【正文】 商務所借助的各種平臺和工具都是由人創(chuàng)造出來和使用操作的，離開了人的作用電子商務就失去了它的利用價值。在商品與服務的產生消費過程中，變化最快的就是流通、分配和交換。與傳統(tǒng)的商業(yè)貿易形式相比較，電子商務的距離越遠，網絡傳輸信息的費用就月低廉。第六：交易的延展性；電子商務面對的是全國甚至是全球的用戶，所以電子商務的內部商務系統(tǒng)必須保證有一定的擴展性來保證不斷增長的用戶數量。本文主要針對B2C電子商務模式展開論述。付費瀏覽模式是指企業(yè)通過網頁的安排向消費者提供計次收費的線上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。第二，針對實物產品的電子商務模式實物產品的電子商務模式與傳統(tǒng)的有形產品的交易的區(qū)別主要體現(xiàn)在：實物商品的電子商務模式是一種在國際互聯(lián)網絡上進行產品或服務交易的一種形式，它面向的對象范圍更廣。 電子商務在中國的發(fā)展電子商務在中國仍然是一個年輕化的商業(yè)運營模式，但是電子商務的快速發(fā)展使得電子商務在中國已經基本上發(fā)展成為一個較為成熟的商業(yè)模式。電子商務的市場規(guī)范正在逐步的形成。隨著服務器系統(tǒng)管理軟件功能的不斷強大，為了節(jié)約成本，越來越多的企業(yè)采用了資源整合的發(fā)展方案，從產品銷售、招聘、招商引資、企業(yè)宣傳、售后服務、技術支持、合作意向等都實現(xiàn)了網上呈現(xiàn)。在轉型過程中，由于電子商務所具有的一些特點，就需要傳統(tǒng)的企業(yè)進行變革，培養(yǎng)和利用新的管理體制，以適應電子信息化的經營管理，同時還需要充分考慮各種外部條件的制約，積極推動外部環(huán)境的改善。電子商務在新的歷史階段，會創(chuàng)造出巨大的效用和價值，企業(yè)只有以最快的速度，尋求與電子商務發(fā)展相吻合的發(fā)展方式，才能在新時代新環(huán)境下實現(xiàn)自身的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。淘寶商城創(chuàng)立于2008年4月，最初是淘寶網旗下的企業(yè)對消費者頻道，后來由于越來越多的中外知名品牌在淘寶商城的B2C平臺上開設官方旗艦店，最終淘寶商城于2011年6月從淘寶網分離獨立出來，以加強品牌認知度并能夠更好的將企業(yè)對消費者商家與淘寶的小型B2C商家區(qū)分。2010年10月，淘寶商城官方網站證實目前正在籌建網上超市。淘寶商城的B2C電子商務應用的規(guī)劃方案主要有以下幾點：第一：淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供了一個一站式解決方案。第三：采用分類店鋪的經營管理方式；旗艦店：企業(yè)以自有品牌(R或者TM)入駐淘寶商城，所開設的店鋪稱為“旗艦店”。第五：入住資質要求；淘寶商城會對廠商、代理商、經銷商等規(guī)定不同的入住資質，以便歸類管理。在當今快節(jié)奏的生活方式、生活背景和生活與工作壓力下，人們基本沒有太多的時間和體力來滿足自己的實體消費需求。這種快捷的服務方式在日常的實體店消費中是很難實現(xiàn)的。淘寶商城的B2C電子商務模式在管理上同樣也實現(xiàn)了分層次和分體系的管理，使得在管理上淘寶商城的網店管理更加有效。第4章 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)B2C平臺的應用分析 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)概況 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)簡介內蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司1999年8月誕生于內蒙古包頭市，主要以經營小肥羊特色火鍋及特許經營為主業(yè)，同時兼營小肥羊調味品及專用肉制品的研發(fā)、加工及銷售業(yè)。小肥羊的垂直整合業(yè)務模式業(yè)務包括羊肉加工、火鍋湯料生產，餐廳經營以及食品分銷批發(fā)。這兩個后勤基地，保證了小肥羊火鍋優(yōu)良的品質?！酒髽I(yè)精神】：品質為本、服務領先、誠信至尚、偉業(yè)常青。 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)經營現(xiàn)狀截止到2009年12月31日，公司共有餐廳454家，自營餐廳161家，特許經營293家，其中海外餐廳18家，公司 各個餐廳全國分布情況如下圖：地區(qū) 自營 特許經營 華北 46 142 華東 54 56 華南 35 22 東北 8 6 西北 13 49 特別行政區(qū) 5 海外 18 總計 161 293 數據統(tǒng)計截止到2009年12月31日，摘自公司2009年年報截止到2007年12月31日，公司自營餐廳的營運數據如下：（摘自公司2008年招股說明書） “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)B2C平臺應用分析 SWOT分析SWOT分析是基于一家企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境的一種綜合分析方法，它可以總體的顯示出企業(yè)發(fā)展所面臨的環(huán)境情況，進而為企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃提供一個參考。小肥羊全國連鎖餐飲企業(yè)經過十多年的發(fā)展，在實體店經營管理和企業(yè)運作方面都已經建立起了一整套完整的制度和規(guī)范，同時也擁有一批熟知企業(yè)運作的高級管理人才。相對于現(xiàn)階段市場中的其他的從事線上餐飲服務的企業(yè)（如：美團網、餓了么網）而言，小肥羊并沒有一個具體的針對電子商務運營和管理的團隊，而對于基于互聯(lián)網的電子商務平臺的建立則需要一批高層次的電子商務開發(fā)與應用型人才。2002年7月3日國家召開信息化領導小組第二次會議，審議通過了《關于我國電子政務建設的知道意見》和《振興軟件產業(yè)行動綱要》。現(xiàn)階段，我國有近一半的居民對網上消費有了一定的認識，都形成了一種線上消費的理念，同時對于自己是否會進行在線消費，人們也基本表現(xiàn)出一種認可的態(tài)度。基于全國網絡環(huán)境的整體現(xiàn)狀，“小肥羊”在建立自己的電子商務平臺時同樣會受到整體環(huán)境的影響。目前，“小肥羊”主要的經營模式線下實體店的消費，并沒有建立起一個如肯德基、麥當勞或者是餓了么和美團網的一個強大的線下物流配送體系。 基于“小肥羊”已經在全國建立起來了一個完善的經營網絡，全國各大主要城市都有“小肥羊”的實體經營店面，所以在B2C電子商務平臺建設方面，“小肥羊”主要的工作是如何建立自己的線上業(yè)務平臺以及如何構建自己的物流體系。2　 菜品更新功能網絡銷售人員必須根據各自實體經營店所儲備的菜品食材的存貨數量及品種，對平臺上所展示的各種食材進行實時更新，做到食材品種齊全，確保顧客能夠及時拿到所購食材。4　 菜品分類展示與管理功能對不同類型的菜品，進行分類展示，顧客可以按照自己的需求分類選取食材，同時菜品分類也有利于管理。7　 訂單生成與在線支付功能系統(tǒng)將在顧客確定訂單信息之后自動將客戶信息、訂單信息、總金額、支付方式、配送地點等信息發(fā)送到管理后臺，管理員實時進行處理。11　 公告查看功能針對于特定日期舉辦的一些活動的通知要通過網頁傳達給訂餐者，所以此功能的設計主要是向消費者及時披露一些本店面的信息，讓消費者及時了解相關活動內容，以此來增加消費者對本店面的關注度。所以“小肥羊”餐飲企業(yè)B2C平臺建設的目標是：通過自主運營的官方網站，實現(xiàn)火鍋食料的在線預訂和在線購買，并通過線下物流體系實現(xiàn)同城的物流配送，使消費者在自己的家中就能夠享受到“小肥羊”周到的餐飲服務和原汁原味的“小肥羊”火鍋。但是，21世紀是一個數據化的時代，是一個信息化的時代，隨著信息時代的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的絕大多數工作都實現(xiàn)了虛擬化和網絡化的轉變，因為網絡帶給人們的是快捷高效、廣泛傳播及信息共享。本網站的建設的一個方向是成為一個專業(yè)的與購物網站相類似的針對網上訂餐業(yè)務的網站，不同于企業(yè)的官方網站，它實現(xiàn)的是消費者的在線消費功能。在今天,人們對電子商務應用的發(fā)展前景已經沒有過多的猜疑。電子商務也將伴隨著信息時代的發(fā)展成為人們生活中的一個不可或缺的組成部分。而在中小型民營企業(yè)發(fā)展過程中,電子商務的應用在產品、市場、經濟的發(fā)展中可以解決很多問題,中小型民營企業(yè)應該應用電子商務平臺,實現(xiàn)自身資源的最佳配置和利用，拓展自身產品的銷售渠道，擴大企業(yè)自身的品牌知名度,創(chuàng)造更大的價值和利潤空間。論文結合淘寶商城在電子商務建設和應用方面的一些經驗，結合“小肥羊”企業(yè)的自身特點，給出了“小肥羊”在平臺建設方面的一個規(guī)劃方案。謹此向王悅老師表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!同時也謝謝那些在我學習過程期間,給我教誨和知識的老師們,在各個方面給予我?guī)椭膯挝活I導和同學,這將會給我?guī)斫K身受益,也感謝我的家人和朋友對我學業(yè)的大力支持,鼓勵和理解!參考文獻[1] 楊順勇，朱志強，劉開顏．《電子商務》．第二版．北京大學出版社出版[2] 淘寶大學.《電商運營》.電子工業(yè)出版社[3] LCASO A N，MARQUES CARDOSO A J．Remedial Operating Strategies for A 12Pulse LCI Drive System [J]．IEEE Transactions on Industrial Electronics，2008，55(5)：21332139．[4] ALCASO A N，CARDOSO A J M．Power Supply Harmonic Filter Behavior in A TwelvePulse LCI Drive System Under Power Converter Faults[C]．Proceedings of the Power Electronics Specialists Conference， PESC 39