【正文】 試人員反饋，形成測(cè)試總結(jié) ，作為有限公司決策是否正式上線運(yùn)營的依據(jù)。 產(chǎn)品上線審批 （ 1） 運(yùn)營支撐單位測(cè)試期滿后即向有限公司提交測(cè)試情況的總結(jié)分析報(bào)告 ； （ 2） 有限公司 根據(jù)測(cè)試打分結(jié)果 審批決策是否正式上線運(yùn)營。 具體流程可參 見附圖二：地方手機(jī)報(bào)接入全網(wǎng) 流程圖 。 第 19條 對(duì)于手機(jī)報(bào)各產(chǎn)品的版塊提出如下要求： 手機(jī)報(bào)各產(chǎn)品的版塊應(yīng)根據(jù)“產(chǎn)品設(shè)計(jì)書”中的 描述進(jìn)行具體內(nèi)容的提供； 對(duì)于 集中發(fā)行類 手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)更換版塊必須向中國移動(dòng)報(bào)備（將新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)書發(fā)郵件至中國移動(dòng)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人），對(duì)于轉(zhuǎn)載類手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，版塊變更必須向中國移動(dòng)報(bào)批。凡涉及黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)變動(dòng)、健康情況的新聞，必須以新華社等國內(nèi)主流媒體的報(bào)道為準(zhǔn)，不得使用港澳臺(tái)或者外國媒體的報(bào)道。 第 24條 合作伙伴必須確保提供的信息內(nèi)容不影響中國移動(dòng) 的企業(yè)形象， 并應(yīng) 建立對(duì)中國移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳內(nèi)容的過濾功能，如小靈通、 1 1313綠色環(huán)保手機(jī)等 。 及時(shí) 檢查發(fā)送任務(wù)的完成情況，確保產(chǎn)品按時(shí)發(fā)出。 第 12 頁 共 18 頁 第七章 營銷宣傳管理 第 29條 宣傳推廣的要求 手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)合作伙伴 應(yīng)在 中國移動(dòng) 統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，配合 有限公司和各省公司開展 手機(jī)報(bào)的營銷傳播活動(dòng) ； 宣傳時(shí)的產(chǎn)品名稱必須規(guī)范，必須使用“手機(jī)報(bào)－”，不能隨意使用“手機(jī)雜志”、“手機(jī)報(bào)刊”等自創(chuàng)名詞 ； 如合作伙伴單獨(dú)計(jì)劃利用自己的渠道開展線上和線下宣傳活動(dòng)，應(yīng)就活動(dòng)方 案和計(jì)劃提前與 中國移動(dòng) 溝通報(bào)備， 中國移動(dòng) 認(rèn)可后方可進(jìn)行（全國性活動(dòng)與 有限 公司溝通，省內(nèi)活動(dòng)與當(dāng)?shù)厥」緶贤ǎ?，并應(yīng)在宣傳和廣告內(nèi)容 標(biāo)注“手機(jī)報(bào)” 業(yè)務(wù) 品牌 ； 活動(dòng)中合作伙伴應(yīng)遵守中國移動(dòng)企業(yè) VI 使用規(guī)范 ， 遵照中國移動(dòng)提供的手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)宣傳平面模板進(jìn)行統(tǒng)一使用 ， 在未 與中國移動(dòng) 簽訂公司聯(lián)合戰(zhàn)略合作的情況下，不得使用聯(lián)合 LOGO 標(biāo)志和中國移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)識(shí)以及出現(xiàn) 10086客服電話 ； 中國移動(dòng)和 合作伙伴 在互利互惠合作的原則下，可以各自利用自有的宣傳資源進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣 ； 合作伙伴 自主宣傳的內(nèi)容引起的法律糾 紛，與中國移動(dòng)無關(guān)，法律責(zé)任由 合作伙伴 自行承擔(dān) ； 中國移動(dòng)有權(quán)將 合作伙伴 在移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷推廣范圍之外使用移動(dòng)品牌，并給中國移動(dòng)造成負(fù)面影響視為侵權(quán)，并有權(quán)要求其停止使用并承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任和后果，情節(jié)嚴(yán)重的可追究其法律責(zé)任； 合作伙伴 使用 中國 移動(dòng)標(biāo)識(shí)，需嚴(yán)格遵守品牌標(biāo)志的規(guī)范，不得隨意變形、變色、在正式投放前，需 向 中國移動(dòng)備案。 對(duì)于新 上線的手機(jī)報(bào)產(chǎn)品 ，中國移動(dòng)根據(jù)定期組織的手機(jī)報(bào)全國推廣活動(dòng)，視其影響力、可用性以及市場(chǎng)前景對(duì)其進(jìn)行扶植，提供包括除自身宣傳渠道以外的短期營銷推廣資源。 第 35條 對(duì)于 二級(jí)客服轉(zhuǎn)發(fā) 的用戶咨詢或投訴，合作伙伴 應(yīng) 在 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 第 15 頁 共 18 頁 第 九 章 產(chǎn)品考核管理 第 39條 針對(duì)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)中每一個(gè)具體產(chǎn)品，中國移動(dòng)根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)送質(zhì)量、業(yè)務(wù)量發(fā)展 情況，進(jìn)行考核打分。 第 16 頁 共 18 頁 第 43條 手機(jī)報(bào)產(chǎn)品考核積分分為“產(chǎn)品運(yùn)營積分”和“ 產(chǎn)品規(guī)模積分 ”，每種積分的衡量均采用加減分制，累計(jì)積分即為該產(chǎn)品最終的考核積分。 第 46條 產(chǎn)品規(guī)模積分 ＝上月累計(jì) 產(chǎn)品規(guī)模積分 ＋（或－）本月到達(dá)用戶數(shù)發(fā)展積分＋（或－）本月到達(dá)用戶數(shù)增長(zhǎng)率積分＋（或－）本月退訂率積分。 產(chǎn)品運(yùn)營 減分原則 （ 1） 如果產(chǎn)品出現(xiàn)違規(guī)，投訴率超出考核指標(biāo)，每次將從 產(chǎn)品運(yùn)營 積分中扣減相應(yīng)的分?jǐn)?shù) ，直至扣除至 該類違約的扣分上限 。 產(chǎn)品規(guī)模 初始積分＝ 50＋（上一年度年底產(chǎn)品 規(guī)模 積分 /2） ； （ 2） 對(duì)于上線剛滿 6 個(gè)月，開始進(jìn)行 產(chǎn)品規(guī)模積分 考核的產(chǎn)品，初始積分統(tǒng)一 設(shè)置為 90 分。 日常服務(wù) 第 18 頁 共 18 頁 與產(chǎn)品提供方日常運(yùn)營密切相關(guān)的服務(wù)， 包括新增業(yè)務(wù)代碼的申請(qǐng)、新增或變更產(chǎn)品定購指令、臨時(shí)新增業(yè)務(wù)代碼及變更編輯平臺(tái)權(quán)限等。 產(chǎn)品退出流程 （ 1） 產(chǎn)品提供方必須至少提前一個(gè)月向中國移動(dòng)提出書面申請(qǐng)， 需要有一個(gè)月的緩 沖期 ，原則上產(chǎn)品下線時(shí)間為自然月的月末最后一天； （ 2） 緩沖期內(nèi)，在產(chǎn)品內(nèi)告之用戶產(chǎn)品即將下線， 并向用戶推薦替代產(chǎn)品 ，對(duì)于全國手機(jī)報(bào)由有限公司確定 1～ 2 個(gè)同類產(chǎn)品作為替代，對(duì)于 接入全網(wǎng)運(yùn)營的 地方手機(jī)報(bào)由 省公司 確定 1～ 2個(gè)同類產(chǎn)品作為替代 ； （ 3） 自產(chǎn)品下線之日起，替代產(chǎn)品免費(fèi)讓用戶體驗(yàn)兩個(gè)月 ， 在兩個(gè)月免費(fèi)體驗(yàn)期內(nèi) 讓用戶自主選擇是否訂閱替代產(chǎn)品，做好用戶的自然轉(zhuǎn)移工作 ； （ 4） 對(duì)于執(zhí)行產(chǎn)品退出機(jī)制的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)代碼失效 ， 中國移動(dòng)將收回產(chǎn)品提供方的編輯發(fā)布該產(chǎn)品的權(quán)限 ； （ 5） 終止合同的，解除合作協(xié)議 之日起 ，中國 移動(dòng)將收回分配給產(chǎn)品提供方的產(chǎn)品編輯發(fā)送平臺(tái)帳號(hào)。 ③ .對(duì)于不轉(zhuǎn)為本地運(yùn)營的 ： a) 為該產(chǎn)品提供一個(gè)月的下線緩沖期，緩沖期內(nèi) 在產(chǎn)品內(nèi)告之用戶產(chǎn)品即將下線 ， 并且 向用戶推薦省公司確定的替代產(chǎn)品； b) 自產(chǎn)品下線之日起，替代產(chǎn)品免費(fèi)讓用戶體驗(yàn)兩個(gè)月 ， 在兩個(gè)月免費(fèi)體驗(yàn)期內(nèi) 讓用戶自主選擇是否訂閱替代產(chǎn)品，做好用戶的自然轉(zhuǎn)移工作 。違約減分是根據(jù)產(chǎn)品的違約行為計(jì)算，采取違約 減 分系數(shù)和違約影響度兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，兩者的乘積作為當(dāng)次違約積分。各指標(biāo)得分的乘積作為影響度加權(quán)指標(biāo)。則該產(chǎn)品提供方本次違約減分計(jì)算如下： 違約減分＝ 20 違約影響度 （ 1 1 1）＝ 20 第 22 頁 共 18 頁 第 55條 （ **）投訴考核減分辦法 考核的目的 為了進(jìn)一步提高手機(jī)報(bào) 業(yè)務(wù) 質(zhì)量，降低用戶投訴率，中國移動(dòng)采取投訴考核管理辦法，提高用戶滿意度。十萬用戶投訴率即每十萬 產(chǎn)品的到達(dá)用戶數(shù)產(chǎn)生的投訴數(shù)量。 對(duì)于投訴率低于第一級(jí)投訴考核指標(biāo)的，根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營加分原則加分。 第 25 頁 共 18 頁 附 錄 附圖一：全國手機(jī)報(bào)產(chǎn)品上線流程 初審 通過 初審 未通過 審批 產(chǎn)品上線 審批 審批 由有限公司 3個(gè)工作日內(nèi) 審批 由運(yùn)營支撐單位 5日內(nèi) 總結(jié)測(cè)試情況 由運(yùn)營支撐單位完成開發(fā)和測(cè)試 測(cè)試期 7天 產(chǎn)品開發(fā)初審 由有限公司 3個(gè)工作日內(nèi) 審 批 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 由運(yùn)營支撐單位協(xié)助完成 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品測(cè)試 審 批 通過 審 批 未通過 審批 局?jǐn)?shù)據(jù)制作（ 15天），產(chǎn)品上線 圖一：全國手機(jī)報(bào)產(chǎn)品上線流程 第 26 頁 共 18 頁 附圖二：地方手機(jī)報(bào)接入全網(wǎng)的流程 第 27 頁 共 18 頁 審批通過 審批未 通過 省公司 向有限公司 數(shù)據(jù)部提交申請(qǐng) 評(píng)審 審批 繼續(xù)在本地運(yùn)營 運(yùn)營支撐單位與內(nèi)容提供商商談 省公司與運(yùn)營支撐單位制定割接方案 1 個(gè)月內(nèi) 滿足規(guī)模要求 運(yùn)營支撐單位與內(nèi)容提供商重新簽署協(xié)議 省公司與運(yùn)營支撐單位制定割接方案 由省公司從當(dāng)月初開始告知用戶系統(tǒng)升級(jí) 當(dāng)月 27 日前完成內(nèi)容及用戶遷移 第二月 從當(dāng)月 1 日開始 新服務(wù)代碼生效 第三月 當(dāng)月新舊服務(wù)代碼并存，繼續(xù)告知用戶系統(tǒng)升級(jí) 從當(dāng)月 1 日開始 取消原服務(wù)代碼 第四 月 正式接入全網(wǎng)運(yùn)營 圖二：地方手機(jī)報(bào)接入全網(wǎng)的流程 注：以上時(shí)間可由省公司與 運(yùn)營支撐單位 按照實(shí)際情況安排 第 28 頁 共 18 頁 附 3：產(chǎn)品測(cè)試打分表格 1 終端對(duì)該產(chǎn)品是否支持 3 分 2 新產(chǎn)品中圖片數(shù)量和質(zhì)量 5 分 3 每期的內(nèi)容長(zhǎng)度是否恰當(dāng) 3 分 4 每篇文章長(zhǎng)度是否恰當(dāng) 3 分 5 對(duì)產(chǎn)品中刊登的文章是否感興趣 4 分 6 該產(chǎn)品與同類紙質(zhì)產(chǎn)品的比較 3 分 7 新產(chǎn)品吸引力 4 分 8 新產(chǎn)品整體滿意度 5 分