【正文】 妙答：我?guī)砣龔垖W(xué)歷證書，你可從中挑選一張您認(rèn)為合適的，至于另外兩張，就請(qǐng)忘了它。 　　唯有讓這類主考官意識(shí)到，盡管他在刁難你、試探你，但你不以為然，依然故我而最終沒有從被動(dòng)的位置上“滾”下來，因?yàn)槟阌凶约簯?yīng)有的涵養(yǎng)，因?yàn)槟闶且粋€(gè)真正的強(qiáng)者。 　　盡管有研究表明，指望通過一場(chǎng)面試對(duì)一個(gè)人未來工作中的表現(xiàn)作出預(yù)測(cè)，并不比從一個(gè)人的筆跡推斷其性格高明多少，但面試仍是一種最常用和最普通的招聘手段，９８％的公司都將此作為招聘新員工的主要工具。 　　信息的平等 在面試之前，應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷已放置面試官案頭，但應(yīng)聘者也可以通過自己的方式來達(dá)到信息的對(duì)稱。但切忌到公司面試現(xiàn)場(chǎng)打聽，尤其不能在面試過程中提出無知的問題，那樣的話，等待應(yīng)聘者的就一定是失敗。此時(shí)，面試僅僅形同一場(chǎng)約會(huì)，并沒有多少約束可言。行為科學(xué)的研究表明，一切適合社交場(chǎng)合的原則其實(shí)全適用于面試場(chǎng)合。面試的模式按應(yīng)聘者的行為反應(yīng)可分為言談面試和模擬操作面試。例如企業(yè)在招聘技術(shù)工種時(shí)，可采用實(shí)地操作的測(cè)試方法，考察應(yīng)試者技術(shù)的嫻熟程度?！　≈骺脊伲杭僭O(shè)你是我公司的公關(guān)小姐負(fù)責(zé)媒介工作?！　》墙Y(jié)構(gòu)化面試是指在面試中所提的問題，以及談話時(shí)所采用的方式都是由主試自由決定，談話層次交錯(cuò)，具有很大偶然性的面試方式。面試按其人員組成可分為：個(gè)人面試、小組面試、集體面試?！　≈髟噲F(tuán)面試是由2~5個(gè)主考人組成主考人組成主試團(tuán)，分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。主試團(tuán)面試容易給被試人構(gòu)成一種心理壓力?！拔一旧腺澩瑒偛拍俏幌壬挠^點(diǎn)，但在有一點(diǎn)上卻不敢茍同……”這種回答方式既有協(xié)調(diào)性又具有個(gè)性。主試數(shù)人坐在一旁觀察?！　∶嬖嚢雌溥M(jìn)程又可分為第一次面試，第二次面試，第三次面試，直至第五次面試。常由人事部門和業(yè)務(wù)部門聯(lián)合主持，有可能的話還邀請(qǐng)專門面試考官參加，是對(duì)應(yīng)聘者個(gè)性特征、能力傾向、愿望動(dòng)機(jī)、業(yè)務(wù)能力等方面的綜合考察，并寫成評(píng)語報(bào)公司人事總裁。一般人員的錄用常由人事部門和業(yè)務(wù)部門面試后直接決定，只有公司中層干部的錄用，非由企業(yè)人事總裁直接參與不可。筆者總結(jié)近10年跨國(guó)公司人力資源管理工作之經(jīng)驗(yàn)，列舉出常見的十二種“高級(jí)”錯(cuò)誤，與讀者切磋。實(shí)際上，無論是面試前或面試中，面試者主動(dòng)致意與交談，會(huì)留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象。三、為偏見或成見所左右　　有時(shí)候，參加面試前自己所了解的有關(guān)面試官，或該招聘單位的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)左右自己面試中的思維。四、慷慨陳詞，卻舉不出例子　　應(yīng)試者大談個(gè)人成就、特長(zhǎng)、技能時(shí)，聰明的面試官一旦反問：“能舉一兩個(gè)例子嗎”？應(yīng)試者便無言應(yīng)對(duì)。很多人對(duì)此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠(chéng)實(shí)的回答、正面的解釋。七、不善于提問　　有些人在不該提問時(shí)提問，如面試中打斷面試官談話而提問。比如當(dāng)問及“您未來5年事業(yè)發(fā)展計(jì)劃如何？”時(shí)，很多人都會(huì)回答說“我希望５年之內(nèi)做到全國(guó)銷售總監(jiān)一職。其實(shí)這種回答常常是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的。比如：面試官在介紹公司誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化之后或索性什么也不介紹，問：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我（總經(jīng)理）要求您1年之內(nèi)逃稅1000萬元，那您會(huì)怎么做？”如果您當(dāng)場(chǎng)抓耳搔腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌，立即列舉出一大堆方案，都證明您上了他們的圈套。其實(shí)，如果招聘單位對(duì)某一位應(yīng)試者感興趣的話，自然會(huì)問及其薪酬情況。對(duì)于招聘經(jīng)理來說最重要的是通過面試找到合適的人選。通過提問題的方式進(jìn)行自我推銷是十分有效的，但應(yīng)該注意的是這些問題必須滿足以下條件：緊扣工作任務(wù)、緊扣職責(zé)。但你沒有看到，是運(yùn)動(dòng)員經(jīng)年累月的艱苦訓(xùn)練才使她達(dá)到今日的狀態(tài)。你可以在開始面試前通過沉思和冥想來去除心中的雜念，把注意力集中在當(dāng)前的面試上，從而使你不至陷入緊張、自責(zé)和自我懷疑的狀態(tài)。面試前，應(yīng)與你的家人或朋友做幾次模擬面試，就像期末考試前設(shè)想可能出現(xiàn)的試題一樣。如果你感到面試者沒有問到你認(rèn)為很重要的問題，直接或間接地引導(dǎo)其提出這些問題并給出圓滿的回答。這時(shí)你應(yīng)該有意識(shí)地避免給面試者造成這樣的印象。精心寫就的感謝信將使你在眾多候選者中鶴立雞群。作為候選者，你不僅應(yīng)該表現(xiàn)得剛好合格，還應(yīng)該超越工作所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。因此，事前盡可能多地了解你所求職的公司的情況必不可少。 　　　。 不要有意暴露自己的內(nèi)心世界，談?wù)撆c面試無關(guān)的人和事。面試結(jié)束，應(yīng)聘未完　　1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。萬一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。和您談話覺得很愉快，并且了解到許多關(guān)于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。 　　再一次感謝您。有了充分的資料準(zhǔn)備，即便臨場(chǎng)發(fā)揮也會(huì)是相當(dāng)精彩和出色的。例如：早兩年廣州有個(gè)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的本科男性畢業(yè)生，滿懷信心去應(yīng)試美國(guó)在廣州投資興辦的雅芳（Avon）公司的銷售人員，他原以為雅芳僅僅是這家公司美麗的名稱而已，根本不知道雅芳是女性化妝品的注冊(cè)商標(biāo)。該君就因這么一句答語而敗北。C、 把自己的資料準(zhǔn)備妥當(dāng)：　　有些行業(yè)在學(xué)歷、能力、年齡各方面都有限制，事先要核查一下自己的資格是否符合條件，千萬不要存在著碰碰運(yùn)氣的念頭。準(zhǔn)備一個(gè)井然有序的公文包會(huì)使你看上去辦事得體有方，值得信賴?！　×硗?，你還可以準(zhǔn)備一本大一點(diǎn)的書或雜志放在公文包里?？磿梢宰屓税察o鎮(zhèn)定。面試如何坦誠(chéng)相待　　面試時(shí)，主考官最喜歡問的一句話就是：“你找工作時(shí)最在乎的是什么？”因?yàn)檫@些已經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗(yàn)的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價(jià)值觀，并從中判斷你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進(jìn)，最后決定你錄取與否。你的言辭是否前后一致、無懈可擊，都可作為面試的評(píng)判依據(jù)?！敝骺脊贂?huì)感覺你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會(huì)在接著的提問中繼續(xù)查找。”主考官判斷：熱門的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂“君子愛財(cái)，取之有道。一旦官銜與待遇都迎刃而解時(shí)，你會(huì)繼續(xù)為公司拼命努力嗎？ 　　“我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要?！?　　“我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時(shí)下班。 　　坦率直言，固然能表達(dá)出你真正的個(gè)人所需，不過，有多少企業(yè)會(huì)置公司的利益于不顧，純粹欣賞你 面試時(shí)——談?wù)勀阕约喊?！　　通常在基本的寒暄后，面談常常是這么開始的?！　≌?qǐng)記信絕對(duì)要尊重面談?wù)咛岢龅拿恳粋€(gè)問題，并誠(chéng)懇的回答?！　∥易畲蟮拈L(zhǎng)處、特色在那里？　　那些是我做得最好的事？　　我具備了什么的專業(yè)技術(shù)、知識(shí)？　　無須拉拉雜雜的再度像編年史般重復(fù)簡(jiǎn)歷表上的細(xì)節(jié)，相反的，你要在推銷自己的同時(shí)，很巧妙的將自己的特色所應(yīng)征的工作之間找到著力點(diǎn)、相關(guān)性。你的思考和分析能力將得到尊重，你得到的信息將自然使你更能貼切地回答問題。 　　你的答案必須能反映出你對(duì)系統(tǒng)分析員的職責(zé)的理解，與此同時(shí)，你還必須謹(jǐn)防不同的公司對(duì)某個(gè)職稱的習(xí)慣理解。 　　“你曾經(jīng)從事的與你的專業(yè)最不相關(guān)的工作是什么？” 　　如果與你的專業(yè)最不相關(guān)的工作未寫在你的簡(jiǎn)歷上，就不應(yīng)該提它。你的答案將包括：“我從事的每項(xiàng)工作都使我對(duì)我的職業(yè)有新的洞察力，一個(gè)人職位越高，越了解更基層、更低微工作的重要性，它們?cè)谑构沮A利方面都發(fā)揮了作用。在這之前，她們都做到了“胸有成竹”。最后還是這位經(jīng)理打破了僵局，按照慣例向阿華提出了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題，便叫她出去等候通知。她首先介紹了自己的基本情況，逐漸把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己精通的專業(yè)知識(shí)上，在交談中，這位經(jīng)理不斷地穿插一些銷售方面的問題……面試的氣氛一下子變得輕松自然起來。 　　阿華和阿莉同時(shí)應(yīng)聘某公司銷售助理一職?？墒牵?jīng)理并沒有像阿華想象的那樣急于提問，而是面帶微笑地看著她，阿華不知道這位經(jīng)理的葫蘆里賣的是什么藥，顯得不知所措，不免緊張起來，也不敢正視這位經(jīng)理。阿莉見狀“主動(dòng)出擊”，改變被動(dòng)局面。 　　隨機(jī)應(yīng)便，是求職者應(yīng)具備的能力，重要的是，要意識(shí)到招聘人員面試中最容易遇到的問題　　面試不僅是讓雇主選你，也是你選工作和雇主的機(jī)會(huì)，如果只是為了獲得工作而過分隱藏自己，等到真正錄用后，發(fā)現(xiàn)自己不適合，不但是公司的損失，更是浪費(fèi)自己的青春?！　??！　?，例如：“談?wù)勀阕约喊桑俊薄　』卮鸬膬?nèi)容可著重在自己的KSA（knowledge、skills and abilities；知識(shí)、技巧、能力）。面試抓住最初三分鐘至關(guān)重要　　在令人乏味的招聘現(xiàn)場(chǎng)，別以為考官會(huì)有好心情，能靜下心來聽你喋喋不休地講個(gè)沒完，職場(chǎng)資深人士指出，實(shí)際上從你一踏入大門的3分鐘內(nèi)，主考官就決定了是否要錄用你，余下的幾分鐘完全是安慰性質(zhì)的敷衍，因此，面試時(shí)你要抓住最初三分鐘?！　⌒枰该鞯氖?，用人單位招聘的是人才，而不是搔首弄姿的模特兒，因此必要的裝飾打扮是可以的，但切不可喧賓奪主，給人不正經(jīng)辦事的結(jié)論?！　∫恍┛脊偈盏侥愕暮?jiǎn)歷，還會(huì)要求你再介紹一下自己的基本情況，如果以簡(jiǎn)歷上都有而回敬考官，那也就等于回敬掉了自己的寶貴機(jī)會(huì)，考官本是想測(cè)算一下你的現(xiàn)場(chǎng)語言表達(dá)能力的。 　　其實(shí)，做應(yīng)聘面試準(zhǔn)備，僅靠幾天的時(shí)間，對(duì)高難度理論和技術(shù)知識(shí)進(jìn)行突擊溫習(xí)和查閱掌握是不現(xiàn)實(shí)的，主要要靠過去的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和積累。即便碰到的考官會(huì)提出些非常規(guī)問題，但難度也不會(huì)大，可以隨機(jī)應(yīng)變，巧妙回答?！　∧阏J(rèn)為你適合干什么？ 　　錯(cuò)：只要公司需要，我什么都能干。　　分析：應(yīng)屆大學(xué)生在面試中談薪酬是個(gè)大忌。　　現(xiàn)在你可以向我提關(guān)于公司的任何問題。好的問題是：以你的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為新員工要學(xué)些什么，會(huì)遇到哪些困難？在公司里，我的發(fā)展機(jī)會(huì)如何？公司與某公司（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）相比，有哪些長(zhǎng)處和短處？能否簡(jiǎn)單介紹一下公司文化？十八則面試的禁口話題求職者應(yīng)該避免以下18個(gè)話題： 　　。 　　。 　　。 　　。） 　　、科學(xué)或其他特別學(xué)科，雖然表面上看來似乎與此職位無關(guān)。當(dāng)然，守時(shí)就是很安全的話題，譬如說你這人十分準(zhǔn)時(shí)，對(duì)老愛遲到的人感到很頭痛。舉例說，你前任老板是個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師，你曾協(xié)助她裝潢某位名人的宅邸，名人的排場(chǎng)和派頭并不值得你大書特書。這條策略當(dāng)然也有例外，如果雇主明言員工必須同意偶爾留下來加班，而且這是該職位的先決條件，你就一定得實(shí)話實(shí)說。 　　。即使你誠(chéng)心佩服其人，在這種情況下，你的贊美可能遭到誤解。 　　你在求職面試的歷程中，可能會(huì)于以上的清單外再增添一些項(xiàng)目。這樣，既回避了相對(duì)敏感的問題，也體現(xiàn)了你的修養(yǎng)。 　　“你如何看待你所應(yīng)聘的崗位？”　通常，各個(gè)崗位在責(zé)任、權(quán)力、利益、分工、合作、技能、技巧等方面，都有明顯的要求，“萬金油”式的人越來越不被看好。 　　“你如何證明自己是最優(yōu)秀的？”　你說自己是最優(yōu)秀的，會(huì)被認(rèn)為是夜郎自大；而你說自己不是最優(yōu)秀的，又會(huì)被認(rèn)為是缺乏自信心；你回避不答，則可能被認(rèn)為是沒有考慮或是對(duì)對(duì)方不夠尊重。因此，在回答這類問題時(shí)，應(yīng)該不溫不火，既要顯示自己的情調(diào)與修養(yǎng)，又能展現(xiàn)自己的事業(yè)心，以此為原則說明實(shí)際情況。 做一些常規(guī)準(zhǔn)備　　如果你所要應(yīng)聘的工作是在報(bào)紙上看到的，就要先仔細(xì)看一下廣告：他們要求什么樣的資格和工作經(jīng)驗(yàn)，什么樣的個(gè)性最適合這份工作？如果可能，盡量了解那個(gè)公司有多大；產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及員工人數(shù)；它提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)；它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些。相反，如果你對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)了解，并且能夠銷售這種產(chǎn)品，他們會(huì)很容易記住你。記?。鹤鳛槟欠莨ぷ髯詈线m的人選來推銷自己。積極地談?wù)撃阍谔岣呒寄苓^程中，所遇到的新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)遇。”因此，在你應(yīng)答時(shí)，要加上這樣的內(nèi)容：企業(yè)就是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，個(gè)人要更有效率地工作，遵章守紀(jì)，盡全力完成工作。我先做下午班，后來因?yàn)槲沂帜_麻利，算賬準(zhǔn)確，并有讓顧客滿意的服務(wù)水平，他們很快就把我轉(zhuǎn)到晚班了。這是一個(gè)老掉牙的答案，這會(huì)立即引發(fā)一系列大多數(shù)據(jù)應(yīng)屆畢業(yè)生無法回答的問題：管理階層的定義是什么？一個(gè)經(jīng)理的基本責(zé)任是什么？做什么領(lǐng)域的經(jīng)理？最保險(xiǎn)的回答應(yīng)該先說明你要發(fā)展或進(jìn)取的專業(yè)方向，并表明你腳踏實(shí)地地工作態(tài)度?！鳖愃朴谶@樣的應(yīng)答會(huì)使你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于你的同齡人。只要是在正常工作時(shí)間之內(nèi)，你可以這樣回答：“行，沒問題，企業(yè)就是要產(chǎn)生效益，因此在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間必須開門，并且有人值守。你在接受別人指導(dǎo)時(shí)，會(huì)不會(huì)感到難受或受到傷害　　這是個(gè)順從性問題，如果你的失誤被別人指出來之后，會(huì)輕易地頂撞或發(fā)火，那么你在公司里不會(huì)干得很久。我明白，如果我想在公司里有所發(fā)展，我必須首先要證明自己服從管理。”就答結(jié)束時(shí)，要說明員工作為團(tuán)隊(duì)中的一員，所起的作用都是為了達(dá)到這個(gè)目的。臨時(shí)性的工作一般要求不會(huì)太嚴(yán)，而你又可以找到一點(diǎn)感覺（getyourfeetwet），當(dāng)你得到一些近期的工作經(jīng)驗(yàn)之后，將來申請(qǐng)更好、更穩(wěn)定的工作，也就更有信心了。如果在一個(gè)星期內(nèi)，或者依據(jù)他們做決策所需的一段合理時(shí)間之內(nèi)沒有得到任何音訊，那么，給他們寫一封補(bǔ)充信（FollowUpLetter）。 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