【正文】 3831326375053山西110003571308024769新疆66002181302574685湖南6568298934628青海1622563288274463河南270009402287164446海南867290124429江西115834457259884226四川8042261474048廣西117144603254493945安徽5950253953932西藏605300201523120甘肅50202558196283009云南4597190382952貴州56003475161172495(注：數據由國家統計局網站、各地統計局網站及各省區(qū)市2012年政府工作報告綜合整理)現旅游者的需求逐漸發(fā)生轉變。除了照片，旅游者不知道自己到過些什么地方，每個地方風景如何，因為無暇欣賞，形成急匆匆半軍事化、拉練式的觀光旅游。麗個性化的旅游產品不僅表現為各種專題旅游和特種旅游的發(fā)展，還表現為旅游者可以根據各自不同的喜好，選擇適合自己的旅游項目和旅游安排。關于自助旅游隨著整個社會消費個性化時代的到來，越來越多的消費者已不再滿足于傳統的組團旅游，個性化、多樣化的旅游形式正廣泛地被消費者所接受。作為旅游市場中極富開發(fā)潛力的“油脂層”，自助旅游是旅游發(fā)展轉型過程中質量更高、更具前瞻性的旅游組織模式。旅游產品包括食、住、行、游、購、娛等諸多要素。第二、在線旅游為旅游企業(yè)提供了網站應用平臺，在這個平臺上企業(yè)可以松地完成旅游產品的設計和供應商采購，同時對外進行宣傳推廣和在線銷售名，還可以進行內部的業(yè)務交流與合作，保持旅游業(yè)務運營的高效順暢。旅游企業(yè)對客戶需求的滿程度從根本上決定了它在激烈的旅游業(yè)競爭中能否獲得較多的生存發(fā)展機會，快節(jié)奏的生活使人們不再滿足于傳統旅游方式的低效率，一方面人們希望在出門前就能全面了解與旅游相關的各種信息，并且可以享受到各種方便快捷的服務；另一方面，旅游企業(yè)需要及時向潛在的旅客群體提供豐富的旅游景點信息，及時了解國際國內客源市場信息，根據客戶的需求提供各種相關服務。在我國，近十幾年來，隨著經濟發(fā)展和人民生活的日益富裕，旅游業(yè)蒸蒸日上，已進入空前繁榮的發(fā)展階段。交易傭金，作為旅游代理網上交易功能的主要收益，取決于游客的流量。一）功能完善的旅游網站少目前全國有旅游網站大約萬家，但真正能為企業(yè)提供全面電子商務服務的不多：第一， 目前國內互聯網上專注做旅游電子商務的站點十分有限。第二， 目前中國旅游市場信息不對稱、透明度低，旅游產品價格混亂，大多數旅游網所發(fā)布的旅游信息也只是一兩家旅行社的線路信息，沒能最大程度地發(fā)揮網絡的作用。二）旅游企業(yè)較少涉足網絡旅游目前，旅游業(yè)信息化中企業(yè)級的信息化程度還相當低。多數旅游飯店、旅行社、旅游景點還只是通過建立自己的網頁進行促銷，由于省一級的旅游電子商務網絡基本上沒有建立，所以在飯店、旅行社、景點和客戶之間開展電子商務便無從談起。如今很多游客希望能在一個旅游網站內同時享受到集休聞、度假、專項等多種旅游產品于一體的項目，同時他們也希望旅游產品不要單單只留于形式上的美，更要有點寓意，供他們咀嚼回味。我們要做的東西在前期要避開這些已經做的很好的網站。比如：1）導游記憶錯誤，在旅游區(qū)的旅游詞誤導游客。（二）對于現在自助旅游的補充 現在自助旅游火熱，但還不成熟，比如無法確定合適的旅游路線。 2）很多景點都需要配備很多安全人員，進行巡邏。比如：泰山日出必須在天氣好的清晨；去長白山不能看到冬日風景（冬季封山）；天安門廣場一般無法看到莊重的升旗儀式；從圓明園蒼涼的遺址不能看出昔日的繁華。部門設置理由： 由于公司是以自助旅游平臺為主要產品的，但網上的東西由于復制比較容易所以效仿者較多，為了產品盡可能不被泄露，公司必須組建自己的研發(fā)團隊。公司要發(fā)展離不開一個合適的戰(zhàn)略，并且公關部與研發(fā)部之間還要有很多資金，人力，物力交換與分配，所以需要有一個總部制定戰(zhàn)略，同時給研發(fā)部與公關部布置相應的任務，以及分配資金。其下主設：數據庫完善部，系統開發(fā)部。八年：向海外發(fā)展，覆蓋國外主要有名的景區(qū)5. 市場營銷方案 產品策略產品的策略網站營銷策略1. 個性化，親和力，信賴力以用戶需求為核心的用戶體驗設計。產品是旅游者親自設計并參與生產的，從而增強了旅游者的參與感和自我意識，同時旅游者傾向于喜歡自己的勞動成果。個體旅游者可以利用網絡來整合自己關注的旅游信息，進而設計出“自己的旅游產品”。而旅游企業(yè)信息庫系統貯存旅游消費者信息，并隨時調用以根據旅游消費者的個性特點來構思和設計出符合需求的旅產品，以提高網絡時代旅游消費者的滿意程度。2. 搜索引擎注冊為了方便被搜索引擎收錄，并且在使用特定關鍵詞進行檢索時獲得理想的排名，對搜索引擎“友好” ，并針對搜索引擎對收錄網頁的要求，以及對檢索結果的排名方法進行優(yōu)化，這就是搜索引擎優(yōu)化(SE0)。并且Gooqle還規(guī)定，當關鍵詞廣告的點擊率不足5％。2．建立鏈接與不同網站建立鏈接，縮短網頁間距離，提高站點的被訪問概率。 推廣策略由于我們的產品針對的是游客，所以我們不需要在電視，報紙等各種媒體上畫很多錢打廣告。 品牌策略 作為一個不直接對游客收費的網站，我們并不需要去盡力推廣自己的品牌。 市場競爭 為了避免和旅游網站的競爭，我們著力于旅游系統的開發(fā)與完善，有關于平臺在前期處于輔助系統的作用，到后期也可以和一個做的比較好的旅游網站（主要是提供售票服務的）進行合作，將網站與平臺聯合；為了避免與旅游公司的競爭，我們將針對旅游公司的特點研發(fā)適合旅游公司使用的系統與其合作；為了避免和地圖公司于搜索引擎的競爭，我們在網站上使用與其合作的方法，借用其資源同時以增加其點擊率作為回報。3客戶資源整合方面，作為重要資產，企業(yè)必須善待客戶，必須創(chuàng)建并維護良好的客戶關系，延長客戶的“使用壽命”，必須通過自己所提供的服務增強客戶的市場競爭力。4老客戶的管理模式。這一階段主要依賴于公關的說服力。 在產品發(fā)布方面，我們將會在華軍軟件園，天空軟件園等大型網站同步推出本產品，同時在各大網站進行廣告宣傳，使我們的產品獲得初期的市場轟動效應，同時在全國各大旅游網點如故宮博物院、天壇公園、頤和園、八達嶺長城，天津古文化街旅游區(qū)（津門故里）、承德避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)，大同市云岡石窟，沈陽市植物園、上海東方明珠廣播電視塔、上海野生動物園，南京市鐘山風景名勝區(qū)中山陵園風景區(qū)、中央電視臺無錫影視基地三國水滸景區(qū)、蘇州市拙政園、蘇州市周莊古鎮(zhèn)景區(qū)，黃山市黃山風景區(qū)、池州市九華山風景區(qū)，廈門市鼓浪嶼風景名勝區(qū)、南平市武夷山風景名勝區(qū)，九江市廬山風景旅游區(qū)、吉安市井岡山風景旅游區(qū)， 煙臺市蓬萊閣旅游區(qū)、濟寧市曲阜明故城（三孔）旅游區(qū)、泰安市泰山景區(qū) ，登封市嵩山少林景區(qū)、洛陽市龍門石窟景區(qū)、焦作市云臺山風景名勝區(qū)，衡陽市南岳衡山旅游區(qū)、張家界武陵源旅游區(qū)，煙臺市蓬萊閣旅游區(qū)、濟寧市曲阜明故城（三孔）旅游區(qū)、泰安市泰山景區(qū)，成都市青城山都江堰旅游景區(qū)、樂山市峨眉山景區(qū)、阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅游景區(qū)，昆明市石林風景區(qū)、大理市、麗江市、香格里拉地區(qū)玉龍雪山景區(qū)、西雙版納旅游區(qū)，烏魯木齊市天山天池風景名勝區(qū)、吐魯番市葡萄溝風景區(qū)、阿勒泰地區(qū)喀納斯景區(qū)取得聯系，獲得產品的使用權限，使游客能在這些風景區(qū)游玩時能使用本產品。成本主要可分為兩部分：固定成本和變動成本。例如下表所示幾種固定成本的類別。也就是說在3大門戶網站做線上推廣成本是其他線上推廣手段的至少10倍以上。三大門戶網站首頁文字鏈廣告，4000元一天，帶來流量10000。如下圖所示，是公司運營期間預算分析得出的現金流量結構圖，以在一定程度上反映公司的經營成長情況。指標運營期間現金比率現金到期債務比現金流動負債比現金債務總額比第一年%%%第二年%%%第三年%%%收入來源（1）廣告費為了不引起游客的反感，廣告植入要適當，最好全是有關旅游的，向各景點以及景點周邊服務設施收取的點擊率的費用。公司應嚴格控制供應商的進駐資格。供應商進駐商城之后，可以有兩種方式選擇和我們合作：第一種，入場費+月租，比如一次性交納2萬入駐費，每月交納￥1000月租。最后在考慮到公司的長遠戰(zhàn)略發(fā)展方向上，可以開展多元融資和資本運作推動超常規(guī)增長方式。例如2004年世界最大的在線旅游服務公司IAC注資6000萬美元與E龍合作，攜程不久前也得到了日本網絡零售商樂天（Rakuten）。攜程和 E龍通過收購傳統的定房中心或旅行社企業(yè)實現業(yè)務的“落地”，只用了兩三年時間就發(fā)展成為目前行業(yè)的領先者。首先，對導致風險發(fā)生的因素加以識別和分析。再如手機WAP網站的關鍵詞搜索。因為我公司的信息平臺能滿足市場的需求，能給游客帶來有效和實用的信息服務和解決問題，所以前期要重視流量的積累。（4）其他風險。一個企業(yè)中會存在目前未知的各種風險，為了應對各種突發(fā)風險，我們應當做到以下幾點：（1）樹立風險意識。由于客觀環(huán)境和條件的不斷變化，依據過去的數據資料和經驗所做的預測很難完全符合未來市場發(fā)展的實際，我們必須對平臺與系統建設過程構建評價指標體系并進行科學的評估。構思出來的東西并不等于方案還必須進行可行性分析也就是論證或評價。30