員工手冊(排好版的a5)-預(yù)覽頁
【正文】 須按先后順序排隊(duì)，老人優(yōu)先，所有食品不得浪費(fèi)；不許亂扔垃圾，不得私帶飯菜出山莊；自己自備餐具，嚴(yán)禁拿他人或老人餐具吃飯。所有住集體宿舍的員工不得在外留宿，尤其是陪護(hù)的護(hù)理員。愛護(hù)一切公共設(shè)施及借用的文娛物品，按時歸還借用書籍；講究公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶管制刀具及易燃、易爆、易腐蝕、具放射性等危害物品進(jìn)入活動中心。員工賭博被公安機(jī)關(guān)抓獲的，山莊一律予以開除。一對夫婦只生育一胎孩子（符合《湖南省計(jì)劃生育條例》規(guī)定并經(jīng)過批準(zhǔn)的方可生育第二胎。第四章 員工條例第二十三條 敬老山莊員工一律實(shí)行聘用制。違反計(jì)劃生育者或有精神分裂癥者一律不予錄用。第二十五條 試用期和見習(xí)期：經(jīng)政審、體檢合格被錄用的員工，均需接受一個星期至一個月的試用期（有培訓(xùn)執(zhí)業(yè)證的除外）。山莊招聘的專業(yè)技術(shù)員，試用期滿合格者，按其實(shí)際擔(dān)任的職務(wù)或所在崗位確定工資標(biāo)準(zhǔn)。第二十七條 員工考勤：員工上下班均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，另外部門應(yīng)按本手冊要求，建立簽到薄和登記統(tǒng)計(jì)制度，嚴(yán)格考勤，每月按時交考勤表，以確定工資情況。調(diào)入或新招收員工從上班之日起計(jì)算時間實(shí)習(xí)三天不發(fā)工資。第二十九條 獎金：月獎：是在完成每月計(jì)劃后，給予員工的獎勵，根據(jù)各部門完成情況發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（新招員工試用期不發(fā)放月獎）。第三十條 調(diào)配和任務(wù)：山莊根據(jù)工作需要，可對員工進(jìn)行調(diào)配（或提升）至其它部門或其它崗位（工種）工作。第三十二條 調(diào)動或辭退山莊員工（含部長以下的管理人員）要求辭職，應(yīng)提前一個月通知山莊總經(jīng)理；經(jīng)理要求辭職，部長以上要求辭職要提前一個月以書面形式報(bào)告董事長，否則須分別向山莊繳納一個月、兩個月、三個月的工資作為補(bǔ)償。上交山莊發(fā)的制服、名牌、員工手冊、領(lǐng)用工具等。該休息是由各班組根據(jù)工作需要預(yù)先安排。請假單須交人事部交總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假期間工資照發(fā)，當(dāng)月無獎金。第三十八條 其它福利員工在山莊上班可以在醫(yī)務(wù)室免費(fèi)看病，但醫(yī)藥費(fèi)自理，可以免費(fèi)診治。受訓(xùn)者在合同期間內(nèi)必須為山莊服務(wù)。獎勵的種類分為通報(bào)（通令）、表揚(yáng)（表彰），授予先進(jìn)工作者，最佳員工（最佳管理員）、特殊貢獻(xiàn)獎等榮譽(yù)稱號。第四十二條 凡有下列表現(xiàn)之一者，將酌情給予獎勵當(dāng)月獎金的100%，并給予通報(bào)表揚(yáng)等獎勵。第四十四條 凡在下列情況之一者，扣除當(dāng)月獎金的10%至30%，并給予通報(bào)批評：上班工裝不整潔，不佩戴名牌或儀容儀表不整的；遲到或早退一次，上下班無故缺打考勤卡一次或不安秩序打卡的；上班與人閑扯或在電話中與人聊天的；鬧不團(tuán)結(jié)，挑起事端，謾罵上級領(lǐng)導(dǎo)者，與人斗毆，謾罵老人，不尊敬老人的；在工作區(qū)域或電梯內(nèi)吸煙或隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑等雜物的；未經(jīng)請假，無故不參加山莊員工會議和培訓(xùn)的；工作時間會客、做私活或當(dāng)班時間吃東西、離崗串崗的；浪費(fèi)山莊能源的；偷吃山莊一般食品、飲料的，占用公物或占用老人的財(cái)物或食品的；工作失職或違反山莊其它規(guī)定，情節(jié)輕微的。凡受到行政處分的員工，須填寫“處分登記表”經(jīng)本人簽字或部門班組長以上負(fù)責(zé)人簽署意見后，由辦公室報(bào)山莊董事長批準(zhǔn)。第四十八條 火警：每位員工都應(yīng)熟記火警電話“119”，敬老山莊火警電話“ 13787641758 ”，熟習(xí)消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法，在救火過程中聽從滅火指揮部的指揮。第八章 附則《員工手冊》是敬老山莊行政管理的章程，是全體員工共同遵守的準(zhǔn)則，其解釋權(quán)屬于敬老山莊。二、女員工頭發(fā)梳洗干凈整齊，不批發(fā)，長發(fā)要盤起，使用山莊統(tǒng)一發(fā)結(jié)，發(fā)前不過眉，發(fā)型美觀大方；面部淡妝，牙齒清潔，口腔清新（上班前不食刺激性食物），不掛耳環(huán)，不露項(xiàng)鏈；制服（工作服）清潔整齊，衣扣齊全，穿戴合符標(biāo)準(zhǔn)；胸章（工牌）佩戴端正，位置在左胸上部；不留長指甲，不涂鮮艷指甲油，除手表、訂婚戒指或結(jié)婚戒指外，不佩戴其他飾物（廚房員工不佩戴戒指不涂指甲油）；套裙無褶皺；穿統(tǒng)一工襪和工鞋（不由山莊發(fā)放的崗位，員工統(tǒng)一穿肉色襪子上班）；不使用氣味濃重的發(fā)蠟或氣味濃重的香水。（此項(xiàng)主要是山莊業(yè)務(wù)工作人員）二、行走行走時要抬頭挺胸、肩平、兩手臂前后擺動，兩腳尖向前。遇客人、老人要讓道，與客人、老人走不搶道。四、與客人、老人交接物品一般以雙手遞送，如送名片。五 、致禮握手禮一般情況下，男女之間應(yīng)是女士先伸出手后，男士方可與之握手；長幼之間應(yīng)是年長的先伸出手后，年幼的方可與之握手；賓主之間應(yīng)是主人先伸出手后，客人才趨前握手；而上下級應(yīng)是下級等上級伸出手后，方可趨前相握。點(diǎn)頭禮山莊員工在行走時遇到上級或客人，應(yīng)面帶微笑點(diǎn)頭致意，一般點(diǎn)一下頭并說問候語，有時在點(diǎn)頭致意的同時也可低舉右手招手答禮。有急事需中斷談話，說聲“對不起，請稍侯”；急需插話，應(yīng)說聲：“對不起，請?jiān)试S我插一句”。工作操作時要精神飽滿，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程進(jìn)行，整個工作要注意“三輕”，即動作輕，說話輕，行走輕?！皻g迎您老人家來我們山莊養(yǎng)老”，“歡迎您老人家來我們山莊居住”，“祝您老人家在這里生活愉快”。五、征詢語如“您老人家有什么需要幫忙的嗎？”,“請您稍等一下”,“爺爺、奶奶，我可以為您整理房間嗎？”，“您老人家還有別的事嗎？”。八、答謝語如：“謝謝”，“謝謝您的光臨”，“謝謝您的合作”，“謝謝您的夸獎”，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”。十二、稱謂語如：對男士一般稱“先生”，“爺爺”，“老爺爺”；對女士一般稱，若不知對方婚否，可稱熊小姐或女士，對老人家稱“奶奶”,“某奶奶”。三、全體員工必須是上下班時打卡，不得上班打卡回家，不得回家下班后再打卡。附件五：敬老山莊計(jì)時工、臨時工管理規(guī)定一、山莊各部門雇請計(jì)時工、臨時工，須經(jīng)辦公室、人事部進(jìn)行全面考核，合格者方可雇請。五、享用敬老山莊免費(fèi)工作餐，就餐時必須遵守有關(guān)規(guī)定。九、敬老山莊所雇請的計(jì)時工、臨時工，必須學(xué)習(xí)敬老山莊員工手冊，有敬老的愛心，熱情為人民服務(wù)，吃苦耐勞的敬業(yè)精神。必須是身體健康的男性和女性，年齡控制在60周歲以下，十八周歲以上。所有聘任員工必須盡職盡責(zé)履行義務(wù)，尊敬老人，有愛心，保證工作質(zhì)量。 永州市敬老山莊幸福園 法人代表： 廖巧蓮 2013年8月1日 55 /
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