某公司會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)操作手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 主持人、二位專(zhuān)家。五、各崗位員工馬上到指定地點(diǎn)領(lǐng)取配置各自崗位所需物資，并登記注冊(cè)，在二十分鐘內(nèi)匯報(bào)，崗前物資配前狀況，并匯報(bào)所缺物質(zhì)，為模擬彩排做好準(zhǔn)備。報(bào)告會(huì)開(kāi)始： 主持人：宣讀主持稿，下面在場(chǎng)工作人員要積極鼓掌配合。三 第三部分彩排：咨詢活動(dòng)彩排 所有以上工作崗位人員到位后，其余工作人員扮演其他患者開(kāi)始彩排。 宣布第二天活動(dòng)勞動(dòng)紀(jì)律：A、 員工上班時(shí)間、員工儀容、儀表。E、 活動(dòng)期間不得私自會(huì)客。四 舉辦報(bào)告會(huì)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)24點(diǎn) 活動(dòng)前三天電話通知老患者，要防止效果不理想的患者亂說(shuō)話； 電視發(fā)布專(zhuān)題會(huì)海報(bào)通知； 活動(dòng)前一天會(huì)場(chǎng)布置到位，包括桌椅、繩子等細(xì)小物件； 活動(dòng)當(dāng)天早7：00前發(fā)放海報(bào)（公園、晨練點(diǎn)）； 活動(dòng)流程科學(xué)、檢測(cè)順利； 嚴(yán)把專(zhuān)家關(guān)，選擇專(zhuān)家要謹(jǐn)慎； 活動(dòng)當(dāng)天人員配合科學(xué)，站位合理； 要求合作單位最好講話，體現(xiàn)真實(shí)性； 誘導(dǎo)患者購(gòu)藥； 部分工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解展板；1 典型病例必須要“典型”口才好，說(shuō)服力高；1 專(zhuān)家講解質(zhì)量；1 會(huì)場(chǎng)條幅醒目；1 盡量早開(kāi)始講座，避免時(shí)間太晚，患者流失；1 動(dòng)員大會(huì)（排練）必須開(kāi)（前一天晚上），而且要真正起到動(dòng)員作用；1 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)到位，要做專(zhuān)業(yè)的推銷(xiāo)人員；1 工作人員要注意觀察，不能死等、死站，要主動(dòng)與患者溝通；1 主持人要會(huì)煽情，會(huì)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，不能將報(bào)告會(huì)看成是簡(jiǎn)單的“學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)”，而應(yīng)是活躍的“聯(lián)誼會(huì)”，“交流會(huì)”，高度要有，但不能太約束、太死板；1 現(xiàn)場(chǎng)秩序是關(guān)鍵之一； 限定專(zhuān)家講座時(shí)間（每位專(zhuān)家最多45分鐘）；2 咨詢時(shí)有購(gòu)藥傾向者多講幾句，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力的不要耽擱太多時(shí)間；2 主持人要反復(fù)強(qiáng)調(diào)會(huì)場(chǎng)秩序，依次檢測(cè)咨詢，大家都有機(jī)會(huì)；2 提高專(zhuān)家的推銷(xiāo)、推薦意識(shí)和能力；2 鼓勵(lì)專(zhuān)家多開(kāi)藥。二 對(duì)《產(chǎn)品》專(zhuān)家的要求 先講治療糖尿病疾病的常用方法； 現(xiàn)有用藥的弊端，治療的誤區(qū)，價(jià)格的昂貴； 突出“雙唐靈”研發(fā)的辛勞和藥理理論基礎(chǔ)； 有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)用過(guò)，效果如何； 突出有上萬(wàn)患者用過(guò)，康復(fù)明星有多少； 本產(chǎn)品獲得過(guò)xx年的xx獎(jiǎng)； 突出科學(xué)認(rèn)識(shí)糖尿病病癥； 突出產(chǎn)品的提取技術(shù)，高科技性； 具體使用“雙唐靈”的療效觀察。在我國(guó)糖尿病患者中，合并高血壓者多達(dá)1200萬(wàn)，腦卒中者500萬(wàn)，冠心病者600萬(wàn)，雙目失明者50萬(wàn)，尿毒癥者45萬(wàn)。形象的要求： 舉止動(dòng)作體現(xiàn)權(quán)威專(zhuān)家； 權(quán)威與謙虛相結(jié)合（低調(diào)一些）； 例：在座的如有同行我們可以進(jìn)行探討； 塑造“白衣天使”的形象，關(guān)愛(ài)患者，憂國(guó)憂民； 要坐在自己位置上講，放投影時(shí)，必要時(shí)離開(kāi)位置講； 專(zhuān)家要強(qiáng)調(diào)我們將全心全意為患者服務(wù)； 時(shí)間要求：每位專(zhuān)家要嚴(yán)格把握會(huì)議給規(guī)定的時(shí)間對(duì)專(zhuān)家咨詢時(shí)的溝通及要求： 首先，大夫是一個(gè)推銷(xiāo)員，然后才是大夫。 大夫給病人診斷要準(zhǔn)確，要有科學(xué)性，不能憑空嚇唬患者。大夫在開(kāi)藥時(shí)要對(duì)患者察言觀色來(lái)定療程量，對(duì)于不能開(kāi)多個(gè)療程者要講清楚，你應(yīng)該用多少療程，先給你開(kāi)多少療程。 注意和患者溝通的時(shí)間。（處理辦法按每個(gè)市場(chǎng)情況定）。 專(zhuān)家、嘉賓、主持人必須在報(bào)告會(huì)開(kāi)始前5分鐘入座。 主持人要再次調(diào)試麥克風(fēng)的音量。例：A、 可以這樣講，我們今天有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不登記沒(méi)有機(jī)會(huì)。1 登記完后工作人員要提醒患者把病例表交給專(zhuān)家。A、 普通話必須標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言流暢，對(duì)主持稿相當(dāng)熟悉。E、 當(dāng)介紹到嘉賓時(shí)要語(yǔ)氣重些，帶有感謝的激情。I、 主持人要自然放松，當(dāng)出現(xiàn)詞語(yǔ)錯(cuò)誤時(shí)如果不是關(guān)鍵詞要自然走下去。主持人：“雙唐靈”學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)主持稿尊敬的各位朋友、各位專(zhuān)家：上午好！首先請(qǐng)?jiān)试S我代表——————————對(duì)各位的到來(lái)表示熱烈的歡迎。為此讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡晫?duì)他們的光臨表示熱烈和誠(chéng)摯的謝意（鼓掌）。最新資料表明，我國(guó)糖尿病患者已超過(guò)5000萬(wàn)，約占全球糖尿病患者的1／5。該產(chǎn)品是通化頤生藥業(yè)股份公司研制，該產(chǎn)品使用先進(jìn)的CO2破壁提取技術(shù)，使藥品的有效成份在進(jìn)入人體后，直接作用于人體的“節(jié)約基因”，通過(guò)修正胰島細(xì)胞本身的病變，使胰島細(xì)胞恢復(fù)分解糖原活力來(lái)治療糖尿病。下面我們有請(qǐng)——謝謝——的精彩報(bào)告，我想在座的各位朋友是受益匪淺的。我想在座的各位朋友和我的感受是一樣的，看來(lái)糖尿病疾病也并不可怕，只要平時(shí)在生活、飲食方面有合理的膳食結(jié)構(gòu)，樂(lè)觀的心態(tài)，糖尿病還是可以很好控制的，再加上最新科技成果的保障，糖尿病疾病是一定能戰(zhàn)勝的，請(qǐng)?jiān)试S我代表在座的各位朋友對(duì)他們的辛勤工作表示深深的謝意“鞠躬”。我們?cè)俅斡谜坡曌ＹR以上獲獎(jiǎng)的朋友。今后要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和參加咨詢的朋友請(qǐng)到，電話。 不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)來(lái)回走動(dòng)或隨意出入，要找座位坐下來(lái)填補(bǔ)人數(shù)。（2）康復(fù)明星講話。這就需要事先的溝通，大夫和登記員之間如果產(chǎn)生分歧，那么結(jié)果將不言而喻，我們義診一次費(fèi)勁了心力，就是想把它搞成功，如果因?yàn)槟骋粋€(gè)環(huán)節(jié)的失誤導(dǎo)致一次義診的失敗，對(duì)所有人員都將是無(wú)情的打擊，這里特別提醒的是登記員在登記中，不要講太多的病理，一切都留給大夫去工作，這樣可以減少很多失誤。 在改進(jìn)工作方案基礎(chǔ)上認(rèn)真做好第二天工作?！庇谑悄阌浵?，糖尿病，如有人搗亂，說(shuō)：“有什么病告訴你，還用你們查嗎？”你一定不要著急，你告訴他，大夫給病人診斷時(shí)，要問(wèn)清楚病史及癥狀，醫(yī)院也是這樣，通情達(dá)理的人就會(huì)如實(shí)回答，真不愿說(shuō)的人，也不要爭(zhēng)論強(qiáng)求，寫(xiě)上待查就可以了，登記越詳細(xì)，最后大夫的診斷就會(huì)越準(zhǔn)確，如有糖尿病疾病，可問(wèn)一下，他服過(guò)什么藥，特別是服過(guò)的要標(biāo)明。 促銷(xiāo)員不能千篇一律的講同樣的話，要有出色的口才，給不同層次的人講不同層次的語(yǔ)言，通俗易懂，貼近人們的生活和語(yǔ)言；三、促銷(xiāo)員必須掌握一些日常生活中老年人的保健常識(shí)，以關(guān)愛(ài)的方式提醒患者應(yīng)該注意什么事項(xiàng)，比如保持心情舒暢，堅(jiān)持鍛煉等等。對(duì)藥品有懷疑的患者，用現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)藥的人去說(shuō)服他，切忌不要和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。九、認(rèn)真填寫(xiě)購(gòu)藥患者登記卡，詢問(wèn)住址要詳細(xì)，記錄要明了。
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