【正文】 m div align=leftspan style=fontsize: 9ptC/spanspan style=fontsize: 9pt、不要隨意插話(huà)；/span/div /td /tr tr td style=borderbottom: f4f4f4。 paddingleft: 0cm。 paddingtop: 0cm div align=leftspan style=fontsize: 9ptD/spanspan style=fontsize: 9pt、適時(shí)發(fā)問(wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明。3．第4題根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類(lèi)為（ ）。5．第13題下列說(shuō)法不正確的是（ ）。，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解。7．第22題針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸他說(shuō)：有的人擁有磨盤(pán)大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（ ）。10．第6題決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。12．第14題內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激勵(lì)者自身之內(nèi)。14．第17題非正式溝通是指通過(guò)正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。16．第25題領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)際上是同一概念。18．第9題根據(jù)組織滿(mǎn)足其成員心理需求來(lái)分類(lèi)，可將組織分為( )和( )。20．第21題從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為( )、( )和( )。22．第27題缺乏跨文化意識(shí)將造成（ ）和（ ）。 msoasciifontfamily: Arial。 msofareastlanguage: ZHCN。 msofareastlanguage: ZHCN。 msoasciifontfamily: Arial。 msofareastlanguage: ZHCN。24．第18題目標(biāo)管理答案: 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。26．第29題計(jì)劃答案: 計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：分權(quán)制的缺點(diǎn)主要反映在：由于權(quán)力的分散，總部控制較困難；分權(quán)制可能比集權(quán)制需要進(jìn)行更多的匯報(bào)或視察性工作；分權(quán)后的部門(mén)可能會(huì)以狹隘的目光和短淺的觀點(diǎn)來(lái)看待整個(gè)組織，從而導(dǎo)致與其他部門(mén)的關(guān)系緊張。(2)分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)主要反映在：由于權(quán)力的下放，允許職工參與決策而達(dá)到激勵(lì)職工的作用，有利于提高下級(jí)管理者和員工們的工作積極性和工作滿(mǎn)足感；由于控制權(quán)分散到各處，能夠很好地滿(mǎn)足局部不斷變化的需求；分權(quán)可以使低層管理者得到良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；分權(quán)可以使最高層管理者擺脫繁雜的日常事務(wù)性工作，把精力集中在重大的長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問(wèn)題上等等。28．第11題如何理解決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則？答案: 首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)要求： ⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ⑵真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 ⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿(mǎn)足，具體來(lái)說(shuō) ⑴組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 ⑵對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案 ⑶決策所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不全面的。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止。個(gè)人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。個(gè)人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無(wú)關(guān)。答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：此種做法（ ）答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分： 4層 3層 4層 3層答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：羅賓斯提出的。12．第9題領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。14．第17題概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。16．第27題組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅(jiān)決予以杜絕。18．第4題按控制活動(dòng)的性質(zhì)來(lái)分類(lèi)，可將控制分為（ ）和（ ）。20．第10題管理需要履行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）基本職能。22．第19題溝通的作用有( )，( )，( )和( )四個(gè)方面。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：25．第20題集權(quán)答案: 集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。標(biāo)準(zhǔn)答案： 管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。主要包括工作劃分；部門(mén)劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計(jì)；確定職權(quán)關(guān)系。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行各種調(diào)整和修正，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。如制定部門(mén)的活動(dòng)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報(bào)告制度，具體開(kāi)展各種管理活動(dòng)等，使組織發(fā)揮功能，最終實(shí)現(xiàn)組織的目的。29．第22題試比較集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)?答案: (1)集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn) 集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)主要反映在：它具有對(duì)組織的絕對(duì)控制權(quán)，可以使整個(gè)組織統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更有效的控制，以確保堅(jiān)持既定政策；防止政出多門(mén)，互相矛盾。分權(quán)制的缺點(diǎn)主要反映在：由于權(quán)力的分散，總部控制較困難；分權(quán)制可能比集權(quán)制需要進(jìn)行更多的匯報(bào)或視察性工作；分權(quán)后的部門(mén)可能會(huì)以狹隘的目光和短淺的觀點(diǎn)來(lái)看待整個(gè)組織，從而導(dǎo)致與其他部門(mén)的關(guān)系緊張。2．第15題某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ ）。4．第17題要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是（ ）。 borderleft: f4f4f4。 width: 100%。 paddingtop: width=100% div align=leftspan style=fontsize: 9pt根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類(lèi)為（/spanspan style=fontsize: 9pt）。 backgroundcolor: transparent。 bordertop: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 bordertop: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 bordertop: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 bordertop: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 bordertop: f4f4f4。答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：羅賓斯提出的。18．第7題缺乏跨文化意識(shí)將造成（ ）和（ ）。20．第22題目標(biāo)管理的特點(diǎn)有( )、( )、( )、( )。22．第24題溝通的作用有( )，( )，( )和( )四個(gè)方面。標(biāo)準(zhǔn)答案： 保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。標(biāo)準(zhǔn)答案： 有效控制是指保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求的控制，它具有適時(shí)性、適度性和客觀性等特征。標(biāo)準(zhǔn)答案： 激勵(lì)因素是使員工感到滿(mǎn)意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案： 非正式組織梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。標(biāo)準(zhǔn)答案： 據(jù)亨利 明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類(lèi) 人際角色：包括掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色； 信息角色：包括監(jiān)聽(tīng)者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色； 決策角色：包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿(mǎn)，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：1．第8題確立目標(biāo)是（ ）工作的一個(gè)主要方面。 paddingbottom: 。 paddingright: 。span style=fontsize: 9pt要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是（/spanspan style=fontsize: 9pt）。 backgroundcolor: transparent。 bordertop: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 bordertop: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 bordertop: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 bordertop: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 bordertop: f4f4f4。3．第16題計(jì)劃工作中哪個(gè)步驟需要對(duì)環(huán)境做出正確預(yù)測(cè)（ ）。5．第25題p（ ）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。7．第27題下列說(shuō)法不正確的是（ ）。，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解。9．第1題衡量績(jī)效是控制過(guò)程的最后一個(gè)步驟。11．第6題p沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有決策。13．第11題根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說(shuō)明組織對(duì)他已經(jīng)不再具有吸引力。15．第19題領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)際上是同一概念。17．第3題缺乏跨文化意識(shí)將造成（ ）和（ ）。19．第12題管理者的決策角色包括( )、( )、( )和( )。21．第20題根據(jù)亨利？明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為( )、( )、( )三大類(lèi)。23．第5題非正式組織答案:pspan style=fontfamily: arsa=span style=fontfamily: 宋體。 msobidifontfamily: Arial。 fontsize: 10pt。 msofareastfontfamily: 宋體 lang=ENUS/spanspan style=fontfamily: 宋體。 msobidifontfamily: Arial。/span/span/p標(biāo)準(zhǔn)答案： 非正式組織梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分： 管理具有社會(huì)屬性，它是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)，從來(lái)就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理者如果沒(méi)有管理科學(xué)知識(shí)，則管理過(guò)程中或是依靠經(jīng)驗(yàn)，或是憑主觀、靠運(yùn)氣；而有了系統(tǒng)化的科學(xué)管理只是，他們就有可能對(duì)管理上存在的問(wèn)題設(shè)想出可行的、正確的解決辦法。它的出現(xiàn)是由人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)決定的，是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中的一種特殊職能。 ⑵管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。從這個(gè)角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的只是，并根據(jù)實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改如制定部門(mén)的活動(dòng)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報(bào)告制度，具體開(kāi)展各種管理活動(dòng)等，使組織發(fā)揮功能，最終實(shí)現(xiàn)組織的目的。主要包括工作劃分；部門(mén)劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計(jì)；確定職權(quán)關(guān)系。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行各種調(diào)整和修正，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。21．第26題根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為（ ）和（ ）。23．第8題計(jì)劃答案: 計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿(mǎn)，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。標(biāo)準(zhǔn)答案： 激勵(lì)因素是使員工感到滿(mǎn)意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案： 需要層次理論馬斯洛把人的需要?dú)w納為五大類(lèi)，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個(gè)階層，,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要