某燃?xì)庥邢薰韭毠な謨?cè)-預(yù)覽頁
【正文】 筆記用品，復(fù)雜的命令應(yīng)作記錄，搞錯(cuò)數(shù)字或順序會(huì)造成大麻煩。 當(dāng)接受同一上級(jí)的命令不止一條時(shí)，按要求完成時(shí)間的先后順序執(zhí)行。 三、獨(dú)立的日常工作 嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程進(jìn)行。 出現(xiàn)問題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并檢查原因，不推諉、不扯皮。 分工不十分明確時(shí)，在自己的能力、精力允許的情況下，應(yīng)盡量多承擔(dān)一部分工作。 及時(shí)溝通信息、溝通感情，搞好協(xié)作。 五、出差 按時(shí)往返，盡量縮短出差路線，不耽誤時(shí)間。 不借機(jī)做與工作無關(guān)的事情。 六、報(bào)告的方法 工作一旦完成，應(yīng)立即作出報(bào)告，過時(shí)失效，不報(bào)告就等同于沒有做工作。 報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，數(shù)字正確清晰。 一、決不讓電話鈴響第四聲 電話鈴響三聲以內(nèi)請(qǐng)一定要接聽； 如果正在處理公務(wù)，鈴響第一聲時(shí)就應(yīng)該馬上將手中的東西放下，不要抱任何僥幸心理； 如果正與別人談話，聽到鈴響您也應(yīng)該馬上說抱歉，我先接電話，即使對(duì)方是自己的頂頭上司； 如果雙手此時(shí)確實(shí)不空，一定要請(qǐng)同事代為接聽； 如果同事的電話鈴響而他(她)不在，代同事接電話都是必須做的工作。如果有說喂的習(xí)慣，不妨試試在說話前先用手捂一下嘴。 聲音清晰不等于大嗓門。 四、一定要把自己的意思表達(dá)清楚 先報(bào)單位名稱及姓名，讓對(duì)方知道接電話的是誰。 簡(jiǎn)要說明重要事項(xiàng)，對(duì)于特別重要的內(nèi)容不妨先寫在紙上，再打電話。 不要用快點(diǎn)！、請(qǐng)抓緊時(shí)間！等話催促對(duì)方，而應(yīng)在對(duì)方明確停頓后使用請(qǐng)問您還有…作為問話的開頭。 六、不要浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間 如果不得已需要對(duì)方等候片刻，請(qǐng)一定使用請(qǐng)您稍等,如果說稍等就會(huì)讓對(duì)方感到受到了冷落； 如果對(duì)方要找的不是自己，應(yīng)該馬上說抱歉，請(qǐng)您稍等，并立即請(qǐng)同事接電話； 對(duì)方要找的人不在，應(yīng)該說請(qǐng)您點(diǎn)以后再打來?？梢哉f對(duì)不起，這里不是您要撥的號(hào)，請(qǐng)重?fù)堋?記錄內(nèi)容包括：來電者姓名、單位、來電時(shí)間、對(duì)方電話號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)、記錄人姓名等等。 要輕輕地放下聽筒，切忌用力或摔聽筒?？蛻魧?duì)員工個(gè)人的信任和尊重，也就是對(duì)公司的信賴和尊重。 若與客人提前約好，見面前應(yīng)盡量了解對(duì)方的情況、背景和來意。 客人來時(shí)，應(yīng)面帶笑容，主動(dòng)打招呼或禮貌地微微歉身或點(diǎn)頭致意。 切忌使用臟話、粗話，也不要用真火、傻冒、蓋了冒兒、等流行語，這會(huì)給人輕浮的感覺。 三、不同類型人物的接待方法不同 對(duì)急躁的人以干脆、爽快的態(tài)度應(yīng)對(duì)，不可拖泥帶水。 對(duì)沉默的人注意觀察對(duì)方的動(dòng)作、表情以揣摩其心態(tài)，不必畫蛇添足亂加恭維或引其說話。 對(duì)同事的客人不能不理不睬，應(yīng)點(diǎn)頭致意，方可繼續(xù)做自己的工作。 打斷同事和客人的談話，時(shí)間應(yīng)盡量短。 進(jìn)入房間前要先按門鈴或輕輕敲門，得到允許后方可進(jìn)入，不可用力拍打或腳踢，也不能不等對(duì)方同意就擅自推門而入。 ，不喝客戶一滴水，不接受客戶的任何饋贈(zèng)。 與異性握手不可用力過重或相握時(shí)間太長(zhǎng)，更不可把對(duì)方的手緊緊攥住。 因特殊原因不便握手時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說明，求得諒解。 抱歉由于自己而給他人帶來不便或損失時(shí)。 再見告別時(shí)。 一、辦公室環(huán)境 請(qǐng)坐在自己的辦公桌前座位上。 辦公桌干凈整潔，不擺放與工作無關(guān)的物品。 不亂拉電線。 注意水龍頭，防止泥沙等施工材料被水沖刷破壞周圍地面環(huán)境。 嚴(yán)禁在禁區(qū)吸煙和使用明火，防止火災(zāi)事故。 離崗前應(yīng)注意鎖閉門窗，以免失竊或由于刮大風(fēng)損壞門窗玻
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