【正文】 。●具備良好的心理素質(zhì)每一個導(dǎo)購員在面對顧客時(shí)都應(yīng)該信心十足，在行業(yè)知識方面自己絕對是專家，才有資格對顧客進(jìn)行消費(fèi)指導(dǎo)。以積極的態(tài)度參加工作，面臨新事物、難題時(shí)能進(jìn)取性地加以處理。有計(jì)劃地進(jìn)行工作，思慮深遠(yuǎn)，態(tài)度沉著。在人群中不膽怯，能保持自信心應(yīng)付工作。能體諒他人心情，且在心意上與他人契合。有持久連續(xù)努力的傾向，不半途而廢，有骨氣和韌性。成熟，能遵循社會規(guī)范、職業(yè)道德和倫理準(zhǔn)則。能以謙虛的態(tài)度贊揚(yáng)和接納優(yōu)越者、權(quán)威者?！裟槻扛蓛?、表情自然，保持牙齒潔白，無口臭?！衽畬?dǎo)購員◆女營銷人員發(fā)型應(yīng)端莊大方，不允許濃裝艷抹，不允許留怪異發(fā)型，不允許戴刺眼的或大的飾物，淡妝上網(wǎng)，保持自然美?！羰稚细蓛簦讣渍R無污漬?！粜凶苏?，舉止文明。◆不要把身子靠在機(jī)架上或坐在展臺上?！舨灰o顧客有壓迫感，讓其在店里停留時(shí)間延長，同時(shí)注意自己表情和動作。◆不要上下打量著顧客服務(wù)說話?！艚榻B產(chǎn)品時(shí)，必須觀察顧客是否有耐心聽，不要自顧自地嘮叨下去?！舢?dāng)顧客在思索時(shí)，不要輕易插話?！駹I業(yè)前要對價(jià)格牌逐個檢查，要求貨價(jià)相符。●不得在工作時(shí)間打私人電話，業(yè)務(wù)電話長話短說，控制時(shí)間。●禮貌待客，尊重顧客意見，遇有不同見解，友好溝通，耐心解釋說服，爭取顧客理解，注意絕對不要與顧客頂撞。◆售中服務(wù)：熱情接待顧客；介紹產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能；開單銷售。心理指針◆無論顧客高低貴賤，如何選擇，買與不買，買多買少，都應(yīng)該受到尊重。第五章 訓(xùn)練與發(fā)展訓(xùn)練與發(fā)展根據(jù)實(shí)際工作需要完成特殊訓(xùn)練要求，及時(shí)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高自己的知識和技胡，保證達(dá)到公司所希望的進(jìn)步?！羝较⑴鸷臀捻g性。口語訓(xùn)練口語訓(xùn)練包括語言組織能力訓(xùn)練、語言反應(yīng)能力訓(xùn)練、葉字清晰及速度訓(xùn)練，這三方面均可綜合訓(xùn)練：◆每周進(jìn)行兩次的介紹訓(xùn)練，互相評判。◆站：自然、挺直、不抱手、不背手、不抖動腿腳、不大叉開雙腿?！暨f：雙手傳遞，順著顧客方向，身體微向前傾。◆坐：雙腳平放、不抖動。目標(biāo)有現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性，并能滿足最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需要。自我成長激勵在萬利達(dá)影音產(chǎn)品里，導(dǎo)購員都有廣闊的個人發(fā)展空間，通過努力你會獲得優(yōu)質(zhì)生活保證?！臬@得朋友和友誼。（詳見下圖）機(jī) 芯RF DSPFLASH功能升級軟件伺服系統(tǒng)驅(qū)動系統(tǒng)解碼系統(tǒng)MPEG視頻編碼逐 行音頻D/A轉(zhuǎn)達(dá)換光纖、同軸輸出前 面 板VFD/LED遙 控復(fù)合CVBSSVIDEOY/Cb/CrVGAY/Pb/Pr音頻輸出轉(zhuǎn)換電路，光信號轉(zhuǎn)為電信號光信號放大電路IR電 源5V177。與杜比定向邏輯環(huán)繞聲系統(tǒng)最大的不同之處就是后置左右聲道，并且每個聲道均是全頻哉的，此外，為了加強(qiáng)低音的效果，還設(shè)有一個低頻效果聲道，（俗稱0。14MB/S，幾乎是AC3的3倍，低壓縮比率和高傳輸速率使得DTS的聲音細(xì)節(jié)較多，而顯得細(xì)致，渾厚，整體聲場的連貫性和定位感要比AC3表現(xiàn)出色，尤其大動態(tài)，大音量時(shí)的層次感分明，既使是電影中的背景音樂，也顯得自然動聽，其音質(zhì)相當(dāng)于CD，而AC3相對較為遜色，高保真度不如DTS。DVDAudio這是繼CD之后的新一代數(shù)碼音頻格式，由DVD聯(lián)盟廠商于1996年初提出，1998年底發(fā)表，1999年初推出DVDAudio光盤后正式確定，其主要內(nèi)容有：一是有兩聲道到六聲道的音頻信號，其頻率響應(yīng)及動態(tài)范圍遠(yuǎn)超CD，有比AC3和DTS的5。4KHZ，192KHZ，共6種，三是具有豐富的附加功能，除可播放音頻信號外，還可儲存一些視頻信號及各種住處播放一些靜止畫面和動態(tài)圖像短片等，其優(yōu)越性遠(yuǎn)超CD。只要是將圖形文件認(rèn)JPEG格式刻錄在盤上，無論在哪一級目錄，均可播放。 隔行掃描相比，逐行掃描有何優(yōu)點(diǎn)？逐行掃描獨(dú)有的非線性信號處理技術(shù)將普通隔行掃描電視信號轉(zhuǎn)換成480行掃描格式，幀頻由普通模擬電視的每秒25幀提高到60至75幀，實(shí)現(xiàn)了精確的運(yùn)動檢測和運(yùn)動補(bǔ)償，從而克服了傳統(tǒng)掃描方式的三大缺陷。光纖線光纖線是光導(dǎo)纖維電纜的簡稱，光纖傳輸是認(rèn)光波為載波，義光纖為傳輸介質(zhì)的信息傳輸系統(tǒng)，光纖傳輸最大的特點(diǎn)是無串?dāng)_，抗電磁干擾能力強(qiáng)，傳輸損耗小，頻帶寬，信噪比極高，但也存在聲音的高頻端略有數(shù)碼味的缺點(diǎn)。原來指多媒體電腦的一種聲音產(chǎn)生方法和規(guī)范，MIDI的音樂信息是由一系列的指令組成，這些指令包括音高、音長、通道號等音樂的重要信息。MPEG1標(biāo)準(zhǔn)大家早就熟悉了，我們平時(shí)看到的VCD遵循的就是這一標(biāo)準(zhǔn)，它可以將74分鐘的活動圖像以及聲音壓縮到一張光盤上。通常一分鐘CD音質(zhì)未經(jīng)壓縮的音頻文件需要占用10MB硬盤空間，而同樣的文件經(jīng)MP3壓縮后就縮小為1MB，并且保持了原有CD的音質(zhì)水平。1關(guān)于WMAWMA是Windows Media Audio的簡稱。1綠色環(huán)保電源低輻射、無污染、低功耗是綠色環(huán)保電源與傳統(tǒng)電源開關(guān)的相抗衡的絕對優(yōu)勢。這種設(shè)計(jì)是指將解碼和伺服整合。何謂 8種語言配音、32語文字幕？所謂8種語言，由軟體(DVD碟片)提供。2何謂多重?cái)z影角度？一部電影在拍攝時(shí)通常由數(shù)部攝影機(jī)同時(shí)拍攝，拍攝后再由導(dǎo)演依其專業(yè)的眼光擇其一，選擇一個最佳的角度。2功放與音箱配接四要素（1）功率匹配 ：重放聲壓級與聲音質(zhì)量有較大關(guān)系，規(guī)定聽音區(qū)的聲壓級最好為80~85dB（A計(jì)權(quán)），我們可以從聽音區(qū)到音箱的距離與音箱的特性靈敏度來計(jì)算音箱的額定功率與功放的額定功率。所謂的人聲演唱歌曲是指萬利達(dá)花巨資請了專業(yè)的歌手灌錄了一些流行金曲、經(jīng)典名曲，并把它制作在碟片當(dāng)中，消費(fèi)者得以更方便地學(xué)歌聽歌。分別用來刻錄和播放碟片。它最直接的效用就是能給你營造一個自我的音樂空間，讓頭腦徹底的放松，在音樂中能找到屬于你自己的東西——啟迪、回味、共鳴。（2）音源常用的音源有：CD機(jī)、DVD機(jī)、磁帶、調(diào)諧器、MD、LD、VCD。它使用的振膜材料以紙漿為住或摻入羊毛、蠶絲、碳纖維等材料，以增加其鋼性、內(nèi)阻尼及防水等性能。C、筒式揚(yáng)聲器：它的輻射方式與錐型盆不同，它的振膜振動后，聲音經(jīng)過號筒在擴(kuò)散出去其特點(diǎn)是電聲轉(zhuǎn)換及輻射效率高，距離遠(yuǎn)、失真小、但重放頻帶及指向性較窄。E、平版揚(yáng)聲器：三、音箱知識（一）音箱的組成：單元、分頻器、箱體單元：錐形揚(yáng)聲器是電動揚(yáng)聲器中，最普通、產(chǎn)量最大、應(yīng)用最廣的揚(yáng)聲器，它由 磁回路系統(tǒng)（磁體、極芯、導(dǎo)磁體）振動系統(tǒng)（紙盆、音圈）輔助裝置（定心片、盆架、墊邊）等三部分組成。分頻器按分頻頻段可分為二分頻、三分頻、四分頻。中密板：現(xiàn)在市面的大多數(shù)的音箱采用。最大功率：是指揚(yáng)聲器某一瞬間所能承受的最大的峰值功率，一般揚(yáng)聲器的最大功率為額定功率的2~4倍。諧波失真；指在重放聲中增生了原信號中沒有的高次諧波成分。指向性（與相位有關(guān)）：指音箱中的聲波輻射到各個方面的能力，與音頻頻率有關(guān)，高頻信號的指向性較明顯，低頻信號的指向性不明顯，家庭影院系統(tǒng)中對各音箱要求指向性要寬，應(yīng)覆蓋整個視聽區(qū)域，但應(yīng)盡可能減少對其它方面的輻射，后置環(huán)繞音箱則要求指向性要小，擴(kuò)散性要強(qiáng)，這樣便于產(chǎn)生閉合環(huán)繞聲。C、聲阻式音箱：實(shí)際上是一種導(dǎo)向式音箱的變形，它以吸聲材料或結(jié)構(gòu)填充在出聲口導(dǎo)管內(nèi)，作為半密閉箱控制導(dǎo)向作用，使之緩沖，以降低反共振頻率來展寬低音重放頻段。幾種不同風(fēng)格音箱的音色特點(diǎn)（1）英國箱：音色平衡和諧，低頻厚實(shí)、深沉；中高頻柔美，其音樂與人聲的表現(xiàn)力較強(qiáng)，聲音溫暖耐聽，富于感染力，擅長表現(xiàn)古典音樂和輕音樂、旋律感較強(qiáng)的音樂，用作影院的音箱，其音樂性優(yōu)于娛樂性，側(cè)重于聽。品牌：意力（4）丹麥箱：音色自然、流暢、純美，聲場穩(wěn)定、寬闊，高音清晰透明，低音深厚、深沉，音樂的解析力和瞬態(tài)響應(yīng)表現(xiàn)非常好，娛樂與音樂欣賞適宜。按工作方式分（1）A（甲）類功放它的輸出級的兩個（或兩組）晶體永遠(yuǎn)處于導(dǎo)電狀態(tài)，也就是說不管有無訊號輸入它們都保持傳導(dǎo)電流，并使這個電流等于交流電的峰值，這時(shí)交流的最大訊號情況下負(fù)載，當(dāng)無訊號時(shí)，兩個晶體管各流通量等的電流，因此在輸出中心點(diǎn)上沒有不平衡的電流或電壓，故無電流輸入揚(yáng)聲器，當(dāng)訊號越向正極，線路上方的輸出昌體管容許流入較多的電流，下方的輸出昌體管則相對減小電流時(shí)，由于電流開始不平衡，于是流入揚(yáng)聲器而推動揚(yáng)聲器發(fā)聲。（3）AB（甲乙）類功放AB類功放工作達(dá)成性能的妥協(xié)，大多數(shù)B類功放都不是有B類工作，通常有兩個偏壓，在無訊號時(shí)也有少量電流通過輸出晶體管，這類功放在訊號小時(shí)用A類工作，獲得最佳線性，當(dāng)訊號提高到某一個電平時(shí)自動轉(zhuǎn)為B類工作獲得較高的效率，普通機(jī)10W的AB類大約在5瓦以內(nèi)用A類工作，由于聆聽音樂時(shí)所需要的功率只有幾瓦，因此AB類功放在大部分時(shí)間由A類工作，只有出現(xiàn)音樂瞬態(tài)強(qiáng)音時(shí)才轉(zhuǎn)為B類。訊號電壓愈低，偏流愈高，等于A類工作，訊號電壓愈高，偏流愈低，達(dá)成B類工作，這種偏流的變化是連續(xù)性的，可將交越失真減至最小，理論上這種設(shè)計(jì)頗為理想，但這類功放常因?yàn)槠魈綔y線路與伺服控制電路本身工作不準(zhǔn)確而導(dǎo)致額外的失真。但這種功放工作復(fù)雜，增加的線路本身亦難免有偏差，所以真正成功的產(chǎn)品甚少。音樂輸出功率是指功放輸入音樂信號時(shí)的輸出功率，也就是輸出失真度不超越規(guī)定值的條件下，功放對音樂信號的瞬間最大輸出功率。失真度是指功放的失真程度。1輸出阻抗對揚(yáng)聲器所呈現(xiàn)的等效內(nèi)阻。音色：是由聲音的波形決定的。音場表現(xiàn)：是指器材對音場的再現(xiàn)能力。定位感：器材反映出來是樂器本身的位置。1空氣感：就是吹氣的感覺，它是指聲波振動的感覺，弦樂除了拉弦時(shí)的擦弦質(zhì)感外，還有弦樂空氣中的空氣感。（三）中音形容詞：厚實(shí)、柔和、甜美、圓潤，有空間感、通透、飽滿。低頻不足，聲音單薄無力。，全面測試碟片信息。是一臺發(fā)燒級DVD。、DTS、PICTURECD、HDCD、DVDAUDIO解碼。、超級VCD、VCD、MPCD、CDR、CDRW、PICTURECD賣點(diǎn) 信噪比高達(dá)105dB以上。，聲色演繹更精彩。內(nèi)置DTS、ACPICTURECD、HDCD四解碼。3．兼容WMA格式光盤。兼容MWA格式光盤。4．兼容WMA格式光盤。賣點(diǎn)1．吸入式設(shè)計(jì)。技術(shù)方案吸入式機(jī)芯（華陽機(jī)芯）+MT1379DVP8661．超薄型逐行掃描單芯片PDVD。5．兼容高解析力的HDCD光盤。9．VGA、復(fù)合視頻、S端子、Y/Pb(Cb)/Pr(Cr)分量視頻信號輸出。 解讀DVDAUDIO光盤。3．可播放PICTURECD光盤，可觀電子相冊。7．VGA、復(fù)合視頻、S端子、Y/Pb(Cb)/Pr(Cr)分量視頻信號輸出。兼容MWA格式光盤。4．光纖、同軸、2聲道音頻輸出。逐行掃描高品質(zhì)DVD。3．兼容WMA格式光盤。逐行掃描高品質(zhì)DVD。3．可播放PICTURECD光盤，可觀電子相冊。賣點(diǎn)鏡面工藝，時(shí)尚外觀。2．支持DVD播放功能。6．?dāng)?shù)字音頻同軸輸出。賣點(diǎn)PDVD+TV+顯示器的設(shè)計(jì)，將TV、DVD的功能得到深刻延伸。支持外部VGA輸入，可作電腦顯視器使用。3．支持音頻立體聲輸入 。賣點(diǎn)液晶電腦顯示器+液晶電視接收機(jī)+彩色監(jiān)視器 三合一強(qiáng)大功能技術(shù)方案TK1379AE+DU34+華達(dá)15TFT+TV Tuner宣傳口號科技結(jié)晶，精彩演繹——液晶電腦顯示器DT200移動DVD系列DVD916V（1）體積小巧，便于攜帶。（5）電子抗震功能。賣點(diǎn)機(jī)身輕巧，便于攜帶，堪稱為掌上DVD。2．7 16：9 TFT彩色液顯顯示屏。6．音視頻輸出/輸入端口，具有光纖輸出功能。具備電子抗震功能，配備的可充電鋰電池，方便外出、旅游途中使用。7 16：9 TFT彩色液顯顯示屏，圖像顯示清晰。特設(shè)卡帶轉(zhuǎn)換器、點(diǎn)煙器等附件，特別適合在車上使用。4．顯示屏可作180176。8．音視頻輸出/輸入端口，具有光纖輸出功能。8 16：9 TFT彩色液顯顯示屏，圖像顯示清晰。特設(shè)卡帶轉(zhuǎn)換器、點(diǎn)煙器等附件，特別適合在車上使用。4．配備游戲接口。超低功耗，超強(qiáng)糾錯,超強(qiáng)兼容。4．配備游戲接口。超低功耗，超強(qiáng)糾錯,超強(qiáng)兼容。兼容DVD、超級VCD、VCD、CD、CDR、CDRW、MP3和PictureCD光盤光纖接口軟件智能升級，隨時(shí)擁有新功能賣點(diǎn)隨機(jī)贈送內(nèi)存歌曲兩萬首的卡拉OK碟片，相當(dāng)于數(shù)千張碟片的容量，管理碟片更輕松。麗聲(RealSonic)超級音效功能。技術(shù)方案DVS（韓國）DSL710A+AML3250宣傳口號 請把我的歌，帶回你的家，把兩萬首歌帶回家——兩萬首歌王DVD 把歌聲與微笑帶回家——兩萬首歌王DVD 萬利達(dá)歌王DVD，讓一億中國家庭充滿歌聲與微笑。內(nèi)置ACDTS、PICTURECD、HDCD、DVDAUDIO解碼。軟件智能升級，隨時(shí)擁有新功能。兼容DVDAUDIO光盤。含世界名曲、經(jīng)典舞曲、喜慶音樂等，可自辦家庭舞會。編程狀態(tài)下，可對下一首歌名提示，更方便直接。1隨機(jī)贈送配套的精裝歌本。安裝簡便 操作便捷。獨(dú)創(chuàng)的IC卡升級功能，歌曲升級異常方便。音樂風(fēng)格異彩紛呈，含世界名曲、經(jīng)典舞曲、喜慶音樂等。碟倉密碼鎖功能，方便碟片管理。歌名提示功能。包括5千余首真人演唱歌曲。內(nèi)置40G硬盤，用戶可自行拷貝各類音視頻文件播放。點(diǎn)歌方式多樣，方便快捷。宣傳口號卡拉永遠(yuǎn)OK——專業(yè)電腦點(diǎn)歌機(jī)MHK8100專業(yè)電腦點(diǎn)歌機(jī)隨機(jī)內(nèi)存二萬首中外卡拉OK曲庫。可以通過USB與PC相連，實(shí)現(xiàn)MTV歌曲庫和MP3歌曲庫的自行制作。賣點(diǎn)隨機(jī)內(nèi)存二萬首中外卡拉OK曲