【正文】 求導(dǎo)購(gòu)員的任職要求●全身心地投入工作把自己看成是萬利達(dá)整體的一部分，每一位成員都應(yīng)有主人翁精神，積極參與公司的工作，時(shí)刻保持高漲的士氣。面對(duì)顧客須注意隨時(shí)保持微笑，態(tài)度自然坦誠(chéng)、親切友好。無顧客時(shí)，表情自然、活潑、不呆板。●不斷學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力熟練掌握公司背景、產(chǎn)品知識(shí)、影碟機(jī)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，對(duì)于新產(chǎn)品，老員工應(yīng)在三天內(nèi)掌握，新員工應(yīng)在七天內(nèi)掌握?！窬邆淞己玫男睦硭刭|(zhì)每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客時(shí)都應(yīng)該信心十足，在行業(yè)知識(shí)方面自己絕對(duì)是專家，才有資格對(duì)顧客進(jìn)行消費(fèi)指導(dǎo)。●具備良好的應(yīng)變能力成功的營(yíng)銷人員，須具備敏銳的市場(chǎng)觸覺，特別是對(duì)家電的發(fā)展趨勢(shì)、顧客喜好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略等有快速的反應(yīng)能力及應(yīng)變能力（包括對(duì)店內(nèi)突發(fā)事件和顧客訴怨的應(yīng)變處理能力），以利于保持萬利達(dá)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力及保障營(yíng)業(yè)額的不斷增長(zhǎng)。以積極的態(tài)度參加工作，面臨新事物、難題時(shí)能進(jìn)取性地加以處理。為加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、默契，提高士氣，不以自我為中心，能與他人合作。有計(jì)劃地進(jìn)行工作，思慮深遠(yuǎn)，態(tài)度沉著。認(rèn)識(shí)自居 團(tuán)體中所扮演的角色，表里如一，認(rèn)真完成任務(wù)。在人群中不膽怯，能保持自信心應(yīng)付工作。能領(lǐng)導(dǎo)、影響別人，令人相隨，待人不消極，不盲從。能體諒他人心情，且在心意上與他人契合。有充沛的精力，積極、活躍、勢(shì)衷于工作。有持久連續(xù)努力的傾向，不半途而廢，有骨氣和韌性。對(duì)每天遇到的問題有思考、總結(jié)的習(xí)慣。成熟，能遵循社會(huì)規(guī)范、職業(yè)道德和倫理準(zhǔn)則。處理冷靜，不立即把苦、怒、哀、樂顯露于言表。能以謙虛的態(tài)度贊揚(yáng)和接納優(yōu)越者、權(quán)威者。能獨(dú)立判斷，有計(jì)劃地處理工作。◆臉部干凈、表情自然，保持牙齒潔白，無口臭?！羰稚细蓛簦讣渍R無污漬。●女導(dǎo)購(gòu)員◆女營(yíng)銷人員發(fā)型應(yīng)端莊大方，不允許濃裝艷抹，不允許留怪異發(fā)型，不允許戴刺眼的或大的飾物，淡妝上網(wǎng)，保持自然美?！裟槻扛蓛簦砬樽匀唬M量不要戴耳環(huán)，如有必要也應(yīng)挑選簡(jiǎn)單大方的樣式?！羰稚细蓛?，指甲整齊無污漬。行為規(guī)范◆有顧客在場(chǎng)時(shí)不要隨意閑聊?！粜凶苏?，舉止文明。進(jìn)辛辣異味儀器后應(yīng)注意漱口。◆不要把身子靠在機(jī)架上或坐在展臺(tái)上?！舨灰陬櫩兔媲白魍诒恰⑻扪赖葎?dòng)作。◆不要給顧客有壓迫感，讓其在店里停留時(shí)間延長(zhǎng)，同時(shí)注意自己表情和動(dòng)作。聽說規(guī)范◆不要抱著胳膊接待顧客?！舨灰舷麓蛄恐櫩头?wù)說話。◆不要邊吃東西邊接待顧客?！艚榻B產(chǎn)品時(shí)，必須觀察顧客是否有耐心聽，不要自顧自地嘮叨下去。◆講話時(shí)應(yīng)避免使用命令式，少用否定句，并須配合適當(dāng)?shù)谋砬楹蛣?dòng)作?！舢?dāng)顧客在思索時(shí)，不要輕易插話。第三章 導(dǎo)購(gòu)員工作守則導(dǎo)購(gòu)員工作守則●嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間?！駹I(yíng)業(yè)前要對(duì)價(jià)格牌逐個(gè)檢查，要求貨價(jià)相符?！駠?yán)禁在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)打瞌睡?！癫坏迷诠ぷ鲿r(shí)間打私人電話，業(yè)務(wù)電話長(zhǎng)話短說，控制時(shí)間?！裣掳鄷r(shí)應(yīng)擺好陳列產(chǎn)品?！穸Y貌待客，尊重顧客意見，遇有不同見解，友好溝通，耐心解釋說服，爭(zhēng)取顧客理解，注意絕對(duì)不要與顧客頂撞?！駠?yán)格遵守公司的保密制度?！羰壑蟹?wù)：熱情接待顧客；介紹產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能；開單銷售?！艋卮痤櫩驮儐?，指導(dǎo)客戶如何使用。心理指針◆無論顧客高低貴賤，如何選擇，買與不買，買多買少，都應(yīng)該受到尊重。◆用真實(shí)誠(chéng)懇的態(tài)度來處理與顧客的一切交易行為。第五章 訓(xùn)練與發(fā)展訓(xùn)練與發(fā)展根據(jù)實(shí)際工作需要完成特殊訓(xùn)練要求，及時(shí)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高自己的知識(shí)和技胡，保證達(dá)到公司所希望的進(jìn)步?！袈爠e人述說的耐心?！羝较⑴鸷臀捻g性?！舨灰悦踩∪说钠沸浴？谡Z訓(xùn)練口語訓(xùn)練包括語言組織能力訓(xùn)練、語言反應(yīng)能力訓(xùn)練、葉字清晰及速度訓(xùn)練，這三方面均可綜合訓(xùn)練：◆每周進(jìn)行兩次的介紹訓(xùn)練，互相評(píng)判?！裘恐苓M(jìn)行一次模擬現(xiàn)場(chǎng)推廣訓(xùn)練，相互扮演顧客，將日常銷售工作中遇到的難題拿出來辯論。◆站：自然、挺直、不抱手、不背手、不抖動(dòng)腿腳、不大叉開雙腿?！糇撸翰患辈宦f話時(shí)不能隨便走動(dòng)，在人面前走來走去，擾亂別人視線?！暨f：雙手傳遞，順著顧客方向，身體微向前傾?！舴牛狠p拿輕放，并且放穩(wěn)?！糇弘p腳平放、不抖動(dòng)。◆笑容：自然微笑，猶如見到朋友。目標(biāo)有現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性，并能滿足最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需要。恰當(dāng)?shù)嘏帕心繕?biāo)優(yōu)先程序，在工作中自我成長(zhǎng)。自我成長(zhǎng)激勵(lì)在萬利達(dá)影音產(chǎn)品里，導(dǎo)購(gòu)員都有廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，通過努力你會(huì)獲得優(yōu)質(zhì)生活保證?！魹閯e人，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，獲得人們的好評(píng)和尊敬?！臬@得朋友和友誼。三、知 識(shí) 篇第一章 碟機(jī)的工作原理碟機(jī)是把由光頭拾取的激光信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳l電信號(hào)，經(jīng)RP信號(hào)放大，再由伺服系統(tǒng)處理、完成轉(zhuǎn)換，解交叉交織糾錯(cuò)后成為解碼碼流數(shù)據(jù)。（詳見下圖）機(jī) 芯RF DSPFLASH功能升級(jí)軟件伺服系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)解碼系統(tǒng)MPEG視頻編碼逐 行音頻D/A轉(zhuǎn)達(dá)換光纖、同軸輸出前 面 板VFD/LED遙 控復(fù)合CVBSSVIDEOY/Cb/CrVGAY/Pb/Pr音頻輸出轉(zhuǎn)換電路，光信號(hào)轉(zhuǎn)為電信號(hào)光信號(hào)放大電路IR電 源5V177。它有四個(gè)聲道（左、右、中置環(huán)繞），但裝入載體前（碟片）需通過特殊的編碼方式把四個(gè)聲道的信號(hào)存入兩個(gè)聲道中，播放時(shí)再通過專用的定向邏輯編碼器還原成四個(gè)聲道。與杜比定向邏輯環(huán)繞聲系統(tǒng)最大的不同之處就是后置左右聲道，并且每個(gè)聲道均是全頻哉的，此外，為了加強(qiáng)低音的效果，還設(shè)有一個(gè)低頻效果聲道，（俗稱0。1聲道DTS與AC3的主要區(qū)別在信息壓縮率和傳輸率上。14MB/S，幾乎是AC3的3倍，低壓縮比率和高傳輸速率使得DTS的聲音細(xì)節(jié)較多，而顯得細(xì)致，渾厚，整體聲場(chǎng)的連貫性和定位感要比AC3表現(xiàn)出色，尤其大動(dòng)態(tài)，大音量時(shí)的層次感分明，既使是電影中的背景音樂，也顯得自然動(dòng)聽，其音質(zhì)相當(dāng)于CD，而AC3相對(duì)較為遜色，高保真度不如DTS。PCMPCM就是脈沖編碼調(diào)撥方式，線性PCM是一促數(shù)字音頻格式編碼，它的聲音編碼方式取樣頻率達(dá)96KHZ（CD為44。DVDAudio這是繼CD之后的新一代數(shù)碼音頻格式，由DVD聯(lián)盟廠商于1996年初提出，1998年底發(fā)表，1999年初推出DVDAudio光盤后正式確定，其主要內(nèi)容有：一是有兩聲道到六聲道的音頻信號(hào)，其頻率響應(yīng)及動(dòng)態(tài)范圍遠(yuǎn)超CD，有比AC3和DTS的5。1KHZ，48KHZ，88。4KHZ，192KHZ，共6種，三是具有豐富的附加功能，除可播放音頻信號(hào)外，還可儲(chǔ)存一些視頻信號(hào)及各種住處播放一些靜止畫面和動(dòng)態(tài)圖像短片等，其優(yōu)越性遠(yuǎn)超CD?？捎^電子相冊(cè)可觀電子相冊(cè)的功能體現(xiàn)于DVD產(chǎn)品即為可以解讀JPEG格式的光盤功能。只要是將圖形文件認(rèn)JPEG格式刻錄在盤上，無論在哪一級(jí)目錄，均可播放。PDVD能夠應(yīng)用數(shù)字視頻圖像處理技術(shù)產(chǎn)品480線逐行掃描信號(hào)，再通過電視機(jī)的VGA輸入口或數(shù)字高清晰度電視接入口把信號(hào)送入彩電中，避免了普通DVD機(jī)隔行信號(hào)輸出造成的失真或缺損。 隔行掃描相比，逐行掃描有何優(yōu)點(diǎn)？逐行掃描獨(dú)有的非線性信號(hào)處理技術(shù)將普通隔行掃描電視信號(hào)轉(zhuǎn)換成480行掃描格式，幀頻由普通模擬電視的每秒25幀提高到60至75幀，實(shí)現(xiàn)了精確的運(yùn)動(dòng)檢測(cè)和運(yùn)動(dòng)補(bǔ)償，從而克服了傳統(tǒng)掃描方式的三大缺陷。經(jīng)逐行掃描出來的畫面清晰無閃爍，動(dòng)態(tài)失真較小。光纖線光纖線是光導(dǎo)纖維電纜的簡(jiǎn)稱，光纖傳輸是認(rèn)光波為載波，義光纖為傳輸介質(zhì)的信息傳輸系統(tǒng)，光纖傳輸最大的特點(diǎn)是無串?dāng)_，抗電磁干擾能力強(qiáng)，傳輸損耗小，頻帶寬，信噪比極高，但也存在聲音的高頻端略有數(shù)碼味的缺點(diǎn)。光纖線的傳輸效率高，失真低，有良好的彎曲性，彈性，強(qiáng)度，除了適用于數(shù)碼功放外，還適用于數(shù)碼電視，通信領(lǐng)域，是目前質(zhì)量最好的傳輸線。原來指多媒體電腦的一種聲音產(chǎn)生方法和規(guī)范，MIDI的音樂信息是由一系列的指令組成，這些指令包括音高、音長(zhǎng)、通道號(hào)等音樂的重要信息。這些信息必須由影碟機(jī)的MIDI合成器加以解釋，才能產(chǎn)生各種樂器聲音，經(jīng)混合形成音樂旋律，然后放大輸出。MPEG1標(biāo)準(zhǔn)大家早就熟悉了，我們平時(shí)看到的VCD遵循的就是這一標(biāo)準(zhǔn)，它可以將74分鐘的活動(dòng)圖像以及聲音壓縮到一張光盤上。 MPEG是由音頻和視頻兩部分組成的，可以分別進(jìn)行壓縮。通常一分鐘CD音質(zhì)未經(jīng)壓縮的音頻文件需要占用10MB硬盤空間，而同樣的文件經(jīng)MP3壓縮后就縮小為1MB，并且保持了原有CD的音質(zhì)水平。1什么是八通道輸出？萬利達(dá)以細(xì)致入微的設(shè)計(jì)，+2聲道，即八通道的輸出設(shè)計(jì)，為市場(chǎng)導(dǎo)入全新人性化的操作理念，它保證了機(jī)器在讀碟狀態(tài)下。1關(guān)于WMAWMA是Windows Media Audio的簡(jiǎn)稱。WMA相對(duì)于MP3的主要優(yōu)點(diǎn)是在較低的采樣頻率下它的音質(zhì)要好些。1綠色環(huán)保電源低輻射、無污染、低功耗是綠色環(huán)保電源與傳統(tǒng)電源開關(guān)的相抗衡的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)它又以寬范圍穩(wěn)壓電源設(shè)計(jì)，保證了碟機(jī)即便在低壓的狀態(tài)下也能夠運(yùn)行自如，滿足也低電壓地區(qū)（特別是農(nóng)村市場(chǎng)）的需求。這種設(shè)計(jì)是指將解碼和伺服整合。1關(guān)于防塵技術(shù)？防塵快門技術(shù)是在激光頭上增加防塵快門，當(dāng)影碟機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)或打開機(jī)倉(cāng)時(shí)，防塵快門就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，蓋住激光頭，阻止灰塵對(duì)激光頭的侵襲。何謂 8種語言配音、32語文字幕？所謂8種語言，由軟體(DVD碟片)提供。因此想要聽那一國(guó)的語言。2何謂多重?cái)z影角度？一部電影在拍攝時(shí)通常由數(shù)部攝影機(jī)同時(shí)拍攝，拍攝后再由導(dǎo)演依其專業(yè)的眼光擇其一，選擇一個(gè)最佳的角度。2何謂互動(dòng)式多重情節(jié)？當(dāng)編劇在編排劇本時(shí)，所編排的已不是單一劇本了，而是依據(jù)劇情而編排數(shù)個(gè)不同結(jié)果的劇情。2功放與音箱配接四要素（1）功率匹配 ：重放聲壓級(jí)與聲音質(zhì)量有較大關(guān)系，規(guī)定聽音區(qū)的聲壓級(jí)最好為80~85dB（A計(jì)權(quán)），我們可以從聽音區(qū)到音箱的距離與音箱的特性靈敏度來計(jì)算音箱的額定功率與功放的額定功率。（4）阻尼系數(shù)的匹配、阻尼系數(shù)KD定義為：KD=功放額定輸出阻抗（等于音箱額定阻抗）/功放輸出內(nèi)阻。所謂的人聲演唱歌曲是指萬利達(dá)花巨資請(qǐng)了專業(yè)的歌手灌錄了一些流行金曲、經(jīng)典名曲，并把它制作在碟片當(dāng)中，消費(fèi)者得以更方便地學(xué)歌聽歌。2雙卡DVD數(shù)字光盤錄像機(jī) 指的是DVRR3。分別用來刻錄和播放碟片。分工明確的雙機(jī)芯降低了光頭日常工作的損耗，有效地延長(zhǎng)了機(jī)芯的使用壽命，并確保了整機(jī)的糾錯(cuò)能力更強(qiáng)，性能更穩(wěn)定。它最直接的效用就是能給你營(yíng)造一個(gè)自我的音樂空間，讓頭腦徹底的放松，在音樂中能找到屬于你自己的東西——啟迪、回味、共鳴。由于考慮造型美觀及功能多樣化等方面考慮較多，而對(duì)元器件及電路結(jié)構(gòu)方面的要求一般，因而重播的音質(zhì)也較一般。（2）音源常用的音源有：CD機(jī)、DVD機(jī)、磁帶、調(diào)諧器、MD、LD、VCD。二、揚(yáng)聲器知識(shí)揚(yáng)聲器的分類：（1）按換能原理分類A、電動(dòng)式揚(yáng)聲器：利用通過電流的導(dǎo)體音圈，在磁場(chǎng)中受到電力而驅(qū)動(dòng)揚(yáng)聲器振膜。它使用的振膜材料以紙漿為住或摻入羊毛、蠶絲、碳纖維等材料，以增加其鋼性、內(nèi)阻尼及防水等性能。B、球頂揚(yáng)聲器：有軟球頂和硬球頂之分，軟球頂揚(yáng)聲器的振膜采用蠶絲、絲絹、化纖及復(fù)合材料，其特點(diǎn)是重放音質(zhì)柔美。C、筒式揚(yáng)聲器：它的輻射方式與錐型盆不同，它的振膜振動(dòng)后，聲音經(jīng)過號(hào)筒在擴(kuò)散出去其特點(diǎn)是電聲轉(zhuǎn)換及輻射效率高，距離遠(yuǎn)、失真小、但重放頻帶及指向性較窄。音圈產(chǎn)生的交變磁場(chǎng)與恒磁場(chǎng)相互作用，使帶式振膜振動(dòng)而輻射出聲波。E、平版揚(yáng)聲器：三、音箱知識(shí)（一）音箱的組成：?jiǎn)卧⒎诸l器、箱體單元：錐形揚(yáng)聲器是電動(dòng)揚(yáng)聲器中，最普通、產(chǎn)量最大、應(yīng)用最廣的揚(yáng)聲器，它由 磁回路系統(tǒng)（磁體、極芯、導(dǎo)磁體）振動(dòng)系統(tǒng)（紙盆、音圈）輔助裝置（定心片、盆架、墊邊）等三部分組成。A、功率分頻器：也稱無源后級(jí)分頻器，是在功率功放之后分頻的他主要由電感L，電阻R，電容C等無源組件組成濾波器網(wǎng)絡(luò)，把各個(gè)頻段的音頻信號(hào)分別送到相應(yīng)頻段的揚(yáng)聲器中去重放，其特點(diǎn)是制作成本低，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。分頻器按分頻頻段可分為二分頻、三分頻、四分頻。箱體：用于消除揚(yáng)聲器單元的聲短路，抑制其聲共振，拓寬其頻響范圍，減少失真。中密板：現(xiàn)在市面的大多數(shù)的音箱采用。（二）音箱的指標(biāo)頻率范圍：是指最低有效放聲頻率至最高有效放聲頻率之間的范圍。最大功率：是指揚(yáng)聲器某一瞬間所能承受的最大的峰值功率，一般揚(yáng)聲器的最大功率為額定功率的2~4倍。現(xiàn)在的音頻功率放大器很容易提高輸出功率，所以揚(yáng)聲器靈敏度對(duì)聲音重放并無決定性的影響。諧波失真；指在重放聲中增生了原信號(hào)中沒有的高次諧波成分。互調(diào)失真：由于磁場(chǎng)不均勻性及支撐系統(tǒng)的非線性變形等因素，會(huì)產(chǎn)生一種原信號(hào)中沒有的新的頻率成份，因此當(dāng)新的頻率信號(hào)和原頻率信號(hào)一起加到揚(yáng)聲器上時(shí)，又會(huì)調(diào)制產(chǎn)生另一種新的頻率，故在揚(yáng)聲器的放聲頻率里除了原信號(hào)外還出現(xiàn)了兩個(gè)原信號(hào)里沒有的新頻率，這稱為互調(diào)失真。指向性（與相位有關(guān)）：指音箱中的聲波輻射到各個(gè)方面的能力，與音頻頻率有關(guān)，高頻信號(hào)的指向性較明顯，低頻信號(hào)的指向性不明顯，家庭影院系統(tǒng)中對(duì)各音箱要求指向性要寬，應(yīng)覆蓋整個(gè)視聽區(qū)域，但應(yīng)盡可能減少對(duì)其它方面的輻射，后置環(huán)繞音箱則要求指向性要小，擴(kuò)散性要強(qiáng)，這樣便于產(chǎn)生閉合環(huán)繞聲。（三）音箱的分類按箱體結(jié)構(gòu)分A、密閉式音箱（也稱是氣墊式）結(jié)構(gòu)最簡(jiǎn)單的揚(yáng)聲器系統(tǒng)，由揚(yáng)聲器單元裝在一個(gè)全密閉的箱體內(nèi)構(gòu)成，它能將揚(yáng)聲器的前向輻射聲波和后向輻射聲波完全隔離，但由于密封式箱體的存在，增加了揚(yáng)聲器運(yùn)動(dòng)質(zhì)量產(chǎn)生的剛性，使揚(yáng)聲器的最低共震頻率上升，密閉式音箱的聲色有些深沉，但低頻分析力好。C、聲阻式音箱：實(shí)際上是一種導(dǎo)向式音箱的變形，它以吸聲材料或結(jié)構(gòu)填充在出聲口導(dǎo)管內(nèi)，作為半密閉箱控制導(dǎo)向作用，使之緩沖，以降低反共振頻率來展寬低音重放頻段。E、無源輻射式音箱：它的開孔出聲口由一個(gè)沒有磁路和空紙盆取代，無源錐盆振動(dòng)的產(chǎn)生的輻射與揚(yáng)聲器向輻射聲處于同相工作