贏在職場經(jīng)典實用課件：行為面試技巧(演示版)-預(yù)覽頁
【正文】 入分析某個問題，判斷什么是錯誤的，并采取一些行動。 不使用： “在這樣的情況下，您會做什么？” “下一次，您將會怎么做？” 這些現(xiàn)在式和未來式的問法容易導(dǎo)致假設(shè)性的答案 行為事件面試法及 star工具 — BABEL— 四 45 避免問假設(shè)性問題 若不然，則對方會回答他當(dāng)時想采取的措施，而未必就是實際采取的措施 不使用： 該怎么做 而使用： 做了什么 行為事件面試法及 star工具 — BABEL— 四 46 避免問一般性的問題 “通?！眱蓚€字會把他帶入一般性的或理論性的做法，采用以下的提問：“當(dāng)時情況下您做了什么？ 不使用： “您通常會如何做” 而使用： “當(dāng)時您做了什么” 行為事件面試法及 star工具 — BABEL— 四 47 避免使用引導(dǎo)型問題或直接跳向事件結(jié)論。“關(guān)于用人方面您能談?wù)剢?？? 道理性：講大道理，看不出行為，不符要求。 被面試人：我批評人，甚至男士被批評的痛哭流涕的都不止一兩位。 被面試人：我是一個有魄力敢于決斷的人，對我來說，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是第一位的。 分析：共同的缺陷，沒有過去的具體行為，看不出候選人到底做了什么。當(dāng)時，沒有一個人在單位。我就試著分析團(tuán)隊成員不愿意公開討論的原因，并組織了一次外出活動，在活動中發(fā)現(xiàn)：他們對激勵政策根本不滿意！我及時向上級匯報，一個月后，新的激勵方案出臺，大家的積極性也都上來了。 標(biāo)識語言：我認(rèn)為 …… 示例：“我認(rèn)為作為一個班干部，關(guān)鍵是關(guān)心同學(xué)”。 標(biāo)識語言：假如 …… ，我會，我將 …… 示例：“如果由我來決定，我會在設(shè)計規(guī)格獲得批準(zhǔn)后才開始生產(chǎn)。 練習(xí) 被面試人： 2022年春節(jié)的時候，年三十那天上午，有一個人我布置的事情他完成得沒有符合我的心意，我在電話里就非常嚴(yán)厲的訓(xùn)了他一頓，但是我馬上意識到今天是大年三十，我這樣一個訓(xùn)斥他可能春節(jié)就過不好。 練習(xí)：判斷以下回答是否是完整的 STAR？ 如是 ， 則在題后的括號內(nèi)填寫 Y。 （ ） 判斷真?zhèn)危赫仪€法 正弦曲線原則： – 指對事例中與 Action有關(guān)的部分進(jìn)行提問，提問過程呈現(xiàn)正弦曲線性狀。 – 如：“領(lǐng)導(dǎo)為什么要你代表公司與客戶進(jìn)行談判”、“該談判的目標(biāo)是什么”、“你當(dāng)時對該談判有什么準(zhǔn)備”等。 – 如：“你覺得在這次談判中最成功的地方在哪里”等。 問：你怎樣做才可以應(yīng)付所有的工作？ 答：一般來說我都可以自己應(yīng)付新的工作，不須請教別人。 問：你怎么知道這辦法效果很好，你有什么事例來證明這點嗎？ 主觀 —— 跟進(jìn) 答：我相信為客戶額外盡力是值得的。 問：請告訴我你提出這種建議的例子嗎？ 對標(biāo)練習(xí) 窗口服務(wù)，我們抓得很緊，去年全國性檢查， XX省第一名。采取措施支持私車公用，降低企業(yè)成本，老總和中層干部都買車，多少年都沒解決好的用車問題解決掉了。 記得大一近現(xiàn)代史課上，代課老師布置了這樣一個任務(wù)：每位同學(xué)就一個近現(xiàn)代的歷史人物及與他們相關(guān)的歷史事件做成 PPT，結(jié)課的時候老師隨機抽取了幾位同學(xué)上臺就自己的作業(yè)進(jìn)行演講，最后老師問有沒有自愿上臺演講的，不知道哪里的勇氣自己舉手要求演講，當(dāng)時只知道這是一個鍛煉自己的機會，當(dāng)走上講臺，面對 200多名同學(xué)的時候，心里有了些打怵，從沒有在那么多同學(xué)面前說過話，“我必須要淡定，沒有那么嚴(yán)重，加油，你可以”就是這樣安慰著自己，當(dāng)打開 PPT的時候，再看看臺下的同學(xué)，心里的緊張少了很多，竟然發(fā)現(xiàn)有那么多的內(nèi)容要講，精力都轉(zhuǎn)在了演講上，就這樣來不及多一點緊張和不安，一張張幻燈片，一頁一頁的翻過。 2022年的 6月，自己的第一次高考，帶著家人老師的期望滿懷希望的走進(jìn)考場，而后來的結(jié)果讓人很難過，沒有達(dá)線。 高考失利，對一個學(xué)生來說確實是件讓人有挫敗感的事情，但是我們不會那么輕易的被打敗，經(jīng)歷之后才會明白成敗是再尋常不過的事情，大不了從頭再來，而后，找回信心，開始了一個新的奮斗歷程。然后開始的四處投遞簡，面試，大概半個月的時間面試到自己都有些灰心的時候，接到陽光保險的面試通知電話，之后筆試、面試、心理測試，然后我成了南京陽光保險的一名保險代理人。 壓力產(chǎn)生動力，特別是在餓肚子的壓力之下。 在考研之前，我從來沒覺得的考試有什么可怕，只要我想考好?？佳械男量嘧允遣槐囟摚欠N充實的感覺確實是大學(xué)生活里難得的體驗。了解情況后，我發(fā)現(xiàn)只有一個業(yè)務(wù)員被競爭對手給挖了，鐵了心要走，其他幾個被他鼓動了，很是不齒他的職業(yè)素質(zhì)，下決心要留住其他人，接著做一一面談時，認(rèn)真聽了其他業(yè)務(wù)員的抱怨，對問題進(jìn)行了解釋，能解決的給了其滿意的答案，給他們分析了辭職后的可能情況和留在公司的前景，告誡他們離開后不僅是對不起公司對他們的培養(yǎng)，而且意味著自己幾年的努力化為烏有，自己的家庭又要出現(xiàn)動蕩，說了半天才打消了他們的辭職。 公司引進(jìn)新員工，要求各部門按專業(yè)對新員工進(jìn)行工作指導(dǎo)。初次見面還是很平靜的，我給他分配了最基本的工作就忙開了。一個月后，有好幾個員工來詢問自己工資。副總突然來我們部門竟發(fā)現(xiàn)他在上網(wǎng)，很是生氣，了解情況后把人力資源部批了一通。這次的崗位指導(dǎo)很是失敗，可能自己的溝通能力還不夠好，今后要加強自己這方面的學(xué)習(xí)
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