【正文】 規(guī)定這些過程的有效運行的控制的準則和方法，確保過程的有效運行。文件要求① 總則 本公司質量管理體系文件包括：a） 質量手冊《質量方針和質量目標》。② 質量手冊 本公司編制《質量手冊》規(guī)定了本公司的質量方針和質量目標，描述了本公司的質量管理體系，是本公司綱領性呵呵法規(guī)性文件。質量記錄控制程序、目的 對質量管理體系所要求的記錄予以控制。 c)各部門負責人負責批準本部門編制的質量記錄格式。 b)如因筆誤或計算錯誤要修改原數據，應采用單杠劃去原數據，在其上方寫上更改后的數據，加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期。 c)綜合部每三個月要檢查一次各部門質量記錄的使用、管理情況。 b)各相關部門可根據工作需要提出記錄格式設計更改，執(zhí)行《文件控制程序》有關文件更改的規(guī)定。，工程監(jiān)理部可設總監(jiān)理師、總監(jiān)理師代表、副總監(jiān)理師，下設各監(jiān)理組、辦公室及各監(jiān)理工程師若干名。各個監(jiān)理組以及各專業(yè)監(jiān)理工程師應相互配合，協(xié)調統(tǒng)一。專業(yè)監(jiān)理工程師、貫徹國家和上級頒發(fā)的各項技術政策、法令和技術管理制度，熟悉和執(zhí)行有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范以及有關的合同法，為做好監(jiān)理工作創(chuàng)造必要的條件；，有效地完成監(jiān)理工作規(guī)劃所規(guī)定的任務，并將監(jiān)理工作情況逐日記錄在監(jiān)理日志中；，認真審查工程有關設計文件與圖紙，并力爭在施工前按分卷、分冊以書面形式提出監(jiān)理意見，并參加圖紙會審；，尤其是重點工程和隱蔽工程要特別重視。、規(guī)范、標準及建設監(jiān)理的政策和規(guī)定，守法、公正、誠信、科學地工作，維護國家和業(yè)主的利益。及時、妥善的處理問題。自覺執(zhí)行國家對黨政機關、國有企業(yè)廉政建設的有關規(guī)定，自覺抵制不正之風，不得與有關的單位在該工程項目中發(fā)生經營關系，不得參與可能與合同中規(guī)定的業(yè)主利益相沖突的任何活動。遇事多與有關人員協(xié)商，多請示匯報，以取得各方支持與幫助。、出差、暫時返家或工作結束返回時，應事先取得監(jiān)理部負責人的同意，安排好工作，與接管工作的監(jiān)理人員做好移交手續(xù)，方可離開現(xiàn)場。、施工組織設計、總進度計劃及日作業(yè)計劃；了解作業(yè)班組的設備配備及人員組織情況。如無合格材料可供施工時，應采用書面通知承包單位停止施工。如發(fā)現(xiàn)問題，立即督促班組負責人糾正。5）監(jiān)理人員交接班時，應作好交接記錄，向接班人員交待當班中遇到的主要問題，提示下一班應注意的問題。圖紙會審由建設單位主持，或受建設單位委托由監(jiān)理工程師主持，監(jiān)理工程師就會同施工單位整理會議紀要，并請與會各主會簽，通過建設單位交設計單位給予解釋。施工所需人力、材料、設備與進度計劃是否協(xié)調；6）承包單位項目經理部的質量管理體系、技術管理體系、質量保證體系是否健全；7）安全、環(huán)保、消防和文明施工措施是否符合規(guī)定；8）季節(jié)施工，專項施工方案是否可行、合理和先進。未經監(jiān)理工程師簽字，工程材料、構配件和設備不得在工程上使用或安裝，對不合格的工程材料、構配件和設備，監(jiān)理工程師應簽發(fā)監(jiān)理通知單（表B2），限期撤出現(xiàn)場。未經監(jiān)理工程師驗收或驗收不合格的工序承包單位不得進行下道工序的施工。，應提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，審查同意后送建設單位交原設計單位出設計變更通知單?？偙O(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更前，承包單位不得實施工程變更，未經總監(jiān)理工程師同意而實施的變更，監(jiān)理人員不得予以計量。，情節(jié)嚴重的，監(jiān)理工程師可在報請總監(jiān)理工程師批準后，發(fā)出“工程暫停指令”指令部分工程、單項工程或全部工程暫停施工，待施工單位整改后報監(jiān)理進行復驗，合格后發(fā)出“復工指令”。8）、質量事故處理制度凡在建設過程中，由于設計或施工原因造成工程質量不符合規(guī)范或設計要求，或者超出“驗標”規(guī)定的偏差范圍需返工處理的統(tǒng)稱工程質量事故。監(jiān)理工程師指令施工單位按既定的處理方案實施對質量缺陷的處理。10）、工程竣工驗收制度1） 批準的工程設計文件（項目批文、設計圖紙、技術資料等）；2） 現(xiàn)行的施工質量驗收規(guī)范和施工質量驗收統(tǒng)一標準；3） 主管部門有關審批、修改、調查的文件。11）、監(jiān)理工作會議制度，監(jiān)理人員應參加由建設單位主持的第一次工地會議，第一次工地會議主要內容：1） 建設單位、承包單位、監(jiān)理單位分別介紹各自駐現(xiàn)場的組織機構、人員及其分工；2） 建設單位根據委托監(jiān)理合同，宣布對總監(jiān)理工程師的授權；3） 建設單位介紹工程開工準備工作情況；4） 承包單位介紹施工準備情況；5） 建設單位和總監(jiān)理工程師對施工準備情況提出意見和要求；6） 總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內容；7） 研究確定各方在施工過程中參加工地例會的主要人員，召開工地例會的周期，地點及主要論題；8） 第一次工地會議紀要由監(jiān)理人員負責整理，并經與會各代表會簽。（總監(jiān)理工程師代表）每周應召開一次監(jiān)理例會，檢查本周監(jiān)理工作，溝通情況，相互交流，商討難點問題，布置下周監(jiān)理工作計劃，總結經驗，不斷提高監(jiān)理業(yè)務水平。13）、監(jiān)理月報制度1） 監(jiān)理項目部應定期編寫“監(jiān)理月報”，年末應提出項目部監(jiān)理工作年度報告，監(jiān)理月報告或年度報告內容以具體數字說明施工進度、施工質量、資金使用以及描述重大安全、質量事故及有價值的經驗等，其內容應符合“建設工程監(jiān)理規(guī)范”；2） 監(jiān)理月報告或年度報告應由總監(jiān)理工程師組織編寫，簽認后分別報建設單位和公司本部。各工程項目總監(jiān)為公司派駐現(xiàn)場的安全監(jiān)理第一負責人，并視工程規(guī)模設專職或兼職現(xiàn)場安全監(jiān)理員。帶著憤滿、怨氣、憂郁等情緒和帶病工作，馬虎湊合，僥幸心理。2） 協(xié)助、督促業(yè)主和總包單位簽定安全施工協(xié)議書：（1）、業(yè)主和施工單位之間的安全協(xié)議；（2）、總承包單位和分包單位的安全生產協(xié)議。如：用地范圍呢地表以上的電訊、電桿、樹木、房屋及其它影響安全施工的構造物。在安全設施未進入工地前，可按下列步驟進行監(jiān)督：（1） 施工單位應提供擬使用的安全設施的產地和廠址以及出廠合格證書，供安全監(jiān)理人員審查；（2） 安全監(jiān)理人員可在施工施工初期根據需要對這些廠家的生產工藝設備等進行調查了解；（3） 必要時對安全設施慶陽試驗，要求有關單位提供安全設施的有關圖紙與設計計算書等資料，成品的技術性能等技術參數經審查后，以確定該安全設施的使用。3） 如遇到下列情況，安全監(jiān)理可下達“暫時停工指令”：l 施工中出現(xiàn)安全異常，經提出后，施工單位未采取改進措施或改進措施不合乎要求時；l 對已發(fā)生的工程事故未進行有效處理而繼續(xù)作業(yè)時；l 安全措施未經自檢而擅自使用時；l 未經安全資質審查的分包單位的施工人員進入現(xiàn)場施工時。現(xiàn)場質量監(jiān)理工作管理制度1）、現(xiàn)場質量監(jiān)理工作管理依據；《建設監(jiān)理規(guī)范》；[第279號]《建設工程質量管理條例》；：各行業(yè)標準。 監(jiān)理工程師組織設計單位向施工單位對設計意圖、施工作業(yè)要求、質量標準、技術措施等進行全面交底，并形成書面紀要交設計、施工單位執(zhí)行。施工單位應在隱蔽工程隱蔽前三日提出檢查申請，監(jiān)理工程師應在施工單位陪同下進行隱蔽工程檢查，重點部位應通知設計、質檢部門共同檢查簽認。（1） 檢查結果不合格，監(jiān)理工程師有權不予簽證，并將意見記入施工日志簿內，待改正并重驗合格后才能簽證，方可繼續(xù)下道工序施工。（1） 監(jiān)理工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)一般的質量問題，應隨時通知施工單位及時改正，并作好記錄。（3） 分部分項工程，單項工程或分段全部工程完工后，經自檢合格，可填寫各種工程報價單，經監(jiān)理工程師現(xiàn)場查驗后，發(fā)給“分項、分部工程檢驗認可”或“竣工證書”。 工程質量事故發(fā)生后，施工單位應及時上報監(jiān)理單位和業(yè)主，不得掩飾、隱瞞或借拖延上報。質量缺陷處理完畢后，監(jiān)理工程師應組織有關人員對處理的結果進行嚴格的檢查、鑒定和驗收。經常掌握投資變動情況，按期統(tǒng)計分析。（1） 竣工驗收的依據是批準的設計文件（包括變更設計）、設計施工有關規(guī)范，工程質量評定及驗收標準以及合同及協(xié)議文件等。交接竣工文件內容如下：1） 全部設計文件一份（包括變更設計）；2） 服務過程記錄，包括開工令、監(jiān)理通知、備忘錄、會議紀要等；3） 分項、分部工程及竣工驗收記錄一份；4） 工程監(jiān)理總結。檢查內容如下 圖紙是否齊全； 設計總說明是否與各專業(yè)圖紙說明一致，設計圖紙是否簽署齊全且均加蓋有法人單位出圖專用章； 各專業(yè)圖中有無筆誤；，上下銜接有無問題； 建筑、結構、水、電等各專業(yè)之間有無矛盾；同一專業(yè)圖紙之間或詳圖與總圖之間，有無尺寸偏差或前后、上下矛盾，是否能滿足施工需要？ 本工程是否做了地質詳勘？施工圖紙的設計深度是否真實反映了現(xiàn)場地形、地貌？是否具有可操作性？ 按設計要求，現(xiàn)有施工工藝能否實現(xiàn)，是否需要修改？ 按設計要求，有無安全問題？ 項目總監(jiān)或總監(jiān)代表組織各專業(yè)監(jiān)理工程師提出圖紙審查意見，交施工單位按規(guī)定表格要求統(tǒng)一整理后，由設計單位作答。 施工合理化建議和降低成本措施 是否有針對性強、且滿足施工工程需要的合理化建議； 是否有切實可行的降低成本措施； 其合理化建議是否有采納價值，是否有社會和經濟效益； 工程質量通病防治措施 是否闡明了施工工程可能出現(xiàn)質量通病的部位和相應對策； 是否制定了消除空、裂、滲、漏、堵、污等質量通病的措施和施工工藝； 是否配備了消除質量通病的管理機構或人員，并明確了其責任；（4）施工安全技術方案審查指導（專業(yè)性強的項目，應編專項安全施工方案）根據國務院令第393號《建高工程安全生產管理條例》中“建設工程安全生產管理，堅持安全第一、預防為主的方針”、第十四條工程監(jiān)理單位應承擔的安全責任及第五十七條法律責任制定本《施工安全技術方案審查指導》。（5）工程物料檢查指導為了確保工程質量，確保合格的建材、設備用于工程，項目監(jiān)理部應遵循質量標準。 外觀檢查監(jiān)理工程師應對施工單位提交的建材、設備樣品進行品種、規(guī)格、標記、外形幾何尺寸等方面的直觀檢查和測量。 抽檢為了驗證施工單位自檢質量的真實性和自檢指標的可靠性，對關鍵部位的重要材料或大綜材料，監(jiān)理工程師應按有關規(guī)范要求對其實施抽檢。 《工程開工報告》應填明下列內容：工程名稱、工程內容、開工日期、計劃完工日期、施工組織設計或安全技術施工方案審批情況、機械設備情況及證書，技術人員及證書情況（是否持證上崗）、材料進場檢驗及測量放線、復核情況等。質量控制點的設立須考慮以下原則：A． 施工過程中的關鍵工序、關鍵作業(yè)；B． 隱蔽工程；C． 施工過程中的薄弱環(huán)節(jié)，質量不穩(wěn)定的部位或工序；D． 對后續(xù)工序質量有重大影響的工序或部位；E． 采用新工藝、新材料、新技術的部位或工序；F． 施工單位無足夠把握的工序或環(huán)節(jié)。（7）事故缺陷處理工作指引 質量缺陷的確定方法 憑目測檢查，確定有質量缺陷，并得到施工單位及施工人員的認同。這時監(jiān)理工程師應及時發(fā)出警告，召開質量問題分析會，并采取措施及時糾正，必要時，監(jiān)理工程師可以要求施工單位改換不合格的材料、不稱職的人員、不合要求的設備或改變不正確的施工方法及操作工藝。 質量缺陷的修補 任何質量缺陷的修補，應先由施工單位提出修補方案及方法，經監(jiān)理工程師批準后方可進行。 如質量缺陷發(fā)生在已完工工程后，但并不對工程安全構成危害，并能滿足設計和使用要求時，經征得業(yè)主同意可以不進行加固和變更處理。項目監(jiān)理部組織的施工安全監(jiān)督檢查，主要是對施工單位的以下項目進行檢查； 是否建立安全生產責任制，并進行施工安全教育培訓； 施工組織設計或專項安全技術方案中的安全措施，是否落實，是否進行安全技術交底并形成記錄； 特種作業(yè)施工人員是否持證上崗； 現(xiàn)場是否有符合規(guī)范要求的安全生產標識，是否符合《建筑施工安全檢查標準》JGJ5999的規(guī)定。 檢查安全帽、安全網、安全帶的配置情況和樓梯口中、電梯井筒、預留洞口中、通道口等防護和支護情況；是否符合《建筑工程預防高處墜落施工若干規(guī)定》。這也是監(jiān)理“協(xié)調”的職責之一。為此項目監(jiān)理部應做好如下工作： 公司總工召集的由各項目總監(jiān)和總監(jiān)代表參加的監(jiān)理例會，應確保每月召開一次，其內容是：①各項目總監(jiān)匯報本月工作，提出需公司解決的問題；②公司總經理或總工傳達有關文件，布置下一步工作安排；會議成果形成《監(jiān)理例會紀要》，下發(fā)各項目監(jiān)理部。 每月一次的項目監(jiān)理例會由項目總監(jiān)理工程師負責組織與安排，項目總監(jiān)理工程師應（在各專業(yè)監(jiān)理工程師進駐現(xiàn)場前）根據監(jiān)理工作需要，安排制定每月的例會時間，并報公司總工備案。（11）工程暫停指令發(fā)出指引本指引使用單位：項目監(jiān)理部。 原材料、本成品及成品檢驗不合格； 檢測、試驗結果不合格； 工序檢驗不合格 地基處理不當或已發(fā)生不均勻沉降；設計錯誤或施工方案未被批準或開工準備不足； 施工對周邊有重大影響或發(fā)現(xiàn)地下文物及障礙物； 出現(xiàn)質量及安全事故“苗頭”或已經發(fā)生；、 主管政府部門要求停工； 工程暫停指令發(fā)出后，監(jiān)理工程師應跟蹤監(jiān)督，檢查承建商對停工部分的處理和驗證并形成記錄，而后提交書面意見經總監(jiān)理工程師批準后發(fā)出《工程復工指令》。 檢查人員根據進度計劃與實際進度比較，判斷工期有無延誤，進度款撥付情況，并檢查原因，同項目總監(jiān)理工程師一起提出整改方案。 檢查人員應充分了解和重點檢查項目施工安全方面的情況。（13）工程竣工前檢查指引 目的指導如何進行工程竣工前檢查，發(fā)現(xiàn)工程中的不合格項，為工程順利進入申報驗收階段做準備。 工作程序 檢查的依據 A．施工合同及其補充協(xié)議 B．設計圖紙、變更等； C．《建設工程委托監(jiān)理合同》； D．有關驗收規(guī)范、規(guī)程等。對不合格項按照《不合格品控制程序》進行處理。 項目竣工驗收合格后，應督促施工單位盡快申報結算資料及竣工圖。 對于雙方的索賠，應重點審核索賠成立的依據、時效等是否符合合同文件的要求，其工程量計量及是否合理。 適用范圍適用于項目監(jiān)理部施工階段建立項目的《監(jiān)理總結