【正文】 公司指派包括總經(jīng)理在內(nèi)的各部門(mén)主要管理人員?；虿扇∫詢衾麧?rùn)的一定比例收費(fèi)，一般標(biāo)準(zhǔn)是凈利潤(rùn)的 1025%。如租賃包括全部硬件的，那么固定資產(chǎn)的更新費(fèi)用可在租約中預(yù)先規(guī)定雙方責(zé)任范圍，一般多由承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理的酒店集團(tuán)來(lái)承擔(dān)。7 / 83采取長(zhǎng)期租賃經(jīng)營(yíng)方式，可以使酒店管理公司免去酒店建設(shè)初期固定資產(chǎn)巨額投資負(fù)擔(dān)，從而有利于公司規(guī)模的迅速擴(kuò)張。合作聯(lián)營(yíng)的主要目的是創(chuàng)造整體形象，增強(qiáng)宣傳推銷效果和互送客源。 特許經(jīng)營(yíng)管理模式（Franchised Operations）特許經(jīng)營(yíng)是酒店管理公司向酒店或個(gè)人讓渡特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，允許受讓者酒店使用該公司的名稱、標(biāo)志、加入該集團(tuán)的廣告推銷和預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，成為該集團(tuán)的成員，但受讓者（酒店）在產(chǎn)權(quán)上和財(cái)政上保持獨(dú)立，不受酒店集團(tuán)控制。特許經(jīng)營(yíng)模式是旅游酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)形式中最為普遍的一種形式。只不過(guò)是各有所側(cè)重罷了。產(chǎn)權(quán)式酒店的經(jīng)營(yíng)方式是開(kāi)發(fā)商在旅游度假地投資建設(shè)星級(jí)酒店或度假村，然后將房間或度假屋的產(chǎn)權(quán)分散出售給客戶，客戶每年來(lái)消費(fèi)一定時(shí)間，其他時(shí)間則將房間或度假屋委托給酒店經(jīng)營(yíng)管理。其三，一個(gè)重要因素就是國(guó)外分時(shí)度假消費(fèi)的配套。9 / 83這些主管部門(mén)（或系統(tǒng)或單位）主要任務(wù)不是搞酒店業(yè)的，也無(wú)參與國(guó)際酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的較強(qiáng)有力的設(shè)施和條件。 特許經(jīng)營(yíng)法律定義特許經(jīng)營(yíng)是一種銷售商品和服務(wù)的方法，而不是一個(gè)行業(yè)。 （4）受許人需要支付權(quán)利使用費(fèi)和其他費(fèi)用。具有較強(qiáng)責(zé)任心的服務(wù) 　　 特許經(jīng)營(yíng)對(duì)受許人的優(yōu)勢(shì)　　使投資成功的機(jī)會(huì)大大提高 　　受許人可以得到系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo) 　　受許人可以降低成本 　　 受許人可以使用總部著名的商標(biāo)或服務(wù) 　　 受許人可以減少?gòu)V告宣傳費(fèi)用 　　 受許人較易獲得總部或銀行的財(cái)政幫助 　　 受許人可以獲得總部的經(jīng)銷區(qū)保護(hù) 　　 受許人可獲得更廣泛的信息來(lái)源 一般僅限于流通業(yè)和服務(wù)業(yè)法律關(guān)系 特許人與受許人之間是合同雙方當(dāng)事人的關(guān)系不涉及合同關(guān)系，分店屬總部所有運(yùn)作方式 特許人需要開(kāi)發(fā)一整套經(jīng)營(yíng)模式或某項(xiàng)獨(dú)特的商品、商標(biāo)，將其轉(zhuǎn)讓給受許人只需足夠的資金和合適的業(yè)務(wù)類型就可以運(yùn)營(yíng)發(fā)展方式 需要吸收獨(dú)立的商人加入特許經(jīng)營(yíng)體系， 擴(kuò)大規(guī)模只需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，11 / 83要進(jìn)行選擇受許人工作 籌集足夠資金 委托合同管理指酒店管理公司憑借先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的管理人才、轟動(dòng)的品牌效應(yīng)、高效的客源系統(tǒng)等資源與業(yè)主簽訂委托管理合同，收取管理費(fèi)的管理方式。 長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)普遍缺乏專業(yè)化分工，產(chǎn)品無(wú)明顯特色?？驮唇Y(jié)構(gòu)以會(huì)議和團(tuán)隊(duì)為主、商務(wù)旅游散客比重低，是酒店業(yè)平均出租率及平均房?jī)r(jià)不高的主要原因。再者，商務(wù)客的身份、目的和目標(biāo)與其他客源有很大區(qū)別，他們?cè)谌穗H關(guān)系和文化傳播、在商品和商務(wù)上有著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的專業(yè)性色彩，對(duì)酒店業(yè)的繁榮發(fā)展起著日益顯著的作用。 酒店管理公司與酒店的關(guān)系 為什么要聘請(qǐng)酒店管理公司這是業(yè)主共同關(guān)注的話題。例如廣州珠江酒店管理公司與廣州大學(xué)管理系酒店管理專業(yè)密切合作，為省內(nèi)外一些酒店培養(yǎng)了三千多名各個(gè)層次的酒店專業(yè)人才，它所管理的河南洛陽(yáng)大酒店，開(kāi)業(yè)僅一年，就成了當(dāng)?shù)刈罡咚降木频?，客源很旺盛。集團(tuán)飯店管理公司成立后，為了適應(yīng)集團(tuán)化、系統(tǒng)化的國(guó)際酒店業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，專門(mén)組織力量，創(chuàng)立了《錦江集團(tuán)飯店管理模式》 。與此同時(shí)，國(guó)際性酒店管理集團(tuán)發(fā)假日酒店集團(tuán)、希爾顧酒店集團(tuán)、喜來(lái)登酒店集團(tuán)、半島集團(tuán)、新世界集團(tuán)、雅高酒店、麥克唐納快餐集團(tuán)等等參與有關(guān)酒店的經(jīng)營(yíng)管理和競(jìng)爭(zhēng)這是必然的。 聘請(qǐng)酒店管理公司的獨(dú)到之處（1）管理公司與業(yè)主是合同聘用關(guān)系，不會(huì)與業(yè)主爭(zhēng)名奪利，更不會(huì)出現(xiàn)“今天一起創(chuàng)業(yè)，明天一起分享”的局面。（5）避免個(gè)別酒店管理者借“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”為名濫用職權(quán)，為自己營(yíng)造獨(dú)立“王國(guó)” 。（8）業(yè)主可大膽嚴(yán)格的監(jiān)督酒店經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)作情況。酒店業(yè)作為提供服務(wù)，可以為各種不同的人提供服務(wù)。這是酒店業(yè)存在依附性的一方面。從增長(zhǎng)速度來(lái)看，游客數(shù)量每年的增長(zhǎng)率是 %，旅游收入的增長(zhǎng)率是 %。但近年來(lái)，旅游不但在許多國(guó)家內(nèi)廣泛開(kāi)展，并且形成了世界性的國(guó)際潮流。憑借酒店品牌的知名度和市場(chǎng)支持服務(wù)，可為單體酒店提高競(jìng)爭(zhēng)力，改善管理和服務(wù)水平，鎖定大量的忠誠(chéng)顧客，把競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。隨后，假日、喜來(lái)登等其他國(guó)際知名飯店管理公司紛紛在中國(guó)搶灘登陸。(3)酒店集團(tuán)化管理的市場(chǎng)空間很大，質(zhì)量有待提高；主客雙方觀念有待轉(zhuǎn)變。綜觀這些年酒店集團(tuán)化管理進(jìn)程，國(guó)外酒店集團(tuán)及管理公司在中國(guó)有的獲得穩(wěn)固發(fā)展，聲譽(yù)鵲起，有的也因方法不適宜而中途撤出；即使是發(fā)展迅猛的假日集團(tuán)，目前在中國(guó)也只發(fā)展到23 家，距前幾年設(shè)想有較大差距。一些管理公司對(duì)管理模式的理解簡(jiǎn)單化，以為管好一座酒店就能輸出管理，缺乏成熟的產(chǎn)品和真正的模式，包括組織制度、企業(yè)文化自身沒(méi)有把飯店管理當(dāng)成一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作來(lái)對(duì)待。 現(xiàn)有酒店業(yè)的缺陷大產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)組織落后的矛盾。17 / 83我們現(xiàn)在很多新酒店，建出來(lái)就落后，建出來(lái)就過(guò)時(shí)。很多酒店的計(jì)算機(jī)配備不錯(cuò)，型號(hào)也很新，是先進(jìn)的技術(shù)裝備，但是管理模式非常落后。要把酒店的內(nèi)部管理型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，升級(jí)為開(kāi)放營(yíng)銷型的網(wǎng)絡(luò)，在技術(shù)上并不復(fù)雜，復(fù)雜在于我們的管理模式落后，包括我們的經(jīng)營(yíng)理念和人員素質(zhì)的問(wèn)題。進(jìn)入 21 世紀(jì)，隨著酒店行業(yè)的日趨成熟，四川酒店業(yè)也不可避免地面臨著許多危機(jī)。 　　四川近幾年新開(kāi)業(yè)的酒店以及培訓(xùn)中心、會(huì)議中心、度假村，卻如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，今年準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)的定位在三星或三星以上的賓館就達(dá)十幾家?！　?022 年以前只有兩家國(guó)際酒店集團(tuán)入駐，皇冠假日 1997 年一開(kāi)業(yè)，就對(duì)有著西南第一五星稱號(hào)的錦江賓館帶來(lái)了較大的市場(chǎng)沖擊。 管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制變革 　　面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多酒店的老總都感到市場(chǎng)難做，經(jīng)營(yíng)難以上新臺(tái)階?？驮词袌?chǎng)不穩(wěn)定，客源無(wú)保障，但又無(wú)解決問(wèn)題的良策。面對(duì)國(guó)企改革，國(guó)外酒店經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的一體化，四川酒店業(yè)只有早早的走出自身酒店轉(zhuǎn)制的步伐，才不致于被市場(chǎng)淘汰出局。 　　同時(shí)，四川各家酒店又筑起了行業(yè)保護(hù)的壁壘，如鐵路、電力、部隊(duì)、民航等系統(tǒng)會(huì)議，內(nèi)部客源，各種活動(dòng)，是決不準(zhǔn)許到系統(tǒng)外的酒店、賓館去消費(fèi)，行業(yè)保護(hù)十分盛行。 　　同時(shí)，四川旅游酒店管理人才不足，對(duì)提高成都地區(qū)旅游酒店業(yè)整體管理水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量所帶來(lái)的危機(jī)。 　　四川酒店業(yè)面臨的危機(jī)還遠(yuǎn)不止以上幾點(diǎn)，如某些酒店的債務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)重、銀行貸款過(guò)多、經(jīng)營(yíng)成本高、中高層管理人員流失嚴(yán)重等問(wèn)題，也使部分酒店面臨著巨大危機(jī)。1937 年，第一家喜來(lái)登飯店在美國(guó)馬薩諸塞州開(kāi)業(yè)。今天，喜達(dá)屋旗下的喜來(lái)登酒店集團(tuán)已在中國(guó)管理著 9 家飯店，它們分布在如下幾個(gè)城市：北京、天津、西安、桂林、蘇州、無(wú)錫、南京、香港，再加上成都的天府麗都喜來(lái)登飯店。 　　天府麗都喜來(lái)登飯店，由香港長(zhǎng)江實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司和成都天府國(guó)際交流中心共同投資興建，是世界聞名的喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下的喜來(lái)登酒店管理集團(tuán)管理的豪華商務(wù)飯店。整體建筑氣勢(shì)恢弘，由酒店(東樓、西樓)、藝術(shù)劇院、生肖藝術(shù)廣場(chǎng)、標(biāo)志塔四部分組成，各自獨(dú)立又彼此呼應(yīng)契合。 。針對(duì)市場(chǎng)對(duì)于國(guó)際現(xiàn)代化酒店管理的多種需求，我公司擁有四種各具特色的酒店管理品牌：建國(guó)君豪酒店品牌（五星級(jí)）,建國(guó)飯店品牌（四星級(jí)）,建國(guó)商務(wù)酒店品牌（三星級(jí)） ，和建國(guó)假日酒店品牌（度假型酒店） 。（2）分析市場(chǎng)環(huán)境，確定營(yíng)銷目標(biāo)。酒店要生存和發(fā)展，就必須建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，指定一些專業(yè)人員，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，?jīng)常監(jiān)視和預(yù)測(cè)其周?chē)氖袌?chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的發(fā)展變化，并且善于分析和識(shí)別由于環(huán)境變化而造成的主要機(jī)會(huì)和威脅，及時(shí)采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策，使其經(jīng)營(yíng)管理與其市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。 經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境對(duì)酒店?duì)I銷環(huán)境的影響 中新網(wǎng)北京 10 月 21 日消息：中國(guó)現(xiàn)有旅游涉外飯店七千多個(gè)，其中星級(jí)酒店三千余家。　　作為前沿產(chǎn)業(yè)的酒店業(yè)出現(xiàn)如此勢(shì)頭，令酒店業(yè)管理者欣喜之余亦深感壓力?！　∈紫?，中國(guó)加入 WTO 后，外資將會(huì)以兩種形態(tài)進(jìn)入酒店業(yè)：一是直接投資，二是運(yùn)用資本經(jīng)營(yíng)手段，通過(guò)收購(gòu)、兼并、托管等形式進(jìn)入，這必然給中國(guó)酒店目前“各自為戰(zhàn)”狀況帶來(lái)巨大沖擊。首先要在組織結(jié)構(gòu)、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開(kāi)拓、資金與資產(chǎn)運(yùn)作上學(xué)習(xí)國(guó)外酒店成功經(jīng)驗(yàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)的趨勢(shì)是單體飯店的生存空間和利潤(rùn)空間越來(lái)越小，在價(jià)格戰(zhàn)不起作用的時(shí)候，理性競(jìng)爭(zhēng)、專業(yè)化管理的要求變得越來(lái)越高。人才有了，品牌上去了，中國(guó)就會(huì)出現(xiàn)屬于自己的“假日”、自己的“香格里拉”。這個(gè)轉(zhuǎn)變基本是在 1998 年完成的，這個(gè)轉(zhuǎn)變是一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)達(dá)變。酒店的經(jīng)營(yíng)也面臨這種情況，第一個(gè)變化 是旅游消費(fèi)前景的擴(kuò)張。人口、文化環(huán)境對(duì)酒店?duì)I銷環(huán)境的影響人口與酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系是十分密切的，因?yàn)槿耸鞘袌?chǎng)主體，是社會(huì)生活中最活躍的要素。（2）家庭規(guī)模變小以三口之家為主，單身家庭、單親家庭、丁克家庭增加，酒店要重視這部分目標(biāo)市場(chǎng)所占的比重及其消費(fèi)情況。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)，老人是一個(gè)有錢(qián)有文化素養(yǎng)的群體，他們具有很強(qiáng)的旅游愿望?，F(xiàn)代人都處在快節(jié)奏的生活中，工作是人們十分緊張，所以就要求工作之余能夠盡量放松。如中國(guó)人聚餐時(shí)，往往由一方付賬。（1）科技與服務(wù)項(xiàng)目新技術(shù)新設(shè)備的應(yīng)用，增加了酒店的服務(wù)項(xiàng)目，使酒店產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期不斷縮短，提高了酒店的服務(wù)水酒。在酒店中，客房是主要的預(yù)訂內(nèi)容，先進(jìn)電腦的運(yùn)用，使各大連鎖酒店在客房預(yù)訂上占有很大優(yōu)勢(shì)，一位客人可通過(guò)建國(guó)國(guó)際酒店集團(tuán)中的任何一家酒店的電腦網(wǎng)絡(luò)，預(yù)訂該集團(tuán)中任一酒店的客房，操作便利、享受優(yōu)惠。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)酒店?duì)I銷環(huán)境的影響競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，對(duì)于酒店?duì)I銷活動(dòng)來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)有主觀和客觀方面的因素，主觀方面是指飯店本身的人、財(cái)、物的條件。按競(jìng)爭(zhēng)狀況劃分，酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一般有兩種形式：（1）酒店同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)這種競(jìng)爭(zhēng)是不同酒店之間為賓客提供不同的服務(wù)項(xiàng)目，滿足相同需要而29 / 83展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)。C 競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷策略主要是了解競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方針、推銷技術(shù)以及各種促銷策略，如廣告促銷，公共關(guān)系促銷、人員促銷等。酒店就不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，在營(yíng)銷工作中加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念，將更多的消費(fèi)支出投向酒店。四川旅游資源分析：“天下山水之勝在蜀” ， 巴山蜀水，鐘靈毓秀，被譽(yù)為大熊貓的故鄉(xiāng)四川是我國(guó)擁有世界自然文化遺產(chǎn)和國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)最多的省區(qū)，九寨溝、黃龍、樂(lè)山大佛峨嵋山和臥龍 4 處被聯(lián)合國(guó)教科文組織納入《世界自然文化遺產(chǎn)名錄》和“人與生物圈”保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，都江堰青城山、劍門(mén)蜀道、貢嘎山、蜀南竹海、四姑娘山、西嶺雪山等 9 處為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。自蠶叢、魚(yú)鳧以來(lái)至今已有 4500 余年文明史，水旱從人，物華天寶，號(hào)稱天府之國(guó)。 自 1978 年以來(lái)，四川旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，交通通訊狀況大為改觀，綜合接待能力迅速提高；四川旅游中心的成都已成為中國(guó)西部一座現(xiàn)代化的都市。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的熱潮，四川已描繪出跨越式發(fā)展的宏偉藍(lán)圖：建成西部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和長(zhǎng)江上游生態(tài)屏障，經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)新的跨越。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，酒店必須把自已的供應(yīng)商和營(yíng)銷中間商聯(lián)系起來(lái)，以接近目標(biāo)顧客。酒店內(nèi)部各個(gè)部門(mén)各個(gè)管理層次之間的分工是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧；酒店?duì)I銷部門(mén)能否和酒店內(nèi)部其他部門(mén)配合默契，目標(biāo)一致；當(dāng)營(yíng)銷部門(mén)和其他部門(mén)發(fā)生矛盾時(shí)，能否妥善處理，這都影響到酒店管理決策和營(yíng)銷方案的實(shí)施。（3）建立健全酒店內(nèi)部營(yíng)銷系統(tǒng)。中間商要經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中，大多數(shù)產(chǎn)品不是生產(chǎn)者直接供應(yīng)給消費(fèi)者，而是要經(jīng)過(guò)或多或少的中間環(huán)節(jié)，即中間商。因此，酒店必須采取積極措施和公眾保持良好的關(guān)系。這種態(tài)勢(shì)，使旅游消費(fèi)前景的擴(kuò)張成為一個(gè)看得到的東西，意味著做生意的余地越來(lái)越大。某一調(diào)查公司調(diào)查：35 歲以下年輕人，有 4 人追求的生活內(nèi)容，其中之一就有旅游。酒店的經(jīng)營(yíng)管理者也只有充分了解和熟悉不同消費(fèi)層次和消費(fèi)欲望的消費(fèi)者，掌握他們的消費(fèi)需求、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為、決策過(guò)程及變化特點(diǎn)，才能隨時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，從而贏得更多的消費(fèi)者，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，來(lái)到這些旅游景點(diǎn)的游客大多以觀光旅游為目的，以外出觀賞異地的自然風(fēng)光和名勝古跡、風(fēng)土人情為主要目標(biāo)，希望能通過(guò)瀏覽增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野、陶冶情況，同時(shí)使自已的身心得以調(diào)整和休息。影響酒店消費(fèi)者消費(fèi)水平和行為的因素主要來(lái)自地三個(gè)方面。 四川市場(chǎng)環(huán)境分析自然環(huán)境分析：酒店有賴于自然環(huán)境。酒店的運(yùn)作離不開(kāi)水、電、煤等能源。 威脅——機(jī)會(huì)——弱點(diǎn)——優(yōu)勢(shì)矩陣（SWOT）分析酒店在確定了市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，必須對(duì)這些對(duì)手進(jìn)行深入細(xì)致地研究，進(jìn)行這些研究的目的在于為本酒店設(shè)立一個(gè)參照系，用以評(píng)估本酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力，即分析在自向資源方面本酒店參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在。企業(yè)通常首先采用 WO、ST 或 WT 戰(zhàn)略而達(dá)到能夠采用 SO 戰(zhàn)略的狀況。戰(zhàn)略的基本情況是：存在一些外部機(jī)會(huì)，但企業(yè)有一些內(nèi)部的弱點(diǎn)妨礙著它利用這些外部機(jī)會(huì)。40 / 836）工程指導(dǎo)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)O1） 四川旅游業(yè)發(fā)展較快2） 開(kāi)發(fā)西部是當(dāng)前的一項(xiàng)重要國(guó)策3） 地方政府將旅游列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)4） 客源較多 5） 旅游景點(diǎn)高檔酒店較少6） 旅游景點(diǎn)酒店的軟、硬件急待提高7） 國(guó)家法定假日增加8） 高速公路網(wǎng)逐步形成9） 餐飲需求向多元化方向發(fā)展SO 戰(zhàn)略1）建國(guó)酒店是幾十年的老字號(hào)，在公眾的心目中已經(jīng)具備良好的形象，在對(duì)外宣傳上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)領(lǐng)先