【正文】 建材行業(yè)等)。工作內(nèi)容：時段主要工作日工作營業(yè)前整理好儀容、服飾工作； 儀態(tài)、服務(wù)用語自我調(diào)整、訓(xùn)練；日工作計劃(銷售目標(biāo)、工作安排)； 參加晨會；根據(jù)門店清潔衛(wèi)生安排和標(biāo)準(zhǔn)打掃衛(wèi)生。出圖設(shè)計出仿真效果圖后邀請顧客看效果圖并簽字確認(rèn)。售后接聽顧客售后電話，并填寫售后登記表，并交給店長；進(jìn)行售后回訪，了解客戶滿意度。設(shè)計師 崗位職責(zé)說明書崗位名稱：設(shè)計師部門：商場管理部上級：店長直接下級：相關(guān)聯(lián)系崗位：客戶顧問、安裝工任職資格：大專以上學(xué)歷，設(shè)計或計算機(jī)專業(yè)；能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊意識強(qiáng)；有較強(qiáng)的溝通能力，親和力強(qiáng)；三年以上設(shè)計經(jīng)驗，熟練操作各種制圖軟件(如：CAD)有家具廚柜設(shè)計經(jīng)驗；熟練操作辦公軟件。初尺顧客廚房未裝修前進(jìn)行初步測量，確定水電位及煤氣位。資料整理協(xié)助安裝工解決安裝過程中出現(xiàn)的問題，現(xiàn)場無法解決的下遺留單處理；設(shè)計資料和圖片整理歸檔。安裝工 崗位職責(zé)說明書崗位名稱：安裝工部門：商場管理部直接上級：安裝售服主管直接下級：相關(guān)聯(lián)系崗位：客戶顧問、設(shè)計師任職資格：能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊意識強(qiáng)；具有一定的溝通能力；三年廚柜、家具行業(yè)安裝經(jīng)驗；動手能力強(qiáng)主要工作職責(zé)：遵守國家法律法規(guī)以及商場管理規(guī)定，按時按質(zhì)完成商場的產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)任務(wù)。上門上門前準(zhǔn)備根據(jù)圖紙要求，核對所提貨物是否齊備，然后裝車；檢查安裝工具箱——配齊必備的安裝工具(參考標(biāo)準(zhǔn)工具配置表)和配件；帶上工作包——帶上服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡(如：歐派服務(wù)及產(chǎn)品顧客滿意度評議表、歐派安裝服務(wù)承諾細(xì)則、歐派廚柜安裝顧客驗收卡和售后服務(wù)卡)、收據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、留言條、鞋套、上崗證及工卡等；統(tǒng)一服飾——按行為標(biāo)準(zhǔn)自我檢視儀容、儀表；與顧客聯(lián)系確認(rèn)具體上門安裝時間，并準(zhǔn)時到達(dá)。安裝后衛(wèi)生清潔廚柜安裝完畢后，將臺面、廚柜、五金功能配件、廚房地面及工作現(xiàn)場衛(wèi)生清潔、并將垃圾清理干凈；將垃圾打包好帶走，放進(jìn)專用垃圾站處，不可亂扔或放在顧客家中。填寫報表準(zhǔn)時填寫安裝情況工作日報表和遺留問題處理單，并和安裝服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量評議表于第二天上午上班早會后一起交給安裝主管審核，然后交給客服專員進(jìn)行回訪。業(yè)務(wù)員 崗位職責(zé)說明書崗位名稱：業(yè)務(wù)員部門：業(yè)務(wù)部直接上級：業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級：相關(guān)聯(lián)系崗位：客戶顧問、店長、設(shè)計師任職資格：高中以上學(xué)歷；能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊意識強(qiáng)；有較強(qiáng)的溝通能力，親和力強(qiáng)；三年以上銷售經(jīng)驗，對小區(qū)推廣、家裝行業(yè)以及團(tuán)購有一定的認(rèn)識；熟練操作辦公軟件。填寫工作日志；根據(jù)市場的情況組織團(tuán)購活動；參加商場月度運營例會；商場領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。會計 崗位職責(zé)說明書崗位名稱：會計部門：財務(wù)部直接上級：財務(wù)主管直接下級：相關(guān)聯(lián)系崗位：店長、送裝售服主管、任職資格：中專以上學(xué)歷，財會專業(yè)畢業(yè)；能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊意識強(qiáng)；有一年以上會計經(jīng)驗；熟練操作辦公軟件。司機(jī) 崗位職責(zé)說明書崗位名稱：司機(jī)部門：安裝售服部直接上級：安裝售服主管直接下級：搬運工相關(guān)聯(lián)系崗位：倉管員任職資格：能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊意識強(qiáng)；持B牌駕駛證，有三年以上貨車駕駛經(jīng)驗，并且記錄良好；身體健康，性格開朗，為人誠實可靠。策劃專員 崗位職責(zé)說明書崗位名稱：策劃專員部門：業(yè)務(wù)部直接上級：業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級：相關(guān)聯(lián)系崗位：商場經(jīng)理、店長、客戶顧問、設(shè)計、業(yè)務(wù)人員、會計任職資格：大專以上學(xué)歷，企劃相關(guān)專業(yè)；了解家居建材行業(yè)，有一年以上的商場或品牌的市場企劃工作經(jīng)驗；具備一定策劃能力、溝通能力、執(zhí)行能力，責(zé)任心較強(qiáng)；有敏銳的市場眼光，能獨立為商場及品牌策劃推廣、促銷活動；主要工作職責(zé)：遵守國家法律法規(guī)以及公司管理規(guī)定，根據(jù)公司經(jīng)營計劃，分析市場信息，策劃并實施各類市場活動，從而提升銷售業(yè)績與品牌知名度。工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的建立，制定/修改公司的培訓(xùn)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行； 根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，結(jié)合員工素質(zhì)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃； 負(fù)責(zé)開發(fā)和設(shè)計培訓(xùn)課程，組織編寫培訓(xùn)材料； 負(fù)責(zé)組織實施公司各項培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，協(xié)調(diào)跟進(jìn)各部門日常培訓(xùn)及考核； 負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計劃并組織監(jiān)督實施； 負(fù)責(zé)新入職員工的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)和組織，根據(jù)需要引進(jìn)培訓(xùn)項目； 負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)的總結(jié)及效果評估； 負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)進(jìn)行年度和月度培訓(xùn)預(yù)算，編制培訓(xùn)預(yù)算報表；1負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)用品；1完成上級安排的其他工作。姓 名　擬聘崗位　筆試得分　初試得分　復(fù)試得分　總得分　試用期待遇　轉(zhuǎn)正后待遇　其他說明　人力綜合評述：資源部　初試　　建議：同意錄用，崗位 列入儲備 不予錄用意見　　 簽名： 用人綜合評述：　　部門　　　復(fù)試意見建議：同意錄用，崗位 列入儲備 不予錄用簽名： 　綜合評述：總經(jīng)理　　　核決　　　　同意錄用，崗位 列入儲備 不予錄用　 簽名： 材料核實　　學(xué)歷核查：屬實 不屬實，說明 與資格證書：屬實 不屬實，說明 　背景調(diào)查（原單位工作情況、崗位職務(wù)、離職原因等）：背景調(diào)查 調(diào)查說明： 　 核查人： 人力資源部初試評價（滿分為50分）評 估 項 目滿分評價得分評價說明、儀容、舉止、禮貌5　　、組織計劃周全5　　、表達(dá)邏輯水平5　　、臨場判斷、分析5　　、人品、適應(yīng)能力5　　、吃苦能力、工作熱情5　　、意愿、培養(yǎng)潛力5　　、教育、職稱、資格證書5　　5　　5　　其他說明　初試得分　初試評價　初試人　用人部門復(fù)試評價（滿分為50分）評 估 項 目滿分評價得分評價說明、氣質(zhì)、語言、行為、禮貌、配合等總體印象5　　、表達(dá)、反應(yīng)、判斷、條理性和聰明程度、分析和解決問題5　　、穩(wěn)定、坦誠、耐心、事業(yè)心、承受壓力、積極性和榮譽(yù)感5　　、培訓(xùn)的專業(yè)、工作中所經(jīng)歷的專業(yè)知識是否符合15　　、是否具備相應(yīng)技能、工作能否勝任10　　10　　其他說明　復(fù)試得分　復(fù)試評價　復(fù)試人　員工姓名申請日期假別事假 病假 婚假 喪假 產(chǎn)假 倒休 其他：休假時間 月 日至 月 日 共 天請假原因說明：店長意見： 日期：商場主管意見： 日期：經(jīng)理意見： 日期：職位 項目級別基礎(chǔ)工資福利及補(bǔ)貼銷售提成年終獎總計基本工資崗位工資通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老工齡工資店長見習(xí)100%0%25%15%25%35%　　　　正式50%50%25%15%25%35%　　　　設(shè)計見習(xí)100%0%40%25%25%10%　　　　三級40%60%40%25%25%10%　　　　二級40%60%40%25%25%10%　　　　一級40%60%40%25%25%10%　　　　客戶顧問見習(xí)100%0%5%10%25%60%　　　　三級30%70%5%10%25%60%　　　　二級30%70%5%10%25%60%　　　　一級30%70%5%10%25%60%　　　　……　　　　　　　　　　　備注：⑴基本工資、崗位工資百分比為各自占基礎(chǔ)工資比例，通訊、交通、醫(yī)療、養(yǎng)老百分比為各自占福利及補(bǔ)貼百分比；⑵工齡工資：員工工作滿一年后計發(fā)工齡工資，第二年按照1030元/月標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)，以后每滿1年工齡，該工資增加1030元/月，工齡工資增加到100300元/月(工齡滿10年)不再增加。門店目標(biāo)銷售毛利）20　　工作態(tài)度（10分）考勤嚴(yán)格遵守考勤管理制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退和曠工5　　行為標(biāo)準(zhǔn)遵守儀容、儀態(tài)、服飾、服務(wù)用語、電話服務(wù)、工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)5　　管理能力（15分）人員分工能充分發(fā)揮每個員工的長處，各崗位職責(zé)清晰，各員工工作量飽滿3　　領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)，政令暢通，執(zhí)行力強(qiáng)3　　管理監(jiān)督能力善于分權(quán)，放手讓下屬去工作，同時對執(zhí)行過程進(jìn)行有效的監(jiān)督3　　指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力在工作中對員工進(jìn)行指導(dǎo)，遇到員工無法解決的問題幫助進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，使各項工作能夠順利完成。個人目標(biāo)銷售額）20　　毛利完成率得分=20（個人實際銷售毛利247。8　　顧客滿意度顧客對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平非常滿意（根據(jù)《歐派服務(wù)及產(chǎn)品顧客滿意度評議表》進(jìn)行評分）4　　成交率成交率高（根據(jù)《門店月度人流量統(tǒng)計表》和成交的顧客數(shù)統(tǒng)計）5　　日常工作（20分）清潔衛(wèi)生按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好個人負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生并填寫《門店清潔衛(wèi)生執(zhí)行控制表》3　　樣品管理根據(jù)自己負(fù)責(zé)的樣品，作好樣品的維護(hù)和檢查工作3　　人流統(tǒng)計顧客接待完畢后即時填寫《門店人流量月度統(tǒng)計表》3　　會議管理準(zhǔn)時參加會議，遵守會議紀(jì)律3　　計劃管理按時提交周、月工作總結(jié)和工作計劃3　　客戶跟進(jìn)按時跟進(jìn)顧客，并填寫《客戶跟單表》、《顧客全程跟蹤表》5　　總分100　　第二部分：整體評語　第三部分：評核結(jié)果根據(jù)以上之評核項目, 給予接受評核者工作表現(xiàn)的總評分為：( )﹝優(yōu)﹞10091 ( )﹝良﹞9075 ( )﹝合格﹞7460 ( ) ﹝較差﹞5930 ( )﹝劣﹞290評核結(jié)果生效日期改善、培訓(xùn)及發(fā)展需要建議( )通過試用期 薪金調(diào)整至：　　　( )廷長試用期 日期至：　　( )月績效工資為：　　( )通過年度績效評核 薪金調(diào)整至：　　( )降職降薪 薪金調(diào)整至：　　( )終止勞動關(guān)系　　第四部分：簽署員工確認(rèn)簽署店長簽署商場主管簽署人力資源部簽署存檔姓名：姓名：姓名：姓名：日期：日期：日期：日期：評核目的( ) 試用期績效評核( )月度績效評核( )年度績效評核員工姓名　部 門　員工編號　職 位　入職日期　評核期　至　第一部分：員工績效評估考核項目及權(quán)重考核子項目項目詳述滿分客戶主管評分總經(jīng)理確認(rèn)安裝質(zhì)量（40分）一次安裝成功率一次即完成產(chǎn)品安裝，無遺留問題