物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案（doc11頁(yè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 勃、前景美好的一面，又有經(jīng)驗(yàn)不足、有待完善的一面。一個(gè)成熟的物業(yè)管理者，總會(huì)自覺(jué)地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。因此，管理者必須廣泛地涉獵各種文化知識(shí)，汲取優(yōu)秀的人類(lèi)文化成果，豐富自己的精神世界和職業(yè)思想。 。 、酗酒、會(huì)客、到客戶公司內(nèi)聊天。 、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。 儀 表 儀 容 ，不留長(zhǎng)頭發(fā)，頭飾不許過(guò)大，過(guò)多。 著 裝 ，保持整齊 ，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。 工作中 的 “五個(gè)一樣 ” 上崗與下崗一樣 平時(shí)與假日一樣 檢查與不檢查一樣 白班與夜班一樣 領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 保潔綠化標(biāo)準(zhǔn) 一、 正門(mén)、廣場(chǎng) 1． 綠化帶、花草盆：無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物，花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。 5． 墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 二、 洗手間 1． 地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。 5． 窗戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 9． 排氣口：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 13． 手紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 2． 墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 6． 垃圾桶：垃圾不可超過(guò)桶蓋。 3． 光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛 網(wǎng)、無(wú)霉跡。 7． 門(mén)戶（管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 2． 地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾。 八、 滅鼠、滅蟑螂 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 保潔管理規(guī)范 當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度 一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前 10 分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。 存在的問(wèn)題。 三、倉(cāng)管員每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。 三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五，由倉(cāng)管員填寫(xiě)領(lǐng)料單，部門(mén)主管審核，行政人事部發(fā)放。 七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。 三、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 七、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。 七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 十一、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。 二、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門(mén)窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。 六、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。 十、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 四、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹(shù)木病蟲(chóng)害的防治工作。 八、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。 三、負(fù)責(zé)入庫(kù)工具用品的驗(yàn)收、登記工作。 七、負(fù)責(zé)工具的定期檢修及修繕工作。 二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。 六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。 十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作。 四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化 養(yǎng)護(hù)狀況。 八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 保潔主管職責(zé) 一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門(mén)規(guī)定。 五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。 九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 保潔部考勤規(guī)定 一、日?？记冢? 嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)作息時(shí)間表，現(xiàn)行為： 上午 7： 30—11： 30，下午 14： 00—17： 00 員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前 10 分鐘到部門(mén)列隊(duì)、點(diǎn)名出席班前、后例會(huì)。 員工應(yīng)服從上級(jí)安排的加班否則視為曠工。 員工須換休時(shí)可在指定范圍內(nèi)自找對(duì)象，并提前填寫(xiě)換休單，由雙方簽名后上交部門(mén)，待批準(zhǔn)后方可換休。 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 四、節(jié)假日： 逢政府規(guī)定的節(jié)假日時(shí)，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補(bǔ)休，但以能否排開(kāi)工作為
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