【正文】 費(fèi)特征等進(jìn)行分組，深入了解消費(fèi)者內(nèi)心的需要及其關(guān)注的問題，實(shí)行針對性的信息推送，為用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，微信營銷的這種互動(dòng)非常有價(jià)值，而且也是微信營銷的一大重點(diǎn)。通過一對一的傳送方式，企業(yè)可以維系老客戶，開拓新客戶，不斷積累用戶數(shù)據(jù)，提高企業(yè)知名度和獲得客戶的認(rèn)可，塑造企業(yè)品牌。本文通過學(xué)習(xí)微信營銷的基礎(chǔ)理論，對企業(yè)進(jìn)行微信營銷存在的問題和提出相應(yīng)的解決對策，深入對企業(yè)進(jìn)行微信營銷的策略分析，使企業(yè)正確認(rèn)識微信營銷的價(jià)值，幫助企業(yè)更好的認(rèn)識到自身的營銷缺陷，進(jìn)而找到最好的解決方法和策略，獲取更大的利潤空間。左佩佩的《微信營銷存在的問題探究》中的主要觀點(diǎn)：結(jié)合微信營銷的現(xiàn)狀，解析了微信營銷在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所遇到的問題和挑戰(zhàn)，并為微信營銷如何更好更快發(fā)展提出了一些建議。劉興榮的《寧波經(jīng)濟(jì)》的主要觀點(diǎn)：一個(gè)好的微信創(chuàng)意最關(guān)鍵的是突出品牌、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、認(rèn)識微信用戶需求的基礎(chǔ)上,才能確定什么樣的視覺和語言、,在微信主題設(shè)計(jì)上,應(yīng)站在用戶的角度,注意用戶需求與微信內(nèi)容的相關(guān)性,選擇具有吸引力的微信主題,突出微信營銷服務(wù)的特點(diǎn),才能打動(dòng)用戶,《微信用于營銷時(shí)面臨的問題及對策淺探》主要觀點(diǎn)：通過對果蔬農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的有關(guān)分析，對供應(yīng)鏈中存在的一些風(fēng)險(xiǎn)租了分析，同時(shí)也提出了一些對策和措施。 百度百科微信軟件本身完全免費(fèi)，在有無限網(wǎng)絡(luò)或者流量套餐的情況下使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。（2）添加好友?！捌髌俊庇袃蓚€(gè)使用方法：一是“扔一個(gè)”，用戶可以將設(shè)置好的廣告文字或者語音輸入漂流瓶，然后扔出去，撿到瓶子的用戶就可以進(jìn)行互動(dòng)了。而這種語音的方式會(huì)讓用戶覺得真實(shí)，但要是單純的廣告語，未免會(huì)使用戶感到反感。根據(jù)觀察，在招行展開活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶?！备浇娜恕睜I銷方式簽名欄是騰訊公司的一大特色，用戶可以隨時(shí)在簽名欄上公布自己的動(dòng)態(tài)，自然也可以打入強(qiáng)制性的廣告，但只有與用戶聯(lián)系的好友才能看到。所以用戶可以用這個(gè)免費(fèi)的廣告推銷自己的產(chǎn)品。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便的在會(huì)話欄中調(diào)到第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，并支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。“微信公眾平臺(tái)”營銷方式微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。客服等功能，成為一個(gè)稱職的CRM系統(tǒng)。我們以星巴克官方微信為例。星巴克充分利用了一對一傳播的優(yōu)勢，將自己的促銷活動(dòng)有針對性地推送到用戶的手機(jī)端，當(dāng)中加入的很多互動(dòng)元素也得到了很好的反饋。商戶申請了微信支付后，才能進(jìn)一步利用微信的開放資源搭建微信店鋪 。 微信營銷成本接近于零。而在網(wǎng)絡(luò)許可的情況下，這些都是免費(fèi)的。試想如果一個(gè)企業(yè)的營銷人員在人流量巨大的地方，全天無間斷的進(jìn)行這種微信營銷，只要附近微信使用用戶數(shù)量足夠多，相信也會(huì)有不錯(cuò)的廣告效果。通過微信的公眾平臺(tái)，企業(yè)能夠向客戶提供產(chǎn)品信息，發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，實(shí)現(xiàn)一對一的推送。從這方面來看，微信營銷比微博營銷更加及時(shí)和有效。而且，微信不僅能夠進(jìn)行文字和圖片的傳送，還能夠通過語音信息的方式與其他用戶進(jìn)行溝通，因此，企業(yè)能夠通過傳遞各種各樣的信息，加強(qiáng)與客戶的交流和互動(dòng)，及時(shí)了解客戶的意見和需求。微信營銷的價(jià)值不僅限于品牌曝光，不必在用戶無需求的時(shí)候把消息生硬地推送到用戶面前，而應(yīng)該在用戶有某種服務(wù)需求的時(shí)候能夠提供良好的服務(wù)。是中國第一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、平板電腦和電子商務(wù)等產(chǎn)業(yè)研究的權(quán)威機(jī)構(gòu)；2012年，艾媒咨詢正式成為國家統(tǒng)計(jì)局主管的中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)唯一專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場信息調(diào)研的成員單位。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)不斷探索創(chuàng)新營銷模式，關(guān)注各種新興營銷工具的應(yīng)用與創(chuàng)新發(fā)展，使企業(yè)永不落伍。食客在發(fā)朋友圈時(shí)，在無形之中向他成百上千的微友宣傳了你的餐廳。3. 食客交流的平臺(tái)。綜上，餐飲業(yè)非常適合做微信營銷。由此可見，微信營銷對酒店的好處并不只是一個(gè)方面，而是在多個(gè)方面同時(shí)起作用，具有更高的宣傳推廣效率。微信公眾平臺(tái)的開通，不僅迎合了當(dāng)下消費(fèi)者的新需求，更是搭建起一個(gè)隨時(shí)隨地與消費(fèi)者保持溝通的新平臺(tái)。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)抓住家長的心理進(jìn)行大規(guī)模的微信營銷，利用家長們之間的口碑傳播、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等優(yōu)勢占據(jù)市場。微信本身是封閉式的，缺少了開放和可以廣泛式傳播的特點(diǎn)，通常的微信平臺(tái)只能靠純二維碼進(jìn)行單純推廣，這種方式在現(xiàn)如今這種趨勢下效果只會(huì)很一般。這種關(guān)注方式有利的是為企業(yè)帶來了大量有效潛在客戶,同時(shí),不利的是企業(yè)微信的人氣（粉絲數(shù)量）被動(dòng)地掌握在粉絲手中。企業(yè)微信公眾平臺(tái)向粉絲單向發(fā)布信息，較少正視粉絲的反饋，使粉絲與品牌之間無法進(jìn)行正?；?dòng)。病毒式傳播利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓廣告信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，廣告信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計(jì)的受眾，從而達(dá)到營銷的效果。此外，微信用戶不需實(shí)名認(rèn)證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機(jī)。再者，由于微信的門檻很低，有的用戶都可以不用實(shí)名注冊便可以下載軟件進(jìn)行操作，這樣的開放性的一個(gè)平臺(tái)，也使很多用戶擔(dān)心自己微信支付的安全。，粉絲積累速度慢公眾帳號在推送營銷內(nèi)容的同時(shí)也面臨著推廣帳號本身的問題。因此，企業(yè)在進(jìn)行微信營銷時(shí)應(yīng)考慮到微信購物的接入方式的多樣化、用戶支付的便捷性等問題，完善微信后臺(tái)管理系統(tǒng)。致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務(wù)的即時(shí)支付功能。在微信后臺(tái)較為簡單的情況下，利用有效手段實(shí)現(xiàn)客服的智能化。只有不斷完善法律法規(guī)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，對于網(wǎng)絡(luò)犯罪加強(qiáng)執(zhí)法，才能及時(shí)、有效的打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，約束用戶遵守網(wǎng)絡(luò)道德，最大限度的保護(hù)用戶合法權(quán)益。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真地關(guān)注客戶的反饋,注重與客戶的互動(dòng)。巧用微信的關(guān)系交互和簡便的第三方登陸功能,為客戶提供最佳的旅游攻略和省錢辦法,實(shí)時(shí)服務(wù)微信客戶,大大拉近與客戶的距離，也縮減了客戶與企業(yè)之間的溝通成本。首先， 在信息推送過程中要把握尺度， 注意信息推送頻次， 避免推送過度； 其次， 一定要注意所推送的信息的價(jià)值含量，要讓用戶在有限的時(shí)間里有所收益；再次， 要重視對用戶的分析， 盡量做到推送用戶感興趣的信息，避免盲目投放； 最后， 要研究用戶的微信閱讀習(xí)慣， 盡量使信息推送時(shí)間與用戶習(xí)慣同步。這種做法一來可以為公眾帳號增加粉絲,二來可以積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體,對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。調(diào)查得知，企業(yè)推送信息頻率以兩三天一次為宜；第四，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，微信營銷是商家通過提供客戶需要的信息來對自己產(chǎn)品進(jìn)行推廣的點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式，推送信息時(shí)應(yīng)更注重地域控制和有針對性地向目標(biāo)客戶推送信息，這就要求企業(yè)有更加科學(xué)的CRM系統(tǒng)，以此來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的大面積相同信息的推送。時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，只有懂得與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)，在接下來的微信營銷戰(zhàn)爭中才能掙得一席之地。從微信的推出，到零資費(fèi)、跨平臺(tái)、拍照發(fā)給好友、發(fā)手機(jī)圖片、移動(dòng)即時(shí)通信等功能的研發(fā)，騰訊在微信業(yè)務(wù)上的布局越來越廣。目前微信營銷尚處于完善當(dāng)中，但很多眼光明銳的商家已經(jīng)著手該功能的使用，相信隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，它會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域帶來重大的改革和突破。6 結(jié) 論微信營銷是企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，營銷形式靈活多樣且用戶群龐大，作為一個(gè)新興的傳播平臺(tái)，微信將爆發(fā)無限的潛力，各行各業(yè)都可以通過微信營銷提升企業(yè)品牌價(jià)值與盈利能力。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展豐富網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段變得越來越多樣化。這次我能夠順利完成這篇畢業(yè)論文，首先要特別感謝我的指導(dǎo)老師孫博老師，她總是盡最大的努力幫助我修改論文，她對我嚴(yán)格的監(jiān)督和指導(dǎo)，從論文的選題，提綱的制訂和修改，到論文的寫作，我是在孫老師一次次的耐心講解和有效的指導(dǎo)中完成的，可以說孫老師在我的論文寫作上給了我非常大的幫助。[17] Jianhua of Mobile Social Media: WeChat AmongAcademic Libraries inChina[J].The Journal of Academic Librarianship, 2014[18] ——以微信營銷為例[J].中國出版,2013(16).[19] 楊永靖,[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā),2013,(16).[20] [EB/OL].20131213.[21] 邱詩雨,吳思,毛秀利. 微博與微信營銷能力比較與未來預(yù)期[J].中國商貿(mào),2013(07).[22] [EB/OL].20144.[23] 程小永. 2012微信營銷十大案例[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2013(03).[24] 王清,，第一財(cái)經(jīng)周刊19