【正文】 展，企業(yè)與消費(fèi)者之間直接交易的可能性在增大。在因特網(wǎng)上開展電子商務(wù)，與傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)相比，降低了營(yíng)銷費(fèi)用，提高了作業(yè)效率，減少了繁瑣的程序，改進(jìn)了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并且，可以使企業(yè)接觸更多的消費(fèi)群體，獲得更多的客戶。②防偽標(biāo)簽印刷子系統(tǒng)：把通過加密轉(zhuǎn)換后的防偽號(hào)一對(duì)一印刷到標(biāo)簽上，防偽號(hào)上加封特殊保護(hù)膜，產(chǎn)品出廠時(shí)，把標(biāo)簽分別貼到內(nèi)外包裝層上。在企業(yè)WWW網(wǎng)站上，開發(fā)網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，建立有關(guān)產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢和下載，不失為一種新的售后服務(wù)途徑。（5）開發(fā)新的客戶需求分析工具。通過對(duì)上述四種來源的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和綜合分析，企業(yè)能有效地知道某個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和潛在客戶，以便有針對(duì)性地采取積極的措施。而企業(yè)價(jià)值的定義不同，所采用的評(píng)估方法也不同。綜上所述，本文中我們用來評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值的指標(biāo)主要有以下四個(gè)：（1）產(chǎn)品價(jià)值。在實(shí)際使用的過程中，高科技產(chǎn)品本身的價(jià)值轉(zhuǎn)到企業(yè)價(jià)值中去，通過選擇勞動(dòng)生產(chǎn)率提高率和產(chǎn)品的科技含量提高率。企業(yè)資金(包括固定資金和流動(dòng)資金)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中不間斷地循環(huán)周轉(zhuǎn)，從而使企業(yè)取得銷售收入。固定資金周轉(zhuǎn)率反映固定資金的周轉(zhuǎn)速度。就目前而言，企業(yè)潛在價(jià)值很難有一個(gè)統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)，即使是單個(gè)企業(yè)也很難有具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，在此采用定性評(píng)價(jià)法將其與產(chǎn)品價(jià)值、科技價(jià)值、產(chǎn)權(quán)價(jià)值相結(jié)合起來評(píng)價(jià)。（2）成長(zhǎng)階段經(jīng)過產(chǎn)品開發(fā)和引進(jìn)市場(chǎng)以后，該產(chǎn)品現(xiàn)基本已被廣大顧客所接受，此時(shí)產(chǎn)品的銷售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。此時(shí)企業(yè)應(yīng)利用營(yíng)銷信息化做到：了解產(chǎn)品的銷售情況，以及根據(jù)顧客的反饋情況，尋求新的細(xì)分市場(chǎng)或者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)改良、發(fā)展產(chǎn)品的新用途、增加新的產(chǎn)品風(fēng)格；在提供一流的技術(shù)、一流的設(shè)計(jì)、一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的整體形象，增加品牌產(chǎn)品的銷量。信息是人類的社會(huì)活動(dòng)所產(chǎn)生和傳遞的信息，又分為經(jīng)濟(jì)信息和非經(jīng)濟(jì)信息兩類。營(yíng)銷信息就是一種生產(chǎn)力信息，它對(duì)生產(chǎn)力系統(tǒng)的形成、運(yùn)動(dòng)、和優(yōu)化過程起到聯(lián)結(jié)、調(diào)控和決策三種功能。同時(shí)該營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)也極大地方便了客戶的合理要求，縮短了處理客戶需求的時(shí)間，提高了銷售服務(wù)水平以及公司整體形象。第二，利用系統(tǒng)功能，細(xì)化了基礎(chǔ)管理工作。通過應(yīng)用訂單管理功能使客戶需求與生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)際庫(kù)存達(dá)到統(tǒng)一平衡。營(yíng)銷信息化為企業(yè)帶來社會(huì)效益的同時(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷信息系統(tǒng)可以為原來繁雜的管理活動(dòng)提供定量、多維的分析依據(jù)，大大提高營(yíng)銷策劃的成功率。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理模式需要大量的統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)核算人員。營(yíng)銷信息系統(tǒng)采用實(shí)時(shí)管理，使整個(gè)處理流程聯(lián)成一體，既簡(jiǎn)化了交易手續(xù)，縮短了業(yè)務(wù)時(shí)間，又及時(shí)為各部門提供了規(guī)范化的數(shù)據(jù)信息。營(yíng)銷信息化的推行使得企業(yè)可以更好地把握和開發(fā)客戶的需求，提高銷售率，增強(qiáng)產(chǎn)品獲利能力。企業(yè)信息化以信息為市場(chǎng)的先導(dǎo)，視信息為生產(chǎn)的前提，企業(yè)若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中使自己的產(chǎn)品（或服務(wù)）占領(lǐng)市場(chǎng)，就要從了解市場(chǎng)的新動(dòng)向入手，深入市場(chǎng)，研究市場(chǎng)，在掌握大量市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和決策。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中通過降低信息獲取成本和充分有效地利用信息和信息化技術(shù)而增加利潤(rùn)的利潤(rùn)增長(zhǎng)源泉，更被人稱為21世紀(jì)企業(yè)贏利的“第四利潤(rùn)源”。此時(shí)，“營(yíng)銷就是設(shè)計(jì)出滿足客戶需求的東西，而信息技術(shù)則可以幫助你更好地滿足這些需求。第一，企業(yè)營(yíng)銷信息設(shè)備裝備程度。第二，企業(yè)營(yíng)銷信息資源利用程度。這是企業(yè)營(yíng)銷信息資源利用和營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的技術(shù)保障。第五，企業(yè)營(yíng)銷信息化導(dǎo)向。企業(yè)營(yíng)銷信息化水平測(cè)算指標(biāo)體系必須能夠準(zhǔn)確、科學(xué)地反映企業(yè)的營(yíng)銷信息化現(xiàn)狀；各評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置必須要有充分的依據(jù)；各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念必須要準(zhǔn)確，每個(gè)指標(biāo)都要有精確的內(nèi)涵和外延。（3）綜合性和實(shí)用性原則。為了推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷信息化的發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷信息化水平測(cè)算與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系將從促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用、信息人才培養(yǎng)、信息資源利用、提高信息化在企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)中的主導(dǎo)作用等方面加以引導(dǎo)。企業(yè)營(yíng)銷信息化水平測(cè)算與評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系見表１：表1：企業(yè)營(yíng)銷信息化水平測(cè)算與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)名稱Xi權(quán)重Wi名稱Xij權(quán)重Wij企業(yè)營(yíng)銷信息化水平測(cè)算與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系企業(yè)營(yíng)銷信息設(shè)備裝備程度X1W1電話機(jī)裝備率X11W11傳真機(jī)裝備率X12W12計(jì)算機(jī)裝備率X13W13信息系統(tǒng)裝備率X14W14營(yíng)銷信息設(shè)備綜合裝備率X15W15企業(yè)營(yíng)銷信息資源利用程度X2W2電話機(jī)利用率X21W21傳真機(jī)利用率X22W22計(jì)算機(jī)利用率X23W23信息系統(tǒng)利用率X24W24企業(yè)營(yíng)銷信息技術(shù)應(yīng)用X3W3電子信箱利用率X31W31互聯(lián)網(wǎng)利用率X32W32局域網(wǎng)利用率X33W33企業(yè)營(yíng)銷信息化人才隊(duì)伍建設(shè)X4W4本科及以上學(xué)歷人員比重X41W41營(yíng)銷信息專職人員比重X42W42企業(yè)營(yíng)銷信息化導(dǎo)向X5W5企業(yè)營(yíng)銷信息化制度與標(biāo)準(zhǔn)X51W51信息化機(jī)構(gòu)建設(shè)X52W52注：所有指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)均在營(yíng)銷部門（包括營(yíng)銷、銷售以及售后服務(wù)等相關(guān)部門）內(nèi)部進(jìn)行。營(yíng)銷信息設(shè)備綜合裝備率的計(jì)算公式如下：X15=TSL=QTZ/Z*100% 其中TSL指營(yíng)銷信息設(shè)備綜合裝備率，QTZ指營(yíng)銷信息設(shè)備總投資，Z指營(yíng)銷部門全部設(shè)備投資總額。（3）企業(yè)營(yíng)銷信息技術(shù)應(yīng)用。主要用兩個(gè)指標(biāo)來衡量：部門內(nèi)本科及以上學(xué)歷人員比重以及營(yíng)銷信息專職人員的比重。其中，企業(yè)營(yíng)銷信息化制度與標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)數(shù)值可以用專家評(píng)分法確定，而信息化機(jī)構(gòu)的指標(biāo)數(shù)值可以用部門內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)建設(shè)的投資與部門全部機(jī)構(gòu)建設(shè)的總投資的比值來確定。這個(gè)方法一般用問卷方式，請(qǐng)研究該問題的有關(guān)專家進(jìn)行打分，將專家打的分?jǐn)?shù)綜合平均后作為權(quán)重。其具體計(jì)算公式可表示為：其中，II代表企業(yè)營(yíng)銷信息化水平總指數(shù)的得分，n為信息化水平構(gòu)成的要素個(gè)數(shù)，m表示信息化水平第i個(gè)構(gòu)成要素的指標(biāo)個(gè)數(shù)，Pij為第i個(gè)構(gòu)成要素的第j項(xiàng)指標(biāo)Xij標(biāo)準(zhǔn)化后的值，Wij為第i個(gè)構(gòu)成要素的第j個(gè)指標(biāo)在其中的權(quán)重。綜合運(yùn)用上述劃分方法來觀察它們之間的關(guān)系，便可獲取對(duì)它們之間關(guān)系的全面認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，上述兩種情形在現(xiàn)實(shí)中都是存在的。第三層次為企業(yè)營(yíng)銷信息設(shè)備裝備程度(C1)、企業(yè)營(yíng)銷信息資源利用程度(C2)、企業(yè)營(yíng)銷信息技術(shù)應(yīng)用(C3)、企業(yè)營(yíng)銷信息化人才隊(duì)伍建設(shè)(C4)、企業(yè)營(yíng)銷信息化導(dǎo)向(C5)；第四層為各企業(yè)的營(yíng)銷信息化水平（D）。（3）計(jì)算層次總排序，從上到下計(jì)算方案層相對(duì)于目標(biāo)層的重要性系數(shù)或相對(duì)優(yōu)劣次序的排序值, 根據(jù)第三層次在不同的企業(yè)所占的權(quán)重不同，可以得出企業(yè)1中企業(yè)營(yíng)銷信息設(shè)備裝備程度(C1)、企業(yè)營(yíng)銷信息資源利用程度(C2)、企業(yè)營(yíng)銷信息技術(shù)應(yīng)用(C3)、企業(yè)營(yíng)銷信息化人才隊(duì)伍建設(shè)(C4)、企業(yè)營(yíng)銷信息化導(dǎo)向(C5)所占的比重分別為ddddd5。結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷信息化與非信息化因素綜合考慮，得出企業(yè)價(jià)值和企業(yè)營(yíng)銷信息化存在如下模型關(guān)系：其中：TQZ——綜合性指標(biāo)企業(yè)價(jià)值，PQZi——第i項(xiàng)單項(xiàng)指標(biāo)企業(yè)價(jià)值，I——信息化因素，*I——非信息化因素。研究樣本選擇主要基于以下考慮，石家莊作為河北省的省會(huì)城市，中小型企業(yè)取得了很高的發(fā)展水平，并逐漸成為其整個(gè)省市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱；與此同時(shí)，石家莊市已經(jīng)被確定為信息化綜合改革試點(diǎn)城市，近些年來信息化進(jìn)程迅速加快，企業(yè)營(yíng)銷信息化也在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越大。（1）營(yíng)銷信息設(shè)備單項(xiàng)裝備率。傳真和電子郵箱的裝備率也在逐年增加，%%%%。表3：?jiǎn)雾?xiàng)營(yíng)銷信息設(shè)備的重要系數(shù)電話傳真計(jì)算機(jī)電子信箱網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)（1）企業(yè)營(yíng)銷信息化設(shè)備及技術(shù)的單項(xiàng)利用率。（2）企業(yè)營(yíng)銷信息化設(shè)備的綜合利用率?？傮w而言所占比例是相當(dāng)?shù)偷摹?003年和2004年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看出，企業(yè)專職營(yíng)銷信息人員在逐步上升，但比率不大，%%。產(chǎn)品的質(zhì)量得到了很大的提高，而功能幾乎沒有什么增加或改變。企業(yè)管理費(fèi)用的降低率方面，與2003年相比，%。究其原因可能在于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，信息化水平低、管理經(jīng)營(yíng)不善等。其中，92%IT類企業(yè)各項(xiàng)企業(yè)價(jià)值指標(biāo)增長(zhǎng)率與企業(yè)營(yíng)銷信息化水平呈正相關(guān)。在實(shí)施的滿意程度上，如圖2在調(diào)查中，%（包括上面提到的服裝和生產(chǎn)行業(yè)的幾家企業(yè)）的企業(yè)對(duì)營(yíng)銷信息化實(shí)施滿意度為一般，%的企業(yè)營(yíng)銷信息化的實(shí)施表示不滿意，但是這些企業(yè)目前還在加大營(yíng)銷信息化的投入，當(dāng)我們就這個(gè)問題特意拜訪這類企業(yè)的CEO時(shí)，所有CEO第一條理由就是看中營(yíng)銷信息化的長(zhǎng)期效益和潛在價(jià)值。和行軍打仗一樣，企業(yè)也要“不打無準(zhǔn)備之仗”。還要有計(jì)算機(jī)人才。也可以參加相應(yīng)的培訓(xùn)，但培訓(xùn)不只是技術(shù)方面的，還應(yīng)注重提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，特別是廣大的管理人員要轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的觀念。第四，做好企業(yè)流程、人員崗位設(shè)置和調(diào)整乃至管理模式變革的準(zhǔn)備。第五，在企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，確立實(shí)施目標(biāo)和管理業(yè)務(wù)模式。第六，確定各個(gè)部門科室的要求和目標(biāo)，將總目標(biāo)細(xì)化。對(duì)企業(yè)制定的信息化總體目標(biāo)、總的信息化管理模式和業(yè)務(wù)模式，結(jié)合具體的部門和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化目標(biāo)和業(yè)務(wù)管理模式，統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)化重組，對(duì)以前的目標(biāo)、業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，再確定出各個(gè)業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程，匯總成一個(gè)整體信息化文檔。2基于數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)營(yíng)銷信息化建設(shè)銷售流程管理子系統(tǒng)客戶管理子系統(tǒng)分銷管理子系統(tǒng)在線交易（電子商務(wù)）子系統(tǒng)終端用戶維護(hù)及服務(wù)子系統(tǒng)市場(chǎng)信息管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)代信息技術(shù)告訴我們，企業(yè)營(yíng)銷信息化可以借助數(shù)據(jù)庫(kù)的思想，即將與營(yíng)銷有關(guān)的信息以數(shù)據(jù)的形式輸入網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)建立若干營(yíng)銷管理系統(tǒng)，通過這些營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的分析、整理和應(yīng)用，以輔助企業(yè)營(yíng)銷決策。此系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中有關(guān)市場(chǎng)的信息進(jìn)行分析、整理及處理。還可以通過該子系統(tǒng)聽取終端用戶的意見和建議，以獲取來自終端用戶的信息，為產(chǎn)品（或服務(wù)）的創(chuàng)新提供思路。分銷系統(tǒng)應(yīng)包括渠道設(shè)計(jì)、渠道成員選擇、渠道成員管理信息以及渠道成員的經(jīng)營(yíng)信息，同時(shí)還應(yīng)包括物流商、運(yùn)貨商的情況，他們的效率和費(fèi)用等，以及還應(yīng)含有渠道成員、物流商、運(yùn)貨商的共享信息，因?yàn)橹挥羞@樣企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)才能把握主動(dòng)權(quán)，做好分銷決策。3企業(yè)營(yíng)銷信息化的實(shí)現(xiàn)途徑在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息成為一種能創(chuàng)造價(jià)值、增加財(cái)富的重要資源。只有樹立信息營(yíng)銷觀念，才能在實(shí)際工作中致力于信息化建設(shè)工作，不會(huì)因?yàn)闋I(yíng)銷信息化的實(shí)施難度大就半途而廢。營(yíng)銷管理系統(tǒng)是進(jìn)行營(yíng)銷研究、制定營(yíng)銷策略、分析營(yíng)銷效果和控制營(yíng)銷活動(dòng)的工具，輔助營(yíng)銷決策是營(yíng)銷管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容。營(yíng)銷調(diào)研子系統(tǒng)的任務(wù)是收集、評(píng)價(jià)、傳遞營(yíng)銷決策所需要的各種信息，它與內(nèi)部報(bào)告子系統(tǒng)和營(yíng)銷情報(bào)子系統(tǒng)的區(qū)別在于它的針對(duì)性強(qiáng)，是為了解決特定的具體問題而收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料，加以整理和分析，供決策者使用?，F(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)需要借助基于互聯(lián)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)，并且還要借助于許多軟件系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是目前國(guó)際上通用的管理信息系統(tǒng)，是一個(gè)集合企業(yè)內(nèi)部所有資源，并進(jìn)行有效的計(jì)劃與控制，以達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)，其核心在于以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為工具，對(duì)企業(yè)各方面的資源進(jìn)行管理，并合理調(diào)配。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者電子商務(wù)活動(dòng)中，要以客戶為本，實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要包括：供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)管理與控制、需求管理、供應(yīng)商與采購(gòu)管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、用戶管理、服務(wù)管理以及物流管理、信息流管理和資金流管理等。4關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷信息化建設(shè)的幾點(diǎn)思考信息化往往通過數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)的形式體現(xiàn)出來，這就要求企業(yè)營(yíng)銷人員能夠很好地操作這一系統(tǒng)，并能從這一系統(tǒng)中找出相關(guān)數(shù)據(jù)，支持決策。因?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷信息化建設(shè)的目的是為市場(chǎng)營(yíng)銷決策和執(zhí)行服務(wù)，而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體是從市場(chǎng)中獲取消費(fèi)者需求，進(jìn)而組織產(chǎn)品（或服務(wù)）設(shè)計(jì)、產(chǎn)品（或服務(wù)）生產(chǎn)、并圍繞產(chǎn)品（或服務(wù)）開展諸如定價(jià)、分銷、促銷等營(yíng)銷策略、以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售，進(jìn)而為更好銷售產(chǎn)品（或服務(wù)）提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。特別是2000年，我們掀起了一股營(yíng)銷信息化的網(wǎng)站建設(shè)熱潮，一些傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資家紛紛投入巨資從事營(yíng)銷信息化活動(dòng)，實(shí)際成功的卻很少。、部門協(xié)作信息化建設(shè)，尤其是企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)，一般包括成立領(lǐng)導(dǎo)小組（一般是總裁親自掛帥）、聘請(qǐng)專家、進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、購(gòu)買硬件和軟件、調(diào)試、應(yīng)用培訓(xùn)等步驟，這些步驟離開領(lǐng)導(dǎo)的親自動(dòng)員、指揮和協(xié)調(diào)等卓有成效的工作是不可能實(shí)現(xiàn)的，也是難度非常大的。這些問題同樣會(huì)發(fā)生在財(cái)務(wù)部門、保安部門、計(jì)劃部門等，這要求企業(yè)營(yíng)銷信息化建設(shè)是全企業(yè)的事，全企業(yè)的部門都參與進(jìn)來，并能進(jìn)行部門協(xié)作。企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是一個(gè)工程，自然簡(jiǎn)單不了，但可以將這些復(fù)雜的問題在設(shè)計(jì)階段就給予解決，而不應(yīng)將其保留到最終操作層。1我國(guó)企業(yè)目前推行營(yíng)銷信息化存在的一些問題信息化的主要特點(diǎn)是方便，快捷，高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化。營(yíng)銷信息化需要的是既精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，又精通營(yíng)銷業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，而在現(xiàn)實(shí)中能夠熟練掌握營(yíng)銷信息管理軟件的人員僅限于計(jì)算機(jī)專業(yè)或信息專業(yè)的人員，大部分營(yíng)銷人員只會(huì)簡(jiǎn)單的操作，給營(yíng)銷信息化的工作進(jìn)展帶來了許多不便。2關(guān)于營(yíng)銷信息化建設(shè)的對(duì)策與建議，考慮營(yíng)銷信息化的可行性，做好前期準(zhǔn)備工作企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷信息化之前，需要向?qū)I(yè)的信息化咨詢公司來對(duì)自身的信息化進(jìn)行系統(tǒng)研究和分析，找出能真正提升工作效率、合理的信息化解決方案。凡事預(yù)則立，企業(yè)推行營(yíng)銷信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，因此在實(shí)施營(yíng)銷信息化前需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，做好立項(xiàng)分析，包括對(duì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、過程控制、人員配備等問題進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，明確實(shí)施目的，并成立專門的項(xiàng)目組，進(jìn)行層層動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高對(duì)項(xiàng)目重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)要求員工了解企業(yè)推行營(yíng)銷信息化以后會(huì)給工作帶來方便和高效，能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，要培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和責(zé)任感，積極主動(dòng)地支持和參與營(yíng)銷信息化的建設(shè)。因此企業(yè)購(gòu)買軟件時(shí)要考慮系統(tǒng)的開放性及軟件對(duì)企業(yè)的適用程度，立足于企業(yè)當(dāng)前和今后發(fā)展的需要，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)選擇那些適合自己發(fā)展的，盡管不一定是最完善的方案，但對(duì)于本企業(yè)來說是最優(yōu)