六西格瑪faq及六西格瑪注冊(cè)黑帶知識(shí)大綱-預(yù)覽頁
【正文】 饋（調(diào)查、焦點(diǎn)小組、訪問、觀察等）并且理解每一種方法的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；識(shí)別使調(diào)查、訪問和其他反饋工具有效的關(guān)鍵要素；評(píng)審問題清單以確保其完整性（避免偏向、模糊不清等）。（分析） 2. 水平對(duì)比（Benchmarking） 理解水平對(duì)比的重要性。（應(yīng)用） 3. 項(xiàng)目文檔 使用電子表格、分層卡、階段性評(píng)審、管理評(píng)審和向管理層演說等方法創(chuàng)建數(shù)據(jù)與事實(shí)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目文檔。（應(yīng)用） 3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 推進(jìn)團(tuán)隊(duì)各個(gè)階段的發(fā)展，包括組建期、激蕩期、規(guī)范期、產(chǎn)出期、休會(huì)期以及認(rèn)可期。（分析） 4．團(tuán)隊(duì)工具 定義、選擇和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)工具，如名義小組技術(shù)、力場(chǎng)分析、復(fù)合表決以及轉(zhuǎn)換/轉(zhuǎn)變等。（應(yīng)用） 4. 激勵(lì)技巧 定義、選擇和應(yīng)用支持和保持團(tuán)隊(duì)成員積極參與和承諾工作的技巧。（綜合） B． 度量指標(biāo) 建立根本的、重要的度量指標(biāo)（如質(zhì)量、周期、成本等）。（評(píng)估） B． 概率和統(tǒng)計(jì)學(xué) 1．推出有效的統(tǒng)計(jì)結(jié)論 區(qū)分記數(shù)（描述性）研究和解析（推斷性）研究；區(qū)分總體參數(shù)和樣本統(tǒng)計(jì)推斷。（評(píng)估） 2. 測(cè)量標(biāo)度 定義并應(yīng)用定名、定序、定距、定比測(cè)量標(biāo)度。（評(píng)估） 6. 圖表法 通過構(gòu)建、應(yīng)用、解釋圖形和圖表來詮釋事物之間的關(guān)系，例如：莖葉圖、箱線圖、運(yùn)行圖、散布圖等；通過構(gòu)建、應(yīng)用、解釋諸如直方圖、正態(tài)概率點(diǎn)圖、威布爾點(diǎn)圖來解釋分布狀態(tài)。如計(jì)數(shù)篩選、計(jì)量分塊、卡鉗、測(cè)微計(jì)、光學(xué)比色計(jì)、張力、滴定等（理解） 2. 測(cè)量系統(tǒng)分析 用可重復(fù)性、可再現(xiàn)性、測(cè)量相關(guān)性、偏移、線性、百分比符合、精確度/容差（P/T）、精確度/總變異（P/TV）計(jì)算、分析和解釋測(cè)量系統(tǒng)的能力，同時(shí)考慮非破壞性、破壞性和計(jì)數(shù)系統(tǒng)，既使用方差分析（ANOVA）也使用控制圖（評(píng)估） 3. 計(jì)量學(xué) 理解校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)可追溯性、測(cè)量誤差、校準(zhǔn)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量儀器的控制和完整性（理解） F． 分析過程能力 1．設(shè)計(jì)并實(shí)施過程能力研究 識(shí)別、描述、應(yīng)用設(shè)計(jì)并實(shí)施過程能力研究的要素，包括識(shí)別特性、識(shí)別規(guī)格/容差、擬定抽樣方案、驗(yàn)證穩(wěn)定性和正態(tài)性。（評(píng)估） 5．短期與長期能力 理解在僅僅收集到短期數(shù)據(jù)并且僅有計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的情況下，假設(shè)和轉(zhuǎn)換的合理性；理解當(dāng)使用長期數(shù)據(jù)時(shí)，各種關(guān)系發(fā)生的；針對(duì)技術(shù)及控制問題，解釋長期能力和短期能力之間的關(guān)系。（應(yīng)用） 六西格瑪注冊(cè)黑帶知識(shí)大綱（二)VI. 六西格瑪改進(jìn)方法和工具——分析（23個(gè)問題） A．探測(cè)性數(shù)據(jù)分析 1．多變量研究 使用多變量研究，解釋位置型、周期型和暫時(shí)型變量；設(shè)計(jì)調(diào)查最大變異來源的抽樣方案；建立并解釋多變量圖。計(jì)算和解釋相關(guān)系數(shù)和它的置信區(qū)間；應(yīng)用并解釋相關(guān)系數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn)；理解相關(guān)性和因果關(guān)系之間的區(qū)別（連環(huán)相關(guān)性不包括在考試范圍內(nèi)）。定義，比較并對(duì)比統(tǒng)計(jì)顯著性與實(shí)際顯著性（評(píng)估） 2) 顯著性水平、檢出力、第Ⅰ類錯(cuò)誤和第Ⅱ類錯(cuò)誤 應(yīng)用和解釋統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)顯著性水平，檢出力，第Ⅰ類錯(cuò)誤和第Ⅱ類錯(cuò)誤。（評(píng)估） 4. 成對(duì)檢驗(yàn) 定義、確定可用性，應(yīng)用成對(duì)參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)并解釋其結(jié)果。（評(píng)估） 8. 非參數(shù)檢驗(yàn) 定義、確定可用性，構(gòu)建各種非參數(shù)檢驗(yàn)，包括Mood’s Median、Levene’s檢驗(yàn)、Kruskalwallis、MennWhitneg等。（應(yīng)用） 4. 單因素實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析 構(gòu)建諸如完全隨機(jī)化、隨機(jī)化分塊、拉丁方實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，并應(yīng)用計(jì)算和圖形方法分析和評(píng)估結(jié)果的顯著性。（分析） 8. 混合實(shí)驗(yàn) 構(gòu)建這些實(shí)驗(yàn)，并應(yīng)用計(jì)算和圖形化方法分析和評(píng)估結(jié)果的顯著性。（理解） VIII. 六西格瑪改進(jìn)方法和工具 — 控制（15個(gè)問題） A．統(tǒng)計(jì)過程控制 1. 目標(biāo)和收益 理解統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的目標(biāo)和收益（如控制過程表現(xiàn)、區(qū)分普通原因和特殊原因）。（應(yīng)用） 5. 控制圖分析 解釋控制圖，并應(yīng)用控制圖的判定準(zhǔn)則來區(qū)分普通原因和特殊原因。 [在DMAIC其他階段所使用的精益工具將在XC章節(jié)中描述。（理解） 3. 連續(xù)流生產(chǎn)（CFM） 描述連續(xù)流生產(chǎn)的概念。（應(yīng)用） [關(guān)于DMAIC的控制階段精益工具的應(yīng)用，見章節(jié)Ⅷ.C] C. 全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM） 理解全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）的概念。（應(yīng)用） 3. 容差設(shè)計(jì) 理解容差設(shè)計(jì)及統(tǒng)計(jì)容差的概念。（理解） E. 特殊設(shè)計(jì)工具 理解特殊設(shè)計(jì)工具的概念，比如創(chuàng)造性問題解決方法的理論（TRIZ）、公理體系設(shè)計(jì)（概念性結(jié)構(gòu)穩(wěn)健性）等。另一方面，通過提高效率，減少故障，可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本。在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，它代表偏差；在6 sigma中，也同樣代表偏差。因?yàn)樗龘碛惺澜缂?jí)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的6sigma專 家和獨(dú)到的突破策略。它具體是指小組召集人，其接受過DMAIC流程訓(xùn)練及推動(dòng)工作的技能，負(fù)責(zé)主導(dǎo)完成改進(jìn)專案。而現(xiàn)階段，除少數(shù)幾家已經(jīng)大范圍施行6 Sigma管理系統(tǒng)的大型集團(tuán)，如Motorola、GE、Allied Signal等以外，其它眾多企業(yè)都是邀請(qǐng)6Sigma的專業(yè)咨詢公司協(xié)助企業(yè)6 Sigma推展與BB的培訓(xùn)。
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