管理學(xué)報(bào)告第八章-策略管理-預(yù)覽頁
【正文】 ? ? 公司總體層次策略決定公司應(yīng)該在何種產(chǎn)業(yè)中發(fā)展，以及組織未來的方向和每個(gè)事業(yè)單位在朝未來發(fā)展時(shí)所扮演的角色。 :控制投入、產(chǎn)出，或同時(shí)控制兩者來達(dá)到成長。 ? 穩(wěn)定策略 :屬於公司總體層次策略，其特徵是沒有顯著的改變。 ? 更新策略主要有兩種 : :是一種短期的更新策略，使用於當(dāng)績(jī)效問題不是很嚴(yán)重的時(shí)候。 ? 策略事業(yè)單位 :一個(gè)組織有很多事業(yè)部，且各事業(yè)部間彼此獨(dú)立且可自定其發(fā)展策略。 ? 競(jìng)爭(zhēng)策略 ? 在任何產(chǎn)業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則都受五種力量所支配，管理者利用這五項(xiàng)因素來評(píng)估一個(gè)產(chǎn)業(yè)的吸引力 : ? 基於這些標(biāo)準(zhǔn)，管理者可從下列三種策略中選擇其一 : :組織企圖成為產(chǎn)業(yè)中成本最低的生產(chǎn)者而遵循的領(lǐng)導(dǎo)策略。 ? ? 功能層次的策略 :試圖決定如何支援事業(yè)單位層次的策略。 、設(shè)計(jì)和推出新產(chǎn)品的合作伙伴。 ? 顧客服務(wù)策略 ? 強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)的公司，需要一個(gè)能真正落實(shí)「顧客至上」的策略，滿足顧客需求、和顧客有效的溝通，以及給員工充分的客服訓(xùn)練。 ? 創(chuàng)新的焦點(diǎn) : :基礎(chǔ)研究人員的素質(zhì)，常是組織維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。
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