【正文】 程的檢查驗收；4．10核簽技術核定單、簽署設計變更意見，簽署工程費用的意見；4．11核簽有關工程進度、質量的簽證；4．12負責組織本監(jiān)理組人員參與工程進度的檢查、監(jiān)督；4．13審核工程款支付憑證，并提出意見；4．14協(xié)助承建單位對現(xiàn)場施工安全及防火檢查、督促；4．15組織本監(jiān)理組人員共同參與分管工程施工質量、安全事故的處理；4．16組織本監(jiān)理組人員參與分管工程的竣工驗收；4．17協(xié)助處理索賠事宜；4．18負責配合與本監(jiān)理組有關的項目監(jiān)理的信息管理系統(tǒng)的建立與完善；4．19參與審核工程結算資料；4．20組織建立監(jiān)理組的監(jiān)理日志；4．21定期或不定期想總監(jiān)理師、總監(jiān)理師代表提供工程動態(tài)的有關報告；4．22負責編寫分管工程的監(jiān)理工作總結。總監(jiān)理工程師的崗位責任制2．1總監(jiān)理師2．1．1代表監(jiān)理單位，全面履行監(jiān)理合同中所規(guī)定的各項條款，負責制定監(jiān)理工作計劃；2．1．2負責監(jiān)理部的全面工作，在行政管理上對公司負責，在業(yè)務上對業(yè)主負責；2．1．3保持與業(yè)主的密切聯(lián)系，負責監(jiān)理實施過程中的綜合協(xié)調工作，定期向上級匯報工作，重大問題的請示，簽發(fā)監(jiān)理部的報表、函電；2．1．4負責建立項目的合同管理體系，復核承包商的資質；2．1．5簽署工程開工令的監(jiān)理部意見及重大質量問題的停工令；2．1．6簽署工程款的付款憑證；2．1．7負責處理和協(xié)調現(xiàn)場出現(xiàn)的重大質量、進度和費用等方面的問題；2．1．8處理合同履行中的重大爭議與糾紛；2．1．9負責向業(yè)主提交項目實施的情況報告；2．1．10負責督促項目竣工資料的編制；參與竣工驗收和移交工作；2．1．11主持編寫監(jiān)理月報和監(jiān)理工作總結報告。信息管理職能由辦公室統(tǒng)一匯總。，原則上在現(xiàn)場處理，如屬監(jiān)理上的重大問題，由專業(yè)監(jiān)理組提出，經(jīng)工程監(jiān)理部總監(jiān)理師或總監(jiān)理師代表同意，報公司，由公司會同有關單位或上級主管部門研究確定后實施。Ⅱ 監(jiān)理人員崗位責任制總則，有效的組織監(jiān)理工程師完成監(jiān)理任務，結合工程監(jiān)理工作的特點，特制定本崗位責任制。、各部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設計更改，執(zhí)行《文件控制程序》有關文件更改的規(guī)定。、記錄格式 a)各部門的質量記錄格式，由各部門主任負責組織編制，部門主任審批，交綜合部備案。、質量記錄發(fā)放、借閱和復制 a)各部門填寫《文件發(fā)放記錄》，向綜合部領用所需記錄空白表； b)各部門保管的質量記錄應便于檢索，需借閱或復制者要經(jīng)相應部門負責人批準，并填寫《文件借閱登記表》和《文件復制申請單》，由記錄管理人登記備案。 b)綜合部編制《質量記錄清單》，將公司所有與質量管理體系運行有關的記錄匯總，包括名稱、編號（版本）、保存期、使用期、使用部門等內容，交管理者代表審批，并匯集備案記錄的原始樣本，各部門應將本部門使用的質量記錄清單作為部門工作手冊的附錄，并匯總本部門的質量記錄原始樣本。、質量記錄的保存、保護 a)各部門必須把所有質量記錄分類，依日期順序整理好，存放于避風、干燥的地方，所有的質量記錄保持清潔，字跡清晰。、質量記錄填寫 a)質量記錄填寫要及時、真實、內容完整、字跡清晰，易于識別和檢索，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項目，應能說明理由，并將該項目單杠劃去；各相關欄目負責人簽名不允許空白。、程序 a)各部門負責收集、整理、保存本部門的質量記錄。 b)各部門負責收集、整理、保管本部門的質量記錄。、范圍 適用于為證明產品過程符合要求和質量管理體系有效運行的記錄。c) 本手冊對實施質量管理體系管理所需的過程順序和相互作用作了表述。a) 本手冊所描述的質量管理體系范圍：覆蓋產品范圍包括監(jiān)理服務及工程造價咨詢服務，質量管理體系覆蓋的部門見質量管理體系結構圖。d） 證實質量管理體系有效運行及監(jiān)理服務符合性的有關記錄。b） GB/T190012000標準明示要求編制的程序文件。采用PDCA的方法改進，使每一個過程都可以通過策劃、實施、檢查和處置達到持續(xù)改進有效性的目的。③ 規(guī)定了獲得充分和必要的資源和信息，并通過對信息判定，實現(xiàn)對過程的監(jiān)控。① 本公司識別質量管理體系所的過程及其在公司的應用，確定這些過程的順序及相互關系和相互作用。公司組織結構圖總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理總工副總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室綜合部財 務 部工 程 項 目 管 理 部造 價 部 項目監(jiān)理機構公司質量管理體系結構圖總經(jīng)理管 代副總經(jīng)理副總經(jīng)理總工造 價 部工程項目管理部業(yè) 務 部綜 合 部總經(jīng)理辦公室項目監(jiān)理機構質量管理體系要求總要求 公司被GB/T190012000《質量管理體系要求》（idt ISO 9001。、③ 監(jiān)理人員到位率98％ 實際出勤率監(jiān)理人員到位率=─────────100％ 監(jiān)理人員應出勤率說明：出勤統(tǒng)計方法以考勤表和旁站記錄為基礎。 質量目標為實現(xiàn)公司的質量方針，公司總的質量目標為：① 監(jiān)理合同履約率100％ 完全履約數(shù) 履約率= ───────────100％ 監(jiān)理合同簽約總份數(shù) 說明：完全履約數(shù)指本公司完全履約的合同份數(shù)。（5） 公司應不斷地對質量方針進行持續(xù)適宜方面的評審，必要時可對其進行修訂以適應公司內外條件和環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評審控制程序》。（3） 本方針為制定和評審質量目標提供了框架，公司于質量有關的各部門應在此基礎上制定質量目標，執(zhí)行《管理策劃控制程序》。Ⅰ 質量管理體系質量方針（1）為實現(xiàn)滿意顧客要求為目標，確保滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，適應市場的變化，并轉化為公司的產品服務要求，特確定本公司的質量方針為：“科學公正、守約誠信、持續(xù)改進、顧客滿意”本公司追求高質量和高效率，視信譽為生命，持續(xù)改進銳意進取，保持企業(yè)的生命力，以顧客為關注重點，實現(xiàn)我們對顧客的承諾。建設工程監(jiān)理質量管理體系技術和檔案管理制度河南至正工程技術咨詢有限公司二〇一一年一月十一日目 錄Ⅰ 質量管理體系………………………………………………… 1質量管理方針……………………………………………………1質量目標…………………………………………………………2公司組織結構圖…………………………………………………3公司質量管理體系結構圖………………………………………4質量記錄控制程序………………………………………………5Ⅱ、監(jiān)理人員崗位責任制………………………………………… 9總則………………………………………………………………9總監(jiān)理工程師崗位責任制度……………………………………10總監(jiān)理師代表崗位責任制度……………………………………11副監(jiān)理師代表崗位責任制度……………………………………12專業(yè)監(jiān)理工程師崗位責任制度…………………………………12監(jiān)理部辦公室人員崗位責任制…………………………………14監(jiān)理人員工作守則………………………………………………15Ⅲ 技術管理制度……………………………………………………17監(jiān)理工作制度……………………………………………………17（1）施工圖會審及設計交底制度…………………………………17（2）施工組織設計審核制度………………………………………18（3）工程開工申請批準制度………………………………………18（4）工程材料、構配件和設備質量檢驗制度……………………19（5）隱蔽工程質量驗收制度………………………………………19（6）設計變更處理制度……………………………………………20（7）工程質量檢驗制度………………………………………………21（8）工程質量事故處理制度…………………………………………21（9）施工進行監(jiān)督及報告制度………………………………………22（10）工程竣工驗收制度………………………………………………23（11）監(jiān)理工作會議制度………………………………………………24（12）監(jiān)理工作日志……………………………………………………24（13）監(jiān)理月報制度……………………………………………………25（14）對外行文審批制度………………………………………………26現(xiàn)場安全監(jiān)理管理制度……………………………………………26（1）現(xiàn)場安全管理依據(jù)………………………………………………26（2）現(xiàn)場安全管理概述………………………………………………27（3）現(xiàn)場安全操作流程………………………………………………29現(xiàn)場質量監(jiān)理工作管理制度………………………………………32（1）、現(xiàn)場質量管理依據(jù)………………………………………………32（2）、現(xiàn)場質量監(jiān)理工作制度概述……………………………………32（3）、現(xiàn)場質量監(jiān)理工作管理制度……………………………………33技術管理措施………………………………………………………37（1）工程施工監(jiān)理配合要求…………………………………………37（2）圖紙會審工作……………………………………………………39（3）施工組織設計審查……………………………………………… 39（4）施工安全技術方案審查………………………………………… 42（5）工程物料檢查…………………………………………………… 44（6）工序檢查………………………………………………………… 45（7）事故缺陷處理工作……………………………………………… 47（8）施工安全監(jiān)督檢查……………………………………………… 48（9）監(jiān)理工作匯報…………………………………………………… 50（10）項目監(jiān)理例會………………………………………………… 51（11）工程暫停令發(fā)出……………………………………………… 52（12）監(jiān)理工作大檢查……………………………………………… 53（13）工程竣工前檢查…………………………………………………54（14）工程竣工結算………………………………………………… 55（15）監(jiān)理總結編制………………………………………………… 56Ⅳ、監(jiān)理文件資料和檔案管理制度…………………………………58監(jiān)理文件管理……………………………………………………… 58五級管理制………………………………………………………… 59監(jiān)理作業(yè)中形成監(jiān)理文件的分類…………………………………60收到監(jiān)理文件管理…………………………………………………60監(jiān)理文件發(fā)送………………………………………………………61監(jiān)理作業(yè)表示及審批………………………………………………63文件編號……………………………………………………………64監(jiān)理統(tǒng)計用表及監(jiān)理臺賬…………………………………………64監(jiān)理資料移交和歸檔………………………………………………65《河南建設工程施工階段監(jiān)理現(xiàn)場用表》具體使用要求………671竣工預驗收質量評估報告…………………………………………80以上資料均以電子文檔的方式保存在電腦中。需要時即可調用。（2）本方針與公司總體經(jīng)營方針相適應、協(xié)調，它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾。（4） 各級領導要將質量方針傳達到各管理及作業(yè)等層次，使全體員工正確并堅決執(zhí)行。（6）對質量方針的制訂、批準、發(fā)布、評審、修訂（或該進）都應實行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。② 監(jiān)理服務準確率98％ 監(jiān)理服務準確次數(shù) 服務準確率=───────────100％ 提供監(jiān)理服務的總次數(shù)說明：監(jiān)理服務次數(shù)指形成文字記錄的次數(shù)，視中服務由于難以統(tǒng)計，不計在內，保證逐年提升。④ 顧客基本滿意率100％ 實際分值顧客基本滿意率=─────────100％ 調查表中的總分數(shù)⑤ 招標文件（包括招標公告、招標書、資格預審文件、招標報告）準確率99％。2000）的要求建立質量管理體系，并結合本公司的實際情況形成文件，加以實施和保持，并予以持續(xù)改進，通過滿足顧客要求和使用法律、法規(guī)要求，達到增強顧客滿意的目的。② 本手冊及其它質量體系文件中，明確規(guī)定這些過程的有效運行的控制的準則和方法，確保過程的有效運行。④ 通過對上述信息的測量、監(jiān)控和分析，采取必要的措施以實現(xiàn)質量策劃的結果和持續(xù)的改進。文件要求① 總則 本公司質量管理體系文件包括：a） 質量手冊《質量方針和質量目標》。c） 為確保質量管理體系所需過程的有效策劃、運行和控制，本公司制訂了有關的程序文件、監(jiān)理規(guī)劃及技術標準等文件。② 質量手冊 本公司編制《質量手冊》規(guī)定了本公司的質量方針和質量目標，描述了本公司的質量管理體系，是本公司綱領性呵呵法規(guī)性文件。b) 本手冊包括了為控制質量管理體系過程而編制的程序文件，引用了相關文件。質量記錄控制程序、目的 對質量管理體系所要求的記錄予以控制。、職責 a)綜合部負責監(jiān)督、管理各部門的質量記錄。 c)各部門負責人負責批準本部門編制的質量記錄格式。 b)質量記錄的標識標號 質量記錄的標識編號按《文件控制程序》執(zhí)行。 b)如因筆誤或計算錯誤要修改原數(shù)據(jù)，應采用單杠劃去