電子商務(wù)給傳統(tǒng)品牌商和零售商帶來的核心價(jià)值是渠道優(yōu)化-預(yù)覽頁
【正文】 鍵因素，找到成功的關(guān)鍵點(diǎn)，并且從中獲得啟示和學(xué)會(huì)方法。到2008年11月份，旗下American Eagle Outfitters, 一.77 Kids，2008年10月創(chuàng)建的品牌，目標(biāo)用戶群為212歲的孩子們。這就不難理解Martin + Osa品牌采用完全獨(dú)立網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的原因了。）在Store Brand下拉選項(xiàng)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有77 Kids這個(gè)品牌，這個(gè)于2008年10月創(chuàng)建的兒童服飾品牌只在網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷售，至今沒有開一家實(shí)體商店。圖示說明，AE品牌和Aerie品牌都是獨(dú)立的實(shí)體商店，就算是在同一地理位置開店，也是分開經(jīng)營(yíng)的。在這個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)頁面的View下，可以看到一個(gè)比較特殊的功能服務(wù)Locate in Store（在最近的商店中查找該產(chǎn)品），點(diǎn)擊鏈接，在出現(xiàn)的頁面中填入顧客所在地的郵政編碼（Zip Code:91302），并點(diǎn)擊查詢按鈕后，你會(huì)看到顧客所在地由近到遠(yuǎn)的5家AE商店的詳細(xì)地址和聯(lián)系電話，還可以繼續(xù)點(diǎn)擊View Map查看電子地圖。筆者每次看國(guó)外網(wǎng)站的退換貨服務(wù)條款，都會(huì)想：如果這些國(guó)外公司的網(wǎng)店開到中國(guó)市場(chǎng)了，國(guó)內(nèi)的電商的售后服務(wù)意識(shí)和水平是不是就能提高了？凡是在線購買的產(chǎn)品，都可以退貨到任何一家AE商店或者Aerie商店，也可以直接郵寄退貨到配送中心，實(shí)體商店成了在線購物售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。從這點(diǎn)也再次證明，簡(jiǎn)單的模仿是萬萬不可行的
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