客戶關(guān)系個性化-預(yù)覽頁
【正文】 因。非凡品牌建立于客戶在店內(nèi)的總體驗 星巴克不只招待客人喝咖啡 ，也招待路過的人玩免費(fèi)小游戲。星巴克在為顧客提供始終如一的優(yōu)質(zhì)咖啡的同時，也一直致力于提升顧客體驗，在對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)精益求精的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的個性化，強(qiáng)調(diào)不斷給消費(fèi)者帶來愉悅和驚喜。不僅如此，“第三空間”還能使人們在陌生的城市很容易地就能夠找到一個熟悉的地方”。舒爾茨看來，星巴克的核心和靈魂是“星巴克人”， 在星巴克，員工被稱作“合作伙伴”， 他們是星巴克體驗的核心所在?！ ⌒前涂艘恢辈扇 耙粚σ弧笔脚c顧客直接對話的方式加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系互動?！ ⌒前涂耸墙⒃趩T工和顧客之間的一對一交流之上的，互相熟悉的顧客與眼光銳利的調(diào)配師之間的交流?！ ⌒前涂藥缀鯊膩聿淮驈V告，也不做傳統(tǒng)的營銷活動，他的成功依賴于“顧客”對品牌衍生的忠誠度?！ ⌒涟涂藲v史的演變[ 8 /
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