【正文】 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成下列常見(jiàn)類(lèi)型。（2）自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)也稱(chēng)自我指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（Self Managed Work Teams），是由1015名具有必要的專(zhuān)業(yè)技能、人際關(guān)系技能、發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的能力和決策能力的成員組成，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)行自我管理、自我負(fù)責(zé)、自我領(lǐng)導(dǎo)、自我學(xué)習(xí)的運(yùn)行機(jī)制，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，他們承擔(dān)著自己的上司所承擔(dān)的部分責(zé)任。它不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考。虛擬團(tuán)隊(duì)由一些跨地區(qū)、跨組織的、通過(guò)通訊和信息技術(shù)的聯(lián)結(jié)、試圖完成組織共同任務(wù)的成員組成，虛擬團(tuán)隊(duì)可視為以下幾方面的結(jié)合體：(1)現(xiàn)代通訊技術(shù)；(2)有效的信任和協(xié)同教育；(3)雇傭最合適的人選進(jìn)行合作的需要，而人員是最為重要的因素。開(kāi)放性強(qiáng)：知識(shí)共享虛擬團(tuán)隊(duì)組織資源的最優(yōu)整合多元文化的最優(yōu)整合低成本、高效率滿(mǎn)足成員對(duì)高品質(zhì)工作和生活的需要功能特點(diǎn)專(zhuān)長(zhǎng)化運(yùn)作方式合作化存在方式離散化 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展階段　　，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展要經(jīng)歷五個(gè)階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期，所有五個(gè)階段都是必須的、不可逾越的，團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)、迎接挑戰(zhàn)、處理問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)方案、規(guī)劃、處置結(jié)果等一系列經(jīng)歷過(guò)程中必然要經(jīng)過(guò)上述五個(gè)階段?！　〗M建期的主要工作是明確方向、確定職責(zé)、制定規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行員工培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)其他成員的觀點(diǎn)、見(jiàn)解，更想要展現(xiàn)個(gè)人性格特征，對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿(mǎn)和挫折感被表露出來(lái)。要善于做引導(dǎo)工作，想方設(shè)法化解矛盾，而不應(yīng)置之不理或進(jìn)行權(quán)力壓制。成員的目光重新集聚到工作上來(lái)，關(guān)注目標(biāo)與任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員有意識(shí)地解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織和諧。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，在這一時(shí)期的主要工作，就是通過(guò)激勵(lì)來(lái)使他們放棄各種心理上的包袱，提高責(zé)任心和相互信任度，使他們行為標(biāo)準(zhǔn)和工作任務(wù)緊密地結(jié)合起來(lái)。這一階段團(tuán)隊(duì)呈開(kāi)放、坦誠(chéng)、及時(shí)溝通的狀態(tài)，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題，用規(guī)范化的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)工作流程進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源，團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息，有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感。　　調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果：一是解散；二是組建新的團(tuán)隊(duì)；三是因團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)欠佳而勒令整頓。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：（1）整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的定權(quán)例如財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。（2）提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的重要性及意義在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理水平的高低在一定程度上決定了其競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。 （2）增強(qiáng)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)中員工的凝聚力任何企業(yè)團(tuán)隊(duì)都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過(guò)企業(yè)中自上而下的行政指令，淡化了個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的需求，而優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理則注重對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，引導(dǎo)員工產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。第2章 國(guó)外企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理　　美日歐作為世界上的主要經(jīng)濟(jì)體，企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理特點(diǎn)大相徑庭，本章選取美日歐三個(gè)在團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐和管理水平方面具有代表性的國(guó)家或地區(qū)，就其團(tuán)隊(duì)管理特征進(jìn)行比較研究，然而各國(guó)企業(yè)管理的實(shí)踐水平及其文化差異的存在，使得各國(guó)團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐程度和管理模式上都有所不同。IBM總裁小沃森認(rèn)為：“任何企業(yè)如想生存下去并取得成功，就必須有一套正確的信念。價(jià)值觀構(gòu)成了美國(guó)企業(yè)文化的基石，而當(dāng)企業(yè)價(jià)值觀與員工個(gè)人的價(jià)值觀相一致，與企業(yè)務(wù)實(shí)精神相統(tǒng)一時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的文化力，激勵(lì)著企業(yè)員工為個(gè)人利益和企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)去拼搏、奮斗。優(yōu)秀的管理者相信企業(yè)的員工都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這一點(diǎn)。美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)繼承并發(fā)揚(yáng)了美國(guó)傳統(tǒng)文化中的勇于進(jìn)取、不斷開(kāi)拓的冒險(xiǎn)創(chuàng)新精神，把美國(guó)創(chuàng)業(yè)初始的企業(yè)家精神運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，在企業(yè)中培養(yǎng)了一種鼓勵(lì)革新和創(chuàng)業(yè)的文化環(huán)境。優(yōu)秀企業(yè)促進(jìn)行動(dòng)的手段各式各樣，其中以非正式溝通方式、改善組織的流動(dòng)性和進(jìn)行實(shí)驗(yàn)等面最為突出。利用國(guó)際合作拓展業(yè)務(wù)和向?qū)κ謱W(xué)習(xí)是美國(guó)許多公司制勝的一大法寶，通用汽車(chē)公司先后與日本鈴木、韓國(guó)一家低成本汽車(chē)公司以及豐田公司合作與聯(lián)營(yíng)，學(xué)到了對(duì)手的許多先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，為公司推展雄心勃勃的“土星計(jì)劃”打下了厚實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面強(qiáng)調(diào)上下溝通，或稱(chēng)垂直溝通。日本企業(yè)管理的特征，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：（1）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性所謂經(jīng)營(yíng)理念主要是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，并且將這些目的，方針，社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)戰(zhàn)略用簡(jiǎn)單的文字、口號(hào)與標(biāo)志表現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為太突出個(gè)人，不利于集體的合作。這種人性化的人力資源管理極大調(diào)動(dòng)了積極性，使企業(yè)上下“一心同體”。（4）極其注重產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)日本企業(yè)在研發(fā)方面的投入上力度極大。另外，日本企業(yè)在研究中重視技術(shù)設(shè)備的改造。德國(guó)的企業(yè)文化受歐洲文化價(jià)值觀以及本國(guó)社會(huì)文化傳統(tǒng)的影響，形成了冷靜、理智、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、誠(chéng)信等企業(yè)文化。在尊重人格、強(qiáng)調(diào)民主的價(jià)值觀指導(dǎo)下，德國(guó)企業(yè)普遍重視職工參與企業(yè)決策。德國(guó)企業(yè)重視客戶(hù)，注重誠(chéng)信合作，樹(shù)立創(chuàng)一流服務(wù)的企業(yè)精神，給我們留下深刻印象。除此之外，德國(guó)企業(yè)還特別重視有效的形象宣傳。 團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏相互信任在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，信任是高效團(tuán)隊(duì)的核心，沒(méi)有了信任，團(tuán)隊(duì)將不能發(fā)揮它的作用。通常缺乏信任的團(tuán)隊(duì)的士氣都非常低迷，效率低下的重復(fù)勞動(dòng)也非常多。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)往往因?yàn)槌蓡T價(jià)值觀和個(gè)人利益角度的不同，不能充分、完全的被團(tuán)隊(duì)成員接受，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的不一致而不能達(dá)成共同的愿景。（4）團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，成員對(duì)上級(jí)的決定和要求不認(rèn)真執(zhí)行，有些事情不天天督促就干不下去，全然沒(méi)有基本的團(tuán)隊(duì)觀念。集中表現(xiàn)在下面幾種情況：（1）把激勵(lì)等同于鼓勵(lì)。對(duì)員工的激勵(lì)不僅僅是物質(zhì)上的激勵(lì)，要根據(jù)不同的情況進(jìn)行不同的激勵(lì)，但在實(shí)踐中，很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)在使用物質(zhì)激勵(lì)的過(guò)程中，耗資很大，但預(yù)期的目的并未達(dá)到，員工的積極性不高，反倒阻礙了組織發(fā)展的契機(jī)。造成“平均主義”的現(xiàn)象，不進(jìn)打擊了貢獻(xiàn)大的員工的積極性，使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生不公平、不公正的感覺(jué)，而且抑制和消減了員工的努力水平，那樣只會(huì)使激勵(lì)產(chǎn)生負(fù)面影響。第4章 加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策與措施本章以企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理研究為基礎(chǔ)，針對(duì)目前我國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理存在的諸多問(wèn)題，提出了今后企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的改革方向和對(duì)策。比如，沒(méi)有凝聚力、上司在下屬面前沒(méi)有威信、人心不穩(wěn)、工作沒(méi)有積極性等，企業(yè)尤如處于一個(gè)隨時(shí)都可能爆發(fā)的火山口上。 有效的溝通有效的溝通有利于明確企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略意圖和發(fā)展目標(biāo)，有利于員工之間的相互了解。因此必須通過(guò)合理授權(quán)，使團(tuán)隊(duì)成員有充分發(fā)揮自己能力的平臺(tái)。當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，當(dāng)罰則罰，切不可朝令夕改。揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。事實(shí)上不是他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的作用，而是他們沒(méi)有在企業(yè)生存和團(tuán)隊(duì)精神的塑造上找到平衡點(diǎn)，以至于沒(méi)有處理好二者之間的關(guān)系。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)有企業(yè)的核心價(jià)值觀，這些都對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)環(huán)境和企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的潛力發(fā)揮不利。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要使其良性運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)成員與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)共同努力實(shí)現(xiàn)相互之間的溝通，有效溝通是團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。非正式溝通，是建立在人際關(guān)系基礎(chǔ)上通過(guò)談話聊天等方式進(jìn)行，傳遞速度比較快且更具有主動(dòng)性。團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都希望他們正在干的事情對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)、對(duì)客戶(hù)有所裨益。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的建立應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行： 建立規(guī)范合理的薪酬制度對(duì)于企業(yè)員工而言，薪酬是對(duì)其最直接的激勵(lì)方式，合理的薪酬制度能提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，吸引和留住企業(yè)的核心員工。（2）提供具有公平性和富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。薪酬的激勵(lì)作用與員工的福利密切相關(guān)。單純的高薪難以起到最佳激勵(lì)作用，只有薪酬與績(jī)效緊密結(jié)合才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。職業(yè)發(fā)展對(duì)員工特別是處于事業(yè)發(fā)展階段員工的激勵(lì)作用是非常明顯的。 （3）培訓(xùn)激勵(lì)。榮譽(yù)是企業(yè)對(duì)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的崇高評(píng)價(jià)，是滿(mǎn)足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。懲罰是負(fù)激勵(lì)，它推著團(tuán)隊(duì)成員向前走，獎(jiǎng)勵(lì)是正激勵(lì)，它牽著團(tuán)隊(duì)成員向前走。因?yàn)椋髽I(yè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力直接決定企業(yè)的發(fā)展在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有不斷超越自己，不斷充實(shí)自已，才會(huì)形成一個(gè)知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、科技化的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，這樣才能永遠(yuǎn)站在時(shí)代和科技的前沿。我國(guó)在建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，尤其是隨著技術(shù)復(fù)雜性的提高，以個(gè)人獨(dú)立完成任務(wù)為基礎(chǔ)的工作方式正逐漸被以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式所取代，很多企業(yè)都希望能夠在企業(yè)中采用團(tuán)隊(duì)工作模式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。由于本人水平有限，對(duì)一些理論理解的不夠深刻，僅對(duì)一些主要問(wèn)題進(jìn)行論述，有些問(wèn)題存在著不足，懇請(qǐng)各位老師能給予指導(dǎo)。另外，在論文寫(xiě)作中，得到了XXX，XXX等同學(xué)的支持和協(xié)助，XXX提供了寶貴的參考意見(jiàn)及建議，在此向他們表示誠(chéng)摯的謝意。在這個(gè)過(guò)程中，我感覺(jué)出自己的知識(shí)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)一些問(wèn)題、理論不能理解的十分透徹，通過(guò)大量學(xué)習(xí)相關(guān)理論的理論知識(shí)，XXX老師耐心的理論講解，提升了自己的理論水平。 在寫(xiě)作畢業(yè)論文的同時(shí)，我還深刻地感受到了同學(xué)們之間熱情互助的精