【正文】 計七個月，當(dāng)月累計扣款月合同總額5%六、保潔服務(wù)總則保證廣場各個工作崗位的衛(wèi)生清潔, 隨時為客戶提供高標(biāo)準的服務(wù)。七、保潔崗位標(biāo)準（見附件PPT三）九、 環(huán)境管理檢查標(biāo)準環(huán)境管理檢查標(biāo)準見表二表二：環(huán)境管理檢查標(biāo)準區(qū)域序號作業(yè)小項檢查標(biāo)準室內(nèi)部分1衛(wèi)生間每日覆蓋檢查4次（開店、中午及晚上用餐高峰各1次，下午1次）2地面石材餐飲樓層每日抽測20個點，非餐飲樓層每日抽測10個點，主出入口各抽測5個點3扶梯、垂直電梯、出入口大門、商管辦公區(qū)每日覆蓋檢查2次4圍欄玻璃、服務(wù)臺、小品坐椅、垃圾桶每日覆蓋檢查1次5消防通道（含防火門）、空調(diào)風(fēng)口、含廣告燈箱、導(dǎo)視牌、燈具、公區(qū)墻面、消火栓箱每日抽查20%，一周全覆蓋6空調(diào)機房、強弱電、水管井每月覆蓋1次7穹頂玻璃（內(nèi)）季度覆蓋檢查1次外場部分8廣場地磚、小品坐椅、垃圾桶、非機動車停車場每日覆蓋檢查4次9景觀花壇、燈箱導(dǎo)視牌每日覆蓋檢查2次10出入口雨棚（含百貨、大酒樓等）、屋面、外墻（含外墻廣告）屋面每日覆蓋檢查1次11穹頂玻璃（外）季度覆蓋檢查1次地下部分12車場地坪、衛(wèi)生間、垃圾房每日覆蓋檢查4次13交通設(shè)施、用具每日覆蓋檢查2次14垃圾桶、墻面（含燈箱廣告位）每日覆蓋檢查1次15消防通道（含防火門）、每日抽查20%，一周全覆蓋16設(shè)備機房（消殺作業(yè)）、防火卷簾每月覆蓋檢查1次17管線季度覆蓋檢查1次十、 環(huán)境管理處罰辦法環(huán)境管理處罰辦法見表三表三：環(huán)境管理處罰辦法序號周期類別扣罰標(biāo)準1每日首次發(fā)現(xiàn)問題發(fā)出警告，要求限期整改，（按期整改）不作處罰；同類問題當(dāng)日2次發(fā)生（1）問題未按期整改，扣除當(dāng)月清潔合同總額的 ‰。半年內(nèi)累計四個月，當(dāng)月累計扣款月清潔合同總額5%4年度年度內(nèi)累計七個月，當(dāng)月累計扣款月清潔合同總額5%82 / 82十、突發(fā)事故處理流程配合公安機關(guān)的善后工作保持冷靜有無使用兇器錄像或錄音報“110”或派出所填寫特別事件報告交工程物業(yè)總監(jiān)將車場管理人員扣留恐嚇或綁架處理方法觀看錄像，再確認注意事項填寫特別事件報告，填寫值班記錄屬誤報通知當(dāng)班班長并做好記錄工程部切斷著火區(qū)域的電源、煤氣，啟動消防水泵，進入消防狀態(tài)各崗位提高警惕，嚴防有人趁火打劫、混水摸魚協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查原因盡量保證空氣流通打“119”報火警，說明所屬區(qū)、路、街、門牌號及簡單情況、人員受傷情況，并在路口迎接車輛寫事件報告報有關(guān)部門存查在切斷電源之前，切勿直接接觸觸電人員以防自己觸電立即報告商管主管詳實記錄事件發(fā)現(xiàn)、經(jīng)過、救護人員、送往醫(yī)院、救護車牌號等存檔備查急重病者除病者位置有危險外否則切勿移動病者填寫特別事件報告交工程物業(yè)總監(jiān)報中控室、值班班長裸露身體追逐異性傷風(fēng)敗俗攔截車輛橫沖直撞行兇打人胡言亂語、亂涂、亂寫、亂畫協(xié)助公安將其制服，押送派出所處理協(xié)助公安機關(guān)將其制服，移交派出所處理執(zhí)行緊急任務(wù)時應(yīng)使用安全工具或安全措施并先將行蹤告知其他員工嚴防有人乘亂進入小區(qū)作案組織現(xiàn)場人員有序撤離將所有人帶往安全地帶，維持人群秩序，驗明身份后迅速將傷員送往醫(yī)院現(xiàn)場設(shè)置警戒線、拉上警戒繩，派專人看守，杜絕無關(guān)人員進入。跟進后續(xù)事宜發(fā)現(xiàn)上報不能止漏水浸后 發(fā)現(xiàn)天然氣突發(fā)性停氣事宜或者接到關(guān)于停氣商戶報修及投訴 第一時間通知物業(yè)經(jīng)理及營運經(jīng)理，根據(jù)停氣范圍及事態(tài)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。 與燃氣公司現(xiàn)場工作人員保持聯(lián)系，并及時將修復(fù)情況與商戶進行溝通。十一、夜值管理規(guī)范（物業(yè)值班）（根據(jù)各項目具體情況可做調(diào)節(jié)）。、工程、安全等崗位工作的協(xié)調(diào)。對需進一步溝通的事件，以O(shè)A的形式于次日下班前發(fā)放相關(guān)部門經(jīng)理與分管副總，并注意明確事件的處理結(jié)果。，以確保夜值主管在發(fā)生突發(fā)事件時能在第一時間聯(lián)系上相關(guān)人員。適用于重慶世睿達商業(yè)管理有限公司管理的所有商業(yè)廣場租戶商鋪裝修的管理。營運租戶協(xié)調(diào)人負責(zé)對租戶提交的裝修方案進行裝修時限、店堂美陳、裝修風(fēng)格是否與商場整體協(xié)調(diào)等審核。并組織在租賃部、物業(yè)部和營運租戶協(xié)調(diào)人的參與下進行商鋪交付，完成《商鋪交接清單》。，并按照圖紙審核分工提交物業(yè)部、營運租戶協(xié)調(diào)人、總經(jīng)理審核。，營運租戶協(xié)調(diào)人引導(dǎo)租戶、裝修單位填寫《商鋪裝修審批表》，到結(jié)算部交納裝修保證金、出入證押金和工本費，到物業(yè)部為租戶辦理裝修施工前的各項手續(xù)，并以的形式完成內(nèi)部審批流程。 裝修施工過程的監(jiān)管，營運租戶協(xié)調(diào)人人員、物業(yè)部消防安全管理人員和專業(yè)工程人員均有責(zé)任進行監(jiān)管，并協(xié)助租戶順利完成裝修施工。不能及時整改，或未得到租戶(施工隊)明確承諾整改的，物業(yè)部應(yīng)發(fā)出書面《違規(guī)處罰通知書》，并跟進督促整改，如在整改通知發(fā)出的期限內(nèi)未整改的，物業(yè)部應(yīng)發(fā)出停工通知，并強制施工隊伍停止作業(yè)的同時提交一聯(lián)《違規(guī)處罰通知書》給結(jié)算部，結(jié)算部屆時按照扣罰通知扣除相應(yīng)裝修保證金。，物業(yè)部人員負責(zé)協(xié)助租戶辦理以下手續(xù)：A）收回施工人員裝修施工證；B）相關(guān)營業(yè)籌備消防、環(huán)保、保險等文件的備案；C）檢查、確認整改結(jié)果符合要求(有違約定情況的)；D）與租戶確認施工過程違章扣款事項及金額；E）填寫《裝修驗收退款審批表》?！蹲鈶粑募_認書》（物業(yè)附表012）——本表格由租賃發(fā)出及匯總《商鋪交接清單》（物業(yè)附表026）——本表一式三份，由營運租戶協(xié)調(diào)人發(fā)出及匯總《商鋪裝修申請表》（物業(yè)附表013）——本表由營運租戶協(xié)調(diào)人發(fā)出及匯總《裝修圖紙審核意見書》（物業(yè)附表014）——本表由參與審核的部門發(fā)出《裝修圖紙審核意見表》（物業(yè)附表015）——本表由營運租戶協(xié)調(diào)人發(fā)出及匯總《商鋪裝修審批表》（物業(yè)附表016）——本表由營運租戶協(xié)調(diào)人發(fā)出及匯總《裝修施工人員登記表》（物業(yè)附表017）——本表由營運部匯總《裝修施工信息一覽表》（物業(yè)附表018）——本表由物業(yè)部匯總《開工許可證》（物業(yè)附表019）——由營運租戶協(xié)調(diào)人發(fā)出《動火作業(yè)許可證》（物業(yè)附表020）——由物業(yè)部發(fā)出《裝修現(xiàn)場檢查記錄表》（物業(yè)附表021）——本表由物業(yè)部匯總《裝修施工驗收單》（物業(yè)附表022）――由營運租戶協(xié)調(diào)人發(fā)出，物業(yè)部匯總《違規(guī)處罰通知書》（物業(yè)附表023）——由物業(yè)部發(fā)出，一聯(lián)給結(jié)算部《裝修驗收退款審批表》（物業(yè)附表024）——由營運租戶協(xié)調(diào)人發(fā)出，租戶與物業(yè)部分別留存一份《出門許可證》（物業(yè)附表025）——由物業(yè)部發(fā)出三、租戶裝修監(jiān)管及開業(yè)驗收流程租戶進場裝修營運與工程同時約談租戶洽談裝修要求，注意事項等工程營運營運給租戶辦理裝修入場手續(xù)，按相關(guān)要求更換材料進場驗收進場裝修按相關(guān)要求更換租戶限期整改隱蔽工程驗收營運監(jiān)督打圍開始裝修，形象把關(guān)通知租戶封板租戶提前2日申請整體驗收及開業(yè)申請例行檢查，對商鋪形象材質(zhì)、尺寸監(jiān)督，按圖施工3日內(nèi)將整改要求發(fā)給租戶和營運工程對機電進行復(fù)查3日內(nèi)二次驗收營運檢查整體形象2日內(nèi)將驗收表交至營運2日內(nèi)營運、工程與租戶約談限時整改整改合格開業(yè)四、裝修現(xiàn)場管理規(guī)定《臨時工作證》出入，并佩戴安全帽；拒絕無證或閑雜人員進入施工現(xiàn)場。、型號、數(shù)量配備滅火器。，請注意自身安全，請注意防火，務(wù)必注意不要在現(xiàn)場吸煙。六、裝修現(xiàn)場安全巡視管理規(guī)范《施工人員出入證》(無證人員清離廣場) 。,要嚴格按照管理公司及有關(guān)消防法規(guī)的規(guī)定，必須到物管部開具《動火證》，動火時在施工現(xiàn)場配備足夠的滅火器材，同時要將易燃,易暴危險品及時搬離現(xiàn)場。（2具/50M2）。，是否有噪音施工。檢查時間有無問題 檢查人員簽字檢查時間有無問題檢查人員簽字月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時至少每3小時檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。、重點崗位員工必須參加省消防培訓(xùn)機構(gòu)組織的消防知識培訓(xùn)，做到持證上崗。 ，并對檢查內(nèi)容進行驗收并簽名，如因交班前檢查不到位或交接不清，其后發(fā)現(xiàn)的問題由交班人負責(zé)，交接班時發(fā)生的由本崗交接雙方共同負責(zé)。1．物業(yè)經(jīng)理每季度對消防安全工作進行一次定期或突擊式的重點部位檢查或抽查?；鹪吹目刂魄闆r，電器設(shè)備安裝是否符合安全要求，是否有超負荷現(xiàn)象、商場用戶使用燃氣是否符合安全規(guī)定、防雷設(shè)施是否完好等。、教育、培訓(xùn)檢查制度是否落實。 。 ，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。 、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。 ，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各租戶限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。 、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負責(zé)。附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動火。在高空進行焊接或開始焊割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取保護措施的不動火。七、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度。 ，認真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時修改和完善預(yù)案。 、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。 ，嚴禁擅自加長電線。未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源。 九、消防監(jiān)控中心值班制度，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準確迅速。 ，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。 十、消防安全工作考評和獎懲制度，予以通報表揚或物質(zhì)獎勵。 (損失輕微的)，但能主動坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回損失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰。 、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。 十三、消防栓、滅火器檢查制度適用于XXX商場消火栓、滅火器的檢查。 消防栓、滅火器的檢查工作由消防中心專人檢查。 消防栓檢查的內(nèi)容。，擺放地點是否合適。 《消防栓檢查表》 《滅火器檢查表》十四、臨時動火、焊割作業(yè)安全管理制度為規(guī)范在廣場范圍內(nèi)從事臨時動火、焊割作業(yè)的單位或個人，根據(jù)中華人民共和國《消防法》及省、市消防主管部門有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定。“八不”、“四要”和“一清” 動火前“八不”、滅火措施不落實不動火。5. 凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火。 動火中“四要”。 動火后“一清”動火人員和現(xiàn)場安全責(zé)任人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，確?；鸱N完全熄滅，留守現(xiàn)場15~30分鐘才能離開現(xiàn)場。配備標(biāo)準：100M2～300M2`以下配2～3支；300M2以上半層以下配4～6支；半層6～8支；全層8～10支。，不得亂拉亂接電線或超負荷用電。，如間隔封頂、間隔內(nèi)無煙感噴淋的必須加裝等。十六、消防滅火作戰(zhàn)方案:使商場義務(wù)消防隊員和各部門員工明白消防應(yīng)急程序，清楚發(fā)生火災(zāi)后各自任務(wù)職責(zé)，能夠及時撲救火災(zāi)，組織人員疏散，將火災(zāi)的危害減少到最低程度，保護租戶和顧客生命財產(chǎn)安全。 ，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。 ，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進入商鋪內(nèi) 檢查，需向租戶解釋清楚，致歉后方可離開。 ，在場人員應(yīng)該： ，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等； ，盡量控制火勢發(fā)展； ，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。 ，物業(yè)主任即時決定： ； ； 。，組織人員疏散，搶救疏散物資。；；，救護疏散組接到指揮部指令后： ，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的顧客； ，隨后查漏； ，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護；，除救災(zāi)人員外只準出，不準進、防止人員擁擠、混亂造成不必要的損失及防止有人趁火打劫， ，警戒組接到指揮部工作指令后： ，一樓各疏散出口各安排一人，負責(zé)警戒。十七、消防組織適用于XXX商場消防管理 消防安全委員職責(zé)：作好各種消防應(yīng)急事故的應(yīng)急措施和防范措施；不定期督促檢查安全防火小組的安全防火工作；每半年進行一次全面檢查，對消防、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備提出整改要求和安全措施。，對消防、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備提出整改要求和安全措施，并將檢查結(jié)果記錄于《防火檢查記