【正文】 價格　　運費：指每批貨物根據(jù)適用的運價和貨物的記費重量的運輸費用以及與運輸有關(guān)的其它費用　　16．計費重量：　　17．普通貨物運價分為一般運價和重量運價　　計算（P218）　　18．指定商品運價是指適用于從指定始發(fā)站到指定目的站之間的某些特定貨物的運價　　計算（P221）　　19．等級貨物運價：是指在規(guī)定地區(qū)范圍內(nèi)，在普通貨物運價的基礎(chǔ)上附加或附減一定百分比、作為某些特定貨物的價格　　計算（P225）　　20．航空貨物手冊：　　21運價使用的基本原則：　　22．其它種類運價及計算：　　23．托運書填開要求：　　24．航空貨運單：是承運人與托運人之間締結(jié)的運輸合同的初步證據(jù)，是由托運人或者托運人委托承運人填寫，并經(jīng)合同雙方當(dāng)事人簽字、蓋章后生效　　25．各種主要文件的內(nèi)容及含義：　　26．貨物的收運：（1）委托航空貨運代理托運貨物（2）貨物的交付　　28．互無運送：　　29．航空貨物進口程序：（1）接單、接貨（5）收費、發(fā)貨（4）預(yù)定艙（8）標簽（12）出倉單（16）交接發(fā)運（2）從報關(guān)操作看（2）我國通往鄰國的鐵路干線　　3．公路網(wǎng)線：（P271）　　4．鐵路貨車（鐵路車站）（4）貨運站　　5．公路汽車運輸經(jīng)營方式：（1）班輪貨物運輸（2）貨物整理（2）便于商品運送而專門設(shè)計的，在一種或多種運輸方式中，運輸無須中途換裝（2）集裝箱貨物的交接方式（16種）　　24．國際多式聯(lián)運流程：（1）訂立多式聯(lián)運合同（2）多式聯(lián)運單據(jù)的內(nèi)容　　26．國際多式聯(lián)運運費計算：（1）運輸費用即運費GP（4）敞頂集裝箱又叫開頂集裝箱（6）牲畜集裝箱（2）陸橋運輸與多式聯(lián)運業(yè)務(wù)　　30．集裝箱標志：（1）第一組標記：箱組代碼、順序號和核對數(shù)（3）發(fā)展社會化的運輸體系（2）一份包括全程的多式聯(lián)運方式（6）全程按單一的運費費率計價　　33．國際多式聯(lián)運的優(yōu)越性：（1）托運手續(xù)簡便（5）簡化糾紛處理程序　　34．運輸方式的選擇：是實現(xiàn)物流運輸合理化的重要內(nèi)容，這種選擇不限于單一的運輸方式，而是可以通過多種運輸方式的有機組合來實現(xiàn)物流運輸?shù)暮侠砘　?5．合理運輸?shù)摹拔逡亍保海?）運輸距離（5）運輸費用　　36．運輸決策：工商企業(yè)可以選擇擁有自己的車隊，甚至自己的船隊，但是工商企業(yè)要作到低成本高效率的自行運輸經(jīng)常是相當(dāng)困難的，所以通過委托第三方物流服務(wù)商來完成，并且希望物流服務(wù)商不僅能降低成本，還要增加附加值　　37．物流運輸路線油畫方法：（1）起點和終點不同的單一路線規(guī)劃（3）客戶分類的意義　　2．客戶的分類：（1）經(jīng)濟型客戶（2）銷售實現(xiàn)（2）貨運代理合同本身法律特征　　11．國際貨運代理人的職責(zé)：（1）國際貨運代理人基本職責(zé)（5）國際貨物運輸代理人權(quán)利（3）涉外性（2）動植物檢疫制度（3）簽證流程報關(guān)管理制度：為了維護國家的主權(quán)，新中國成立伊始，就制定了進出口貨物應(yīng)向海關(guān)申報的報關(guān)制度。　　37.轉(zhuǎn)關(guān)貨物通關(guān)：“轉(zhuǎn)關(guān)”是指進出口貨物在海關(guān)監(jiān)管下，從一個設(shè)關(guān)地轉(zhuǎn)運至另一設(shè)關(guān)地辦理某項海關(guān)手續(xù)的行為?！　?2．通關(guān)文書的基本內(nèi)容：　　43．租賃進口貨物的通關(guān)　　44．海上貨物運輸保險的范圍：　?。?）海上風(fēng)險　?。?）海上損失和費用　?。?）外來風(fēng)險　　45．海上貨物運輸保險險別：　　（1）基本險別　?。?）附加險別、海洋運輸貨物保險的附加險種類繁多，歸納起來可分為一般附加險和特別附加險兩類　　46．陸運險的責(zé)任范圍：被保險貨物在運輸途中遭受暴風(fēng)、雷電、地震、洪水等自然災(zāi)害，或由于陸上運輸工具遭受碰撞、傾覆或出軌，如在駁運過程中，駁運工具擱淺、觸礁、沉沒或由于遭受隧道坍塌、壓歪或火災(zāi)、爆炸等意外事故所造成的全部損失或部分損失　　47．出口貨物投保：凡按CIF　　48．保險單證：是保險公司和投保人之間訂立的保險合同，也是保險公司出具的承保證明，是被保險人憑以向保險公司索賠和保險公司進行理賠的依據(jù)　　49．航空運輸貨物保險內(nèi)容：分為航空運輸險航空運輸一切險兩種　　第八章　　1．現(xiàn)代物流管理特征：　　（1）現(xiàn)代物流管理以實現(xiàn)顧客滿意為第一目標　?。?）現(xiàn)代管理著種的是整個流通渠道的商品運動　　（3）現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的　?。?）現(xiàn)代物流管理重視效率但更重視效果　　（5）現(xiàn)代物流是一種以信息為中心滿足市場實際需要的商品供應(yīng)體系　?。?）現(xiàn)代物流是對商品運動的一元化管理　　2．物流策劃的基本模式：　?。?）最小總成本策略　?。?）最高顧客服務(wù)策略　?。?）最大利潤策略　　（4）最大競爭優(yōu)勢策略　　3．物流策略規(guī)劃運作：　?。?）配送策略規(guī)劃　　（2）供給策略規(guī)劃　?。?）跨國公司的物流策劃　?。?）減少物流時間的策略規(guī)劃　　（5）提高資產(chǎn)生產(chǎn)力的物流策略規(guī)劃　　4．物流營銷：就是以物流服務(wù)建立、維持、強化物流活動中的客戶關(guān)系，并使之商品化，識別不同的物流服務(wù)市場，設(shè)計營銷方案，用顧客的滿意和忠誠為中心來優(yōu)化物流的作業(yè)和管理　　5．市場調(diào)研及計劃的制定：　?。?）計劃編制原理　　（2）市場調(diào)研　?。?）選擇調(diào)研公司　?。?）調(diào)研計劃報告書的基本內(nèi)容　?。?）營銷計劃基本內(nèi)容　　6．物流服務(wù)營銷目標：　　（1）顧客滿意度　?。?）讓顧客定義“滿意”　　（3）如何提高顧客滿意度　?。?）實施顧客滿意的服務(wù)策略　　7．物流營銷過程：　　（1）理解組織的真實使命　?。?）為物流管理制定市場營銷導(dǎo)向的目標　　（3）共同數(shù)據(jù)庫管理　?。?）執(zhí)行市場營銷策略　　（5）識別目標市場　?。?）物流服務(wù)策略　　8．營銷計劃基本內(nèi)容：　　（1）計劃介紹　?。?）計劃摘要　　（3）市場環(huán)境分析　?。?）營銷目標　?。?）營銷策略　?。?）時間表　?。?）營銷促進　?。?）預(yù)算和利潤及損失核算　?。?）控制和修正過程　　9．以市場占有率為目的的客戶導(dǎo)向的物流營銷基本策略：　　10．以建立客戶忠誠度為目標的客戶導(dǎo)向的物流營銷基本策略：　　11．CIO物流整體營銷：　　（1）物流環(huán)境和前景的變化　?。?）CIO物流模式　　12．物流成本管理：不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流，可是說是以成本為手段的物流管理，通過對物流活動的管理降低物流費用　　13．物流質(zhì)量：既包含物流對象質(zhì)量又包含物流手段、物流方法的質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量，因而是一種全面的質(zhì)量觀　　14．物流成本的計算范圍：（P421）　　15．合理儲存的內(nèi)容：　?。?）合理儲存量　?。?）合理儲存結(jié)構(gòu)　?。?）合理儲存時間　?。?）合理儲存網(wǎng)絡(luò)　　16．庫存控制要素：　?。?）需求　　（2）補給　?。?）約束　?。?）成本　　17．庫存的分類與分析：　　（1）存貨ABC分析　?。?）重要價值分析　　18．物流質(zhì)量的管理：　?。?）管理的對象全面　?。?）管理的范圍全面　　（3）全員參加管理　　19．物流成本在物流管理中的作用：　　總之，如能準確的計算物流成本就可以運用成本數(shù)據(jù)大大提高物流管理的效率　　20．物流組織演變的階段即每個階段的組織特點：　?。?）物流組織比較正規(guī)劃　　（2）高層經(jīng)理負責(zé)物流管理　?。?）物流組織以“流”定位，鼓勵適當(dāng)?shù)奈锪髦亟M　?。?）強調(diào)物流的集中控制　　（5）管理范圍超出傳統(tǒng)的物流活動　?。?）強調(diào)滿足顧客和創(chuàng)造物流價值　　21．物流公司組織的內(nèi)容：（P422——428）　　22．組織的定位：　　23．組織的類型：　　24．組織的設(shè)置：　　25．組織效率的量度以及組織管理的評價：　　26．物流組織的發(fā)展趨勢：　　27．電子商務(wù)：是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化　　28．主要模式：　?。?）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)　　（2）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)　?。?）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)　　29．電子商務(wù)交易的特征：　?。?）交易虛擬化　　（2）交易高效化　　（3）交易成本化　　30．電子商務(wù)條件下的企業(yè)成本的節(jié)約：　?。?）降低采購成本　　（2）促銷成本的節(jié)約　?。?）庫存成本的節(jié)約　?。?）縮短生命周期　　（5）其他成本節(jié)約　　第一部分　　1．物流信息的特點：　?。?）信息量大　　（2）更新快　?。?）來源多樣化　　物流信息的分類：　?。?）廣義和狹義物流信息　?。?）提高企業(yè)經(jīng)營效益，降低了企業(yè)運營成本　?。?）（3）及時性條形碼的過程：　　分類：　?。?）EAN條碼　?。?）UPC條碼　?。?）交叉25條碼　?。?）庫德巴條碼　?。?）128條碼　?。?）39條碼　　25．條形碼閱讀器的選擇：　?。?）按光源份有普通光、CCD、激光　?。?）按物理結(jié)構(gòu)分為手持式、固定式　?。?）按掃描方式分有固定光束、移動光束　　26．物流信息管理的組成：　　（1）物流訂單信息管理　?。?）庫存信息管理　　（3）配送中心信息管理　?。?）運輸信息管理　　27．供應(yīng)鏈物流模擬系統(tǒng)的構(gòu)成：　?。?）國際貨運代理　?。?）國際集裝箱管理　?。?）保管輔助管理　　（4）物流運輸管理　?。?）物理倉儲管理　?。?）物流中心管理35 / 35