【正文】 機 電 工 程 系 專 業(yè) 名 稱 機 電 一 體 化 技 術班 級 機 電 122 班姓 名 楊 國 健 學 號 202203280 指 導 教 師 江 敏2022 年 6 月 1 日2淺談汽車美容業(yè)行業(yè)及創(chuàng)業(yè)策劃摘 要“汽車美容”的概念最初是 1994 年在我國出現(xiàn)，如今這個概念已被公眾普遍接受，而且汽車美容中心已遍及全國各地。汽車美容作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起，已成為 21 世紀的黃金產(chǎn)業(yè)。 Development prospects。 什么叫做汽車美容“汽車美容”源于西方發(fā)達國家，英文名稱為”Car Beauty”或“Car Care”。國外對汽車美容的功能界定為三層，最基本的一層是自理性保養(yǎng)。諸如太陽膜、犀牛皮等的張貼；大包圍、防盜裝置等的安裝；內(nèi)飾品（包括真皮座椅、桃木內(nèi)飾等）的改裝、使用和漆面劃痕、拋光翻新等一些主要汽車美容項目，則需要依賴小型專業(yè)店，這種店一般只進行車輛內(nèi)外的裝備設施保養(yǎng)，而不涉及發(fā)動機等車輛中心結構的護理工作。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料所制成的，它不僅使汽車煥然一新，更能讓舊車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。外部美容：全自動電腦洗車、底盤清洗，氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、泡沫精致洗車、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動機外部美容、劃痕快速修復、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理。其中車室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座墊、座套、車門內(nèi)飾的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、室內(nèi)空氣凈化等項目。 汽車養(yǎng)護常規(guī)保養(yǎng)：換五油（發(fā)動機油、方向助力油、剎車制動油、變速箱齒輪油、傳動和四輪軸承黃油）換三液（發(fā)動機冷卻水或防凍液、雨刮器玻璃清洗液、蓄電池電解液或電瓶液）換三濾（機油濾芯器、汽油或燃料油濾芯器、空氣濾芯器）雨刮、變速器止漏、清洗剎車片、空調(diào)檢測及加氟、檢查電瓶液配比、電瓶維護、火花塞保養(yǎng)、全車皮帶維護、冷卻系統(tǒng)處理、清洗剎車泵、機械噴油嘴清洗、電噴嘴清洗、冷卻系統(tǒng)止漏處理、發(fā)動機抗磨處理、燃油系統(tǒng)添加劑。然而，大多數(shù)汽車美容行業(yè)仍然以“水沖加抹布 ”的洗車方式，這樣既費時費力現(xiàn)有洗車方式已遠不能適應現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏，人工洗車（每三人一車）在沖洗這一道工序中的平均用時為1215分鐘。 縱觀中國經(jīng)濟規(guī)律，追溯改革開放到如今，中國像西方發(fā)達國家學習的同時，將西方的經(jīng)濟模式進行本土化改良。所以在服務質(zhì)量，時間把控，成本控制等方面才能做到精確和標準。國內(nèi)的汽車服務業(yè)將會逐漸全面對外開放，那么有很大一部分的小型企業(yè)將會因為資金，管理及品牌等問題被淘汰。2 汽車美容行業(yè)分析 私車消費拉動養(yǎng)護市場轉型今天，全世界平均每 8 人一部轎車，美國幾乎 1 人 1 部，日本每 2 人 1 部，而我國 120 人才有一部。如果說，汽車裝飾美容是特別針對家庭用車而新興的個性化服務，那么作為在公車時代就已經(jīng)別具規(guī)模的汽車維修和養(yǎng)護業(yè)如今卻不得不在私車時代進行觀念和服務上的轉型。應該說，的汽車養(yǎng)護業(yè)是伴隨著各大汽車制造商的入住成都而開始的，在汽車作為個人消費品進入家庭之前，成都的汽車養(yǎng)護業(yè)主要是針對為數(shù)眾多的載貨車、農(nóng)用車、客車和極少數(shù)的公務轎車。有市場調(diào)查表明：目前成都 60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部養(yǎng)護的習慣；30％以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做養(yǎng)護的觀念；30％以上的公用高檔汽車定時進行外部養(yǎng)護；50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車養(yǎng)護。中國市場巨大的商機也引起了澳德巴克斯、黃帽子、特福萊、AC 德科等眾多國際汽車服務巨頭的關注，目前，這些巨頭已在上海、廣州、重慶、西安、北京等地建立了 200 余家汽車美容服務連鎖店。諸如殼牌、?？松袊尤?WTO 后，根據(jù)入世承諾，我國允許外資進入國內(nèi)汽車服務貿(mào)易領域。 汽車制造企業(yè)涉足汽車美容業(yè)隨著一汽大眾，沃爾沃等汽車廠家的落戶。國內(nèi)大型汽車制造企業(yè)也紛紛涉足汽車養(yǎng)護業(yè)以分得一杯羹。與新成立的企業(yè)相聯(lián)系的是許多另立門戶企業(yè)，即由那些從該行業(yè)的已有企業(yè)中出走的人士創(chuàng)立的它們自己的新企業(yè)。沒有一個統(tǒng)一的標準，行業(yè)里有眾多的產(chǎn)品方案，技術種類，并且競爭對手互相攻擊，這些都導致了顧客在選擇企業(yè)時會出現(xiàn)困惑，從而延遲了顧客的購買行為。④行業(yè)競爭的不斷加劇隨著國內(nèi)汽車業(yè)的不斷發(fā)展，汽車美容護理行業(yè)受到越來越多的商家的關注，大量的國外知名品牌企業(yè)不斷的涌人中國，這將會對國內(nèi)的汽車美容企業(yè)造成巨大的沖擊，和國外美容企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)缺乏技術優(yōu)勢，管理理念落后，行業(yè)標準不明確，法律法規(guī)不健全，如果這些問題在近年來不能得到有效的解決的話，國內(nèi)的汽車美容行業(yè)將會面臨著巨大的危機。 利潤分析據(jù)市場調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。按這個價格來算。而一輛汽車美容，賺的錢要遠遠多于賣汽車。實際上，洗車的成本只占到其中的 20％30％。而且有可預見的巨大市場發(fā)展?jié)摿ΑＨ绯杀据^低的洗車、修配廠也有相關的汽車保養(yǎng)項目，雖然他們在汽車美容服務方面并不專業(yè)，但低廉的價格仍然會對汽車美容店造成一定的影響。即便是同一加盟連鎖店，也會出現(xiàn)一系列不同檔次的產(chǎn)品。這就要求汽車美容店管理者把握好每一個服務細節(jié)，如果汽車美容店的管理者不注意這方面的要求，就會導致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。但這些多是“掛羊頭賣狗肉” ，整個操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護質(zhì)量。其余的項目利潤率均在 50％以上，更有許多項目甚至于200％ 300％汽車美容裝飾主要是依靠人工技術來獲得利潤。在服務方面也更加規(guī)范化。而一般較為規(guī)范的汽車美容店以加盟連鎖為主，并以品牌為依托、以質(zhì)量求生存。4 項目策劃 選定經(jīng)營場所選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素，汽車美容店的投資者應清醒地認識到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。 接待室接待室是接待客戶和客戶休息的場所。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年終進行，當月度考核或年度考核時，員工達到優(yōu)秀級別、良好級別的評定結果時，經(jīng)理應根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會議上點名表揚，年終獎勵應頒發(fā)榮譽證書。當員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應該按月在其原有工資的基數(shù)上增長一定的數(shù)額。這項制度旨在通過給員工設定一個目標，只要員工努力工作，經(jīng)年終考核達到晉升的條件，即可晉升到更高一級的職位上，從而既實現(xiàn)了美容店的經(jīng)營目標，也實現(xiàn)了員工的個人理想。該制度通過把員工的勞動和積累轉化為汽車美容店資產(chǎn)的方式，使有貢獻的員工成為汽車美容店的合伙人。三年的求學生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬千，心情久久不能平靜。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹立了宏偉的學術目標，領會了基本的思考方式，從論文題目的選定到論文寫作的指導,經(jīng)由您悉心的點撥,再經(jīng)思考后的領悟,常常讓我有山重水復疑無路,柳暗花明又一村。值此論文完成之際，特向導師致以崇高的敬意和深深的祝福！