70-02醫(yī)患溝通程序-預覽頁
【正文】 頁 碼：4/5以聽取患者或患者家屬住院期間對醫(yī)療、護理及飲食等方面的意見，并記錄于《會議記錄本》。 手術(shù)麻醉科醫(yī)師應(yīng)在手術(shù)前對患者進行訪視，術(shù)后隨訪。 護理人員將住院期間的每日費用清單提供給患者，以取得患者的配合。 門診護士應(yīng)通過口頭或書面形式與患者溝通，讓患者掌握有關(guān)疾病知識。3. 定義 無4. 職責 醫(yī)護人員負責與患者交流，對患者進行健康教育指導。2. 適用范圍適用醫(yī)護人員與患者的交流，以及患者對醫(yī)療護理服務(wù)各方面投訴的處理。為患者提供專家門診的時間安排。，管床護士對患者進行出院指導,囑患者按時服藥，定期復查等， 并將出院帶藥、患者所需病歷復印件交給患者。醫(yī)師須執(zhí)行告知義務(wù)，應(yīng)充分尊重患者的知情權(quán)。 患者投訴的接收： 患者對醫(yī)護方面的投訴，無論何時及采取何種方式，如信函、電話或面談，接收部門接受到投訴后均應(yīng)進行登記，將投訴的時間和投訴的內(nèi)容登記在《患者信息反饋登記本》中，及時將投訴提交相關(guān)部
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