樓面服務員規(guī)章制度-預覽頁
【正文】 制度執(zhí)行。 7．積極參與公司或部門組織、召開的各種會議、培訓及其它各類活動。如有私離崗位、有意不服從上司的安排、對上司 (或客人 )不禮貌甚至進行頂撞或爭吵者，視情節(jié)輕重扣 2050分或辭退。不準對客人評頭論足、指手劃腳，拾獲客人遺留物品耍主動上交。 12．準時站崗，站崗時注意保持身體自然挺直，不得搖頭晃腦、交頭接耳、不準倚墻靠壁、雙手插入衣袋、雙手叉腰或其它不規(guī)范動作，要保持良好的姿態(tài)，否則扣 10分 /次。 16．班中對業(yè)務、推廣的應酬及服務情況進行監(jiān)督，并隨時將問題反映上司，如知情不報而得罪客人或被客人投訴的，扣 10分 /次。待客要文明禮貌，服務要熱情、準確、周到、
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