職業(yè)溝通測(cè)評(píng)-預(yù)覽頁
【正文】 果，考官對(duì)李先生的回答并不滿意，最終他被淘汰了。 在學(xué)校一次辯論賽中，在對(duì)方講述他們觀點(diǎn)時(shí)，我觀察他們的肢體語言，適當(dāng)?shù)啬抗饨佑|，并注意自己的表情和肢體動(dòng)作不要傳達(dá)出自己的心理活動(dòng)，專注傾聽對(duì)手的言論，認(rèn)真沉浸在對(duì)手的言論講述中，抓住對(duì)方每句話的要點(diǎn)，并略略地想自己的反駁論點(diǎn)；待對(duì)方言論結(jié)束，快速組織下自己剛才的駁述論點(diǎn)，用不帶退縮的語氣發(fā)表自己的意見觀點(diǎn)，語言精練，表達(dá)出的思路清晰；最后表示愿意聽對(duì)方的論述。折扣后價(jià)格是90元一塊。買這么好的地方，我看您不會(huì)在乎多花幾個(gè)錢買我們這款質(zhì)量更好的產(chǎn)品。不過，您可以先交定金，我給您標(biāo)上團(tuán)購(gòu)，等您面積出來之后再提貨。你見到一個(gè)陌生人之后能在三秒種之內(nèi)產(chǎn)生由衷的贊美之詞嗎？贊美是需要經(jīng)常訓(xùn)練的，請(qǐng)與你的同伴練習(xí)贊美。上任領(lǐng)班就是因?yàn)樘幚聿划?dāng)這事和老板發(fā)生了不愉快的爭(zhēng)論，而辭職。被經(jīng)理和老板夸獎(jiǎng)?！救蝿?wù)一】如果你是郭臺(tái)銘，你將采取何種策略來化解公司面臨的嚴(yán)重信任危機(jī)？你將采取何種策略加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通？ 答：如果我是郭臺(tái)銘， 從公司招聘員工最初級(jí)開始，對(duì)各級(jí)員工領(lǐng)導(dǎo)開展心理測(cè)試，并在以后各項(xiàng)公司活動(dòng)中適當(dāng)加入心理培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目。與政府的勞動(dòng)部門溝通合作，評(píng)比測(cè)定，適當(dāng)調(diào)整員工的薪水，直接地解決問題原因。 【案例】 陳志偉是一位銷售員，與客戶見面時(shí)他發(fā)現(xiàn)有些客戶常常兩臂交叉置于胸前端坐著。無論如何，假設(shè)對(duì)方確實(shí)是在抵觸你的話，你要想方設(shè)法做些努力。你最好停頓一下，同時(shí)仔細(xì)觀察。我的表演很到位，在唱的過程中適當(dāng)?shù)淖邉?dòng)揮手等肢體語言，讓我很好的表達(dá)出這首歌的情感；相對(duì)于我，對(duì)手的表演就沒那么好，沒任何動(dòng)作表情，讓評(píng)委給了個(gè)背歌詞的評(píng)價(jià)。室友來短信問我今天想吃什么飯，卻得知我已經(jīng)吃過，后來回寢室明顯感覺到他心有不爽，卻不好表達(dá)。了解中醫(yī)中，手各個(gè)部位對(duì)應(yīng)身體的各部位，多按摩促進(jìn)血液循環(huán)，促進(jìn)身體健康,而且分辨男女各不相同（七）與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)之間的溝通 【案例】人物：李總（48歲）、陳部長(zhǎng)（36歲）地點(diǎn)：總經(jīng)理辦公室李總：小陳，我們董事會(huì)昨天研究了一下，打算調(diào)人力資源部副部長(zhǎng)老馬到你們部任副部長(zhǎng)，但還沒有最后確定，打算征求一下你的意見。 陳部長(zhǎng)：李總，你別把眼睛總盯在老同志堆里，年輕人中人才有的是。要給老馬提級(jí)，在公司里找個(gè)閑職也行。主管營(yíng)銷正需要這樣的人。 【分析】我們可以想象最后的結(jié)果：如果李總在董事會(huì)上提出討論，最后通過的肯定是老馬，而不會(huì)是小張?！救蝿?wù)一】以上案例中，雙方應(yīng)該怎樣溝通才最有效？ 答：首先要理解，理解帶來合作，如果不能良好地溝通，就無法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。溝通只有互動(dòng)起來才能消除誤解，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 【任務(wù)二】結(jié)合上述案例，請(qǐng)舉出一個(gè)在工作小組中因你與上級(jí)溝通不暢而失敗的真實(shí)案例。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)班上同學(xué)慢慢分為“小派別”，言行不當(dāng)會(huì)引起一撥人或另一撥人得抵制，慢慢就覺得“沉默是金”，兩邊不得罪。有一次，老師有責(zé)備我了，我感到非常委屈，因?yàn)樵谕瑢W(xué)們中，我被公認(rèn)是最受老師歡迎的人，可是常常受到老師的指責(zé)，讓我感到很沒面子?！崩蠋焼枺骸盀槭裁床挥脠A珠筆呢？你知道嗎？”我說：“因?yàn)殇摴P更適合這次任務(wù)，能擔(dān)當(dāng)重任。 答：時(shí)間：2010年10月 地點(diǎn)：成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院 第5教學(xué)樓2樓 主題：感恩 演講時(shí)長(zhǎng)：4分鐘 聽眾群體：評(píng)委、學(xué)生干部、“感恩”演講比賽參賽其他選手 達(dá)成目標(biāo)：獲得“感恩”演講比賽優(yōu)秀獎(jiǎng) （九）商務(wù)談判在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下開展商業(yè)活動(dòng)，需要具備一項(xiàng)職場(chǎng)必備的技能——商務(wù)談判，它是化解對(duì)抗、達(dá)成諒解、連接理想與現(xiàn)實(shí)的橋梁。請(qǐng)你將此次商務(wù)談判的前期準(zhǔn)備、談判策略、過程博弈、談判結(jié)果以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯總，形成一個(gè)正式的報(bào)告文件，并說明你的此次談判中所起的作用。三、 談判策略 開局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方談判的誠(chéng)意，為下一階段做好準(zhǔn)備。四、 過程博弈：乙方：老漢，老長(zhǎng)時(shí)間不見你我都想你了。乙方：這個(gè)嘛，老漢嘞，你看最近物價(jià)各種上漲，生活費(fèi)很緊的，以往6塊一份的蓋飯，都漲到9塊了，是不是該漲點(diǎn)，聽說你漲工資了的哇。這九月份，報(bào)名剩下的800塊用到月底30號(hào)的時(shí)候，還剩下100塊，也就是說月開銷在700塊左右。甲方：去你小子的，自己都養(yǎng)不起，還當(dāng)婚。六、 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：通過這次談判我認(rèn)識(shí)到：商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭(zhēng)議的一種行為方式或手段。他談判時(shí)應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，要不斷變換思路，讓談判局勢(shì)向自己有利的
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