英派斯會員消費調(diào)查分析-預(yù)覽頁
【正文】 車房，四季恒溫泳池，私教訓(xùn)練室，斯諾克館，健體吧，跆拳道為一體的大型綜合健身體育中心， 是一個集健身，休閑，娛樂為一體的大型綜合健身會所。比如在會所內(nèi)做體育實物銷售，以場館人流量帶動體育實物銷售，并由體育實物銷售帶動體育參與銷售，進(jìn)行整合性營銷并最終達(dá)到雙方共贏這種方式是否可以真正到達(dá)預(yù)想中的最大值，是亟待解決的問題。 研究方法 文獻(xiàn)資料法 通過圖書館和網(wǎng)絡(luò)，查閱有關(guān)體育消費、體育產(chǎn)業(yè)以及俱樂部等方面的文獻(xiàn)資料，廣泛收集與體育消費以及健身俱樂部有關(guān)的文獻(xiàn)資料，用于本文的分析研究。有效問卷,有效回收率表1 調(diào)查問卷發(fā)放回收情況（刪除）發(fā)放問卷（份）回收問卷（份）有效問卷（份）50百分比（%）48964896 數(shù)理統(tǒng)計法運用Microsoft Excel對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計處理.3 結(jié)果與分析 會員的社會層次及背景分析表1會員的社會層次及背景分析（細(xì)分）會員男性女性收入4000 以上 年齡30以上人數(shù)百分比（%）28203736此次問卷調(diào)查過程中，共調(diào)查了48名會員，其中男會員28人，女會員20人。面積4000平方米高檔健身館附近寫字樓較多，其內(nèi)部職員的工資相對也較高，基本屬白領(lǐng)階層。但這也反應(yīng)出一個問題，數(shù)量龐大的老年性隊伍在會所屈指可數(shù)，現(xiàn)如今老年人對健康的要求和力行度在各年齡群居首位，一則因為他們有足夠的閑暇時間，二則因為他們有一定的資金儲備。除了要多多進(jìn)行宣傳之外，更重要的是開展一些適合老年人的項目，吸引他們到會所來鍛煉。比例懸殊較大。影響他們到正規(guī)體育館繼續(xù)鍛煉的因素中，交通方便程度位居首位，有22人，%，其他因素諸如場館收費、場館環(huán)境、場館配套服務(wù)以及場館內(nèi)鍛煉項目的設(shè)置比例大致相同。因此吸引了很多的健身愛好者進(jìn)入本會所進(jìn)行鍛煉。體育消費作為一種健康投資，已經(jīng)得到越來越多人的認(rèn)可。鍛煉頻率是影響鍛煉效果的主要因素之一，在近段時間工作中觀察發(fā)現(xiàn)，來會所鍛煉的會員量較少，那么影響他們進(jìn)行鍛煉的因素又有哪些呢？只有了解影響因素，才能適當(dāng)?shù)靥岢鼋鉀Q方案，為會所聚攏人氣。一定的閑暇時間是人們進(jìn)行體育消費的必要條件。值得注意的是，老年人閑暇時間相對較多，資金狀況也相對比較樂觀，鍛煉積極性也較高，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本會所鍛煉的人群以中年人為主，50歲以上的會員僅有8 人，%，說明會所中老年人的體育消費市場相對缺乏。表6會員選擇不同性質(zhì)鍛煉項目的調(diào)查表會員活動游泳（免費）器械（免費）操課（免費）球類（二次消費） 餐飲（二次消費）人數(shù)百分比（%）354415116數(shù)據(jù)顯示，在會所進(jìn)行消費鍛煉的會員中，多數(shù)是進(jìn)行免費項目的鍛煉，對于二次消費的項目，會員參與度較低，場館利用率隨之也比較低。所以在服務(wù)優(yōu)質(zhì)的情況下，抓住會員的興趣點，了解制約他們進(jìn)行二次消費的因素是會所急需解決的重點。會員之所以認(rèn)為沒有必要聘請私教或者是從事其他二次消費項目，主要是對于私教或者項目的作用了解偏少之外，因此如何結(jié)合會員自身的情況挖掘會員鍛煉的驅(qū)動力，引起他們“沖動”的欲望，是解決此類問題的切入點。私人教練的好處就是：“量身定做”訓(xùn)練計劃，指導(dǎo)客人平時的飲食習(xí)慣，全程示范，指導(dǎo)，跟進(jìn)。最重要的是要結(jié)合會員本身的健身需求進(jìn)行操作。:51:。雖然價格看似數(shù)目不小，但項目本身的價值卻遠(yuǎn)大于此。會員是會所的支柱，會所內(nèi)所有的員工都是為會員服務(wù)的，因此會所的服務(wù)質(zhì)量是關(guān)系到會所能否良好發(fā)展的關(guān)鍵。（3）及時吸納會員的反饋城市會所會員的鍛煉頻率較低，多數(shù)會員不能保證每周34次的鍛煉，鍛煉習(xí)慣養(yǎng)不成，不僅不利于機體的改善，而且會降低鍛煉的熱情，造成惡性循環(huán)。 建議（1）加大宣傳力度，開發(fā)出更多的特色項目以吸引更多年齡層次的消費者，尤其是開發(fā)適合老年人的項目，吸引老年人進(jìn)入會所鍛煉。（4）提高會所的各類服務(wù)質(zhì)量，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時滿足會員的需求。參 考 文 獻(xiàn)[1] 鐘天朗. 體育經(jīng)濟學(xué)概論［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004，133134[2] 鮑明曉. 我國體育市場投資前景［J］.天津體育學(xué)院院報，2000，（2）：15[3] 我國居民體育消費行為的經(jīng)濟學(xué)分析［J］.體育學(xué)刊，2002，（5）：3739[4] 體育消費者消費決策制定過程分析及營銷策略［J］.山東省科技，2005，6，27（2）：3850[5] 我國體育消費現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的分析和研究［J］.北京體育大學(xué)學(xué)報，1998. [6] 論居民體育消費的特征［J］.沈陽體育學(xué)院學(xué)報，2004，（1）：1719[7] 我國全民健身活動現(xiàn)狀及發(fā)展對策［J］.體育與科學(xué)，2005，（6）：3639[8] 武軍，杜福生. 促進(jìn)群眾體育健身消費 推動體育市場經(jīng)濟發(fā)展［J］.生產(chǎn)力研究，2003，（3）：134135[9] 臨沂市統(tǒng)計局。同時還要感謝在我論文協(xié)作過程中以及四年來所以給予我?guī)椭^的老師和同學(xué)們，以及在問卷調(diào)查過程中幫助過我的英派斯健身俱樂部的同事們，衷心的表示感謝！16 / 16
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