【正文】 崗 位 職 責(zé)一、總經(jīng)理 工作職責(zé) A、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。 B、采取一切必要的措施來為企業(yè)創(chuàng)造最佳生存條件。 工作任務(wù)A、負(fù)責(zé)確定公司經(jīng)營宗旨和發(fā)展方向； B、負(fù)責(zé)制定推動(dòng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； C、負(fù)責(zé)確定公司年度經(jīng)營計(jì)劃（包括公司中長期經(jīng)營計(jì)劃、分品牌銷量、市場占有率、區(qū)域排名等），并分解到各經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，確保實(shí)施； D、跟蹤售后的經(jīng)營結(jié)果和管理費(fèi)用，按公司的要求提供年度會(huì)計(jì)報(bào)表； E、決定公司人事管理方針，制定年度和月度的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策，有效激勵(lì)員工，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)； F、負(fù)責(zé)公司的日常管理，協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，保持所有部門有序運(yùn)營和良好的業(yè)績； G、通過媒體或借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的其它宣傳渠道來提升和宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)； H、提升客戶滿意度，包括銷售滿意度和服務(wù)滿意度； I、嚴(yán)格遵守環(huán)境法規(guī)，推進(jìn)和跟蹤廢棄物的分類和收集。 二、銷售經(jīng)理 工作職責(zé) A、負(fù)責(zé)完成年度、月度銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)，包括屬地市場占有率、客戶售時(shí)滿意度等銷售業(yè)務(wù)指標(biāo) B、負(fù)責(zé)管理、組織和協(xié)調(diào)銷售業(yè)務(wù)，并建立、培養(yǎng)和完善一支以客戶為中心且訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì) C、負(fù)責(zé)公司品牌宣傳，市場分析、管理、促銷和開拓，以及大客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)和管理 D、負(fù)責(zé)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 工作任務(wù)A、年度工作 分析上年度銷售成果及新的銷售目標(biāo)，確定各銷售團(tuán)隊(duì)年度銷售目標(biāo) 制定銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)目標(biāo) 制定售時(shí)滿意度的改善計(jì)劃 開展人員、方法、流程和組織的分析，并制定改進(jìn)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的組織與激勵(lì) B、月度工作 向銷售團(tuán)隊(duì)介紹月度商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃、商務(wù)政策、銷售人員激勵(lì)。 實(shí)施區(qū)域商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。 確定銷售團(tuán)隊(duì)月度銷售目標(biāo)，二手車、大客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，精 品、保險(xiǎn)等。 檢查上一個(gè)月的交易檔案，并制定下一個(gè)月的交易計(jì)劃。 對(duì)新車銷售折扣與新車上牌的變化情況進(jìn)行跟蹤分析。 C、每周工作 檢查區(qū)域營銷、商務(wù)行動(dòng)的實(shí)施情況 。跟蹤銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)完成進(jìn)度 。跟蹤客戶滿意度改善狀況。 D、每日工作 向銷售團(tuán)隊(duì)提供談判支持，特別是集團(tuán)客戶的談判。 幫助銷售人員攻克困難業(yè)務(wù)。 激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，改善客戶滿意度。 三、展廳銷售經(jīng)理 工作職責(zé)負(fù)責(zé)展廳內(nèi)的交易工作，負(fù)責(zé)管理、組織和協(xié)調(diào)展廳交易業(yè)務(wù)并監(jiān)督交易顧問完成目標(biāo)。負(fù)責(zé)展廳的日常事物管理，如展車管理，試駕管理，衛(wèi)生責(zé)任制，交易顧問的服務(wù)態(tài)度監(jiān)督等，嚴(yán)格執(zhí)行公司交易標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 工作任務(wù)A、年度工作 執(zhí)行交易團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃 執(zhí)行交易滿意度的改善計(jì)劃 開展人員、方法、流程和組織的分析，并制定改進(jìn)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的組織與激勵(lì) B、月度工作 檢查待交易車輛 對(duì)新車銷售折扣與新車上牌的變化情況進(jìn)行跟蹤分析 C、每周工作 跟蹤車輛交易狀況 跟蹤客戶滿意度改善狀況 準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（1小時(shí)） D、每日工作 傳遞各項(xiàng)信息 跟進(jìn)正在進(jìn)行的交易 四、行業(yè)銷售顧問 工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)客戶接待 B、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料C、負(fù)責(zé)對(duì)客戶回訪 D、負(fù)責(zé)提升客戶交易滿意度工作任務(wù)A、年度工作 完成年度交易目標(biāo) 提高客戶交易時(shí)的滿意度 B、月度工作 編制客戶回訪計(jì)劃 改善客戶交易時(shí)的滿意度C、每周工作 完成每周交易目標(biāo) 收集客戶信息資料 組織客戶試乘試駕活動(dòng) 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（1小時(shí)） D、每日工作 接待客戶并與之洽談 對(duì)正在交易中的進(jìn)度跟蹤 確保待交易車輛的整潔 確保交易車輛資料齊全 五、前臺(tái)接待員 工作職責(zé) A、負(fù)責(zé)展廳電話的接聽和轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員 B、負(fù)責(zé)記錄展廳客戶信息資料 C、負(fù)責(zé)引導(dǎo)來店客戶給交易顧問接待 D、負(fù)責(zé)前臺(tái)物品的整理和擺放 工作任務(wù)A、年度工作 完成展廳來電的接聽和轉(zhuǎn)接 完成客戶信息的記錄和存檔 B、月度工作 完成展廳來電的接聽和轉(zhuǎn)接 整理來店/來電客戶信息 C、每周工作 統(tǒng)計(jì)客戶信息資料 D、每日工作 接聽展廳來電 記錄來店/來電客戶信息 確保前臺(tái)物品正確擺放 六、保險(xiǎn)專員 工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)客戶接待和咨詢 B、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理 C、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料 D、負(fù)責(zé)對(duì)客戶回訪 工作任務(wù)A、年度工作 完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理 提高客戶售時(shí)滿意度 B、月度工作 完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理 編制客戶回訪計(jì)劃 改善客戶售時(shí)滿意度 C、每周工作 完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理 整理客戶信息資料 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（1小時(shí)） C、每日工作 接待客戶并與之洽談 對(duì)在辦業(yè)務(wù)的進(jìn)度跟蹤 對(duì)客戶進(jìn)行回訪 九、大客戶經(jīng)理 工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)管理、組織和協(xié)調(diào)交易業(yè)務(wù)。 B、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量。 C、負(fù)責(zé)客戶交易滿意度質(zhì)量。 D、負(fù)責(zé)與各部門的溝通協(xié)調(diào) 。工作任務(wù)A、年度工作 提高和改進(jìn)客戶滿意度。 組織開展人員培訓(xùn)B、月度工作 參與組織試駕 C、每周工作 準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（1小時(shí)） D、每日工作 提供交易談判支持 幫助攻克困難業(yè)務(wù) 改善客戶滿意度 了解交易的進(jìn)度 十、中重型卡車交易顧問 工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料 D、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪 E、負(fù)責(zé)提升客戶售時(shí)滿意度 工作任務(wù)A、年度工作 提高和改進(jìn)客戶滿意度 B、月度工作 改善客戶售時(shí)滿意度 C、每周工作 收集客戶信息資料 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì) D、每日工作 接待客戶，并與之洽談 尋找客戶，收集信息 對(duì)正在交易中的進(jìn)度跟蹤 對(duì)客戶進(jìn)行回訪 十一、大客戶銷售顧問 工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)尋找潛在客戶 C、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料 D、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪 E、負(fù)責(zé)提升客戶售時(shí)滿意度 工作任務(wù)A、年度工作 提高和改進(jìn)客戶滿意度 B、月度工作 完成月度交易目標(biāo) 制定客戶回訪計(jì)劃 改善客戶售時(shí)滿意度 C、每周工作 收集客戶信息資料 組織客戶試乘試駕活動(dòng) 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周