【正文】 2) 在上司或客戶面前雙手抱著胸前，翹二郎腿或半躺半坐 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 3) 趴在工作臺上或把腳放于工作臺上 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉 兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 4) 晃動桌椅，發(fā)出聲音 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 其他行為 售樓處物業(yè)管理方案臨汾 市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 1) 不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售 工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 2) 上班時間不允許吃零食，玩弄個人小物品或做與工作無關(guān)的事情 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉 鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 3) 在公共場所及客戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲腳衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 4) 到客戶處進(jìn)行工作時 ，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客戶的東西、禮物 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 5) 談話時，手勢不宜過多，幅度不宜過大 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西 中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 6) 不允許口叼牙簽到處走 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗 函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 三、語言 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回來了 。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 道謝語：謝謝、非常感謝。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭 泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 四、對來訪人員 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 主動說“您好，請問您找哪一位”或“我可以幫助您”；“請您出示證件”（保安專用）。當(dāng)對方執(zhí)意要硬闖時，立即用對講機(jī)呼叫就近保安，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)做到冷靜克制。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公 司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 對客戶要一視同仁，切忌有兩位客戶同時有事相求時，對一位客戶過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客戶。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑 撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 對容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的客戶切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑客戶。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 對客戶的問詢應(yīng)盡量圓滿答復(fù)，若遇“不知道、不清楚”的事，應(yīng)請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)對方，不許以“不知道、不清楚”作回答。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 與客戶交談，態(tài)度和藹，語言親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤 蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 1對于客戶質(zhì)詢無法解釋清楚時，應(yīng)請上級處理，不許與客戶爭吵。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 1當(dāng)客戶有事咨詢時，應(yīng)熱情接待，并說“有困難直說，但愿我能給您幫助”。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪 波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 對來咨詢辦事的客戶，值班員應(yīng)立即起立，神態(tài)熱情，主動問好：“先生 /小姐，您好！請問有什么事需要我們幫助的？” 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵 絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 2當(dāng)對方挑釁時，應(yīng)說：“請尊重我們的工作，先生 /小姐。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次 接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 鈴響三聲以內(nèi)，必須接聽電話。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨 汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 接電話聽不懂對方語言時，應(yīng)說：“對不起，請您用普通話，好嗎？”或“不好意思，請稍候，我不會說話。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥柡?，如：“您好”，并作自我介紹。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 進(jìn)行室外工作可能影響到客戶的工作、生活時，應(yīng)擺放警示牌。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客 戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 工作進(jìn)行中若有客戶走過工作區(qū)域應(yīng)暫時停止工作，并面帶微笑面對客戶，等客戶走過后再繼續(xù)工作?！?售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關(guān)于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術(shù)搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復(fù)崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 對車場內(nèi)的閑雜人員，應(yīng)說：“對不起，為了您的安全，請不要在車場內(nèi)逗留”