【正文】 時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法?！　　　⊥ㄟ^對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。　　　　2（20世紀(jì)70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目標(biāo)管理制度?！　　　?決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)?！　　　?經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）?！　?某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）?！　?企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（機械式結(jié)構(gòu)）。　　　　3組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。　　　　4領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響?！　　　?根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高關(guān)系）?！　　　?“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點?！　　　?不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）?！　　　?依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。　　　　60、對供應(yīng)商的評價，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力?！　　　⊥獠凯h(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。　　　　1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。　　　　任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇）?！　　　?組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動性）。戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）?！　　　∫粋€組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：（ 職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）?！　　　?由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策）?！　　　?現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動?！　　　?確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動率，組織發(fā)展的需要）?！　　　?領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）?！　　　?強化理論中的強化類型有（積極強化，消極強化，懲罰，自然消退）?！　　　?組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設(shè)相似的存在，組織中個體利己動機的存在）?！　?一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量，成本，采購）等問題展開。（V）　　控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（X）　　從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。（X）　　經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（X）　　1一般而言，預(yù)測實踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。（X）　　1R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。（X）　　1定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（V）　　2組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（X）　　2頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補作用。（X）　　采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（V）　　3下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。（X）　　3在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（V）　　3表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（V）　　4前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（X）　　50、采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。這就是授權(quán)的( )原則。[A]勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)原理》[B]塞繆爾由此創(chuàng)立了( )。[A]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [B]實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)[C]分工合作關(guān)系[答案]B( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。詹姆斯[答案]A美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu)。[A]正確[B]錯誤[答案]B彼得[A]正確[B]錯誤[答案]B按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。[A]正確[B]錯誤[答案]A管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。[A]正確[B]錯誤[答案]B企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。一般以( )人為宜。 [A]職工的分工合作關(guān)系 [B]權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 [C]企業(yè)目標(biāo)[答案]B責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。[A]4～8人 [B]6～8人 [C]8～10人 [答案]A授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。 [A]按產(chǎn)品劃分 [B] 按職能劃分 [C]按專業(yè)劃分[答案]A以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的( )原則。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論[答案]C領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括( )等因素。 [A]集權(quán)型 [B]均權(quán)型[C]分權(quán)型[答案]C領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。 [A]不為法 [B]轉(zhuǎn)移法[C]緩沖法[答案]B美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至( )。 [A]雙因素理論[B]需要層次理論 [C]過程型激勵理論[答案]B管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即( )。 [A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾[C]信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響[答案]C當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的( )。 [A]人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式[B]結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 [C]制度協(xié)調(diào)方式[答案]B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是( )。這就是人員配備的( )原則。 [A]因人設(shè)職[B]量才使用 [C]因才施教[答案]B在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。[A]結(jié)構(gòu)式面談[B]即席發(fā)言 [C]非結(jié)構(gòu)式面談[答案]C將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是( )。 [A]領(lǐng)導(dǎo) [B]組織 [C]控制[答案]C依據(jù)控制的( )不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。[A]組織[B]計劃 [C]預(yù)防[答案]B日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是( )。 [A]《企業(yè)再造工程》 [B]《管理的革命》 [C]《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》[答案]C企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 [A]參與制目標(biāo)設(shè)定法 [B]專家目標(biāo)設(shè)定法 [C]員工目標(biāo)設(shè)定法[答案]A在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。 [A]60年代 [B]70年代 [C]80年代[答案]B美國對70個目標(biāo)管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高( )。例如定性方法往往適合于( )。 [A]科研部門 [B]學(xué)校 [C]軍隊[答案]C對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是( )的核心。[A]關(guān)鍵性[B]權(quán)變性[C]現(xiàn)實性 [答案]B企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。 [A]層次性 [B]多重性[C]變動性[答案]C戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。 [A]策略[B]政策[C]規(guī)則[答案]B 來自練習(xí)的選擇題 由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同,( B ).,并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 ,組織,指揮,協(xié)調(diào)和控制 這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),由輸入,處理,輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成。(B )人為宜. A,5～10 B,10～15 C,15～20,它們包括:(B ). A,共同的目標(biāo),相互的協(xié)調(diào),信息的交流B,共同的目標(biāo),合作的意愿,信息的交流C,共同的目標(biāo),合作的意愿,情感的溝通德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤. 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,是對管理學(xué)的重要貢獻. 目標(biāo)管理把以工作為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,實行效益至上. 目標(biāo)管理強調(diào)成果,實行能力至上 ,提出了新的業(yè)績評價方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任. 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中,要強調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo). 企業(yè)在發(fā)展過程中,要將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相結(jié)合《管理革命》一書,提出目標(biāo)管理思想,他強調(diào),影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo). 出版了《管理實踐》 一書,目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致. √,. 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點,將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性,形成自己的管理風(fēng)格. 將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個性. 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是市場預(yù)測,對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述,. 依靠人的知識和經(jīng)驗,對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述,這就是定性預(yù)測,如對未來幾個月的銷售量的預(yù)測等. 定性預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測,是為了解決現(xiàn)在面臨的,待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題,. 這就是決策的目標(biāo)性特征,. 這就是決策的可行性特征,它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),. 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂,可將其分為短期預(yù)測,預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的決策,就是確定型決策. 就是程序化決策,帶有全局性,目標(biāo)與計劃等,都屬于高層決策. 如企業(yè)方針,目標(biāo)與計劃等,都屬于戰(zhàn)略決策,決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握,決策者不可能作出最優(yōu)化.亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則,應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間,組織與社會,組織與其他組織之間的關(guān)系,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上,把提高整體效用放在首位,. 這就是決策的整體效用原則,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,某協(xié)會等.在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是一般意義上的組織,—職權(quán)等級. √,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分. 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點和歸宿點. 在正式組織中,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系,由于工作關(guān)系,興趣愛好,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體. 具有共同情感的團體,法約爾,韋伯等人的觀點,提出了十五條組織原則. 提出了八條組織原則,提出了健全組織工作的八項基本原則. 提出了健全組織工作的十五項基本原則,當(dāng)組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系. 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu)。[A]60年代 [B]70年代[C]80年代[答案]B按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。[A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán)[C]任人唯賢[答案]A有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)原理》[C]弗雷德[A]行為科學(xué)學(xué)說 [B]人文關(guān)系學(xué)說[C]人際關(guān)系學(xué)說[答案]C企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直