正文】 度建設(shè)，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負(fù)責(zé)。 一、工作內(nèi)容 職守固定崗位恭候客戶來(lái)臨； 做好門前車輛疏導(dǎo)工作； 負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對(duì)于損壞設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止； 隨時(shí)注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入； 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。作為一名保安員，我應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工作的重要性：以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，腳踏實(shí)地確保為客戶和群 眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，高度責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿激情。對(duì)需要幫助的主動(dòng)給予幫助，對(duì)生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完 成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平；每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車輛停車入 位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。 7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來(lái)訪登記制度，要求對(duì)訪客進(jìn)行來(lái)訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年 3 月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)， 8 月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對(duì)意見書上所提出的問(wèn)題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位?，F(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。 二、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié) 禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。 從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng)，餐飲外賣搬桌椅等?？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足： 安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。 部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育；部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力；部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì)。 2020 年工作計(jì)劃 本年度，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。展望 2020 年，我們充滿信心。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性 ,落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需 提升。 加強(qiáng)各類培訓(xùn) ,在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。 在這段時(shí)間，我自己也學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和 提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)、一份喜悅，最重 要的是增加了一份人生的閱歷，可以說(shuō)，在昊潤(rùn)華泰的 這段實(shí)踐中，收貨頗多、感觸頗多，在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，但我時(shí)刻提醒自己要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻(xiàn)，自己也針對(duì)2020 年自身做了以下總結(jié)： 堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的 組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力 。 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理能力仍需進(jìn)一步提高。秩序維護(hù)部的 工作非常重要，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的關(guān)鍵所在之一，應(yīng)嚴(yán)格按照秩序維護(hù)部的工作標(biāo)準(zhǔn)提供各種服務(wù)。 三、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶，服務(wù)于客戶的不同要求，盡量滿足客戶，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象爭(zhēng)取在客戶心中留下良好的印象，從而肯定了公司的樓盤。 車場(chǎng)崗是客戶車輛進(jìn)來(lái)用 規(guī)定手勢(shì)指引停放有序，分區(qū)域停放，主動(dòng)為客戶開車門， 迎接客人，指引至九曲花街口，然后報(bào)崗，水吧會(huì)為客戶倒水，引座，在節(jié)日慶典活動(dòng)中，協(xié)助營(yíng)銷部做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置和現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)工作及停車秩序、禮儀服務(wù)善始善終。 三、工作職責(zé)、崗位紀(jì) 律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、車輛指揮手勢(shì)、軍事訓(xùn)練、來(lái)保障保安到崗后應(yīng)知應(yīng)會(huì)。在繁忙的工作中 ,迎來(lái)了新的一年。入職前要通過(guò)面視、政審、現(xiàn)場(chǎng)答辯、身體檢查、形象等 ,確保每位保安員符合公司的要求 ,全年共招保安員 31 名 ,其中 6 名辭工 ,1 名不合格辭退 ,保安部現(xiàn)有從業(yè)人員 24 人 ,是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。 二、協(xié)助營(yíng)銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作 ,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值 : 樣板房的監(jiān)管 ,使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積 ,能初步回答客人的詢問(wèn)。 控制好樣板房參觀人員走后 ,規(guī)范照明燈具的開關(guān)時(shí)間。他們會(huì)為客戶倒水、引座 ,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。 加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作 ,針對(duì)交樓后二次裝修現(xiàn)場(chǎng)管理 ,人員出入管理要求 ,使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。 加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作 ,貫穿于日常工作中 ,要求增加集體榮譽(yù)感 ,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念 ,統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)、達(dá) 到共識(shí) ,保障各項(xiàng)工作的順利完成 ,以質(zhì)量建隊(duì)。 小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管 ,成封閉管理體系。做到來(lái)訪有詢問(wèn)、有登記、備查、了解訪客來(lái)自何地 ,去向何處。 加強(qiáng)車場(chǎng)出入通道的管理 ,目前車場(chǎng)基建工程正在完善中 ,出入口通道較窄 ,單行道 ,根據(jù)前次道閘被撞事 件發(fā)生 ,肇事車已經(jīng)賠償。制定車場(chǎng)管理規(guī)定 ,規(guī)劃了停車位 ,設(shè)有減速帶 ,車場(chǎng)內(nèi)有足夠的照明燈具。 對(duì)裝修、各類施工人員的證件管理 ,為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理 ,指定專用通道 ,管理處根據(jù)施工單位申報(bào) ,對(duì)施工人員提供有效身份證 ,辦理臨時(shí)出入證 ,門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件 ,嚴(yán)格查證 ,憑證件出入 ,并將副本留于崗位 ,便于區(qū)域巡查保安對(duì)施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)情況。并對(duì)出入小區(qū)各類施工人員 ,當(dāng)值保安員要對(duì)待小區(qū)注意事項(xiàng) ,區(qū)域有保安巡查監(jiān)管 ,保障人員自我約束。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。通過(guò)監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴(yán) ,導(dǎo)致電梯被損。施工人員不允許在小區(qū)留宿 ,無(wú)審批證明不得超時(shí)施工 ,加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)簽到點(diǎn) ,便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。 在過(guò)去的 一年里 ,在全體隊(duì)員的共同努力下 ,以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感 ,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。來(lái)保障制度的落實(shí)。 制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法 ,獎(jiǎng)罰細(xì)則 ,樹正氣 ,從而提升隊(duì)伍工作能力。 服務(wù)意識(shí)不夠 ,自覺性差 ,禮儀禮節(jié)有待提高 ,儀表著裝有待改進(jìn)。保證日常 工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無(wú)止境的追求。 提升服務(wù)禮儀 ,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。 加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理 ,確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。 篇八：售樓部保安工作手冊(cè) 展 覽 館 售 樓 處 秩 序 維 護(hù) 部 工 作 手 冊(cè) 目 錄 秩 序 維 護(hù) 部 職責(zé)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 3 序 維 護(hù) 部 組 織 架構(gòu)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 3 各崗位職責(zé)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 4 主管崗位職責(zé)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 4 秩 序 維 護(hù) 領(lǐng) 班 崗 位 職責(zé)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 5 職責(zé)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 6 工作流程及標(biāo)準(zhǔn)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃〃〃〃〃 8 秩序維護(hù)形象崗工作流程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 8 流程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 10 工作程序〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃 〃 11 車 場(chǎng) 崗 操 作 規(guī)程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃〃 11 禮儀崗操作規(guī)程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 14 秩 序 維 護(hù) 部 規(guī) 章 制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 15 對(duì)講機(jī)的使用及管理〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 15 橡膠棒的使用規(guī)定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃 16 手電及 應(yīng) 急 燈 的 使 用 規(guī)定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 16 物品放行管理規(guī)程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 16 消防作 業(yè) 管 理 規(guī)程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 17 突然停 電 時(shí) 的 處 理 措施〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 17 儀裝規(guī)定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃 〃 17 值班制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 17 交接班制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 18 鑰 匙 管 理 規(guī)定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 19 內(nèi)務(wù)管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 19 員工行為規(guī)范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 20 質(zhì)量記錄〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 28 秩序維護(hù)部職責(zé) 售樓部秩序維護(hù)部是項(xiàng)目物業(yè)管理中心的對(duì)客前沿陣地，主要負(fù)責(zé)為項(xiàng)目?jī)?nèi)的客人提供服務(wù)，配合銷售工作的更好進(jìn)行，展示項(xiàng)目的高端品質(zhì)。 一、我們首先加大了對(duì)監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室 的培訓(xùn)與指導(dǎo)，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨(dú)特的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，準(zhǔn)確提供線索，對(duì)打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助。 思想認(rèn)識(shí)的提高，促使了各項(xiàng)工作的展開，廣大保安隊(duì)員勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。 篇十：形象崗保安工作總結(jié) 保安個(gè)人工作總結(jié)大全 2020保安個(gè)人工作總結(jié)（七篇） 2020 保安個(gè)人工作總結(jié) (一 )2020年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員守衛(wèi)小 區(qū)、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。因此，我們必須秉承嚴(yán) 肅認(rèn)真的工作態(tài) 度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。 在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍 體拳等。