【正文】 能力；能夠帶領一個團隊進行高效的銷售拓展工作；具有較強的電腦專業(yè)知識，對電腦狀況能做基本判斷，能進行價格評估；具有敏銳的市場洞察力出色的預測、決策能力，對本業(yè)的市場發(fā)展有深刻的理解，發(fā)展趨勢把握準確，能提出合理化建議：其他要求：具各較強的客戶開發(fā)能力和客戶管理經驗；熟悉計算機操作營銷學、策劃學、合同法、談判技巧具有較強的電腦專業(yè)知識，對電腦狀況能做基本判斷，能進行價格評估（兩年內考取并擁有電腦維修資格）。單店利潤考核權力（1）主持單店及下屬工作團隊月度營銷計劃的制定；（2）有權對單店員工直接進行任免、調派，有權對單店見習招生主任、招生主任秘書提出任免建議；（3）負責績效考核在單店的實施，直接考核見習招生主任、招生主任秘書，對員工的考核做復核；（4）有權對店內發(fā)生的違反日常管理的行為直接進行處罰；（5）有權按規(guī)定對客戶進行重新分配或終止；（6）有權按規(guī)定的權限審批工作中所需費用（100元以下的），對超出限制的費用報區(qū)域經理批準；（7）在緊急情況下，對超越職權的單店經營問題，有臨時處置權，事后報告區(qū)域經理；（8）區(qū)域經理及公司授予的其他相關權力。有時候，他們一直在忙碌，每天積極在發(fā)傳單，打電話，就是不見得出單。因為過程的好壞就影響結果的好壞，所以實施的過程中，必須更加關注員工在實際工作中的行為和績效。在分配指標的時候，必須保證公正性，讓每個團隊人員參與進來，讓他們意識到這個指標是我們自己的，必須保證完成任務。（三）考核者角色對店員和店務秘書進行有效的考核 古語言：嚴師出高徒。這時候，需要招生主任及時給他們進行溝通和引導，將負面的影響變成正面的影響。因此，不要老是埋怨他們，更多是給他們指導，跟他們交心，讓他們更多成長起來。（二）教練者角色細心觀察店員的工作，并學會用機會教育進行指導 對于每個員工來說，既然他們選擇銷售，都是有各種理由才加入這個團隊。及時傳達絕不拖延 招生主任在傳遞的時候，一定要及時。它意味著你要堅守自己的諾言，在該信任的時候信任。榜樣和承擔責任的能力 不論你意識到與否，你都在為員工樹立―種榜樣；他們會模仿你做的一切。不要給自己找借口，不要一直覺得自己沒有人帶你，你就無法提高和發(fā)展，你是招生主任，你必須有責任和義務去自我提高和完善。你是招生主任，你必須通過你的組織領導水平開展傳單日、客戶日、業(yè)績高峰日等，你必須有所作為，對于銷售方面。比如，每個人每天的傳單量多少，每天的電話量多少，每天用了多長的時間在銷售上，每天的來訪量多少，每天的拜訪量多少?等等方面的數(shù)據。晚上的時候就要去培訓、指導，可以盡可能通過實際案例，或者現(xiàn)場的情景模擬進行培訓。因為電腦維修涵蓋的知識面和內容特別的豐富，而且更新特別的快，需要你長期進行實踐、學習和研究。但執(zhí)行能力是通過將管理技能轉化成一種規(guī)范的、準確的、熟練的行為習慣和本能而體現(xiàn)出來的。”四是，不要奢望通過一本手冊就可以解決自己的能力和經營中的問題，必須靠自己的不斷深造、研究、實踐，方可以成為一名優(yōu)秀、金牌的招生主任。”二是，行為和行動上的定格。或許，我們都感覺要成為一名出色的招生主任，或者培訓出一名優(yōu)秀的招生主任非常不容易，但是我們可以通過系統(tǒng)的訓練來讓自己逐步成為出色的招生主任。在裕達電腦連鎖體系內，一個好招生主任將能組建、帶領出一支好團隊，其的好壞將影響業(yè)績和經營的結果。“你是招生主任，你是為了將不可能變?yōu)榭赡芏嬖诘模耗惚仨毴?chuàng)造一切條件去克服經營中的所有問題?！澳闶且龑д撸惚仨毻ㄟ^不斷的學習和總結，來改變方式方法，通過努力來提高業(yè)績和收入。公司的總體戰(zhàn)略和門店的年度經營目標、工作計劃是否能夠達成，直接取決于招生主任的執(zhí)行能力。其涉及到電腦銷售、電腦配件、電腦維護維修升級、網絡工程、網站建設等銷售技能。最簡單的方式，就是你通過自己的做事方法，示范給新人和團隊看，你將自己的安排和計劃告知你的團隊，并要求他們和你一起去實現(xiàn)。你必須關注你店內人員的相關數(shù)據，特別是前期，你必須嚴格執(zhí)行相關量化的標準。公司制定的指標是不能輕易調整的，調整的只有方法。你必須去學習，你可以通過網絡、現(xiàn)場、交流、參觀、培訓等方式來不斷充實自己，完善自己的能力。這時候，我們必須學習舍棄，我們是―個團隊的領導者，如果我們喜歡占小便宜，或者我們對待客戶很不誠信，相信我們的團隊也會是這樣的結果，到時我們失去不僅僅是錢，還是自己以后發(fā)展的空間。但如果他們看你只付出了75%，并且聽到你抱怨自己的問題，他們就會只付出25%50%的努力。正確的領會公司和老板的意圖 有些時候，招生主任必須成為公司和老板的傳聲筒，而且有些事情必須能夠主動去考慮，現(xiàn)在公司和老板前面，但是不能成為“楊修”。招生主任必須能夠最大限度利用公司的命令和通知來提高自己正向的影響力，以提高團隊的激情和信心。讓他們成功，才是你的成功。由于前面需要發(fā)傳單，而且也沒有什么資源和客源，有的銷售人員就出不了單，內心就會出現(xiàn)波動和煩躁。只要他們感覺能夠學習到相關的銷售技能，他們即使待遇暫時拿得不高，他們也會拼命去努力。制定合理而實際的考核指標 在接收到公司下達的各種指標后，招生主任應該去分析團隊的每個人，而且必須是有突破性去引導，從而制定出合理、有效的考核指標。結果是每個招生主任必須追求和考慮的事情，但是在追求結果的時候，也要去關注過程。對于新員工來說，那更是正常的事情。（2）負責門店日常管理：（3）對見習招生主任的工作進行指導，負責見習招生主任的績效考核：（4）負責各項管理制度執(zhí)行及監(jiān)督，控制經營風險；（5）協(xié)調店內員工之間及與各店的關系，促進店與店之間合作的開展：（6）負責本店人員招聘與日常培訓，根據《直營店人事管理辦法》行使人事管理權；（7）控制店內費用與支出，降低運營成本；（8）負責與區(qū)域及總部各部門溝通，各項資料及報表及時反饋移交；（9）負責處理店內客戶投訴，做好客戶服務，不斷提高成交率和客戶滿意度；（10）根據總部及區(qū)域規(guī)劃和安排，推進新銷售新產品的開發(fā)和實施工作；（11）區(qū)域安排的其他工作。（4）對銷售過程的風險進行控制、管理，如因管理不善給公司造成損失應負相應的經濟責任、行政責任。（一）打造一個共同學習和共同提高的團隊招生主任不應該對自己的知識才能有保留之心，也不應該怕自己一手培養(yǎng)出來的優(yōu)秀員工會跳槽或會被挖走。（二）拿捏一個準確的招生主任角色定位招生主任作為店鋪的主角，首先就要認識到自己的角色定位，才會明確自己的跟蹤范圍和職責?；谏霞墸猩魅问撬袉T工的代表，應能承擔起所有員工的責任，不能遇到問題就處處推脫，應該明確，店員的工作沒有做好就是招生主任的責任。不斷激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。很多店鋪員工不是很多，在顧客繁忙時，招生主任應該主動協(xié)助店員，以提升店鋪銷售業(yè)績。對客戶、店務秘書的管理其實也都是培訓，或者說管理的方式應該是培訓式管理。 （3）時段性培訓，當?shù)陜瘸霈F(xiàn)了一些問題，或者在這個階段內老是出現(xiàn)同一個問題，應該及時組織店員進行培訓，將所有的問題暴露出來，并全體參與討論得出最好的辦法。如果該店的團隊建設很好的話，它的業(yè)績與形象方面肯定是比較好的。（3）團隊建設主要是要讓所有店員都能把資源拿出來共享，提高匹配效率，進而提高店內的業(yè)績量。認為如果人們相互之間能足夠了解，將會有效的在一起王作。運用團隊每個人的角色作為起點，每個團隊成員既承擔一項工作，又擔任一種團隊角色。這種團隊需要高度的相互理解，因為在不同團隊成員間存在很多潛在的意見與行為矛盾。團隊成員能高效率地在一起工作，、具有某種程度的信心和相互信任，必須能將團隊其他人看作是“我們”而不是“他們”。員工下班前須將個人《員工工作日志》送交招生主任或維修主任簽字確認當日總結及次日計劃做好后方可下班，如遇招生主任或維修主任或員工不在崗，則次日10：00前招生主任或維修主任要作補充檢查。（4）經常使用后臺管理系統(tǒng)，查看工作日志內容，并從中發(fā)現(xiàn)管理中的問題。（5）適度放權，不要什么事情都要自己做，要學會尊重別人，學會相信別人，招生主任只需要把重要的環(huán)節(jié)和結果把握好，并及時監(jiān)督。招生主任或維修主任檢查員工客源跟蹤情況時，對每個員工每月至少一次要求員工現(xiàn)場電話溝通，招生主任或維修主任要注意觀察員工電話溝通時準備情況、信息熟悉情況、電話語氣、習慣用語、手勢、態(tài)度、抗拒點解決能力等各方面技巧，給出培訓建議及銷售建議。（3）注意觀察員工的舉動與行為，如果有發(fā)現(xiàn)什么異常情況，應該及時溝通?？蛻舾櫩蛻粜枨蠓治?、客源記憶及客戶跟蹤是重要的銷售技能，也是招生主任對員工輔導的主要內容。（1）跟蹤各種手續(xù)辦理的進度，并將相關情況告知客戶；（2）將客戶資料整理歸類后，做好生日短息提醒，維護保養(yǎng)提醒及節(jié)日提醒；（3）開發(fā)維護保養(yǎng)項目等其他后面贏利點。有效引導并監(jiān)督員工的時間管理、外出管理對于加強門店內部管理至關重要。制度學習 公司當日有新制度或通知公布時，招生主任除完成及時通知及講解外，次日還需抽查兩名員工，記錄其學習、理解及建議方面內容。日常管理 所有管理工作的最終表現(xiàn)形式都歸結為日常管理，日常管理的最佳方式就是通過數(shù)據匯總分析給出更有針對性的督促及輔助培訓。（七）銷售管理銷售交流 各店每兩周至少要組織―次本門店或與其他門店聯(lián)合的銷售交流會，會議時間不低于兩小時，每次交流會要有明確的主題，鼓勵員工積極參與：銷售交流與培訓結合的方式對于提高員工銷售技巧、改善門店氛圍將起到重要推動作用。銷售輔導 招生主任或維修主任要將所有檢查工作都與銷售輔導結合起來，在檢查的同時指出問題及培訓建議，有針對性的培訓及解決問題式培訓對于員工加深印象，提高掌握能力很有幫助。（四）員工面試基本流程： 面試前應先瀏覽應聘者的簡歷，進行篩選找出疑問點并注明，在面試中重點詢問：年齡、學歷是否符合公司的招聘標準。每一個目標都是相銜接的，如果有哪一個目標無法實現(xiàn)的話，應該及時調整。培訓可以讓店員更加規(guī)范，經營目標能夠得到實現(xiàn)的有利保障。我們的經營目的都脫離不了盈利，而且是持續(xù)的盈利。招生主任自己沒有做銷售，不知道具體層面發(fā)生的一些事情，只有掌握反饋的信息或者及時將反饋給其他成員，才可能讓自己的管理更加得心應手。這種情況，會讓店陷入“無頭”經營，長此以往，該店將出現(xiàn)大的漏洞，而且招生主任也就是名存實亡的招生主任了。（三）裁員或淘汰 可能有時候，我們都會用到“裁員”這把刀，以此來威脅店員，或者當成一種處罰的手段。創(chuàng)立高尚的職業(yè)道德，并將其視為一種競爭優(yōu)勢。當行動完成得不好或犯了錯誤時，無人承擔責任。胸無全局可導致團隊玩弄計謀，作出僅為一己之利的決定。多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心。（2）獎勵有貢獻的成員，而且要做到按勞分配，沒有辦法做到公平，但一定要做到公正；（3）及時解決有不滿情緒的成員的思想壓力，因為他們可能比較優(yōu)秀，所以他們有所不滿?！对鐣蛋啾怼访刻煸?、周例會各店根據本月、周店內事務、行政、業(yè)績進行總結并對下月、周工作提出計劃安排。每月抽查工作管理日志檢查門店管理的核心就是圍繞員工的每日工作展開的。《考核表》每月總結計劃向區(qū)域管理中心上報每月當?shù)甑墓ぷ骺偨Y及次月。不定期交流會每月組織當?shù)暾匍_案例交流會并向公司提交至少一份的案例交流材料《案例》每月每月至少一次員工培訓培訓是員工成功的必要基礎，員工培訓僅依賴于公司統(tǒng)一培訓遠遠不夠，門店管理的核心就是在檢查及銷售跟進的同時對員工進行有針對性的培訓。有效引導并監(jiān)督所帶團隊員工的時間管理、外出管理對于加強門店內部管理至關重要。不定期工作管理日志檢查門店管理的核心就是圍繞員工的每日工作展開的。每月團隊成員考核公司執(zhí)行嚴格的績效考核制度，每月對團隊成員進行考核，每周要檢查團隊成員績效考核數(shù)據，督促提醒員工提高績效工作?！冻晒θ罩尽访吭旅吭碌陜热藛T全部溝通人員激勵利用各種方式方法對店內人員進行有效激勵，及時肯定成績，指出存