【正文】 產(chǎn)品100000件。例如，行政管理人員的薪酬、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、按使用年限法計(jì)提的固定資產(chǎn)折舊等均屬于固定成本。與固定成本形成鮮明對(duì)照的是，變動(dòng)成本總額隨業(yè)務(wù)量變動(dòng)成正比例變動(dòng)，但單位業(yè)務(wù)量：所分?jǐn)偟淖儎?dòng)成本不變?，F(xiàn)金流量是指一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物收入和支出的金額。由于三個(gè)月內(nèi)到期的短期債券視同現(xiàn)金，因此投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量不包括這類債券投資產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?！　　　　　　　　　　菊骖}解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是速動(dòng)比率的計(jì)算公式及其含義。　　速動(dòng)資產(chǎn)包括貨幣資金、交易性金融資產(chǎn)、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款等，等于全部流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨和預(yù)付賬款。計(jì)算速動(dòng)比率時(shí)，將這兩項(xiàng)資產(chǎn)扣除，可以比較準(zhǔn)確地反映企業(yè)的短期償債能力?！　「鶕?jù)速動(dòng)比率分析企業(yè)的短期償債能力時(shí)，應(yīng)注意速動(dòng)資產(chǎn)中應(yīng)收賬款的比例以及應(yīng)收賬款賬齡和可收回性?！　　　　　　　　　　菊骖}解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式?！　′N售商品取得收入導(dǎo)致企業(yè)銷售收入增加，會(huì)引起總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)上升。　　，流動(dòng)比率下降　　，流動(dòng)比率上升　　　　　　【真題解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是資產(chǎn)負(fù)債率和流動(dòng)比率的計(jì)算公式。資產(chǎn)負(fù)債率反映企業(yè)資產(chǎn)總額中有多大比例是依靠借貸籌集的。企業(yè)償還一筆銀行短期貸款，導(dǎo)致負(fù)債總額和資產(chǎn)總額以相同的數(shù)額減少，導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債率下降。一般認(rèn)為，流動(dòng)比率應(yīng)維持在2左右，它表明l元的流動(dòng)負(fù)債有2元的流動(dòng)資產(chǎn)做保證。營(yíng)運(yùn)資金是指企業(yè)全部流動(dòng)資產(chǎn)減去全部流動(dòng)負(fù)債后的余額，是衡量企業(yè)短期償債能力的絕對(duì)數(shù)指標(biāo)。分析時(shí)可以將營(yíng)運(yùn)資金與以前年度的數(shù)額相比較，如果出現(xiàn)異常偏低或偏高現(xiàn)象，除了考慮企業(yè)規(guī)模變化以外，還應(yīng)對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行逐項(xiàng)分析，以確定其原因。中國(guó)人民銀行是我同的中央銀行，于1983年9月剝離工商信貸業(yè)務(wù)。1997年下半年，中央銀行體制進(jìn)行重大改革，撤銷省級(jí)分行，設(shè)置大區(qū)分行，實(shí)行總行、大區(qū)分行、中心支行和縣市支行四級(jí)管理體制。隨著改革的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)人民銀行作為中央銀行的重要作用也將更加明顯。在被并購(gòu)企業(yè)資產(chǎn)與負(fù)債基本對(duì)等的情況下，并購(gòu)企業(yè)以承當(dāng)被并購(gòu)企業(yè)債務(wù)為條件接受其資產(chǎn)。　　　　　　　　　　本題所考查的考點(diǎn)是利率體系的分類?？梢苑譃橐韵赂黝悺９俜嚼适怯梢粐?guó)貨幣管理當(dāng)局或中央銀行所規(guī)定的利率；公定利率是由銀行公會(huì)等非政府民間金融機(jī)構(gòu)確定的各會(huì)員銀行必須執(zhí)行的利率；市場(chǎng)利率是按照市場(chǎng)規(guī)律而自由變動(dòng)的利率，即由借貸資本的供求關(guān)系直接決定并由借貸雙方自由議定的利率。浮動(dòng)利率是指借貸期限內(nèi)，隨市場(chǎng)利率的變化情況而定期進(jìn)行調(diào)整的利率，多用于長(zhǎng)期的借貸及國(guó)際金融市場(chǎng)。實(shí)際利率較名義利率更能觀察借款方的資金成本。斯密絕對(duì)優(yōu)勢(shì)理論的批判對(duì)象。由于斯密在該書(shū)中首次全面而系統(tǒng)地論述了市場(chǎng)機(jī)制的基本機(jī)理，故被人們稱為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人，《國(guó)富論》也被世人譽(yù)為經(jīng)濟(jì)學(xué)的“圣經(jīng)”。自由港、出口加工區(qū)、保稅區(qū)等經(jīng)濟(jì)特區(qū)雖在國(guó)境之內(nèi)，卻在關(guān)境之外，因此，設(shè)有經(jīng)濟(jì)特區(qū)的國(guó)家關(guān)境小于國(guó)境。另外關(guān)稅還是進(jìn)行國(guó)際經(jīng)濟(jì)斗爭(zhēng)和政治斗爭(zhēng)的手段。進(jìn)口配額制，是一國(guó)政府存一定時(shí)期內(nèi)（一年）以內(nèi)。進(jìn)口配額主要有以下兩種：①絕對(duì)配額是指在一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)某些商品的進(jìn)口數(shù)量或金額規(guī)定一個(gè)最高限額，在這個(gè)數(shù)額之內(nèi)允許進(jìn)口，達(dá)到這個(gè)數(shù)額后，便不準(zhǔn)進(jìn)口。②關(guān)稅配額是指對(duì)進(jìn)口商品的絕對(duì)數(shù)額不加以限制，而對(duì)一定時(shí)期內(nèi)，在規(guī)定數(shù)額以內(nèi)的進(jìn)口商品給予低稅或免稅待遇，對(duì)超過(guò)配額的進(jìn)口商品征收較高的關(guān)稅或征收附加稅甚至罰款。非優(yōu)惠性關(guān)稅配額是對(duì)關(guān)稅配額內(nèi)進(jìn)口的商品征收原來(lái)的進(jìn)口關(guān)稅，一般按最惠國(guó)稅率征收；對(duì)超過(guò)配額的進(jìn)口商品，則征收極高的進(jìn)口附加稅或罰款。正確答案是A.　　，只有少數(shù)用于再出口的經(jīng)濟(jì)特區(qū)是（ ）。設(shè)置自由邊境區(qū)有一定的期限，當(dāng)該區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，優(yōu)惠待遇會(huì)逐漸取消，直至廢除自由邊境區(qū)。進(jìn)口稅是指進(jìn)口商品進(jìn)入一國(guó)關(guān)境時(shí)，由該國(guó)海關(guān)根據(jù)海關(guān)稅則對(duì)本國(guó)進(jìn)口商所征收的一種關(guān)稅。對(duì)于國(guó)內(nèi)急需的生活必需品和機(jī)器設(shè)備予以抵關(guān)稅或免稅；國(guó)內(nèi)能大量生產(chǎn)的商品或奢侈品則征收較高的關(guān)稅；對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的商品也分別采取不同的稅率。例如，美同對(duì)進(jìn)口玩具征收的普通稅率為70％，％。所謂最惠國(guó)待遇是指締約方實(shí)行互惠，凡締約國(guó)一方現(xiàn)在和將來(lái)給予任何第三方的一切特權(quán)、優(yōu)惠和豁免，也同樣給予對(duì)方。　　　　　　　　　　【真題解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是發(fā)盤的構(gòu)成要件。發(fā)盤可以是應(yīng)對(duì)方的詢盤作出的答復(fù)，也可以在沒(méi)有邀請(qǐng)的情況下直接發(fā)出?！　　　　　　　　　　菊骖}解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是海損的分類?！　∪繐p失簡(jiǎn)稱全損，是指運(yùn)輸中的整批貨物或不可分割的一批貨物的全部損失。凡不屬于實(shí)際全損和推定全損的損失為部分損失?！　?gòu)成共同海損必須具備以下條件：①共同海損的危險(xiǎn)必須是共同的，采取的措施是合理的，這是共同海損成立的前提條件。例如，為使擱淺或觸礁的船舶脫離險(xiǎn)境，而求救于第三者，由此而支付的費(fèi)用屬于額外費(fèi)用?！　为?dú)海損，這是指除共同海損以外的部分損失。在海運(yùn)途中遭受暴風(fēng)雨，海水涌人艙內(nèi)，茶葉受水泡發(fā)霉變質(zhì)。它是由海上風(fēng)險(xiǎn)直接造成的貨物損失，沒(méi)有人為因素在內(nèi)；而共同海損不是承包風(fēng)險(xiǎn)所直接導(dǎo)致的損失，而是為了解決或減輕一種共同危險(xiǎn)人為地造成的損失?！　　　　　　　　　　菊骖}解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是可轉(zhuǎn)讓信用證的特點(diǎn)。正確答案是A.　　，貨物的所有權(quán)在寄售地出售前屬于（ ）。按照我國(guó)合同法的解釋，行紀(jì)合同是指行紀(jì)人接受委托人的委托，以自己的名義，為委托人從事貿(mào)易活動(dòng)，委托人支付報(bào)酬的合同。由此可見(jiàn)，寄售既不同于經(jīng)銷業(yè)務(wù)，又與一般的銷售代理業(yè)務(wù)有區(qū)別。（2）寄售是由寄售人先將貨物運(yùn)至寄售地，然后再尋找買主，因此，它是憑實(shí)物進(jìn)行的現(xiàn)貨交易?！　利益為本　　　　　　，存小異　　【真題解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是工商談判的原則。因此在談判中要緊緊著眼于利益，而不是立場(chǎng)，因?yàn)槌３Ｔ谙喾吹牧?chǎng)背后，存在比現(xiàn)實(shí)利益更多的協(xié)調(diào)利益。這樣物業(yè)公司的利益實(shí)現(xiàn)了，承租方急需租房的目的也達(dá)到了。在利益上不僅要考慮己方利益，也要為對(duì)方著想，同時(shí)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要計(jì)較一時(shí)一地的得失，要追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化，因此要盡力尋找談判各方利益相一致的熱點(diǎn)，通過(guò)各自具體利益的實(shí)現(xiàn)來(lái)保證談判的成功。比如，甲方向乙方購(gòu)買一向設(shè)備，甲方希望低價(jià)，乙方希望高價(jià)，如何確定一個(gè)公平的價(jià)格，既要考慮設(shè)備制造成本，又要參考同類設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格。正確答案是C.　　二、多項(xiàng)選擇題（每題2分?！　　　　　　　　　　菊骖}解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的知識(shí)點(diǎn)。有關(guān)行為科學(xué)的理論包括個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論。正確答案是CD.　?。?）。（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。正確答案是ACD.　　、市場(chǎng)客體和市場(chǎng)機(jī)制等因素組成，（ ）屬于市場(chǎng)主體。公益性組織和市場(chǎng)管理員的存在目的不是從事市場(chǎng)交換或?yàn)檫M(jìn)行市場(chǎng)交換而進(jìn)行生產(chǎn)。市場(chǎng)方式是指通過(guò)投資、兼并、收購(gòu)等方式確立成員企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，進(jìn)行社會(huì)資源的重新組合和配置。下列有關(guān)三項(xiàng)制度之間關(guān)系論述正確的是（ ）。正確答案是AC.　　，其特點(diǎn)是具有（ ）。幾輪反復(fù)后，專家意見(jiàn)漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。下列有關(guān)企業(yè)部門戰(zhàn)略的論述錯(cuò)誤的是（ ）。故AC的說(shuō)法都是正確的。足以引起戰(zhàn)略調(diào)整的有（ ）。同樣，在戰(zhàn)略實(shí)施方面，如果某些實(shí)施工作不能達(dá)到規(guī)劃要求，如果內(nèi)部條件改變或產(chǎn)生了更好的實(shí)施方法，實(shí)施規(guī)劃也需要進(jìn)行調(diào)整。[法律,教育\網(wǎng)整理]除下列法定或約定允許扣除工資的情況外，任何單位和個(gè)人不得扣除工資：（1）勞動(dòng)者違紀(jì)賠償金，每月扣除金額一般不得超過(guò)本人月標(biāo)準(zhǔn)工資的20％；（2）勞動(dòng)者違紀(jì)罰款，一般不得超過(guò)本人月工資的20％；（3）依公安機(jī)關(guān)決定扣除，對(duì)勞動(dòng)教養(yǎng)者停發(fā)工資，改發(fā)生活費(fèi)；（4）依審判機(jī)關(guān)判決扣除，依照人民法院判決，從應(yīng)負(fù)法律責(zé)任的勞動(dòng)者工資中扣除其應(yīng)負(fù)擔(dān)的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)和損害賠償?shù)瓤铐?xiàng)；（5）代扣代繳的稅款和費(fèi)用，包括代扣代繳的個(gè)人所得稅，應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和其他費(fèi)用?！　　　　　　　　　　菊骖}解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)文化的含義。企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)是要求有制度作為保證和支撐的。價(jià)值觀是指組織在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則，是組織對(duì)自身存在和發(fā)展的意義，對(duì)組織目的、組織員工和顧客的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀點(diǎn)，以及評(píng)判組織和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。其特殊性表現(xiàn)在：（1）能動(dòng)性。人力資源基于人口的再生產(chǎn)和勞動(dòng)力的再生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)自我補(bǔ)償、自我更新，持續(xù)開(kāi)發(fā)。人生活在社會(huì)與團(tuán)體之中，個(gè)體的素質(zhì)與團(tuán)體素質(zhì)密切相關(guān)，個(gè)體素質(zhì)有所提高，必將形成高水平的人力資源團(tuán)體。另外，如果發(fā)現(xiàn)未成年工身體有了疾病或者發(fā)育異常，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行治療，以保證他們身體的健康成長(zhǎng)。人口環(huán)境方面需要著重調(diào)查分析（ ）。正確答案是ABC.　　，有賴于合適的市場(chǎng)定位。正確答案是ACD.　　，可以采用的決策辦法有（ ）。計(jì)算現(xiàn)金流量現(xiàn)值時(shí)所用的貼現(xiàn)率可以是企業(yè)的資金成本，也可以是企業(yè)所要求的最低收益率?！　‖F(xiàn)值指數(shù)，是指某個(gè)投資項(xiàng)目未來(lái)現(xiàn)金流入量現(xiàn)值與未來(lái)現(xiàn)金流出量現(xiàn)值的比率，也稱為獲利指數(shù)。只有一個(gè)備選方案時(shí)，現(xiàn)值指數(shù)大于l或等于1時(shí)可以接受；有多個(gè)備選方案可以選擇時(shí)，應(yīng)選擇現(xiàn)值指數(shù)超過(guò)1最多的投資方案。平均報(bào)酬率法就是根據(jù)各個(gè)投資方案預(yù)期的平均報(bào)酬率大小，來(lái)評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的決策分析方法。存貨周轉(zhuǎn)率是反映存貨流動(dòng)性和企業(yè)銷售能力的指標(biāo)，表示企業(yè)存貨在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，說(shuō)明存貨的銷售頻率。在正常情況下，銷售存貨應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)，因此，存貨周轉(zhuǎn)速度與銷售利潤(rùn)成正比。調(diào)整銷售政策有可能影響銷售成本和存貨平均余額，進(jìn)而影響存貨周轉(zhuǎn)率。（2）普通股籌資沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān)，公司是否支付股利以及支付多少股利，可以視公司盈利情況和經(jīng)營(yíng)需要而定。首先，普通股的發(fā)行成本高，發(fā)行普通股要經(jīng)過(guò)申報(bào)、審批、承銷等一系列程序，需要較長(zhǎng)的時(shí)間和很高的費(fèi)用；其次，從投資者角度看，普通股風(fēng)險(xiǎn)較高，要求的報(bào)酬率也較高。（3）發(fā)行股票籌資需要增加公司的透明度，需要公布公司的資金使用計(jì)劃和未來(lái)發(fā)展計(jì)劃等重要信息，這些信息有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用。反映每百元資產(chǎn)可獲得的息稅前利潤(rùn)，用于衡量企業(yè)利用現(xiàn)有資產(chǎn)獲取利潤(rùn)的能力。為了排除資本結(jié)構(gòu)對(duì)利潤(rùn)的影響，客觀地反映企業(yè)的盈利能力，同時(shí)增強(qiáng)資產(chǎn)報(bào)酬率指標(biāo)的可比性，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，通常用利潤(rùn)總額加上利息費(fèi)用作為分析公式的分子。對(duì)投資人而言，只要負(fù)債利息率低于資產(chǎn)報(bào)酬率，資產(chǎn)負(fù)債率就越高越好，其主要原因是舉借債務(wù)可以（ ）。資產(chǎn)總額。因此，不同的分析主體，對(duì)資產(chǎn)負(fù)債率的評(píng)價(jià)也有所不同。　　從投資者角度看，由于負(fù)債利息可以在計(jì)算所得稅前扣除，因此負(fù)債高可以起到節(jié)稅的作用。一般認(rèn)為，資產(chǎn)負(fù)債率高，說(shuō)明企業(yè)朝氣蓬勃，對(duì)前途充滿信心；資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)低，則說(shuō)明企業(yè)畏縮不前，經(jīng)營(yíng)者缺乏魄力?！　　　　　　　　　　菊骖}解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是資產(chǎn)的范圍。在資產(chǎn)負(fù)債表上，按照流動(dòng)資產(chǎn)的流動(dòng)性大小，依次排列為貨幣資金、交易性金融資產(chǎn)、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、應(yīng)收利息、應(yīng)收股利、其他應(yīng)收款、存貨、一年內(nèi)到期的非流動(dòng)資產(chǎn)等。如果非流動(dòng)資產(chǎn)將于一年內(nèi)或超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)，在編制資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)應(yīng)將該部分金額轉(zhuǎn)列在流動(dòng)資產(chǎn)項(xiàng)下?！　?，租賃資產(chǎn)歸還給出租方　　，由出租方負(fù)責(zé)對(duì)租出資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)　　，由承租方負(fù)責(zé)對(duì)租入資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)　　　　【真題解析】　　本題所考查的考點(diǎn)是融資租賃的特點(diǎn)。與直接融資不同，間接融資方式的特點(diǎn)足（ ）。間接融資的最主要形式是銀行信用。（2）相對(duì)集中性。（4）融資的主動(dòng)權(quán)主要掌握在金融中介手中。遠(yuǎn)期合約和期貨合約都是交易雙方約定在未來(lái)某一特定時(shí)間、以某一特定價(jià)格、買賣某一特定數(shù)量和質(zhì)量資產(chǎn)的交易形式。掉期合約是一種為交易雙方簽訂的在未來(lái)某一時(shí)期相互交換某種資產(chǎn)的合約。期權(quán)合約規(guī)定了在某一特定時(shí)間、以某一特定價(jià)格買賣某一特定種類、數(shù)量、質(zhì)量原生資產(chǎn)的權(quán)利。正確答案是AB.　　、經(jīng)濟(jì)狀況的不同決定了各國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策的差異，但各國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策構(gòu)成是相同的，主要包括（ ）。加人世界貿(mào)易組織后，我國(guó)實(shí)行了遵守國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的自由貿(mào)易政策。（3）對(duì)外貿(mào)易國(guó)別政策，它是根據(jù)對(duì)外貿(mào)易總政策、對(duì)外經(jīng)濟(jì)和政治關(guān)系的需要。租船運(yùn)輸又稱不定期船運(yùn)輸，它與班輪運(yùn)輸有很大差別。如糧食、礦砂、煤炭大都采用租船方式。①定程租船，叉稱航次租船。定期租船，是船舶所有人把船舶出租給承租人使用一定時(shí)期的租船方式。正確答案是AD.　　，廣義的易貨主要有（ ）?，F(xiàn)代的易貨貿(mào)易都是采用比較靈活的方式，即所謂廣義的易貨，主要有以下兩種不同的做法：（1）記賬方式。（2）對(duì)開(kāi)信用證方式。也可以采用保留押金信用證，即第一張信用證先生效，但結(jié)匯后銀行把款扣下，作為向?qū)Ψ介_(kāi)回頭證的押金。一般情況下，賣方的開(kāi)盤價(jià)必須是最高的，相應(yīng)的對(duì)買方來(lái)講，開(kāi)盤價(jià)必須是最低的。工商談判可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干類型。商品談判的內(nèi)容一般包括商品的具體名稱、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、日期、驗(yàn)收、責(zé)任等條款。投資談判比較復(fù)雜，包括內(nèi)容較多，因此談判時(shí)，要對(duì)有關(guān)法律法規(guī)熟悉、了解。技術(shù)談判中對(duì)轉(zhuǎn)讓形式及價(jià)格條件、支付方式、商業(yè)秘密、使用期限等都要進(jìn)行磋商。隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國(guó)際交流的頻繁，服務(wù)貿(mào)易發(fā)展越來(lái)越多樣化。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0. 5分）（一）　　某內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車間的個(gè)人對(duì)他們的工作缺乏興趣，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證?！　」究偛谜偌饕块T主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。且星期一的曠工率經(jīng)常達(dá)到20％，他認(rèn)為用這樣的勞動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，在公司的人事方面，她的部門對(duì)公司啟用和留用工人很少有或沒(méi)有控制權(quán)。她建議公司做兩件事：一是要工人掌握幾種操作技能，而不是制作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的動(dòng)作；二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到一個(gè)完全不同的位置，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作?！　?，在生產(chǎn)線的最后增設(shè)一個(gè)技術(shù)班組，專門解決質(zhì)量問(wèn)題，這種行為屬于（