【正文】 ，以及大客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和管理 D、負(fù)責(zé)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 工作任務(wù)A、年度工作 分析上年度銷售成果及新的銷售目標(biāo)，確定各銷售團(tuán)隊(duì)年度銷售目標(biāo) 制定銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)目標(biāo) 制定售時(shí)滿意度的改善計(jì)劃 開(kāi)展人員、方法、流程和組織的分析，并制定改進(jìn)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的組織與激勵(lì) B、月度工作 向銷售團(tuán)隊(duì)介紹月度商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃、商務(wù)政策、銷售人員激勵(lì)。 對(duì)新車銷售折扣與新車上牌的變化情況進(jìn)行跟蹤分析。 D、每日工作 向銷售團(tuán)隊(duì)提供談判支持，特別是集團(tuán)客戶的談判。負(fù)責(zé)展廳的日常事物管理，如展車管理，試駕管理，衛(wèi)生責(zé)任制，交易顧問(wèn)的服務(wù)態(tài)度監(jiān)督等，嚴(yán)格執(zhí)行公司交易標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 D、負(fù)責(zé)與各部門的溝通協(xié)調(diào) 。 工作任務(wù)A、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照慶鈴公司要求對(duì)本公司各項(xiàng)售后服務(wù)工作實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)。 E、制定本公司售后服務(wù)方面年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)負(fù)主要責(zé)任。 I、負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)，制定參加慶鈴公司培訓(xùn)的需求計(jì)劃。 M、監(jiān)督質(zhì)量檢驗(yàn)制度的執(zhí)行，主持重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務(wù)中的爭(zhēng)議問(wèn)題。 Q、積極宣傳、貫徹執(zhí)行慶鈴汽車售后服務(wù)政策和管理要求、各類優(yōu)惠政策，確保每個(gè)售后服務(wù)工作人員達(dá)到崗位要求。 T、與行業(yè)管理部門、車管等政府部門建立良好的關(guān)系。 二十三、售后服務(wù)接待經(jīng)理 工作職責(zé)A、協(xié)助服務(wù)部長(zhǎng)工作以保證工作質(zhì)量和用戶滿意度。 C、參與制定本公司售后服務(wù)方面年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 G、與服務(wù)部長(zhǎng)及其它部門負(fù)責(zé)人共同制定優(yōu)惠服務(wù)措施，積極開(kāi)展此類優(yōu)惠促銷服務(wù)活動(dòng)。 K、檢查保修件的存放與標(biāo)簽。 C、負(fù)責(zé)備件業(yè)務(wù)管理和備件新技術(shù)資料的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)訓(xùn)。 G、負(fù)責(zé)完成備件服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，制訂改進(jìn)計(jì)劃，保障指標(biāo)完成。 C、每月初審核上月備件經(jīng)營(yíng)報(bào)表，對(duì)報(bào)表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并將報(bào)表上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部部長(zhǎng)和總經(jīng)理。 G、負(fù)責(zé)核對(duì)與神龍公司的備件往來(lái)帳，協(xié)調(diào)落實(shí)備件訂貨資金到位。 工作任務(wù)A、維修車間生產(chǎn)調(diào)度、維修工作的進(jìn)度管理。 E、車間現(xiàn)場(chǎng) 5S管理。 D、負(fù)責(zé)新的維修技術(shù)、維修工藝和專用工具設(shè)備的應(yīng)用推廣。 B、填寫技術(shù)援助申請(qǐng)單和故障信息反饋單。 B、對(duì)文件資料的完整性負(fù)責(zé)，對(duì)用戶維修資料的保管負(fù)責(zé)。 工作任務(wù)A、負(fù)責(zé)技術(shù)文件、資料的收發(fā)、整理、歸檔工作。 E、建立全站設(shè)備臺(tái)帳、工具臺(tái)帳、計(jì)量設(shè)備工具臺(tái)賬、公用工具借用卡、個(gè)人工具領(lǐng)用卡(三賬二卡)。 I、定期送檢計(jì)量設(shè)備、工具。 二十八、服務(wù)顧問(wèn) 工作職責(zé)A、在用戶來(lái)站后負(fù)責(zé)用戶的接待，并且在用戶離開(kāi)的時(shí)候?qū)④囕v完好歸還給用戶。熱情友好接待用戶，并了解用戶的要求。 E、建立用戶車輛檔案、認(rèn)真填寫車輛檔案記錄，維修記錄。 I、努力向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項(xiàng)目。 M、在任何情況下，如需要進(jìn)行追加維修項(xiàng)目時(shí)，都要事先征得用戶的許可確認(rèn)。 Q、在將車輛交還給用戶時(shí)，當(dāng)用戶面取下所有防護(hù)罩。 工作任務(wù)A、負(fù)責(zé)日常的救援工作； B、負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的配合、協(xié)調(diào)工作； C、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與出險(xiǎn)司機(jī)、交管部門等溝通，爭(zhēng)取事故車輛到站維修。 D、避免用戶直接向慶鈴公司索賠。 D、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)用戶的質(zhì)量擔(dān)保。 H、負(fù)責(zé)收集并反饋車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息。 工作任務(wù)A、在維修工作完成后，按服務(wù)顧問(wèn)交接的車輛狀態(tài)負(fù)責(zé)接收車輛，并實(shí)施全面的質(zhì)量檢查。 E、實(shí)施一些必要的小調(diào)整，或?qū)④囕v返還給需要進(jìn)行返修的維修人員，并在《派工單》上注明屬于不合格車輛，對(duì)返修后車輛，只檢查返修項(xiàng)目。 I、將質(zhì)量檢查結(jié)果通報(bào)給服務(wù)顧問(wèn)，向服務(wù)顧問(wèn)指出要返修的內(nèi)容以及需要向用戶建議實(shí)施的額外修理項(xiàng)目。 三十一、維修技師（機(jī)電） 工作職責(zé) A、獨(dú)立完成維修工藝操作和一般性故障診斷。 B、維修車輛接收：接收派工單，需明確維修內(nèi)容、交車時(shí)間、有無(wú)特殊要求等；如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)與維修車間主任或服務(wù)接待經(jīng)理溝通。 培訓(xùn)課程A、根據(jù)東風(fēng)雪鐵龍要求參加培訓(xùn)。 C、本崗位現(xiàn)場(chǎng) 5S維護(hù)。 D、發(fā)現(xiàn)派工單上未記錄的新的故障或維修項(xiàng)目，通知維修技師或服務(wù)顧問(wèn)。 工作任務(wù) A、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)資料的整理、審核及向保險(xiǎn)公司的遞送； B、負(fù)責(zé)事故車輛交車前手續(xù)確認(rèn)； C、負(fù)責(zé)落實(shí)保險(xiǎn)賠款及與財(cái)務(wù)對(duì)帳； D、負(fù)責(zé)辦理用戶的退款相關(guān)手續(xù)； E、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)保險(xiǎn)理賠手工和電子臺(tái)帳及各項(xiàng)報(bào)表； 三十六、新車準(zhǔn)備員 工作職責(zé) 按照慶鈴公司的操作規(guī)程執(zhí)行新車準(zhǔn)備、并將新車停放到交付區(qū)域。 D、保證按照新車準(zhǔn)備規(guī)程來(lái)執(zhí)行新車準(zhǔn)備，并且在新車交付規(guī)定的日期內(nèi)完成。 H、將新車存放到交付區(qū)域，交付前進(jìn)行最后檢查。 C、本崗位現(xiàn)場(chǎng) 5S維護(hù)。 D、發(fā)現(xiàn)派工單上未記錄的新的故障或維修項(xiàng)目，通知維修車間主任或服務(wù)顧問(wèn)。 C、負(fù)責(zé)擬訂備件訂單。 G、負(fù)責(zé)慶鈴公司備件部相關(guān)信息的接收與落實(shí)。 D、在訂貨日前一天擬訂備件正常訂單，并交備件經(jīng)理審核簽字后將訂單在訂貨日當(dāng)天發(fā)給神龍公司，并確認(rèn)收到。 H、跟蹤訂單中的缺件，根據(jù)缺件的到貨時(shí)間采取相應(yīng)措施。 L、參加神龍公司的新產(chǎn)品備件技術(shù)培訓(xùn)并有義務(wù)向相關(guān)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)。 C、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)實(shí)物數(shù)量的定期盤點(diǎn)。 工作任務(wù) A、備件的存儲(chǔ)： 按要求對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)置收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、不同零件性質(zhì)的分類擺放區(qū)、取貨通道。 向備件計(jì)劃員和備件經(jīng)理通報(bào)備件庫(kù)存數(shù)據(jù)，收貨及庫(kù)存損耗的情況。 負(fù)責(zé)按發(fā)貨清單將備件取至發(fā)貨區(qū)，如需要，予以分類包裝。 每天檢查倉(cāng)庫(kù)的安全和消防，要遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度。 B、采取一切必要的措施來(lái)保證各業(yè)務(wù)管理部門的人力資源。 工作任務(wù) A、在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。 E、組織公司有關(guān)部門開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。 J、監(jiān)督公司遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會(huì)決議。 C、對(duì)已審核的原始憑證及時(shí)填制記賬。 G、負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)，按照慶鈴公司的要求，報(bào)送真實(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)資料。 C、車款的收取及確認(rèn)，保險(xiǎn)款的收取及統(tǒng)計(jì)。 工作任務(wù)A、清潔工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行二手車交易市場(chǎng)的上班作息時(shí)間和規(guī)章制度（工作時(shí)間8小時(shí)），做到及時(shí)開(kāi)門、關(guān)門（主大廳）、下班后外面人員一律不得入大廳及辦公樓。E、清潔工人應(yīng)有防火、防偷等意識(shí)，熟悉火警、特警、醫(yī)療急救等電話，掌握其常識(shí)，遇事及時(shí)報(bào)警及時(shí)處理。工作任務(wù)A、 嚴(yán)格履行交接班制度。D、 對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。不準(zhǔn)使用消防水