【正文】 式換熱器換熱量890KW1維克斯8供暖板式換熱器換熱量360KW換熱溫差5℃1瑞典舒瑞普9電蒸汽鍋爐1360KW廣州貝龍10燃油蒸汽鍋爐1廣州貝龍備用11蓄能衛(wèi)生熱水箱鋼制、內(nèi)置銅盤管立式40m31101012全自動控制系統(tǒng)PLC自動控制+觸摸屏1套3335德國西門子，美國CRYOGEL13自備柴油發(fā)電機組60小計二其它設備1全自動洗衣機XGQ50F1套36上海航星2智能化監(jiān)控系統(tǒng)1套703會議音響系統(tǒng)6984通訊設備655變壓器及配電800KVA2286信息中心30含軟件小計327合計（三） 配套設施 給、排水（1）給水a(chǎn). 用水量本項目設計日最大用水量為 700 噸。凱里市自來水廠供水主管在本項目建址附近通過。氣候溫和，四季分明，春暖夏熱，秋爽冬寒，春秋季短，冬夏季長，雨量充沛，無霜期長。場地勘察區(qū)內(nèi)埋藏的地下水為①層雜填土中的上部滯水；水量不大，對砼一般無侵蝕性。碎石層呈次圓狀，主要為風化碎石；充填為粉質(zhì)粘土，混少量中粗砂。 建址土地權屬本項目承辦單位建設用地已征用，取得土地使用權證，使用年限70年。凱里市位于貴州省東南部，地理坐標：東經(jīng)167176。分布為：公共休息區(qū)、演藝大廳、棋牌區(qū)、餐廳、VIP活動專區(qū)和保健按摩包房；（3）負三層：建筑面積為3360平方米；分布為：水療會所、SPA、賓館主要通道的大堂、男賓浴區(qū)、公共戲水區(qū)、女賓浴區(qū)；（4）塔樓：五層建筑，建筑面積4400平方米。（二） 建設內(nèi)容本項目主要由三層裙樓和五層塔樓組成（即負一層、負二層、負三層、一樓、二樓、三樓、四樓、五樓組成）。會所建成后聘請國內(nèi)著名娛樂管理公司管理。凱里市的水療會所正處于初級發(fā)展階段，包括陽光櫻花、曼谷雨林在內(nèi)所有水療的營業(yè)面積總共不到10000萬平方米，星級賓館不到10家，無論從數(shù)量還是在服務上都遠遠滿足不了外來游客和當?shù)叵M群體的需要。休閑娛樂業(yè)是世界第一大產(chǎn)業(yè)。凱里水療休閑市場所處發(fā)展階段 則處于市場發(fā)展的最初階段市場導入期。每天至少有 萬外來人口進出這里，相當于城市總人口的。沒有差異就沒有特色；沒有特色就不能吸引人。本項目建設對改變凱里市休閑娛樂設施落后狀況，促進休閑娛樂業(yè)的發(fā)展是十分必要的。凱里是一個原生態(tài)人文景觀保存完好的旅游勝地，2005年接待國內(nèi)外游客150萬人次，%.近年來，凱里市賓館、娛樂、餐飲業(yè)發(fā)展迅速。黔東南州地處黔湘兩省結合部，是貴州省的南大門。中國休閑娛樂業(yè)經(jīng)過二十多年發(fā)展，取得了長足進步。黨的十六大提出了全面建設小康社會的目標。本項目按四星級標準設計建造。貴州名盤）”項目投資黔東南州銳鑫國際休閑服務有限公司該公司本著“弘揚黔文化，做好黔文章”和對休閑娛樂獨到的見解，經(jīng)過兩年多的項目實地考察、調(diào)研，決定措籌巨資在凱里市永豐南路建設“銳鑫國際休閑會所”項目。以其優(yōu)秀的專業(yè)、管理人才，建立健全了一整套科學、合理、高效的管理制度，形成了項目開發(fā)、銷售經(jīng)營、財務管理等運作體系。一、 總 論（一） 項目背景與概況項目名稱高檔會所建設項目，以下簡稱“本項目”。樓盤開發(fā)黔東南州銳紅房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司該公司成立于2004年，注冊資本800萬元人民幣，公司擁有良好的信譽和雄厚資本。先后成功開發(fā)樓盤：“銳紅大廈”、“銳紅花園”、“銳博大廈”、“銳馨鑫園（該盤在中國貴州十佳人居評選中榮獲“2006中國經(jīng)營面積為25000平方米。目前我國人均GDP已超過1000美元，總體達到小康。目前休閑娛樂業(yè)已是世界第一大支柱產(chǎn)業(yè)。隨著國民經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，我國城市化進程加快，城鎮(zhèn)消費結構升級，人均GDP達1000美元之后，消費結構將朝著發(fā)展型、享受型轉變，休閑娛樂消費成為新熱點，休閑娛樂業(yè)進入興盛期。公路四通八達，密切了與省內(nèi)及外省的聯(lián)系，使凱里市休閑娛樂業(yè)得到快速發(fā)展。黔東南州銳鑫國際休閑服務有限公司經(jīng)過兩年多充分考察調(diào)研，凱里市投資興建凱里市銳鑫國際會所。而凱里地區(qū)洗浴行業(yè)市場營銷模式單一，基本上都是普遍的桑拿，美容，按摩，足療等，經(jīng)營項目、洗浴文化的構成雷同、缺少特色，在對外宣傳上，大家都打著“美容健體，修身養(yǎng)性”這張牌，差異化程度非常小。市場現(xiàn)有洗浴休閑服務容量市區(qū)人口不多，但凱里天然具有區(qū)位優(yōu)勢，是旅游集散地。這些洗浴休閑場所，主要串落在凱里的鬧市區(qū)，因此，總體服務容量比較大，但分攤下來就顯得“僧多粥少”了。需求現(xiàn)狀凱里市作為全國優(yōu)秀旅游城市，休閑娛樂業(yè)已成為凱里市支柱產(chǎn)業(yè)。據(jù)世界休閑娛樂組織預測，到2020年我國將成為世界休閑娛樂第一大國。以凱里市目前每年60萬客量計算，日均賓客接待量600人左右。工程完工后，將成為集娛樂、餐飲、休閑、養(yǎng)生為一體的高級私人會所，共有保健包房250間，KTV包房80余間，客房200間，日接待賓客可達1000人次。分布為：商務包房、KTV歌城、太空睡眠區(qū)；（2）負二層：建筑面積5855平方米。區(qū)域內(nèi)配套設施完善交通便利。處于貴州省黃金休閑娛樂圈內(nèi)，地理位置十分優(yōu)越。②層角礫碎石土——灰黃色，稍密狀態(tài)，濕飽和。據(jù)本地經(jīng)驗和相關資料推斷此層下80100CM即進入中風化帶。 氣象條件本項目區(qū)域地處中緯度，屬亞熱帶濕潤季風氣候區(qū)。（2）供水本項目用水由凱里市自來水廠供給，水質(zhì)優(yōu)，水量能滿足本項目需要。冬天利用蓄熱電鍋爐供暖。（2）水壓要求：依據(jù)上述水質(zhì)、水壓、水量要求，按照公司生產(chǎn)區(qū)的供水能力設計采用生活—生產(chǎn)—消防聯(lián)合供水的管網(wǎng)形式。排水分為污水排放及防洪排水二個系統(tǒng)。各建筑物進戶線距變電房距離大于50米的均設置重復接地裝置。動力安裝容量： KW生活照明安裝容量： KW合計： KW，本項目設置2臺800VA變壓器。c. 有線電視（CATV）系統(tǒng)盡量利用地方電視訊號，同時建立衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)以豐富賓客文化生活。在各個建筑的門口、走廊過道等重要地點均裝設電視攝像頭，并配備錄像等監(jiān)控設備。組織機構詳見管理機構圖。表91 勞動定員表序號崗位班次人數(shù)序號崗位班次人數(shù)一管理人員56客房部350總經(jīng)理11餐飲班28副總經(jīng)理12餐飲服務員224辦公室16餐飲傳菜員16財務部15餐飲廚師15客房部15三輔助人員33行政部18司爐工33銷售部110機修工35餐飲部14維修電工34娛樂部15司機15二服務人員240保安340前廳316合計290員工來源及招聘方案本項目員工實行全員聘用制。全體員工上崗前需經(jīng)過不少于一星期安全培訓。 二是專業(yè)服務形象體系。 三是專業(yè)服務渠道體系。企業(yè)快速反應不僅代表品牌誠信形象，更可把有損服務品牌的危機事件化解萌芽之中。在傳播的過程中，既要“嗓門大”，又要“聲音動聽”，整合資源進行傳播。 六是對服務品牌的動態(tài)管理。品牌的附加價值由增值服務、獨特體驗、精神享受等方面構成，這為品牌戰(zhàn)指明了方向。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。從不對顧客說“不”；（不得不說時，提供其他選擇）使客人放松；使客人喜出望外。、權、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權利一致。B、堅持原則，照章辦事，徇私情， 加強問題處理的透明度。（4）、日常管理A、工作系統(tǒng):【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制.【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié).【3】確保每日工作任務按時按量按質(zhì)完成.【4】對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考.B、監(jiān)督系統(tǒng)【1】實行現(xiàn)場管理工作制度,管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴?！?】流動紅旗班組,實行月評定凡是服務、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者,該班組被授予流動紅旗并每人獎勵50元。【6】建立員工日,酒店領導和員工舉辦茶話會,傾聽最真實的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力.D、培訓系統(tǒng)【1】日培訓:每天進行服務技術訓練。（6）、服務戰(zhàn)略 A、酒店實行定制化服務:定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。服務員要根據(jù)顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。要有和其他人相互工作的團隊精神。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。要求服務人員要保守客人隱私，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。學會使用消防設施。 其他費用：按有關計費標準估算。（二） 項目建設投資估算土建投資及構成,設備投資及構成,其他投資及構成：詳見下面的《投資估算表》。詳見《投資計劃及資金籌措表》。 《中華人民共和國企業(yè)所得稅暫行條例》(1993年)。（三）項目總投資及資金籌措 項目總投資（取整萬元計算） 本項目總投資 萬元,其中:建設投資 萬元。 用款計劃 (1) 建設期為 年,按建設工程的進度要求,固定資產(chǎn)投資分年分批投入，第一年約占 %，第二年約占 %。 成本估算水療會所日常支出按該項營業(yè)收入的10%估算。(4) 燃料動力購買費用估算詳見附表23。%計算社保﹑醫(yī)保﹑失保和福利費用。土地使用權費用按 年攤銷。 營業(yè)分析客房營業(yè)收入考慮到市場競爭因素和市場價格的波動因素，客房的入住率按70%計算。營業(yè)稅金及附加營業(yè)稅: 營業(yè)稅稅率按5%。 詳見附表3《營業(yè)收入和營業(yè)稅金及附加估算表》。 財務分析(1) 損益表以計算期第五年計算,年營業(yè)收入3868萬元,營業(yè)稅金及附加 萬元,總成本費用1353萬元,利潤總額2515 萬元。(4) 現(xiàn)金流量表計算根據(jù)逐年現(xiàn)金流入量和流出量編制了《現(xiàn)金流量表》(全部投資)。從表中可看到,變化比較平穩(wěn),在177。（一）結論（1）銳鑫國際會所建設，按四星級標準和現(xiàn)代時尚風格建設和裝修，貫徹科學發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展的理念，注重人與環(huán)境和諧，營造綠色環(huán)保生態(tài)會所。本項目實施將為承辦單位帶來可觀的經(jīng)濟效益，為當?shù)匦蓍e娛樂業(yè)增添新的亮點?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功。如果一個人沒有重點地思考，就等于無主要目標，做事的效率必然會十分低下。蓋茨所説：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力。一名高效能人士不會到處為自己找借口，開脫責任；相反，無倫出現(xiàn)什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務執(zhí)行到底。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。這樣的時間往往被人們毫不在乎地忽略過去，零碎時間雖短，但倘若一日、一月、一年地不斷積累起來，其總和將是相當可觀的。習慣1向競爭對手學習一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)說過，“對手是一面鏡子，可以照見自己的缺陷。如果你要成為一名高效能的職場人士，就應當養(yǎng)成善于借助他人力量的好習慣。他明白在一個企業(yè)中，只有團隊成功，個人才能成功。責任重于一切著名管理大師德魯克認為,你首先表明的是你的工作態(tài)度:你要以高度的責任感對待你的工作,不懈怠你的工作、。專注目標美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司(3M)的口號是:,對個人工作也有指導作用。”其用意也是要我們小説多聽。杜絕壞的生活習慣習慣有好有壞。釋放自己的憂慮孤獨和憂慮是現(xiàn)代人的通病。學會正確地應對壓力就成了高效能人士必備的一項習慣。做到上下逢源，正確處理“對上溝通”，與同事保持良好的互動交流是我們提高工作效能的一個關鍵。這是每一個人只要肯做就能做到的，也是一個人走向成功的必由之路。重完善自己的人際關系網(wǎng)人際能力在一個人的成功中扮演著重要的角色。一名高效能人士的好口才加上禮儀禮節(jié)，往往可以為自己的工作錦上添花，如果我們能夠巧妙運用語言藝術，對協(xié)調(diào)人際關系、提高工作效能都將大有裨益。制訂卻實可行的計劃許多成功人士的成功經(jīng)驗告訴我們，認真的做一份計劃不但不會約束我們，還可以讓我們的工作做得更好。環(huán)境能夠改變我們的思維與行為習慣，直接影響到我們的工作效能與生活。到困難找方法一個高效能人士，是最重視找方法的人。及時走出失敗高效能人士不會讓自己永遠徘徊在失敗的陰影之下。這種平常心，對于一名高效能人士來講，是十分重要的。如果你在工作中是一個人心胸開闊、樂于幫助別人成功和愿意與他人分享榮譽的人的話，那么你就不愁沒有朋友。一個滿足于現(xiàn)狀、不思進取的人永遠也無法成為一名高效能