養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概述與說(shuō)明-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過(guò)的街區(qū), 平時(shí)難以與親人見(jiàn)面, 心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂傷感。據(jù)有關(guān)部門測(cè)算, 政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu), 每增加一個(gè)床位就要多投資 10 萬(wàn)到 15 萬(wàn)元?！皼](méi)有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個(gè)公司里面沒(méi)有住一個(gè)來(lái)人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務(wù)模式，僅是一個(gè)居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心和信息交流中心。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心, 節(jié)約政府大量投資。（2）是有利于老年人的身心健康。相對(duì)來(lái)說(shuō), 居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。加強(qiáng)社區(qū)老人照顧, 有針對(duì)性開展老人服務(wù), 真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用, 在滿足老人需求的同時(shí), 也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0．46％和7．10％，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13．01％和9．07％。老年人口將達(dá)4．37億人。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)(特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城)，致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起。 既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老, 家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化, 那么必須開拓創(chuàng)新, 探索與我國(guó)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。即如果沒(méi)有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒(méi)有任何收入來(lái)源的老人。B類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。2. 將年滿60周歲的老人分為A、B、C三個(gè)層面分別提供無(wú)償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。虛擬養(yǎng)老院的技術(shù)核心是“居家樂(lè)221養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。同時(shí)，我們選擇優(yōu)質(zhì)民辦非企業(yè)單位作為滄浪區(qū)“居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心”作為運(yùn)營(yíng)主體，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。 滄浪區(qū)“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。（五）價(jià)格策略與設(shè)計(jì)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)策略制定價(jià)格策略，同時(shí)還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費(fèi)水平。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。二、 廣告推廣策略針對(duì)老年人的特點(diǎn)和價(jià)值觀念，開展必要的推廣。（1）、在上門服務(wù)過(guò)程中，員工可以下意識(shí)的強(qiáng)調(diào)本機(jī)構(gòu)的名稱、服務(wù)，給顧客留下良好印象。按照服務(wù)時(shí)間收取費(fèi)用。專業(yè)化的印象。不同的地方有不同的租金要求，視具體情況而定，大概在沒(méi)處辦事處1000~2000元。即“居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”，包括 數(shù)字化系統(tǒng)和外部鏈接通訊系統(tǒng)即接聽電話的購(gòu)置。 綜上，辦公場(chǎng)所的投入成本大概為：8000元之內(nèi)。2. 志愿者隊(duì)伍：志愿者隊(duì)伍只要由“尊老”“愛(ài)老”的有愛(ài)心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。包括人力資源主管，財(cái)務(wù)部主管，市場(chǎng)客戶關(guān)系主管等每個(gè)辦事處至少2名，固定工資制度，每月1500~2000不等。正式雇傭的公司員工工資也固定工資和績(jī)效工資兩部分組成。 舉辦各種活動(dòng)如“免費(fèi)健康普查”之類的活動(dòng)費(fèi)用支出。三、 顧客對(duì)服務(wù)的不滿意，鬧事的特殊情況可能會(huì)出現(xiàn)。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易
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