【正文】 練等方式。針對(duì)這類人員，一般采取的方式有①演練通關(guān)，共同分享成功的經(jīng)驗(yàn)；②陪同展業(yè)、個(gè)別輔導(dǎo)；③拓展訓(xùn)練的方式等。目前公司利用下屬的保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院、社會(huì)上的一些著名高校，開辦了MBA、本科、專科教育，有脫產(chǎn)、函授和網(wǎng)絡(luò)教育等三種教育方式。一些基層公司也可以根據(jù)自己需要，臨時(shí)派送員工到公司下屬的保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院選修一些工作中急需的課程。短期培訓(xùn)可以分為：崗位資格培訓(xùn)，是指上崗后，為完成崗位職責(zé)任務(wù)，轉(zhuǎn)到新的崗位，擔(dān)任更高級(jí)別的崗位職務(wù)而進(jìn)行的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)，是指對(duì)新入司員工（包括新入司應(yīng)屆畢業(yè)生和新調(diào)入的員工）的崗前培訓(xùn)。非制式培訓(xùn)時(shí)間是不確定的，面向的對(duì)象是不同成長階段的員工，一般是根據(jù)公司和員工的實(shí)際需求而展開的，如新產(chǎn)品的上市，或者員工的溝通能力及技能技巧方面，在人力資源部門的協(xié)助下開展此類培訓(xùn)。這些優(yōu)秀的兼職講師向內(nèi)發(fā)展，可以發(fā)展成專業(yè)的講師，向外發(fā)展，可以成為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)新人的中堅(jiān)力量，是中國平安人壽保險(xiǎn)公司重慶分公司最寶貴的人力資源。（四）培訓(xùn)內(nèi)容與策略存在的問題在中國平安人壽保險(xiǎn)公司重慶分公司員工培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)的內(nèi)容呈現(xiàn)出幾大版塊，趨向于學(xué)科化。公司在年初制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，不是深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，針對(duì)員工在工作過程中遇到的普遍性問題進(jìn)行培訓(xùn)，而只是按照國外營銷行業(yè)的慣例來進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，就更談不上對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的分析，所以培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，更沒有針對(duì)性。如：隨著中國加入WTO，外資保險(xiǎn)公司不斷涌入，保險(xiǎn)中介市場也在逐步完善，金融產(chǎn)品推舊除新，不斷滿足客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的需求。此外，中國平安人壽保險(xiǎn)公司重慶分公司的培訓(xùn)教材很不完善，沒有成體系的培訓(xùn)教材，大都是過去經(jīng)驗(yàn)的積累，沒有整合。培訓(xùn)教師和受訓(xùn)人員都認(rèn)為這種培訓(xùn)純是走形式，對(duì)實(shí)際工作沒什么多大作用。這就要求其代理人應(yīng)具有創(chuàng)造性工作的能力。這些區(qū)別要求在接受培訓(xùn)時(shí)，二者所需的培訓(xùn)策略有所不同，管理者的培訓(xùn)需要很多管理理論和管理案例分析，主要是講演法；而銷售人員的培訓(xùn)則需要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和實(shí)踐模擬，側(cè)重與實(shí)踐。在態(tài)度方面，俗話說“態(tài)度決定成敗”，壽險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)充滿競爭和磨煉的行業(yè)，員工要保持積極向上的態(tài)度才能在這行業(yè)生存，所以則需要加強(qiáng)心理建設(shè)。（二）因材施教，差異化培訓(xùn)策略在中國平安人壽保險(xiǎn)公司重慶分公司公司，員工從上到下，涵蓋各個(gè)不同的職級(jí)和部門，每個(gè)員工都有其突出的地方，人才不可能是全才，只有放到適當(dāng)?shù)膷徫簧?，才能使他的價(jià)值得到體現(xiàn)，才能稱其為人才。此外，由于中國平安人壽保險(xiǎn)公司重慶分公司有擁有龐大的分支機(jī)構(gòu)，覆蓋全國36個(gè)省、市、自治區(qū)，包括眾多的地市級(jí)機(jī)構(gòu)和縣域機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平嚴(yán)重不平衡，所以就需要總部的培訓(xùn)委員會(huì)，根據(jù)不同的各自的情況制定不同的培訓(xùn)策略。培訓(xùn)分為崗位基礎(chǔ)、崗位資格和崗位提升三類。表31 中國平安人壽保險(xiǎn)公司重慶分公司經(jīng)營管理崗位培訓(xùn)課程框架類別層級(jí)崗位基礎(chǔ)崗位資格崗位提升M3M33M32M31M2M23M22M21M1M 13M12M11表32 經(jīng)營管理培訓(xùn)課程編碼表課程類別課程編碼專業(yè)類z1保險(xiǎn)學(xué)概論、z2人身保險(xiǎn)、z3壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理、z4壽險(xiǎn)市場分析、z5壽險(xiǎn)營銷管理、z6保險(xiǎn)法規(guī)、z7公司法、z8證券法管理類g1管理學(xué)原理、g2組織行為學(xué)原理、g3領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)、g4公共關(guān)系管理、g5人力資源開發(fā)與管理、g6團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力、g7管理激勵(lì)理論、g8財(cái)務(wù)管理、g9財(cái)務(wù)報(bào)表分析、g10企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)、g11業(yè)務(wù)績效分析與方案推動(dòng)、g12市場營銷管理、g13時(shí)間管理、g14 銷售團(tuán)隊(duì)管理、g15客戶關(guān)系管理、g16股份制公司經(jīng)營、g17企業(yè)戰(zhàn)略管理、g18管理創(chuàng)新、g19管理決策、g20信息管理經(jīng)濟(jì)類e1經(jīng)濟(jì)學(xué)、e2市場學(xué)、e3管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、e4金融學(xué)、e5市場研究與經(jīng)營策略、e6服務(wù)創(chuàng)新研討、e7目標(biāo)管理研討時(shí)事類p1保險(xiǎn)企業(yè)文化、p2WTO規(guī)則、p3保險(xiǎn)職業(yè)道德、p4鄧小平理論概論、p5領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)、 p6國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析業(yè)務(wù)銷售培訓(xùn)主要按照業(yè)務(wù)銷售管理辦法——《營銷基本法》的管理規(guī)定執(zhí)行，本文在此根據(jù)基本法要求和從方便培訓(xùn)實(shí)施的角度，對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)進(jìn)行探討。對(duì)于保險(xiǎn)公司來講，高精尖的技術(shù)人才，經(jīng)營管理人才、營銷精英，這三支隊(duì)伍是中國平安人壽保險(xiǎn)公司重慶分公司的核心人才隊(duì)伍，是培訓(xùn)實(shí)施的重點(diǎn)對(duì)象。再根據(jù)每類隊(duì)伍自身的特殊情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃與課程，一般采取參加研討班的形式，再加以崗位職能的訓(xùn)練來提升其能力，對(duì)于高精尖技術(shù)人才，則主要以個(gè)人形式提升為主，可以參加國際上的一些資格證書考試，公司為其提供必要的政策和資金支持。人力資源部門和培訓(xùn)管理人員應(yīng)當(dāng)針對(duì)員工的不同特點(diǎn)，對(duì)其職業(yè)計(jì)劃的制訂提供專業(yè)的意見，指導(dǎo)幫助員工清楚地認(rèn)識(shí)自己的最佳發(fā)展方向，通過專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃的制訂，可以使培訓(xùn)事半功倍。通過職業(yè)化管理，可以為員工成長開辟不同的職業(yè)通道，一方面強(qiáng)化對(duì)員工的激勵(lì)，加強(qiáng)其學(xué)習(xí)和成才的積極性，另一方面健全公司的人才梯隊(duì)建設(shè)。構(gòu)建和諧——黑龍江省首屆社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文集上冊[C].黑龍江省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)：，2013：10.[13] 陳紅，閻永哲，[J].上海保險(xiǎn)，2014，04：4953.[14] [D].西北大學(xué)，2012.[15] [M].黑龍江人民出版社，2015[16] 竇勝功，盧紀(jì)華，[M].清華大學(xué)出版社，2015[17] [M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2015[18] [M].高等教育出版社，2014[19] 董克用，[M].中國人民大學(xué)出版社，201315