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正文內(nèi)容

物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案doc11頁(yè)(專業(yè)版)

  

【正文】 員工須換休時(shí)可在指定范圍內(nèi)自找對(duì)象,并提前填寫換休單,由雙方簽名后上交部門,待批準(zhǔn)后方可換休。 五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。 十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。 三、負(fù)責(zé)入庫(kù)工具用品的驗(yàn)收、登記工作。 六、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。 三、履行職責(zé),按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無(wú)關(guān)的事。 三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五,由倉(cāng)管員填寫領(lǐng)料單,部門主管審核,行政人事部發(fā)放。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾。 6. 垃圾桶:垃圾不可超過(guò)桶蓋。 5. 窗戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 著 裝 ,保持整齊 ,不挽袖,內(nèi)衣帶不外露,胸牌端正。 。 那么,物業(yè)管理者怎樣才能加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)呢? 物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、寧?kù)o、幽雅的工作和生活環(huán)境,并且其基準(zhǔn)還隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步而逐步拓展和提升。隨著現(xiàn)代物業(yè)管理的發(fā)展,物業(yè)科技含量越來(lái)越高,物業(yè)運(yùn)作的程序更加復(fù)雜,業(yè)主對(duì)管理與服務(wù)的要求更加多樣化。 員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá) 100%。 一個(gè)人的職業(yè)思想,指引著他在職業(yè)活動(dòng)中的一 言一行。 許多物業(yè)管理公司把職業(yè)思想具體化、條理化,使之易于操作 。惟其不完善,物業(yè)管理業(yè)才充滿機(jī)會(huì)、充滿挑戰(zhàn)。 ,按規(guī)定上交,不得私分占用。 2. 所管區(qū)域道路和地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)表苔。 10. 尿槽:表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。 4. 墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 二、認(rèn)真填寫交接班登記,填寫內(nèi)容: 員工到崗情況:應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。 八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作,違著罰款。 八、未經(jīng)許可,不得擅入住戶家中。 綠化員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹(shù)木雜草的拔 除。 八、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全和清潔工作。 五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查綠化員的工作狀況,及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。 十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。 節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提前填寫書面補(bǔ)休申請(qǐng),由部門審批。 員工請(qǐng)假(包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等)均按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況,及時(shí)調(diào)整各種工具及人 力的配置。 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 七、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 保潔員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)園區(qū)樓道梯級(jí)、車棚(庫(kù))、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。 六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。 二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé),工具落實(shí)到人。 五、 露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)) 1. 消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 三、 茶水間 1. 地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。 9. 出入口欄桿:無(wú)污物、無(wú)阻塞。 ,不袖手、背手、插手。沒(méi)有較高的文化素養(yǎng),良好的服 務(wù)意識(shí)就無(wú)法貫徹到具體的服務(wù)行為中;作為服務(wù)者,也無(wú)法將自己的服務(wù)精神提升到更高、更完美的境界。 (二 )物業(yè)管理者的職業(yè)道德修養(yǎng) 建設(shè)部頒布的《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》第 15 條規(guī)定,小區(qū)管理人員要遵守職業(yè)道德規(guī)范。那種不履行合同 與承諾、管理與服務(wù)不對(duì)板、收多少管理費(fèi)做多少事、多收費(fèi)少做事甚至冷眼對(duì) (惡言辱罵 )業(yè)主的行為,無(wú)異于砸管理公司的牌子、丟自己的飯碗。 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案 一、公司概況 二、公司理念 三 、企業(yè)精神 四 、管理模式 五 、質(zhì)量目標(biāo) 公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主的滿意,是自己工作的方向和目標(biāo)。處理完投訴后,應(yīng)主動(dòng)報(bào)告業(yè)主,了解業(yè)主的滿意程度。 刻苦學(xué)習(xí),不斷提高文化素質(zhì),是物業(yè)管理者提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。 、舉止端正,工作態(tài)度不卑不亢。 7. 指示牌(包括大廈招牌):無(wú)污跡、無(wú)積塵、 8. 消防栓:無(wú)污跡
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