應(yīng)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)情景“三十六法”-預(yù)覽頁
【正文】 員要智機(jī)于本，以本求利。所以我想用《鞋密碼鞋業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)寶典》中的“三十六法”，幫助你科學(xué)地創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)。現(xiàn)場(chǎng)情景4：顧客結(jié)伴進(jìn)店，相互交流，并沒有買鞋的意思。現(xiàn)場(chǎng)情景8： 顧客一擁而上，導(dǎo)購(gòu)員不知接待誰好?，F(xiàn)場(chǎng)情景12：顧客認(rèn)定特價(jià)品有質(zhì)量問題，他的理由是，沒有問題為什么便宜賣？第二篇 鞋子試穿階段出現(xiàn)的問題解決方法第七法：欲擒故縱現(xiàn)場(chǎng)情景13：顧客很反復(fù)試穿一雙鞋子，覺得不錯(cuò)，但遲遲不買。第十法：草船借箭現(xiàn)場(chǎng)情景20：顧客提出了一些專業(yè)的問題，新來的導(dǎo)購(gòu)員無從回答?，F(xiàn)場(chǎng)情景24：顧客對(duì)推薦的鞋愛不釋手，卻就不下手買?！爆F(xiàn)場(chǎng)情景28：顧客說：“這款鞋子不像真皮的，我不買了?，F(xiàn)場(chǎng)情景34：明明是剛上架的新款，顧客卻非要說是去年的過季舊款，要求打折。第十六法：愚公移山現(xiàn)場(chǎng)情景39：顧客很難纏，不斷地挑毛病，不斷地要求這要求那。第十七法：聲東擊西現(xiàn)場(chǎng)情景43：顧客在鞋店里一臉茫然，問：“現(xiàn)在品牌大多了，不知買哪個(gè)好？”現(xiàn)場(chǎng)情景44：顧客說，你們鞋店的鞋子好像都是一樣的，沒什么選的?，F(xiàn)場(chǎng)情景48：顧客喜歡一款鞋，為了驗(yàn)證鞋子質(zhì)量，用力扳鞋跟和或扯鞋面?！爆F(xiàn)場(chǎng)情景56：陪伴者為顧客推薦了一雙鞋，可顧客卻說：“你們的鞋子價(jià)格好貴??？”現(xiàn)場(chǎng)情景57：顧客稱認(rèn)識(shí)鞋店老板，要求再優(yōu)惠點(diǎn)。顧客喜歡我們的卻因此要求打折?，F(xiàn)場(chǎng)情景66：顧客問，人家國(guó)際品牌都打7折呢，你們?yōu)槭裁创?折？第五篇 成交階段、售后投訴的常見問題解決方法第二十五法：群策群力現(xiàn)場(chǎng)情景67：顧客看上了一雙鞋，剛掏錢買，可同伴搖搖頭說：“我覺得一般般，還是先到別的地方逛逛看。第二十七法：快刀斬麻現(xiàn)場(chǎng)情景71：顧客氣勢(shì)洶洶找到鞋店，怒說：“我剛買了的鞋子你們就打折扣，你們要賠補(bǔ)差價(jià)。第二十八法：借尸還魂現(xiàn)場(chǎng)情景75：鞋店庫(kù)存越來越多，不斷加大打折折扣的促銷還是不能快速消化庫(kù)存，許多鞋子在倉(cāng)庫(kù)躺了好幾年了。仿佛整個(gè)店是為他一個(gè)人開的。第三十一法：勢(shì)險(xiǎn)節(jié)短現(xiàn)場(chǎng)情景84：顧客擔(dān)憂：“你們這里有什么質(zhì)量保證嗎？”現(xiàn)場(chǎng)情景85：顧客問：“如果不合腳，我可以拿來換嗎？”現(xiàn)場(chǎng)情景86：顧客拿來一雙鞋，在三包內(nèi)，憤憤地說：“我對(duì)你們已經(jīng)沒有信心，我要求退款?！爆F(xiàn)場(chǎng)情景90：顧客拿來一雙有明顯水漬痕跡的皮鞋要求退換，高喊：“小姐，我這鞋漏水，給我換一雙。
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