【正文】 傳營銷工作,適時召開世界旅游城市聯(lián)合會第一屆年會,發(fā)揮好國際旅游合作的平臺與載體作用。重點新聞三：2012年2月1日，北京市旅游發(fā)展委員會發(fā)布《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見》，將信息化、智慧化列入未來三年北京旅游環(huán)境建設(shè)工作中。其中，A級景區(qū)將在三年內(nèi)實現(xiàn)無線寬帶(即WiFi)覆蓋，加快推進旅游數(shù)字化系統(tǒng)。預(yù)測： 1）有關(guān)于旅游行業(yè)，正處于一個發(fā)展的黃金時期。即使飽和了，公司的產(chǎn)品以其優(yōu)點仍不會被淘汰。2）景區(qū)wifi覆蓋已成一個趨勢，現(xiàn)在大多數(shù)主要景點都有了wifi覆蓋。在流量費下降之前。公司的系統(tǒng)可以優(yōu)先使用wifi，為用戶節(jié)省。3）信息費下調(diào)是一個必然趨勢，在信息費下調(diào)之后，公司產(chǎn)品所能覆蓋的面積更廣，對于用戶更方便，更具有市場競爭力 消費趨勢有關(guān)于旅游市場 旅游和旅游業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物。旅游業(yè)是隨著旅游活的產(chǎn)生發(fā)展而興旺起來的。在古代東方奴隸制經(jīng)濟、政治和文化獲得巨大發(fā)的基礎(chǔ)上，古代旅游業(yè)也隨之產(chǎn)生和發(fā)展起來。到近代，資產(chǎn)階級的產(chǎn)業(yè)革，改變了人們的工作性質(zhì)和生活方式，人們產(chǎn)生了強烈的度假要求；隨著科的發(fā)展，交通運輸方式的不斷進步，極大地方便了人們的旅行；在一些城鎮(zhèn)主要交通集散地附近，許多方便旅行者的旅店、餐館不斷興建，大大方便了益增多的旅行者的膳食住宿需要，為人們的旅行提供了方便的條件。正是在樣的歷史背景下，1845年英國人托斯?庫克旅游公司正式成立，標(biāo)志看近代游業(yè)的誕生。第二次世界大戰(zhàn)以來，整個世界局勢出現(xiàn)了較長時間的和平，與國之間的經(jīng)濟聯(lián)系越來越多，為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。同時，隨著各國經(jīng)濟的發(fā)展，國民生產(chǎn)總值的增長和閑暇時間的增加，人們跨越地區(qū)和國界鮑旅游已變得相當(dāng)普遍。全世界國際旅游人數(shù)和國際旅游收入突飛猛進。20世紀60年代以來，信息革命的浪潮沖擊著世界。信息技術(shù)的應(yīng)用對旅游業(yè)都產(chǎn)生了深遠的影響，出現(xiàn)了在線旅游，也使得世界旅游業(yè)能繼續(xù)充滿活力地向前發(fā)展。按照經(jīng)濟學(xué)的研究：人均GDP達至lJ$1，000，進入國內(nèi)旅游的需求增長期，此時的旅游形態(tài)主要是觀光旅游；當(dāng)人均GDP達到$2，000，旅游形態(tài)開始向休閑旅游轉(zhuǎn)化，進入出國旅游的增長期；當(dāng)人均GDP達到$3，000，旅游形態(tài)開始向度假旅游升級；達到$5，000 ，則開始進入成熟的度假經(jīng)濟時期。 不同GDP水平下旅游特點：人均GDP需求特點產(chǎn)品類型目的地選擇$1,000 跑馬看花式團隊為主 觀光旅游、城市旅游國內(nèi)中近距離為主$2,000 觀光速度放慢家庭自助休閑旅游、文化旅游、觀光旅游國內(nèi)為主，少量出國$3,000 深度旅游、一地滯留型休閑旅游、度假旅游、特種旅 出國增加國內(nèi)國際自主旅游$5,000 主動旅游、第二家園式 度假旅游、特種旅游 無所謂國內(nèi)國外，關(guān)鍵在于益智高檔兩會結(jié)束后各地公布的2011年數(shù)據(jù)，2011年中國共有25個省份的人均GDP超過4000美元大關(guān)，其中天津、上海、北京等地的人均GDP均已超過8萬元人民幣，按年平均匯率(1美元=)，接近富裕國家水平。省市GDP(億元)常住人口(萬)人均GDP(元)人均GDP(美元)天津12948649613392上海23028256012784北京19618039412447江蘇480007866610229448浙江318005443587919115內(nèi)蒙古140002471566668773廣東10430505007819遼寧4375503497795福建175003689474337344山東450009579469767273吉林104002746378705863全國471564133972重慶2885347055373湖北5724342335300河北7185337195221陜西3733331975140寧夏2060630326925062黑龍江3831326375053山西110003571308024769新疆66002181302574685湖南6568298934628青海1622563288274463河南270009402287164446海南867290124429江西115834457259884226四川8042261474048廣西117144603254493945安徽5950253953932西藏605300201523120甘肅50202558196283009云南4597190382952貴州56003475161172495(注：數(shù)據(jù)由國家統(tǒng)計局網(wǎng)站、各地統(tǒng)計局網(wǎng)站及各省區(qū)市2012年政府工作報告綜合整理)現(xiàn)旅游者的需求逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。中國旅游發(fā)展25年，國內(nèi)旅游是從80年代中期開始，迄今20年，隨著收入水平的不斷提高和閑暇時間的不斷增加，旅游者在這個過程中不斷成熟起來。早期的旅游者是窮旅游，追求的只是多看，其它不講究。那時候一個典型的現(xiàn)象，到了某個地方，導(dǎo)游小旗一揮，大家排著隊照相，拍完照，小旗子又一揮，上了車。除了照片，旅游者不知道自己到過些什么地方，每個地方風(fēng)景如何，因為無暇欣賞，形成急匆匆半軍事化、拉練式的觀光旅游?，F(xiàn)在這種模式已經(jīng)在逐步淘汰，旅游者經(jīng)驗越來越多，要求較深入的體驗，追求也越來越個性化，所以就從初期簡單的觀光旅游轉(zhuǎn)向休閑度假，這是一個必然趨勢。從單一觀光產(chǎn)品向多種旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)型期的中國旅游業(yè)將隨著市場的成熟和旅游者消費需求的多樣化，在產(chǎn)品形式上表現(xiàn)為從落后、單一的旅游觀光產(chǎn)品向滿足多樣需求的主題產(chǎn)品、觀光度假產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品過渡。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者的旅游需求也不斷向高層次發(fā)展，個性化是旅游業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的符合旅游者消費偏好和強烈自主性的傾向。麗個性化的旅游產(chǎn)品不僅表現(xiàn)為各種專題旅游和特種旅游的發(fā)展，還表現(xiàn)為旅游者可以根據(jù)各自不同的喜好，選擇適合自己的旅游項目和旅游安排。世界旅游組織預(yù)計，到2020年，全球每年將有16億游客選擇境外旅游，消費約2萬億美元1411。2006年我國旅游總收入為12000億，計劃至2020年達到36000億，將有8倍的增長，也就是說要實現(xiàn)這個目標(biāo)，我國旅游的年均增長速度要達到II％，這將比國家的年均增長速度還要高4％。所以，旅游產(chǎn)業(yè)將在一個長久的時期內(nèi)處于朝陽產(chǎn)業(yè)的地位，具有廣大的發(fā)展空間和創(chuàng)造財富的空間。關(guān)于自助旅游隨著整個社會消費個性化時代的到來，越來越多的消費者已不再滿足于傳統(tǒng)的組團旅游，個性化、多樣化的旅游形式正廣泛地被消費者所接受。這也就為網(wǎng)上旅游提供了難得的發(fā)展良機．在線旅游公司向旅游者提供機票、酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品為主，涉及食、住、行、游、購、娛等方面綜合資訊與預(yù)訂服務(wù)的網(wǎng)站。旅游預(yù)訂網(wǎng)站提供以下幾方面的服務(wù)：一是旅游信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航，信息內(nèi)容一般涉及旅游目的地、景點、飯店、交通旅游線路和旅游常識；二是旅游產(chǎn)品(服務(wù))的在線銷售，網(wǎng)站提供旅游及其相關(guān)產(chǎn)品(服務(wù))的各種優(yōu)惠、折扣，航空、飯店、游船、汽車租賃服務(wù)的檢索和預(yù)訂等；三是個性化定制服務(wù)，即根據(jù)旅游者的特點和需求組合定制旅游產(chǎn)品，提供個性化旅游線路建議等。無論攜程還是e龍都是以機票和酒店預(yù)訂為主，真正的組合產(chǎn)品就是個性化的在線旅游產(chǎn)品占的比重還很小，為了向游客提供自助式的定制化旅游服務(wù)產(chǎn)品，還可使游客隨意安排旅游線路和行程，將旅游線路和旅游時間標(biāo)準(zhǔn)化，為游客提供標(biāo)準(zhǔn)化的打包旅游產(chǎn)品，但允許游客做適度調(diào)整，這種在線旅游產(chǎn)品市場剛剛興起。作為旅游市場中極富開發(fā)潛力的“油脂層”，自助旅游是旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中質(zhì)量更高、更具前瞻性的旅游組織模式。以旅行社為龍頭提供的傳統(tǒng)包價旅游已無法滿足自助旅游者對自主、個性的渴求，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)體系弊端凸顯，而針對自助旅游者的服務(wù)體系又尚未建立。 市場細分有關(guān)于在線旅游作為一種服務(wù)產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品具有無形性和不可儲藏的特點，其生產(chǎn)和銷售的過程是在服務(wù)的過程中同時發(fā)生的，只有消費者來到旅游目的地，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)才會發(fā)生，在電子商務(wù)的實現(xiàn)上不需要物流配送環(huán)節(jié)，因此發(fā)展在線旅游的條件可謂得天獨厚。旅游產(chǎn)品不能流動具有不可轉(zhuǎn)移性，其在市場上主要表現(xiàn)形態(tài)是信息形態(tài)。旅游產(chǎn)品包括食、住、行、游、購、娛等諸多要素。旅游就是將各類產(chǎn)品信息組合在一起，傳達給有旅游需求的人，旅游的銷售過程實際上就是產(chǎn)品信息的傳遞過程，所以旅游產(chǎn)品適合發(fā)展以在線的形式為表現(xiàn)型態(tài)。在線旅游的優(yōu)點：第一、在線旅游以其特有的跨越時空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性，其成為新世紀旅游業(yè)的曙光，在很大程度上為旅游企業(yè)注入了新的活力。它不僅可以提高效率，降低成本，尋求新的利潤增長點，而且可以增強企業(yè)競爭力，使企業(yè)從容應(yīng)對國際旅游機構(gòu)的競爭。第二、在線旅游為旅游企業(yè)提供了網(wǎng)站應(yīng)用平臺，在這個平臺上企業(yè)可以松地完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計和供應(yīng)商采購，同時對外進行宣傳推廣和在線銷售名，還可以進行內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流與合作，保持旅游業(yè)務(wù)運營的高效順暢。第三、網(wǎng)絡(luò)旅游促進了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游網(wǎng)站使旅游企業(yè)為游客供個性化服務(wù)成為可能，