淺談微信在企業(yè)營銷中的作用-預(yù)覽頁
【正文】 了口碑營銷。（二）微信營銷的優(yōu)勢高到達(dá)率 信息到達(dá)率的大小很大的影響著營銷效果，而且這也是所有營銷工具最關(guān)心的和最需要做好的。 由移動即時通訊工具衍生而來的微信，擁有很強(qiáng)的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，無時無刻的提醒著微信用戶有還未閱讀的信息，曝光率高達(dá)百分之百。例如酒類業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號，擁有上萬名是由酒廠、酒類經(jīng)營機(jī)構(gòu)、酒類經(jīng)銷商和酒類零售商構(gòu)成粉絲，由這些微信用戶組成的粉絲群相當(dāng)于一個盛大的在線酒會，每一個粉絲都是潛在客戶。而傳統(tǒng)的通過業(yè)務(wù)員打電話或發(fā)短信進(jìn)行客戶維護(hù)的話，成本高同時不容易操作。 而通過微信，只要用戶關(guān)注企業(yè)的微信號。而市場營銷的本質(zhì)就是對目標(biāo)客戶進(jìn)行規(guī)?；慕逃龑?dǎo)，對目標(biāo)人群進(jìn)行規(guī)?；臓I銷，從而讓客戶產(chǎn)生信任和依賴。所以這銷售量在一定的范圍內(nèi)是與廣告費(fèi)用成正比的。一個渠道的目標(biāo)客戶總是有限的，當(dāng)經(jīng)過一段時間，這個渠道上的目標(biāo)客戶基本已經(jīng)關(guān)注了自己企業(yè)的微信公眾賬號的時候，那就再也不用這個渠道頻繁的打廣告了，因為自己的微信公眾平臺已經(jīng)是一個很好的廣告平臺了。對于用戶規(guī)模非常龐大的企業(yè)來說，比如聯(lián)通、銀行，如果僅僅靠人工在線服務(wù)，這些客戶群上百萬的企業(yè)要做好客戶服務(wù)將要投出一筆很大的成本。首先，建立微信后的企業(yè)，需要不斷地刺激老客戶，使老客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任，那么老客戶就會自發(fā)分享傳播企業(yè)的信息。通過把目標(biāo)客戶導(dǎo)入到企業(yè)微信公眾平臺，然后進(jìn)行規(guī)?；挠绊懞徒逃?，漸漸地，讓粉絲對企業(yè)產(chǎn)生信任和依賴，提高他們對企業(yè)的忠誠度。四、微信營銷未來的發(fā)展趨勢 自從微信從面世以來，微信一直都在做不同的嘗試，無論是從功能上的嘗試還是運(yùn)營形態(tài)上的嘗試，都有所創(chuàng)新。此時，微信就可能從當(dāng)初的通訊工具，變成了客戶的困擾。微信發(fā)展背后的利益沖突 由于微信快速發(fā)展很大的一部分取代了傳統(tǒng)短信和語音通話，面對國內(nèi)高昂的通訊費(fèi)用用戶很毅然地選擇用騰訊推出的微信，這無疑增加了騰訊與營運(yùn)商之間的矛盾。 CRM與微信結(jié)合 微信，作為傳播工具的特點就是傳播速度快，而傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)內(nèi)容復(fù)雜豐富。然而這種傳統(tǒng)的方法帶來的成交率不僅不高，而且且營銷成本比較高。所以說，微信CRM具有更強(qiáng)的優(yōu)越性。 全部以犧牲用戶體驗為代價的營銷方法都會被淘汰，用戶體驗才是永恒不變的需求。致謝 在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，經(jīng)歷了很多的曲折和艱辛，在此特別感謝給予我論文上的指導(dǎo)和幫助的xxx老師，在論文完成期間一直陪伴我的舍友們，以及幫助我減壓放松的朋友們，在這里請接受我誠摯的謝意!參考文獻(xiàn)[1] 程小永, 李國建. 微信營銷解密 [M]. 機(jī)械工業(yè)出版社, 201341.[2] 王易. 微信營銷與運(yùn)營[M]. 機(jī)械工業(yè)出版社, 2013121[3] 熊濤、張兵. 輕松玩轉(zhuǎn)微信使用攻略[M]. 中國鐵道出版社, . [4] 邱道勇. 微信改變世界[M]. 中國財富出版社, 2013.[5] 鞠明君. 社會化媒體營銷的革命[M]. 清華大學(xué)出版社, 2013.[6] 楊勇. 市場營銷[M]. 中國人民大學(xué)出版社, 2011. [7] 白哲. 微信應(yīng)用在企業(yè)[J]. 銷售與市場, 2013(08).[8] 李麗. 基于微信媒介的電子商務(wù)模式在企業(yè)營銷中的應(yīng)用[J]. 經(jīng)濟(jì)與發(fā)展研究, 2013(5).8
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