鮮菜達電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計-預(yù)覽頁
【正文】 已經(jīng)備受廣大用戶的青睞。與此同時，生活品質(zhì)的提升使越來越多的人們開始關(guān)注健康、優(yōu)質(zhì)新鮮的農(nóng)產(chǎn)品。盡可能做到對顧客及時服務(wù)，滿足客戶需求?，F(xiàn)在，人們可以足不出戶享受各種各樣的服務(wù)。伴隨著這種需求，這種即時配送菜品的方式完全可以一試。它是一種以時間為序的表示方法。 BBS是一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。 約束該系統(tǒng)存在的主要限制和約束：1）商戶限制： 由于這是一個新興的農(nóng)產(chǎn)品銷售電子商務(wù)系統(tǒng)，而對于好多商戶來說不能一下子就接受，所以前期的推廣可能會遇到阻力。2. 業(yè)務(wù)概念分析 概述“業(yè)務(wù)”用更淺顯易懂的話來說，一方面可以理解為就是各行業(yè)中需要處理的事情，某種程度就是指處理商業(yè)上相關(guān)的活動；另一方面指在計算機領(lǐng)域可以理解為某系統(tǒng)所要完成的相應(yīng)功能作用。鮮菜達電子商務(wù)平臺借助在線網(wǎng)絡(luò)銷售平臺實現(xiàn)產(chǎn)品展示，網(wǎng)上訂購，送貨上門等一站式服務(wù)。而這一總體功能目標(biāo)業(yè)務(wù)的實現(xiàn)離不開各種業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)配合。具體業(yè)務(wù)詳述如下：前臺：216。 216。216。 216。 商鋪管理：對申請入駐成功的商鋪進行定期抽查，保證食品的新鮮、安全。 訂單管理：系統(tǒng)后臺的核心業(yè)務(wù)，對用戶訂單進行處理。 用戶信息管理：管理注冊用戶信息。216。 客戶服務(wù)，運維人員負責(zé)網(wǎng)站日常運行及維護工作，負責(zé)客戶關(guān)系管理的工作人員則針對顧客提出的問題以及建議進行處理反饋。 客戶選購、提交訂單 選購提交訂單流程首先，客戶提出產(chǎn)品訂購請求，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品頁面供客戶進行瀏覽選擇，客戶選好后加入購物車，然后填寫訂單（數(shù)量，購買天數(shù)，起始日期，每日配送時段，周內(nèi)配送選擇），再提交訂單，最后選擇支付方式，若選擇網(wǎng)上支付，則系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)上支付頁面，再檢測客戶是否完成支付，若未完成，則重新跳轉(zhuǎn)到選擇支付方式頁面，繼續(xù)操作；若完成支付，則完成訂單，保存到數(shù)據(jù)庫；若選擇貨到付款，則直接完成訂單，保存到數(shù)據(jù)庫中。來保證產(chǎn)品信息的有效性。另一方面，工作人員需要審核用戶信息，防止非法用戶擾亂論壇，對論壇里活躍的用戶進行一定的獎勵措施，并給用戶反饋我們的獎勵信息。 顧客與在線客服人員關(guān)系顧客提出在線請求，工作人員接收到請求后打開聊天窗口提供產(chǎn)品咨詢、售后反饋服務(wù)。 顧客進入郵箱，點擊鏈接激活賬戶。說明瀏覽網(wǎng)站信息包括瀏覽網(wǎng)站產(chǎn)品信息、公司信息等等偽界面，替他子頁面會在不同用例對應(yīng)頁面展示 在線客服用例用例編號用例名稱在線客服參與者顧客優(yōu)先級高 中 低相關(guān)用例/描述顧客若有什么疑難問題，可以提出在線客服請求，該功能是面向所有訪問網(wǎng)站的人，無需注冊登錄。異常流程網(wǎng)絡(luò)忙，無法建立對話連接窗口說明/偽界面/ 留言用例用例編號用例名稱留言參與者顧客優(yōu)先級高 中 低相關(guān)用例/描述顧客通過網(wǎng)絡(luò)訪問網(wǎng)站，如有個人想法或建議或祝福想發(fā)表在留言板上，即可留言。 完成產(chǎn)品訂購。異常流程網(wǎng)上銀行錯誤支付不成功、網(wǎng)上余額不足支付、放棄訂單填寫等等，都會導(dǎo)致訂單無法完成。系統(tǒng)會將訂單“凍結(jié)”相應(yīng)天數(shù)后恢復(fù)。 倉庫管理線框圖 配送管理用例 配送管理用例用例編號用例名稱配送管理參與者配送管理員優(yōu)先級高 中 低相關(guān)用例登錄描述工作人員登錄后可以進行物流管理前置流程登錄基本流程工作人員登錄系統(tǒng)查詢配送時間、地點、費用，修改密碼 退出可選流程/異常流程登錄信息錯誤說明配送管理員在登錄成功后，可以實現(xiàn)配送時間查詢，配送地點的查詢，費用收取查詢，密碼修改，退出等功能。系統(tǒng)管理員登錄系統(tǒng)后，可以實現(xiàn)訂單查詢，客戶關(guān)系查詢，員工信息查詢，客戶信息查詢，產(chǎn)品信息查詢，修改密碼，退出功能。3）客戶信息查詢用例，附有兩個擴展點，擴展分別為添加客戶信息，刪除客戶信息用例。 從網(wǎng)站的使用者中抽象出“User”類，主要用于注冊，網(wǎng)站的用戶中包括前端的客戶和后端的管理員，分別設(shè)計“Customer”、“SystemManager”、“LogisticManager”、“StoreManager”4個類，并都繼承類“User”；在合理設(shè)計用戶信息管理時，需要提供給客戶添加多個配送聯(lián)系人，設(shè)計類“LogisticLinkMan”，兩者之間有一個關(guān)聯(lián)關(guān)系“擁有”，它描述一個客戶可以增添多個聯(lián)系人；客戶選購產(chǎn)品生成訂單，抽象出類“Order”，在類“Customer”和類“Order”之間有一個關(guān)聯(lián)“生成”，它表示一個客戶可以生成多個訂單；類“SystemManager”和類“Order”之間有“管理”關(guān)系，它表示系統(tǒng)管理員可以管理所有客戶生成的訂單；類“LogisticManager”和類“Order”之間有“查詢”關(guān)系，它表示配送員可以查詢多個訂單生成配送單；類“StoreManager”和類“Product”之間有一個關(guān)聯(lián)“管理”，它表示倉庫管理員管理網(wǎng)站上顯示的商品的信息，包括入庫、出庫和修改商品信息。會員此時可以按照興趣進入不同的主題討論區(qū)，查看主題文章，并發(fā)表新文章（需要ID檢驗）和回復(fù)新帖，還可以瀏覽其他類別的主題討論區(qū)。數(shù)據(jù)庫會對其進行相應(yīng)的處理，并更新會員信息，至此管理員管理會員操作成功。最后提示處理成功信息給管理員。帶所有操作完成后，客戶就可以對生成的訂單進行查詢，同時客戶可以向查詢到的訂單發(fā)出修改訂單的消息，發(fā)出的消息中只能包括訂單延遲配送的天數(shù)參數(shù)，即客戶修改訂單的方式只能是發(fā)出延單請求，訂單收到消息后進行相應(yīng)的修改，同時將修改后的訂單保存。制品是一個真實的物理實現(xiàn)，與平臺有很大的關(guān)系，而組件是對制品的一種軟件邏輯管理，是類圖的一個映射，而節(jié)點是一個物理的環(huán)境，制品只有部署到節(jié)點上，才能發(fā)揮其作用。1) 益滋園網(wǎng)上牛奶銷售系統(tǒng)采用三層架構(gòu)，其硬件節(jié)點包括客戶端、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，還有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在部署圖中沒有畫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。其中客戶端與應(yīng)用服務(wù)器間的協(xié)議為《tcp/ip 》協(xié)議； 應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器間使用《jdbc》通信協(xié)議。與該組件相關(guān)聯(lián)的制品有倉庫系統(tǒng)源代碼、倉庫系統(tǒng)安裝文檔，同時組件接口為信息查詢；8）售后服務(wù)管理系統(tǒng)：主要根據(jù)需求提供給用戶合理的售后服務(wù)，進行相應(yīng)追蹤管理；44 / 44
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